На протяжении 15 мин окна 3,4 не приглашали клиентов, ссылались на то что заняты оформлением документов( на самом деле нет).
Полный зал посетителей, очередь почти не двигалась.
Хорошо бы руководству сделать хронометраж рабочих процессов и оптимизировать работу сотрудников так чтобы на обслуживание одного клиента уходило меньше времени, а также постобработку документов ( если она действительно необходима) проводить позже, отдавая приоритет в пользу живой очереди в час пик!
Надеюсь будут приняты меры и уровень сервиса повысится.
1
Анастасия
Level 6 Local Expert
October 11
Тут как раз к слову будет: ужас. Сдали документы, а обратно забрать ну ни как не получается. Сдали в субботу в конце августа,но теперь график работы у них не для работающих людей по 5ти дневке. в интернете один, на сайте 2-ой и три разных графика на двери. Раньше в субботу работали, теперь выходной у них. Прям не попасть в это чудесное место.
Лариса Карева
Level 5 Local Expert
August 27
Нравится. Девочки-операторы вежливые, всë объясняют доступно. Немного запоздала за документами и всё равно приняли. Не отказали. Спасибо.
1
Дмитрий Баландин
Level 7 Local Expert
August 7
Создавал кабинет,,гос.услуги,, Обратился в МФЦ на Комсомольской 38, всё прошло быстро и чётко, впрочем как всегда.Так держать,😊👍
Дикки Диковичный
Level 11 Local Expert
March 30
Удобный центр. Работают даже в субботу. В понедельник, ну я так попал, в понедельник работали до 8 часов вечера. Маленькая автостоянка. Доехать можно, и остановки рядом с центром, трамваями с разных сторон и маршрутные такси.
1
Инкогнито 5866
Level 6 Local Expert
February 26
Локация удобная. Но!!! Ни разу не видела работающим терминал. Очереди огромные, на весь день. И ещё повезёт, если за два посещения оформят все документы. Рекомендую взять с собой книгу или взять плеер и наушники, чтобы посмотреть фильм или послушать музычку.
2
1
Любовь
Level 22 Local Expert
December 2, 2023
Обращаюсь редко, но последние пару раз попадала что народа мало, но все равно удобнее прийти по предварительной записи. Персонал вежливый, объясняют все доходчиво. Парковка хоть и не большая, но место всегда находила где встать
1
Елена Косенко
Level 6 Local Expert
July 24
Локация удобная, это +, но он единственный. Работает 4 специалиста, талонов нет. Заведующая ничем помочь не может!!!
Зифа Ш.
Level 4 Local Expert
May 15
Полный игнор от сотрудников. Одеты так как вышли собаку прогулять, кто в чем. Сестра вопрос задола сотрудница нагрубила. Племянница работала Аскарово требования классическая одежда, вежливость. Если кто забыл копии они печатоли, с улыбкой. У нас идите туда то......
2
Дарья ч.
Level 3 Local Expert
April 3
3 раза за 2 часа приходила в это МФЦ, и 3 раза мне выдавали неправильную форму справки, хотя я говорила как именно нужно, то подпись не поставят, то не тот год напишут. Очень жаль потраченнте время. Специалисты некомпетентные, не знают своё дело.
4
Жанара Ирсалимова
Level 10 Local Expert
June 24, 2023
Очень квалификацированные , доброжелательные, вежливые сотрудники.
Очередь продвигалась быстро.
Зал ожидания , не большой, но есть где присесть,стол чисто, комфортно.
4
1
Евгения Кравченко
Level 10 Local Expert
February 13
Приходили за помощью по земле. Получили полное разъяснение. По ходу ещё решили дополнительные вопросы. Девушка доброжелательная,терпеливая. Вопросы ещё остались. Думаю что в ближайшее время всё решу.
1
Екатерина Толмачева
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Это жесть. Кто там работает? Стажёры? Люди, которые не знают какие документы нужны и как их обрабатывать? 8 окон, работают три. Очередь, духота, обед по полтора часа. Кстати, справочная, девушка информирует отлично. Сделайте её старшей. Потеряла два дня, и то что ваш сотрудник не направил во время заявление в Пенсионный фонд,потеряли пенсию для больного человека. Напишу жалобу в надзор.
3
2
Люсинда
Level 7 Local Expert
February 6, 2023
Очень удобно соблюдать очередь при наличии терминалов. ЕсТь даже предварительная запись с возможностью выбрать удобное для меНя врЕ
мя и дату. Прокунсультировала девушка в окне,которое было свободно,но сотрудница была занята другой работой,быстро и грамотно.А главное вежливо. Без истерик. В результате я поняла,что мне и не нужно в МФЦ обращаться . Рекомендовали другую организацию. Советую пользоваться этим МФЦ.
2
2
Миру-мир
Level 7 Local Expert
February 13
Работают профессионалы,четко знают свое дело!Но хочется пожелать чтобы для людей с больными ногами было окно где бы клиент мог общаться с сотрудником сидя!!!!
1
Anastasia Lytaeva-Napastnikova
Level 10 Local Expert
April 11, 2023
Очень хорошее МФЦ специалисты очень грамотные, быстро оформляют документы т понятно всё разъясняют. Понравилось, что очереди минимальные здесь. Всё чётко, быстро и по делу.
4
1
Светлана Быкова
Level 8 Local Expert
July 21
Окошек много, а принимают, то два, то три окна, по этому долго и оценка четыре
Tatjana Ovchinnikova
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
С одной стороны, очень удобно. Многие операции с документами перенесены в МФЦ. График удобный, очереди небольшие. С другой стороны, грамотности бы персоналу побольше.
3
2
Александр Румянцев
Level 8 Local Expert
September 3, 2023
Хороший магазин. Продавцы вежливые, нормально могут проконсультировать, в отличии от магазина по ул. Ленина. На авторынок у ЦГЯ давно перестал ездить.
1
1
Эльф
Level 8 Local Expert
September 3, 2023
Зависит от сотрудника. Есть медленная в возрасте, и есть одна молодая, дерзко разговаривает, попросила ее подать определенное заявление, она или проигнорировала, или специально, но оформила не то что мне нужно, и теперь я получаю другое пособие, которое не хотела и обратно не вернуть ((
2
1
Сения Николаева
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Все хорошо,но могло быть и лучше.долговато принимают,как в принципе во всех мфц.но тут не особо большая загруженность.девочки ходят,гуляют.но всегда вежливые
1
2
Максим Nikolaevish
Level 14 Local Expert
September 30
Хорошие сотрудники, но часто большие очереди
Марина Егорова
Level 7 Local Expert
July 26
Все отлично, быстро, по времени четко
1
Татьяна Ботникова
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Постоянно не работает программа глупые работники . сидели с мужем где то около часа программа работала всех принимали , потом вышла еле ползущая администратор и сказала что уже как час программа не работает выйдя из в мфц позвонила и сказали что во всех мфц программа работает
2
2
Гоб Лин
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Чтобы здесь взять талон, то нужно хорошо постараться и не материться. Потому что давать талон на следующую неделю(при этом эта неделя только началась) и говорить, что все места заполнены... Это просто маразм и бардак
2
1
НИКОЛАЙ ЛАВРИВ
Level 6 Local Expert
February 4
Вынужден был обратиться обновить учётную запись на госуслугах. Все объяснили и оформили в лучшем виде. И повезло что очереди не было.
3
татьяна л.
Level 4 Local Expert
October 5
Вежливое обслуживание вежливый персонал.
Альбина Гарипова
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Ужасно, работают некомпетентные специалисты с недовольными " минами", клиентам делают одолжение в обслуживании, так еще выдали 8 справок не соответствующей формы, не советую
5
Сергей
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
В советское время здесь был овощной магазин,потом непонятно что,теперь МФЦ. Удобно, быстро по электронной очереди или предзаписи в госуслугах
1
Иванов Евгений
Level 14 Local Expert
December 23, 2023
Приятно удивлен. Все четко и оперативно! Спасибо за Вашу работу!
1
Александр
Level 10 Local Expert
August 2
Нормальное заведение ,всё в порядке очереди
1
Роман Романов
Level 6 Local Expert
November 10
Нормально, любые вопросы можно решать с ними.
2
Василиса Пряхина
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Отвратительно. Никакой организации. Терминал виснет. Потерянное время. Операторы консультируют посетителей вне очереди. Ужасное место, с постоянной километровой очередью
3
2
Людмила иванова
Level 14 Local Expert
June 11, 2023
Администратор не мог правильно информировать обратившего к ней человека и пришлось просидеть в очереди 2 часа за списком нужных документов, который она могла предоставить изначально
1
1
Анастасия Б
Level 7 Local Expert
November 9, 2023
Из всех МФЦ города, это самое медленное...
Принимают 1-2 специалиста по 1 человеку в час , поэтому вечные огромные очереди.
3
2
Ирина З.
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
22 ноября 2022 года я обращалась в отделение МФЦ по Комсомольской, 38.
Спасибо администратору Уржумцевой Марии Владимировне и специалисту во втором окне Воронцовой Юлии Александровне за доброжелательное отношение и профессионализм!
3
3
Show business's response
Елена Дзюба
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
отношение просто ужасное, ждала 1.5часа пока примут. Состав людей в зале три раза поменялся я всё сидела. Спросила в окне почему так долго, мне ответили что хоть три часа сидите.
6
1
Елена Новак
Level 4 Local Expert
October 17, 2022
Спасибо огромное за помощь персоналу,быстро,качественно,без задержек подготовили документы,ждать долго не пришлось,все объяснили,очень благодарна.
4
2
Show business's response
Вера Имаш
Level 3 Local Expert
November 18, 2023
Хороший и удобный центр, быстро обслуживают, я довольна.
3
2
Анастасия
Level 6 Local Expert
July 15, 2023
Доброжелательный персонал, всегда подскажут и помогут, очереди практически нет, ожидание не долгое.
2
2
Александр Чванов
Level 7 Local Expert
September 15, 2022
Не могу поставить 5 звезд. Разумеется лучше, чем "вчера", но есть резервы для улучшения работы. Полагаю, что если есть люди дожидающиеся своей очереди, но в этот момент некоторые окна закрыты, то это и есть тот самый резерв для улучшения работы. Обслужите всех посетителей, а потом закрывайте окна.
1
2
Ольга К.
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
Ужас! Работают из 8 окон только 3. Стояла в Очереди 2 часа. Сотрудники не обращают внимание на жалобы клиентов.
4
1
Анжелика Демина
Level 15 Local Expert
January 4
Из + нет очередей. Но им помощи, администратор вам не окажет.
Хожу на К. М., 72
3
Булат Дюсембаев
Level 12 Local Expert
August 16, 2023
На удивление, качественное обслуживание. Был приятно шокирован!
Наталья к.
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Хочу выразить благодарность за качественное, вежливое ,корректное и профессиональное обслуживание Харькиной Яне Александровне.Радует такое отношение к делу и людям. Благодарю!
1
1
Gosh&Dmit
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
Из-за ошибки сотрудников, приходится подавать документы второй раз. Потеряли много времени из-за которого много сделок не состоялось.
4
Татьяна Р.
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Очередь! 8 окон, но, как велел призедент, все в одно... Талон по времени взять невозможно, да и по талону сидишь в очереди.
2
Алёна
Level 12 Local Expert
February 12
На удивление очень быстро и вежливо.
1
Наталья Баландина
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Всё понравилось. Девочки операторы молодцы, всё объяснят, очереди можно казать нет. Администратор поможет взять толончик. Молодцы. Так дальше держать.
1
Show business's response
ZHUTb
Level 10 Local Expert
August 13, 2022
Пришёл, чек-очередь взял, дождался, с девушкой-в-окошке пообщался, нужную информацию/услугу получил, ушёл.
Ах да, вездесущих бабулек в очереди раз-два и обчелся! Им, видимо, скучно в очереди по талончикам и на свои болячки жаловаться некому.