МФЦ Мои документы, Зареченский отдел
658 reviews
March 18
Очень удобное МФЦ. Много окон подачи и получения документов. Всегда чисто, аккуратно, вежливые сотрудники. Большая пропускная способность, ожидание не такое долгое как в более маленьких МФЦ, где можно жать в очереди больше часа. А на получение так вообще быстро проходит.
January 23
Ура! Шла сюда с содроганием и с воспоминаниями о прошедших своих визитах по оформлению документов.
Каково же было мое приятное удивление, что теперь процедура в корне поменялась.
Большое пространство, удобно для ожидания, на ресепшн приветливый толковый сотрудник, который оперативно подсказала по документам и сама помогла оплатить госпошлину.
Делали паспорт для ребенка. Тут же сделали фото❤️
Очень рада что за 15 минут, включая время ожидания, нам оформили документы. Рекомендую. Часы работы очень удобны для граждан. Никаких нареканий, большая парковка рядом
4
November 29, 2024
Пришли с дочкой на оформление паспорта 14 лет. Прописка в кировской области, сказали, что паспорт сделают без прописки, т.к. делаем паспорт не по месту прописки. я по не знаю сказала хорошо.
Спец съездили сегодня в миграционную службу по месту прописки, так там сказали что они имеют право ставить печати на прописку. И так уже спросили. Почему они не поставили печать о загран паспорте.
Получается все могли сделать за раз в Казани, но из за некоторых сотрудников, которые к тому и грубят и видно работа им своя не в радость, которые даже не помогли и не подсказали что да как, нам пришлось потерять время .
1
1
December 11, 2023
Очень всё понравилось. Быстро ,удобно,понятно. Много сидячих мест и столиков для оформления документов. Есть туалет чистый аккуратный,даже с бумагой. Есть кофеавтомат. На новый год даже нарядная елка . Есть детский уголок.
Был минус что на рецепшене при входе только одна девушка которая всё знает. А её помощницы увы только отправляли к ней. У некоторых вопрос не решался и кажется так и никто не смог помочь.
Мне повезло,я сначала попала к одной менее опытной,но потом пошла к другой и решила все свои проблемы. Спасибо большое на рецепшене Наталье,которая всё знает,но не очень её хватает на всех!🤗😊
2
February 6
Здравствуйте. Вчера посетил МФЦ для получения документов и был приятно удивлен, практически не пришлось ждать и меня обслужила, на мой взгляд лучшая работница Васильева Наталья которая быстро разобралась , что мне нужно, была приятна в общении и даже файл дала для документов. Мне все очень понравилось! Вышел в хорошем настроении и день выдался замечательным. Спасибо.
1
November 22, 2024
В целом довольна работой МФЦ. Все четко, организовано, сотрудники помогли по всем моим вопросам.
Единственный минус - оповещения об очередности и окнах очень громкие. Иногда не слышно сотрудника, приходится постоянно переспрашивать.
November 17, 2024
Очень быстро работают на местах , чисто , красиво и удобно , оформили за сутки перерегистрацию собственности, хоть и предупреждали что могут делать до 9 рабочих дней
June 19, 2024
Часто бываю здесь по делам. Очень удобно, персонал дружелюбный. Особенно хотел отметить Самигулина Альмира Асхадулаевна. Очень приятная женщина, позитивный человек. Супер просто. Спасибо за профессиональный и тёплый приём.
1
January 7
Вежливый и добросовестный персонал. В случае, когда не работает терминал с талонами, всегда помогают и ищут свободные окна в порядке живой очереди. Помогли быстро поменять документы, всё сделали меньше недели.
April 7
07 апреля 2025 год: терминал не работает, огромная очередь возле стойки администратора, полный хаос! Женский туалет не работает, в мужском грязища (и это в 9 утра в понедельник), нет даже куска мыла. У девушки на ресепшне попросила льготный талон, нахожусь на 39 неделе беременности - в ответ огрызнулась, что для беременных льгот нет. Спасибо огромное!!! Полное разочарование
April 25
Посетителей много. Очень.
Персонал старается, но его не хватает катастрофически.
Очереди.
Терминал электронной очереди не работает. Советую записываться заранее на гос услугах.
Но персонал молодцы! Им благодарность.
April 27
Ужасные очереди, можно сказать часовые из-за мигрантов, которым раздают Российские паспорта, кучи и кучи их там постоянно, нет конца этому и не будет видимо. Сам МФЦ на 50 окон, большой, светлый и чистый, обслуживают быстро и говорят сотрудники только по делу и мало. Не всегда ясно, где получить определенный талон на ту или иную процедуру получения или подачи документов.
April 27
+ Удобное расположение, быстро идёт очередь.
- Не работает терминал для записи на приём, приходится стоять в очереди на ресепшене.
---- При входе целая толпа мигрантов. Неужели нельзя для них определить какой-нибудь уголок, чтобы не проходить через этих"не всегда добрых"товарищей.
December 8, 2024
Удивительно, но цифровизация госуслуг только увеличила число новых работников. Десятки сотрудников сидят в таких мфц по всей стране целыми днями печатают и подписывают кучу бумаг. Зачем? В чем смысл электронных услуг? Чтобы наплодить еще больше вакансий. Пустая и бессмысленеая работа. Не такие госуслуги я себе представлял.
3
March 28
3⭐за чистоту и порядок, за обслуживание к сожалению ( виновата система обслуживание, то есть, всё в одном месте,но проблема- талон не выдаётся. Неделями ездила за одной бумагой,в итоге до сих пор не получила,за систему 0
December 20, 2024
Обслуживание быстрое. Решили вопрос быстро и профессионально. Девушки доброжелательные, не смеялись над нашими старческими наивными вопросами. Спасибо вам за доброе отношение к пожилым!
1
November 25, 2024
Сделал МРТ получил диск и описание, через 1 месяц сделали операцию и через три месяца снова сделал МРТ. Получил диск и описание. Но так как у них был о описание от предыдущего МРТ (до операционного, описание распечатали дооперационное!!! Вопрос а можно ли вообще доверять этому учреждению и щачем я платил деньги?
1
2
May 9, 2024
Удобное расположение. Все услуги можно получить в одном месте.
Работает много окон. Персонал приветливый, всегда подскажут, ответят на любой вопрос.
Очереди бывают, но редко. Зависит от дня недели.
Спа ибо вам за работу.
1
November 23, 2024
Увы, некоторые вещи невозможно решить на сайте и приходится идти сюда. Много окон, опытные, вежливые сотрудники. Узкое место - первичная запись, не работают терминалы, всё делается через девушку регистратора.
March 11
Вечно не работает аппарат выдачи талонов, приходится толпится у стойки, чтобы получить талон. Большое кол-во иностранцев за регистрацией, а у них только 2 окошка могут это делать. И поэтому они не выдают талоны им, и сидят час два отдельно в живой очереди За ТАЛОНОМ!
1
April 10
Пришли с сыном только, чтобы подтвердить его учётную запись на госуслугах. Терминалы не работают, к парню за стойкой очереди с двух сторон, и без очереди ещё вопросы задают. Пятиминутное дело превратилось в час, плюс платная парковка в подарок
May 11, 2024
Приходили с братом получать его паспорт, взяли талон на обслуживание. Хоть людей было много, но очень здорово, что есть система в местах большого скопления людей. Вытяжки работают хорошо, не душе внутри помещения. Также есть аппараты с кофе. Туалеты чистые, поддерживают чистоту, молодцы! Девушка, которая оформляла документ на замену паспорта грамотно все объяснила, паспорт выдали даже раньше, чем говорили))) Никогда не слышала грубости ни с одной из сотрудниц в отношении клиентов😊
1
November 24, 2024
Доброго.
Окон много, талончики выдают консультанты, не нужно стоять у информатика и думать какой раздел выбирать. Приняли быстро, оказали услуги также быстро.
March 2, 2024
В целом рабочий процесс организован хорошо. Мало только мест для парковки автомобилей, особенно заснеженной зимой. Снег не убирают совсем. На низкой машине и не припаркуешься. Внутри имеются места для ожидания очереди и присутствуют аппараты с лимонадами и т.п.
очередность высвечивается на экранах. Единственное замечание, отсутствует информация очереди по тематикам обращения.
2
1
February 22
Сотрудница не оказало услугу должны образом. Сказала что для расширенной выписки нужно знать кадастровые номера соседей - а это оказалось необязательным. Просто не хотела возиться со сложным случаем. Вопрос остался нерешённым
2
September 26, 2024
Хороший МФЦ, большой. Много специалистов и всегда помогают решить все вопросы. В некоторых других МФЦ специалисты не заморачиваются проблемами посетителей. А здесь всегда идут навстречу. Это очень приятно
January 18
Быстрое обслуживание клиентов, отзывчивые сотрудники, все хорошо объясняют и говорят, что нужно делать дальше.
January 28
Переоформляли квартиру, пришли как было указано по времени, приняли в точности, ждать не пришлось. Обслуживание понравилось, и то как проверяют все документы.
January 18
Не стоит сюда обращаться делаем документы на дачный дом бегаем уже 2 месяца . Сотрудники бестолковые не чего обьеснить не могут , платить приходится за одну услугу по нескольку раз .
2
March 23
Прекрасный МФЦ , девушки сотрудницы красавицы все как на подбор и отлично работают
1
July 20, 2024
Свежий ремонт, неплохой продуманный дизайн помещений. Особо впечатлили репродукции фотографий разрушенных после революции храмов на стенах в зоне ожидания очереди. Не понравилась долгая очередь на подачу документов.
July 21, 2023
Сотрудники работают быстро. Все грамотно оформляют, подсказывают.
Не было проблем с приемом/выдачей документов.
Удобное расположение(рядом Сбербанк и ВТБ)
Парковка платная. Бесплатно можно попробовать найти место за зданием.
Но! Очереди-это беда этого МФЦ. В один прекрасный понедельник очередь в ожидании составила 3 часа!! То ли отпускной сезон, то ли поток людей большой.
1
1
February 4
Девченки молодец всё зделали быстро профессионально большое им спасибо
March 17
1. С парковкой проблема.
2. Толпы людей.
3. Электронная очередь не работает.
4. Живая очередь за талонами не регулируется.
Одним словом - бардак.
1
August 14, 2024
Сначала некорректно консультируют по поводу талона, просидела 20 минут, пошла все-таки уточнить, а точно ли мне туда выдали, оказалось не туда выдали талон, потом выдали туда и снова долгое ожидание, уже 25 минут, и я еще не попала. Куча свободных окошек, за которыми нет специалистов. Если и есть какие/то свободные, бегают туда-сюда. А мне всего лишь распечатать готовый документ. Была в мфц по другому адресу, там тоже нехватка сотрудников, но все быстро!!!
2
1
December 14, 2024
Самый спокойный и упорядоченный мфц в Казани.Специалисты вежливые и всегда подскажут)!
Хочу отметить работника Наилю,очень улыбчивая и милая,спасибо тебе!!
1
October 27, 2024
Очереди конечно огромные. Но я как-то и не рассчитывала на меньшее. Консультант очень спокойная и компетентна. Проблему решила быстро и качественно.
August 13, 2024
Удобно,комфортно и сотрудники по всем вопросам всегда решают проблемы.
Немного улыбки на лицах сотрудников и все было бы отлично
February 6
На ресепшен две дамы максимально показывают отвращение к каждому кто к ним подходит. Ощущение как будто к ним домой зашли без приглашения.
3
1
August 24, 2024
Была два раза ,все устроило. На рецепшене молодой парень советовал как взять талон ,если кому-то нужна была помощь, то выходил и распечатывать талон.Меня быстро обслужили ,мне повезло народу на мою операцию почти не было.Если долго ждать есть места посадочные и автомат с кофе и вкусняшками
1
July 1, 2024
Благодарим Айзатуллину Регину Рафаильевну за добросовестное, качественное и своевременное оформление документов! Мы остались довольны Вашей работой! С уважением, семья Клеменковых.
1
August 31, 2024
Много народу, мало информации. Стойка с администратором одна, за ней бедный измученный, не успевающий отвечать очереди мальчик. Он же и бабушкам помогает с терминалом разобраться, и ищет ответы на самые разные запросы посетителей. Было его искренне жаль. Разве можно так организовывать работу с клиентами в таком месте? Ясно же, что вопросов у всех выше крыши.
4
February 22
Заранее записалась на приём,пришла к указанному времени, ожидание минут 5 . Специалист принял быстро. Зал для ожидания большой.
September 17, 2023
Бываю тут довольно часто. Нравится что очереди нет, посидишь 20-30 минут и тебя вызывают. Девушки очень вежливые и стараются все доступно объяснить. Но бывают косяки. Как то сломался аппарат выдачи талонов и пришлось ждать, что бы его починили через сутки.
2
February 17
Очень долгий очередь особенно на регистрацию!
Всего 2 сотрудника обслуживают по регистрации.
Жду уже 2 часа талон не дают
1
February 27, 2024
Хорошее здание. Но есть один минус для людей с ограниченными возможностями очень сложно подняться на второй этаж. Вызывают по электронной очереди очень быстро. Это очень большой плюс. Советую всем посетить для сделки недвижимости это место.
1
January 5, 2024
Приятно была удивлена. Конечно в очереди посидеть пришлось час, но это не вина работников. Работники молодцы, при наличии необходимых документов, сделали всё чётко и быстро. Да и в том что изначально не планировала делать, но вспомнила, помогли и сделали без разговоров.
1
2
October 25, 2023
Плюсы - это персонал очень внимательный, сиюминутно отвечает на поставленные вопросы, помогают советами или разобраться какой пункт при записи нужно выбрать.
Есть возможность попить кофе, горячий шоколад, какао... Есть туалет ( он точно необходим)))!!! Так как время ожидания минимум час.
Минусы - это СЛИШКОМ долгое ожидание, а в итоге у специалиста консультация проходит буквально за 4-7 минут ( это в нашем случае).
При получении консультации (оформление повторного СНИЛС) нужно ЕЩЁ раз взять талон и ЕЩЁ сидеть в ожидании чуда.
Как движется очередь на табло абсолютно не понятно....
3
1
December 29, 2024
Теперь паспорта в МФЦ не восстановишь , нужно ехать в паспортный стол . Был после 10 утра очень много народа
July 27, 2024
Очень понравилось . Обслуживание хорошее. Меня как инвалида первой группы обслужили без очереди. Очень быстро и вежливо.