МФЦ Мои документы

4.7

5061 rating

Rate this place

Медина Х.

Level 4 Local Expert

Добрый день, прошу принять меры в отношении всего отделения МФЦ расположенного в ТЦ Сити Парк Град, обратилась, за оказанием услуги предоставление замены водительского удостоверения 25.08.2025, обратившись к администратору Марте, услышала просьбу ожидания в зале, прошел час, я снова обратилась к данному администратору, на что услышала, что про меня забыли вовсе и что записи нет, в знак оправдания ссылаются на принятие возвратов, абсурд полнейший, сотрудники не компетентные и не желающие выполнять свою работу, обратилась к директору Критиной Юлии, на мою жалобу услышала, что поступат со мной по человечки и предоставят услугу, здесь идёт речь не об одолжении, а об оказании услуги без каких либо нареканий и выполнении непосредственно своих должностных обязательств, люди обратившиеся за оказанием услуги должны быть первоочередными, возвраты дел должны выполняться в промежутках времени, во избежании оказания услуг, нуждающимся, а тем более людям с определенными заболеваниями, прошу разобраться и принять соответствующие меры, для данного отделения!

Валентина Абрамова

Level 11 Local Expert

Обращалась за получением услуг в данный филиал неоднократно. Запись через личный кабинет мои документы. Много окон, приём по времени талона, вежливые и компетентные сотрудники. Не требуют ненужные копии документов, а если чего-то нет, делают копии сами в окне. От посещения только положительные эмоции. Рекомендую.

Галина Б.

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Гулидовой Светлане Николаевне! От души спасибо за оказанную помощь в решении моего вопроса. Светлана Николаевна- специалист с большой буквы, который грамотно, последовательно и чётко разъясняет всю необходимую информацию. Этот человек внушает доверие, доброжелательный и корректный, тактичный, приятно было иметь дело! Здоровья Вам на долгие лета, Светлана Николаевна, терпения в нелегком труде!

Стасик Иванов

Level 11 Local Expert

Большое комфортное здание, грамотный персонал. Услуги оказывают пунктуально и качественно. В помещении чисто, тепло. Рад, что у нас есть такое место по оказанию широкого перечня государственных услуг!

Анастасия

Level 2 Local Expert

Решила поделиться своим опытом и оставить честный отзыв после посещения МФЦ. если кто-то сомневается идти туда или нет — отбросьте сомнения сразу! Всё прошло быстро и чётко, будто поезд по расписанию 😊 Записалась я через гос услуги на субботу, что очень удобно 👍 Особенное спасибо хочу выразить Светлане Викторовне Янчик — она оказалась настоящим спасательным кругом. Когда выяснилось, что мне не хватает одной важной бумаги, именно она оперативно подсказала, куда бежать и какие шаги предпринять дальше. Благодаря её помощи оформление выплаты на ребёнка заняло минимум времени и нервов 💪✨ Отдельная благодарность Андрею Александровичу , очень выручил в самый нужный момент Теперь я спокойна и счастлива от того, что всё получилось так гладко. Низкий поклон специалистам МФЦ, вы настоящие герои нашего времени 👌❣️ В помещение комфортно , единственное что меня расстроило это то что в 2022 году когда оформляла детские выплаты там была комната матери и ребенка , сейчас её нет к сожалению ((

Евгений

Level 11 Local Expert

Вот наверное единственное отделение, кде все быстро, без долгих, нудных очередей, персонал приветливый, все отлично, очень много окон для работы с посетителями, на ресепшене девушки доброжелательные, в смарт зоне все понравилось, спасибо сотрудникам. Рекомендую.

Олег Рощупкин

Level 11 Local Expert

Огромное пространство. Все оперативно. Минимум документов для оформления. Приятно удивлен. Раньше тьма справок с определенным сроком действия. Все сотрудники доброжелательны. Минус только....туалет

Дарья Киселева

Level 11 Local Expert

Лучший МФЦ в городе. Много окон, почти всегда есть талончики, приветливые сотрудники. Особенная благодарность администраторам на входе - всегда всё подскажут и подробно объяснят. Документы сделали быстро и без проблем. Единственный минус - расположение.

Яна Шевченко

Level 8 Local Expert

Понравилось обслуживание нашего консультанта.все до мелочей проверила,копии сделала,объяснила как записаться на получение готовых документов и где их выдают.общение уважительное, профессиональное.

Татьяна Иванова

Level 4 Local Expert

Просторный МФЦ, народу мало, запись четко по времени, сотрудники максимально компетентны, особенно хочется выделить Гулидову Светлану Николаевну, это профессионал своего дела, очень быстро и четко приняла документы, все объяснила и рассказала все нюансы, самый доброжелательный сотрудник

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Приехали на прием с маленьким ребенком, оказалось, что я записалась не на ту услугу, которая нам была нужна, и на нее талонов уже на сегодня не было. Администратор сказала обратиться к руководству, тк у нее талонов нет. Сходила, все решили оперативно, нас приняли без очереди, все сделали четко и быстро, ребенок даже не успел раскапризничаться ( а это огромный успех для нас). Спасибо огромное за понимание и за помощь! 🌸🌸🌸

Светлана Рожкова

Level 8 Local Expert

Это лучший МФЦ в городе, решат любой вопрос связанный с документами, а что не могут решить обязательно расскажут как и где я смогу решить. Отличные консультанты в смарт зоне, где помогут с возникшими вопросами по госуслгам. Помещение 2 этажа, везде чисто, туалеты бесплатно.

Степанова Александра

Level 6 Local Expert

очень быстрое обслуживание, Гулидова Светлана Николаевна очень оперативно и быстро сделала, хорошо проконсультировала и решила все поставленные вопросы

Людмила Власова

Level 8 Local Expert

Всё быстро, квалифицированные специалисты,отличная консультация

Александр Смольяков

Level 12 Local Expert

Постоянные проблемы с очередями, каждое действие нужно совершать через запись, которой и через неделю может и не быть, по выходным вообще не пробиться… сотрудники не очень компетентны - разные люди говорят подготавливать разные документы для свершения одного действия… вишенкой на торте- отдали документ не зарегистрированный в МВД + весь перепачканый…

TATIANA T.

Level 5 Local Expert

Все прошло быстро и четко,по времени, без проволочек.Девушка приняла,расписалась и пошла.И так же получила быстро.Очень нравиться.

Мария

Level 11 Local Expert

МФЦ хоть и здание современное, не имеет лифта для пожилых людей, очень скользкий кафельный пол. Рядом с МФЦ нет парковки для посетителей, сложно поставить машину.

Алла К.

Level 17 Local Expert

Пришла за справкой о размере пенсии, в зале комфортная температура для обслуживающего персонала, одетых по-летнему. Запись по телефону не актуальна, ожидала пришла 30 минут. Организация труда неудовлетворительная

Анна

Level 10 Local Expert

Отличная работа сотрудников. Всегда можно дозвониться, ответят на все интересующие вопросы. Запись есть на каждый день. Всё быстро и оперативно.

Виталий Коржиков

Level 15 Local Expert

Самый большой из всех офисов. 2 этажа . В самый пик работников должно быть больше но не как не меньше. Есть туалет и мужской и женский... Но в мужском туалете всего 2 кабинки и одна кабинка для инвалидов

Евгения Ш.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Гулидова Светлана! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему филиалу !

Людмила

Level 8 Local Expert

Если сравнивать с мфц который в мп находится, то этот определенно лучше, что сдавать , что получать, специалисты всегда знают ответы на мои вопросы, грамотно консультируют, поэтому езжу только туда, если нужно

Елена Дубинина

Level 15 Local Expert

Персонал вежливый и доброжелательный. Приехали на прием и выяснилось уже перед приемом, что забыли паспорт, подошли к девушке-администратору, спросили, смогут ли нас принять, если мы за паспортом съездим. Она пообещала найти нам талон. Приехали, она нам уже выбила талон, говорит, я вам чуть с запасом выбила время, подождете чуть-чуть? Очень были благодарны, что нашла окошко нам и мы смогли сдать документы быстро и вовремя. Оператор, которая принимала документы тоже очень приятная в общении, объяснила порядок, ответила на возникшие вопросы. Спасибо!

VlazKrit

Level 16 Local Expert

Отличное отделение МФЦ. Прекрасный и доброжелательный персонал, в помещении прохладно, что важно летом, ожидание пройдет в комфорте из-за удобных кресел. Бывают задержки в очереди.

Лебедева Ольга

Level 4 Local Expert

Пожалуй, самые профессиональные сотрудники работают в филиале на Дружинников. Грамотные специалисты дают адекватную понсультацию и оказывают качественные услуги.

Дмитрий Князев

Level 8 Local Expert

Среднее учреждение, работа на троечку.В выходные на ресепшен работает одна девшка и не справляется с большим потоком посетителей.Мы ведь ломимся именно в субботу потому что у нас выходной.Место где сидят работники и помогают людям разобраться с гос услугами и другими делами, тоже требует дополнительных сотрудников, там всегда очередь.Но сотрудники граммотные и стараются помочь каждому.Спасибо.

Галина С.

Level 12 Local Expert

Обращалась в данный МФЦ за оформлением субсидии. Попала в 23 окошко к Вольновой Наталье Александровне, она объяснила какие документы необходимы, после их предоставления - быстро оформила все заявления. Объяснила спустя какой период необходимо обращаться повторно, а так же сделала пометку на расписке и выдала памятку со списком необходимых документов, на будующее. Спасибо большое специалисту, за качественное оказание услуги!

Юрий Познахирин

Level 28 Local Expert

Отличный МФЦ! Вежливый и грамотный персонал, отличный руководитель! Решение всех вопросов без излишней бюрократии. Очень рекомендую!

нерезов александр

Level 4 Local Expert

Обратился в МФЦ на Дружинников по поводу налогового вычета и был приятно удивлен чутким и внимательным отношением персонала к нам, посетителям. Терпеливо всё объяснили, помогли оформить декларацию, приложили все документы и отправили в налоговую. Хочется также отметить уровень подготовки сотрудников, компетенты по всем вопросам. Работают вдвоём, но у них полная взаимозаменяемость. Просто молодцы!!! Спасибо вам большое. Очень бы хотелось, чтобы руководство стимулировало и поощряло таких сотрудников. Для примера, обратился в МФЦ в МП, а там сплошная некомпетентность, безразличие и полная апатия к клиентам. Ещё раз большое спасибо!!!

Надежда Лазарева

Level 5 Local Expert

Быстро и понятно, но на выдаче документов по утрам только один сотрудник и огромная очередь, ко времени талона можно прибавлять 30-40 минут

Анатолий Талыпов

Level 13 Local Expert

Мне все понравилось! Вежливые сотрудники, заинтересованные в решении вашего вопроса. Отсутствие очередей. Чисто, светло тепло и уютно! Рекомендую!

Виктория Панькова

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис! Была в данном месте ни один раз, и каждый раз одна и та же проблема! Записывалась через гос. услуги к определенному времени, и НИРАЗУ из 5 раз не приняли к назначенному времени! Девушка на ресепшене злая сидит, не может внятно объяснить в чем причина. На вопросы отвечает АЛЛО, вы слышали че сказала. Каждый раз сидишь больше 35 минут минимум! Зачем запись, если не принимаете к назначенному времен!? Просто ужас!

Александр Федяинов

Level 13 Local Expert

Оформляли в этом центре сделку купли-продажи жилья. Вызвали на 3 минуты раньше назначенного времени. Достаточно оперативно провели все необходимве операции, всё тщательно объяснили. Обслуживала девушка в 49 окне, очень приветливо встретила. Приятно было иметь дело с таким персоналом, хороший уровень обслуживания.

Ольга Тимофеева

Level 11 Local Expert

Самый лучший МФЦ в городе. Много раз его посещала по разным вопросам. Никто никуда не торопится, отвечают на все вопросы, подсказывают как сделать лучше, но единственное вечная проблема с парковкой. У них есть своя инвалидная коляска, а это очень удобно! Пандусы есть с обеих сторон входа.

Валентина Куренкова

Level 11 Local Expert

Самый лучший мфц во всем Воронеже. Всегда все расскажут, помогут. Спасибо всем сотрудникам

Татьяна Диннер

Level 10 Local Expert

Отличное место! Нужно было прописаться после покупки квартиры, выбрали это МФЦ, т.к. добираться мне и младшему сыну, живущему в другом районе города было очень удобно. Внутри большое, просторное помещение, очень много диванчиков, где можно спокойно посидеть и подождать своей очереди. Много действующих окошек. Нас обслужили быстро. Сотрудники вежливые и внимательные. Теперь буду обращаться только в это МФЦ!

682823 Б.

Level 3 Local Expert

С данным филиалом никогда не возникало никаких проблем, все решалось быстро и без вопросов, но недавний визит испортил все желание обращаться сюда.... Сотрудник Гулидова подлила ложку дегтя) Такого надменного и предвзятого отношения я не встречала со времен 90х, люди приходят с разными вопросами, иногда впервые в жизни, естественно, имеет место волнение, но данный сотрудник делает все, чтобы максимально "задавить" человека, оперируя своими надуманными полномочиями, позволяя общаться, как учитель с учеником в школе советского строя. Хотелось бы, чтобы до Гулидовой донесли, что работа с людьми предполагает прежде всего вежливость, терпение и умение донести нужную информацию в доброжелательной форме.

Ольга С.

Level 4 Local Expert

02.07.2025г мы, посетили этот заведение, в 40 окошки сидит неадекватный человек, мало того что эта женщина не понимает своей работы и что просит человек ей , она элементарные вещи не понимает, смысл людей сажаете за кресла, если они в этой области не могут работать, даже по документам толку объяснить. Пробыли в этом заведение целый час, а толку нет, как был бардак так и остался ...

Агат

Level 10 Local Expert

Такие хорошие девчонки, которые обслуживают, и всё расскажут, и покажут что и где находится. Молодцы. И чистенько везде. И быстро обслуживают. Вобщем сервис на высшем уровне.

Катерина

Level 9 Local Expert

Очень удобный пунк приема и выдачи документов, всегда прафисионально подкованная девушка на стойке информации подскажет и постарается решить ваши проблемы!!! Иногда сбивается время приема, но к концу дня это объективно объяснить, все хотят решить свои проблемы!!!!

Татьяна Татьяна

Level 3 Local Expert

Звезду сняла за сегоднешнее посещение 21.11.2024, с 11 до 12 получала документы в 15 окне. Когда меня вызвали, женщина сидела в телефоне, и когда я подошла, она продолжала сидеть в телефоне. Параллельно ещё другой сотруднице что-то показывали в нём, не обращая на меня никакого внимания. Я с ней поздоровалась, в ответ получила молчание. Когда мы подавали документы, то уточнили, кто может получить их и какие нужны. Сотрудница сказала, что ещё нужны дополнительные документы. Я попросила вернуть мне их, ведь мне несложно перезаписаться и прийти ещё раз. В ответ вновь тишина, после чего она начала молча всё делать. В итоге мне отдали все документы. И как оказалось, дополнительные вообще не нужны. Я попрощалась, пожелала хорошего дня, и в ответ меня снова проигнорировали. Если персонал не умеет здороваться и неуважительно ведёт себя с клиентами, то пора сменить ему место работы.

Дарья Дубровская

Level 12 Local Expert

Все сотрудники доброжелательные, всё понятно объясняют. Очень много народа. Записываешься ко времени, но ещё ждёшь минут 15 пока до твоего номерка очередь дойдёт

Андрей Андреев

Level 28 Local Expert

Работают быстро, но сотрудники ведут себя так, что создаётся впечатление, что они делают тебе одолжение. Думая, сотрудникам нужно быть более позитивными.

Верa

Level 13 Local Expert

Быстро Сотрудники вежливые Вызывают примерно к записанному времени Много окон

Олеся Тимофеева.

Level 9 Local Expert

Хороший центр, не приходится долго ждать,услуги оказывают,отвечают на все интересующие вопросы.

Михаил К.

Level 4 Local Expert

Работать по времени не хотят, люди ждут вызова по часу от времени в талоне

Наталья Литикова

Level 11 Local Expert

Большие очереди,по записи не всегда можно попасть к своему времени,в основном никогда.Некоторые сотрудники не компетентны,не могут настроить госуслуги

Алымова Л. А.

Level 17 Local Expert

Как здорово, что придумали смарт-мфц. Запись разными способами, нет толку читать и очередей. Девочки все грамотные.

Юрий

Level 10 Local Expert

Мало рабочих окон, очень долго приходится ждать свою очередь, более часа ждал, хотя предварительное время приема было раньше. Не очень удовлетворен приемом

Ксения

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, удобное расположение в городе!

МФЦ Мои документы

1752 reviews