МФЦ Мои документы

4.7

5062 ratings

Rate this place

Рустам Рустамовичь

Level 11 Local Expert

Работники не хотят работать не владеют информацией и просто футболят

kazakova-gvm

Level 7 Local Expert

Места для парковки нет от слова «совсем». Приходится парковаться в грязи далеко-далеко! А вообще организация работает. Это отделение одно из самых крупных. Записаться по интернету реально, очередь, в отличие от отделения на Московском проспекте, продвигается быстро, т.к. работают все окна.

Елена.

Level 19 Local Expert

Мои документы , в принципе классный проект. Запись из личного кабинета, можно по телефону. Все в порядке очереди. Не понимаю, очередь на запись, все можно сделать не выходя из дома, прийти уже к специалисту по записи. Наверно отголоски советского времени.

Ольга С.

Level 2 Local Expert

В этом филиале работают - профессионалы. Обслуживаюший персонал очень вежливо рассказывают и объясняют. Особенно мне очень помог сегодня "справиться" с моим вопросом специалист Журавлев Антон. Очень внимательно, последовательно помог выполнить все операции. Настоящий профессионал своего дела. Я осталась очень довольна выполнением моего вопроса. Спасибо огромное!

Ирина И.

Level 2 Local Expert

Обслуживание на -. Специалист и какой то мужчина , который якобы является сотрудником приехавший за документами позволили себе давать оценку моей личной жизни и психологического состояния, что недопустимо при профессиональном общении. · мужчина с седыми волосами позволил себе оскорбительные высказывания в мой адрес. 2. Нарушение графика работы: · Несмотря на то, что я была принята с опозданием по уважительной причине , сотрудница допустила задержку в обработке документов и затем обвинила меня в неэффективном использовании рабочего времени. Обсуждение клиента с третьими лицами: · В моем присутствии сотрудники обсуждали меня, что нарушает профессиональную этику. Такое ощущение, что пришла лично домой к сотруднику Курносых М. П и видимо курьеру. Самые настоящие хамы. Как таких допускают на работу с клиентами. Воронеж. Сельская д

Инесса Головина

Level 7 Local Expert

За последние два года несколько раз приходилось обращаться в центр. Вообще без проблем оформила всё что нужно. Никаких адских очередей. Ребята IT помогли с электронкой. Прогресс налицо

Виктор Шипилов

Level 2 Local Expert

Сайт не работает, записаться по телефону проблематично, только личное посещение.

Максим Б.

Level 3 Local Expert

Ужасно. Оператор видимо захотел курить или что-то подобное. Поставил, что моя заявка уже обработана и всё. Пришлось ждать ещё час. Не для людей

Diana Massalitinova

Level 12 Local Expert

Прихожу в МФЦ не первый раз, раньше ходила переоформлять паспорт и документы, все было нормально, в очереди сидеть долго не приходилось. У нас родился ребенок и, конечно же мы пошли в МФЦ оформлять прописку и пособия. Здесь то у меня и стало возникать недовольство. Окон,в которых оформляют документы много, а работает в лучшем случае два, у нас не с кем оставить малыша и приходится ходить с ним. Три раза мы с мужем ходили оформлять пособия и все три раза мы сидели в очереди больше двух часов! Последний раз вообще все окна были на перерыве, кроме одного и очередь тянулась очень долго. Ну почему нельзя сделать тем,кто приходит с младенцем талон без очереди,чтобы не сидеть 2,3 часа и не мучаться?!! Это очень возмущает.

Дмитрий В

Level 13 Local Expert

Самый худший МФЦ в Воронеже. Электронная очередь никогда не работает, звонят, приглашают за документами, а по факту приезжаем, говорят записывайтесь на другой день. Из более чем 30 окон, работает максимум 10

Амина

Level 15 Local Expert

Очень вежливый персонал. Очередь быстро двигается, но лучше записываться заранее на сайте.

ИП Кокоткин

Level 11 Local Expert

Записывалась на прием через приложение: приняли по записи, вовремя, с пониманием выслушали мою проблемы и очень быстро помогли решить, к сожалению не помню имени девушки, которая принимала меня, хотелось бы даже лично сказать СПАСИБО. Проблема решилась очень быстро, даже не ожидала.

Маргарита Алышова

Level 3 Local Expert

Девочки ,которые работают в каб. 1.6 этаж 1 , просто умнички ! Доброжелательная обстановка. Юля всё объяснила, на вопросы ответила понятно , спокойно . И такое общение с клиентами большая редкость , особенно ,на фоне раздражительного тона , с которым в наше время сталкиваешься всё чаще и чаще .

Oksana Belyakova

Level 9 Local Expert

Всё не для людей... Работает до 20.00, но по факту большую часть услуг можете получить до 18.00, просидев в очереди 1-2 часа. На ресепшене разговаривают так, как-будто к ним домой пришли и хотят какую-то информацию получить. Из плюсов только удобное место ожидания своей очереди и сами специалисты. Но пока к ним попадёшь, впечатление уже испорчено...

Алекс К

Level 10 Local Expert

Адекватный персонал, подскажет что, где, как. Перевыпуск паспорта делал здесь

Сергей Т.

Level 4 Local Expert

Хочу сказать, что МФЦ-место, где можно заменить все необходимые документы за один раз. Пришла, проконсультировалась, мне подробно рассказали по каждой услуге. Записалась не выходя из дома через приложение (очень легко), пришла к назначенному времени и через 30 минут уже была свободна! Ни очередей, ни задержек! Забрать готовые документы также легко, на выдаче очень вежливый персонал, все рассказали и поянили

Светлана Жеребцова

Level 12 Local Expert

Хороший персонал. Администраторы девочки всегда подскажут и расскажут.

Алексей Титов

Level 13 Local Expert

Очень доволен работой МФЦ. Девушка у входа выслушала причину обращения и сразу направила к нужному специалисту. Всё сделано четко, без очередей. Довольно оперативно выписали справку о смерти.

Павел Козленков

Level 14 Local Expert

Слишком большое ожидание в очереди, нехватка сотрудников, много окон пустует.

Людмила

Level 8 Local Expert

Все хорошо! Мало людей, все четко, быстро и по времени!

Дмитрий Рогозин

Level 9 Local Expert

Обращался недавно по замене водительского удостоверения. Все прошло оперативно

Галина Пономаренко

Level 16 Local Expert

Очереди конечно есть, но если записались через госуслуги, всё быстро, качественно и без очереди. Спасибо девочкам, всегда помогут. Нравится имено этот филиал! Ресепшен, отдельное спасибо!

Противница

Level 8 Local Expert

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность МФЦ Мои документы ТЦ Максимир. Здесь работают самые толерантные и понимающие люди. Сотрудники этого филиала всегда готовы прийти на помощь, всё понятно и адекватно объяснить, подсказать человеческим языком и показать пути выхода из любой сложившейся ситуации. Спасибо, что именно таких хороших людей подбирают для данного вида деятельности.

Николай Алексеев

Level 8 Local Expert

Все удобно, понятно, цивилизованно. Очередь по электронным талонам. Вежливый персонал.

Настя Андрощук

Level 2 Local Expert

отвратительное отношение !!! 22.02.23 по предварительной записи , не успев сесть к специалисту , услышала что рабочий день подходит к концу . Обратились по жилищному вопросу для запроса архивных документов из Росреестра , так как до этого консультировалась с юристами по своему вопросу нужно было только оформить запрос. В результате услышала , что никакие запросы они оформлять не будут , езжайте по адресу нахождения имущества , обращайтесь к нотариусу , обращайтесь ко второму собственнику , в суд , да куда угодно , только бы не вникнуть в суть вопроса . Сотрудники не компетентны, безграмотны , а самое отвратительное даже не хотят вникать . Ранее в ноябре 2022 года также обращались на Дружинников , вопрос решить не смогу и не захотели , обратившись в Центральный филиал , девочки потратили 2,5 часа , но разобрались и помогли.

Наталия с.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, обращалась в МФЦ на Дружинников 3б за услугой "выдача паспорта РФ, 14 лет" С ребенком. Очень быстро, удобно. Специалист вежливый. Услугу получили за 15 минут. Всë было понятно. Спасибо всем работающим там специалистам, девочки, вы молодцы!

Дмитрий Чеченев

Level 14 Local Expert

Всё организованно на высшем уровне. Вежливый и отзывчивый персонал. Отвечают на любые вопросы (по делу). Да, большой поток людей. Но и большое колличество операторов. Удобные зоны ожидания. Электронная очередь с громким и чётким объявлением очередного талончика. Есть площадка для детей. Чистый туалет. В зале комфортный микроклимат. Если нужно оформить какие-либо документы, всем советую посетить это место.

Анастасия Гутенберг

Level 18 Local Expert

Сегодня подтверждала личность для карты болельщика. Выдали талон и через минуту уже вызвали. Специалист все сделала быстро. Чисто и свежо в такую то жару сегодня

Дина Захарова

Level 9 Local Expert

Посетила МФЦ Коминтерновского района в г. Воронеже, по улице Дружинников 3б. Осталась довольна внимательным и доброжелательным отношением со стороны работников МФЦ. Специалист в окне ответила на все интересующие меня вопросы. В помещении светло и просторно, вокруг чисто. Обратила внимание, что работники обрабатывают столы и предметы антисептиком.

Сергей Бодров

Level 15 Local Expert

Все оформили быстро и качественно, чисто есть талеты для посетителей, персонал аежливый 👍

AVZ

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, большой, просторный офис

Василий

Level 5 Local Expert

Был в филиале на Дружинников, 3б по поводу замены водительского удостоверения. Позвонил заранее по телефону, записался и получил полный перечень необходимых документов, в назначенное время пришёл в филиал, к специалисту попал минут через 10-15, оплатил пошлину на месте через терминал(очень удобно! ) Через 2 недели снова пришёл и получил свои права в течении 10 минут. Спасибо за хорошее обслуживание.

Андрей Черечукин (ТТК Воронеж Север)

Level 9 Local Expert

Просто не возможно записаться. Не через приложение, не через сайт, по телефону никто не берет трубку. А по факту пустое МФЦ.

Марианна Воскресенская

Level 7 Local Expert

Мало сотрудников, работают медленно. Но мой вопрос решился быстро😊

Оксана Е.

Level 13 Local Expert

Большой удобный центр. Два этажа. Места для ожидания достаточно. Время ожидания с минимальной задержкой.

Артем Лазарев

Level 9 Local Expert

Вызывают быстро, задержек по очереди нет, сотрудники адекватные, понимают быстро

Александр

Level 10 Local Expert

Понравилось всё. Вежливость персонала, отсутствие очередей, своевременная подготовка документов. Приятная обстановка и чистота в залах.

Mama Lisker

Level 9 Local Expert

Удобно. В одном месте сразу почти все документы можно сделать. Туалет, буфет, ксерокс, натариус, юрист, фото на документы, даже детский уголок есть с игрушками и раскрасками. Очень удобно. Да, посидеть в очередей то же придётся, но это всё равно быстрее.

Никита Н.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Татьяне Александровне, отличный специалист, очень быстро и качественно сделала свою работу

Show business's response

532089 к.

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили ваш филиал и остались в ужасе от обслуживания. Администраторы приветливые и вежливые девушки, к ним нет претензий! Чего не могу сказать о специалисте окошка 10, 1 этаж. Девушка Жанна Л. швыряла документы, всячески показывала свое недовольствие, в завершение собственник должен был попросить свои документы обратно. Думаю специалисту надоела работа.

Алина Александровна

Level 11 Local Expert

Пожалуй, самое большое помещение МФЦ в Воронеже, все делается быстро и по времени, прекрасный, отзывчивый руководитель, всегда готов решить любую проблему

Елена Л.

Level 5 Local Expert

На протяжении многих лет старалась обращаться в филиал на Дружинников, 3 Б. Всегда оставалась довольна обслуживанием операторов. Процесс обслуживания клиента построен организованно, грамотно. Не буду вдаваться в подробности, на мою возникшую ситуацию в жизни. Только могу сказать, для оформления дома и земельного участка на котором находится дом, пришлось обратиться к нескольким специалистам гос структур, в том числе судебные разбирательства. И вот на конечном этапе, предвкушаю, что наконец-то вопрос в конце года с оформлением будет завершен, получилось разочарование в компетентности сотрудников филиала. В связи с возникшим вопросом по оформлению доли на землю, за один визит (23.12.22) не получилось закончить. Выражаю искреннюю благодарность оператору Утенковой Анастасии Александровне (окно №14). Настоящий профессионал! Нам очень вчера повезло, что мы оказались в руках грамотного специалиста. МФЦ повезло имея в штате такого хорошего сотрудника. Доброжелательна, ответственно отнесла к своим должностным инструкциям, внимательна к клиенту. Ни одной негативной реплики, взгляда, в связи с прочтением большого объема информации. Но, обратившись на следующий день 24.12.2022 к другому оператору Шестаковой С.Н. (окно 45), это "небо и земля". Оператор с полуслова оборвала заявив "Вы молчите, я сама во всем разберусь". Конструктивного диалога не получилось вообще. Оператор не выслушала, показала несдержанность, агрессивность, безразличие к возникшему диалогу на повышенных тонах. Не умение донести верную, в понятной форме информацию до клиента. Не буду описывать, поведение третьего оператора к которому пришлось обратиться, можно сказать уже в ужасном эмоциональном состоянии. Могу только отметить, что с трудом, но документы были приняты.

татьяна демихова

Level 4 Local Expert

При последнем посещении была крайне удивлена, что нет очереди, обслуживание хорошее, девочки на ресепшене вежливые

Евгений Павельев

Level 9 Local Expert

Чтобы совершить довольно просто действие - заказать выписку из ЕГРН пришлось отстоять очередь в течении 40 минут, чтобы взять талон! После чего практически 1,5 часа ожидать пока по этому талону вызовут! Очень слабая реализация задумманного удобства для получения гос услуг гражданами.

Марина Попова

Level 7 Local Expert

Была в этом мфц не один раз. С вопросами по которым пришла решились отлично. Хорошее обслуживание , приветливый персонал.

наталья ионова

Level 8 Local Expert

Очень понравилось. Много окон и если нужна помощь помогут работники.

Илья Князев

Level 7 Local Expert

замечательная организация, отзывчивые сотрудники. по талонам вызывают вовремя

Елена Мирошниченко

Level 9 Local Expert

Запись на рецепшене, там всё разъясняют. Не очень много специалистов, но очереди нет особо. Запись на следующий день. Принимают быстро и результативно.

Арсений Снопов

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Не считанное количество рабочих мест, каждый занимается своими делами, и только 2 приёмных. Ждала свою очередь 1,5ч хотя передо мной было всего лишь 3 человека

Наталья Неупокоева

Level 10 Local Expert

Присутствует предварительная запись, что очень удобно. Есть терминал электронной очереди. По предворительно записи идешь по времени +- 10 минут. Приветливый, вежливый персонал, помогут решить вопрос.

МФЦ Мои документы

1752 reviews