МФЦ Мои документы

4.7

5062 ratings

Rate this place

Данил Евгеньевич

Level 5 Local Expert

Помогли быстро и качественно, добрый и профильный персонал. Обращался пару раз и оставался доволен.

Тимашов Дмитрий

Level 8 Local Expert

Офис хороший.большой.сотрудники есть не опытные а есть очень хорошие! Спасибо большое.

Лариса Андреева

Level 10 Local Expert

Записаться удалось доволно быстро приняли по времени, но к сажелению вопрос по обращению не был решён наверно потому что слабоват специалист

Юлия

Level 6 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности прекрасному коллективу данного филиала, которые помогают оперативно разобраться во всей бюрократии, в частности специалисту Долбиловой Наталье и руководителю данного филиала Платонову И.И. Быстрое, качественное получение государственных и муниципальных услуг с минимумом затраченного времени 👍

Татьяна

Level 6 Local Expert

Потрясающее место. Талоны на 2 недели вперёд. При предварительной записи объяснила свой вопрос, получила талон. Пришла по времени.. оказалось- в этом учреждении этим вопросом не занимаются…2 недели ожидания и потерянного времени Абсолютно некомпетентны и безразличные сотрудники

Сергей Б.

Level 11 Local Expert

Много сотрудников, записавшись по времени ждать долго не приходится, удобно. На парковке найти место - тот ещё квест, рядом на дороге знаки запрещающие стоянку на обочине. Цены в платных услугах - премиум, эконом это где то не у них, договора лучше составить и распечатать самим заранее (так и сделал), сэкономите от двух тысяч и более..)) В остальном, если у вас все требуемые документы на руках - всё просто, терминалы для оплаты госпошлины есть на первом этаже при входе. Талончик так же можно получить и у администратора, на случай если не дружите с компьютером или приложением в телефоне.

Антонина Евтушенко

Level 7 Local Expert

Самый удобный офис. Все быстро и качественно

Ирина Петрашева

Level 7 Local Expert

Чисто, большое пространство, приветливый, но не всегда внимательный персонал. Допустили ошибку в документах

Вероника Корзун

Level 10 Local Expert

Очередь за талончики, очередь в информацию, очень долгое ожидание при том, что половина окошек пустует, нет специалиста, а там где есть половина сидит и ждёт номера посетителей, которые могут не приходить по полчаса. Специалист оказалась некомпетентной, отправила с неверной информацией к консультанту, хотя надо было лишь оплатить имеющуюся квитанцию! Из за этого потрачено полтора часа в очереди!

Alexey Barbashov

Level 8 Local Expert

СМАРТ МФЦ Воронеж, в Центральном районе. - не соблюдаются сроки приема согласно предварительной записи -не корректно работает оборудование для получения загранпаспортов на 10 лет. Тем самым не возможно получить заявленную услугу. Требуется идти в УФМС.

Юрий Столяров

Level 5 Local Expert

Обслуживание 5+, ожидание 3. Записываешься на время, повезёт если минут на 10 раньше вызовут(но если опоздаешь на 3 минуты, скажут что уже вызывали и снова нужно записываться) но бывает прийдёшь за минут 20 до своего времени и сидишь минут 40, а в твоё время вызывают тех кто только взял талон. А так персонал был вежлив и хорошо помогает.

Катерина

Level 7 Local Expert

Записалась через приложение на 19.08 2022,приехаоа ко времени, мой номерок высветился на табло точно по времени. Девушка попалась грамотная, быстро оформила документы и все рассказала. Впечатления только положительные.

наталья аничкина

Level 4 Local Expert

Записывалась переделать паспорт согласно свидетельству о рождении. Изначально пригласили, а потом сказали, что это не делают и отправили в МВД. Жаль потраченное время. Надо было сразу направить и не приглашать. Или просто не захотели заниматься моей проблемой. Не хорошее впечатление.

Ksanka Grigorenko

Level 20 Local Expert

Дороги со всех других МФЦ Воронежа привели все равно на Дружинников. Особую благодарность хочу выразить Виктоии из 12 окошка за своевременную профессиональную консультацию, благодаря которой вовремя прекратился сбор кипы бумаг, указанный МФЦ с улицы Ростовская (плюс которого в отсутствии очередей, но, как показала практика, с профессионализмом засада). И ещё отдельная благодарность девушкам со 2 этажа из окошек 40 и соседних за профессионализм, клиентоориентированность и очень дружные отношения в коллективе!!!

Александр Зазулин

Level 12 Local Expert

Нет парковки, очень неудобно

Игорь Владимирович

Level 13 Local Expert

Отличное место, с паркингом только беда, а все остальное на уровне, запись в приложении работает, есть вай-фай, главное не залипать, как я :)) спасибо специалистам, подождали пока я "проснулся". На все про все ушло минут 30 из них 10 я парковался.

Екатерина Куприянова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение, сотрудники не знают, как принимать документы, где ставить подписи, печати, с третьего раза только сделали, как положено. Документы валяются мёртвым грузом, готовность не проверить никак, кроме как постоянно приезжать и проверять самим, никто не оповещает о готовности, возникает вопрос -зачем ваше отделение существует, если никто ни за что не отвечает, никто ничего не умеет и концов не найдешь

Олег Фролов

Level 7 Local Expert

Все вопросы услышаны на всё получен адекватный ответ проведены все бумажные процедуры без всякой бюрократической проволоки! Чисто и приятно добродушный персонал!

Елена

Level 16 Local Expert

Большое количество людей. Объем работы конечно тоже огромный. Помещение требует ремонта. Чувства неприятные вызывает беспокойство о чистоте и комфорте. Сотрудники приветливые, стараются помочь. В случае перебоя в системе талонов идут на встречу, очередь переводят в ручной режим. Впечатления, конечно, от общения благоприятные.

Николай М.

Level 12 Local Expert

Один из многих офисов Мои Документы, большой красивый с профессиональным персоналом, можно записаться на нужное время заранее. С парковкой , как и везде, беда.

Елена Юдина

Level 10 Local Expert

В одном уголке там есть место с компьютерами для самообслуживания. Подходят девушки и помогают справиться с задачей: зарегистрироваться, получить пароль, получить информацию. Спасибо, очень удобно и продуктивно!

Тарасов

Level 13 Local Expert

Грамотное и вежливое обслуживание посетителей. Соблюдаются все правила санитарной безопасности, связанные с угрозой распространения covid-19. Вызывает уважение возможность попасть на прием по предварительной записи и не стоять в живой очереди для сдачи документов.

Светлана

Level 3 Local Expert

Нашла время для слов благодарности. Была вынуждена посетить этот филиал, так как сроки моей регистрации были уже критичны и могла попасть на штраф. Накрутив себя "отзывами" об этой организации, готовилась к самому худшему. Теперь о своих впечатлениях: на удивление!.... получилось записаться на необходимый мне день с первого раза через их сайт "Мои документы", что помогло миновать админштрафа, ... компетентность и доброжелательность специалиста располагает к общению, из-за этого обслуживание заняло не более 20 минут, ....... за тем, выйдя на их сайт, приятная новость - мои документы уже ждали меня в окнах выдачи ...... ВУАЛЯ! раньше указанной даты на 4 дня. Хочу сказать спасибо, в следующий раз выберу именно этот филиал

Natali

Level 5 Local Expert

Отличный МФЦ,все услуги, девочки очень вежливые, всегда идут на встречу, помогут, объяснят, не то что МФЦ в "Ленте " на Домостроителей.

Яна Трофимова

Level 8 Local Expert

Талончики выдают несколько раз в день по часам. Если прийти не к определённому времени, талон можно и не получить. В очереди приходиться сидеть не меньше часа. А ещё забирают оригиналы документов примерно на две недели. В общем, впечатление не очень. Проще сходить в организацию, которая занимается оформлением необходимых документов.

Olga S.

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники! Просидела в очереди, хотя половина кабинок были свободны. Подала заявление на замену паспорта. Девушка, которая оформляла документы параллельно болтала со своими соседками. Итогом стал возврат документов из-за ее ошибки в заявлении! Из-за этого не могу в паспортном столе получить временное удостоверение личности, которое нужно мне для командировки по работе! Оформляет замену документов только одна девушка, к которой тоже очередь. и в итоге нужно отпрашиваться с работы из-за ошибки некомпетентных сотрудников этого отделения. Спасибо хочется сказать только девушке из 54 окна и окна информации. Они как могли пытались помочь и войти в положение

Натали Кит

Level 10 Local Expert

Много окон приема -это хорошо. Но с парковкой беда.

Элеонора А.

Level 9 Local Expert

По талону сидели почти час в очереди. Сотрудница разговаривала так будто я ей должна что то. Хамство

Татьяна

Level 19 Local Expert

Сдавали документы на госрегистрацию права собственности,всё отлично,так же быстро получили документы,но вот когда пошли сдавать на распрпяжение маткапом,то были в шоке,что специалист вообще не знает документов, какие принимать, как выглядят. Лучше сдавайте в ПФ.

Ксения Михайлова

Level 11 Local Expert

Мало сотрудников , от этого по времени не принимают , жуткие очереди

Эльза Ге.

Level 12 Local Expert

Надо было поменять паспорт. Сидела полтора часа. Хотя, половина кабинок, в которых занимаются именно паспортами, была свободна - там сидели девушки и скучали. Подошла моя очередь - я села к девушке, которая почти не переставала болтать со своими соседками - они обсуждали свои личные проблемы и сплетничали о знакомых, особо не обращая внимания на посетителей. Даже страшновато идти за документом - не уверена, что он будет без ошибок оформлен! Я понимаю, что работа у них скучная, но они находятся на службе. А такое впечатление, что люди к ним приходят на вечеринку. Впечатление неприятное - тем более, я это наблюдаю не в первый раз. В этот раз хоть девушка не была груба, а просто болтала, а в прошлый раз мало того трепалась с соседкой, грубо общалась со мной, да еще и ошибку сделала в документе. Руководству надо сделать выводы по поводу поведения и работы их сотрудников, а также по организации распределения людей в очереди. Возникает ощущение, что там вообще нет руководства.

Дмитрий Г.

Level 2 Local Expert

Обращался в МФЦ по интересующему меня вопросу. Услуга предоставлена быстро ( вызвали по талону даже раньше назначенного времени) и в полном объёме. Грамотные и вежливые специалисты, приятная обстановка - работа организована хорошо.

Ольга Майнина

Level 6 Local Expert

Обратилась зарегистрировать дочь (19 лет) по месту жительства, квартира зарегистрирована в совместной собственности с мужем, сами из другой области, специально приехали, записались, в назначенное время не вызвали, очередь подошла только через 20 мин. Специалист оформила документы, мужа не вызвала, копию паспорта только взяла, хотя я спрашивала нужно ли его присутствие. Через 3 дня сообщают, что МВД отказало в регистрации, т.к. нет согласия второго собственника. И нужно заново подавать пакет документов с присутствием всех. У меня вопрос, зачем держать таких некомпетентных специалистов? Нам чтобы приехать в Воронеж нужно затратить 4.5 часа только в одну сторону, и потратить 4000 руб. А так же взять отгул на работе. Из-за этой грубой ошибки возникло столько проблем. Отвратительное обслуживание, некомпетентная сотрудница Волкова Вероника, самые негативные эмоции от посещения данного центра.

Евгений

Level 2 Local Expert

Ужасно. Невозможно попасть. Наверное, необходимо приходить и занимать очередь ДО ОТКРЫТИЯ. Уже с утра не дают талонов, так как очередь уже большая. Обслуживают, каких-то, видимо избранных, людей вне очереди. И за ЭТО вы должны переплатить пошлины, если сравнивать с госуслугами. Получается, что вы переплачиваете за пошлины, чтобы не иметь возможности попасть на оплаченную услугу. А если вы каким-то образом попадете, то вас ждут несколько часов ожидания в очереди.

Анжелика Ветрова

Level 5 Local Expert

Отвратительно.Во0первых терминалы не работают, на остановке тоже,зачастую.из-за наплыва клиентов мфц собираются огромные очереди и они начинают виснуть,приходится идти на рабоч проспект в сбер.Во-вторых,медленно работают администраторы, в третьих,отсутствие талонов, по телефону.дозвониться сложно говорят да-да приезжайте все есть,на деле талонов нет.Приезжали три раза,отпрашиваясь с работы,пришлось отказаться от услуг данной организации.теперь вот еще возвращаем оплаченную госпошлину.

Елена О.

Level 2 Local Expert

Прождали запись целый час, сидя прямо перед таблоид, чтобы в итоге нам сказали: «А вас вызывали, вы сами не подошли». И после этого общались по-хамски. Хотелось бы выделить Ольгу Николаевну из 35 окна, спасибо, что спустя час выдали ребёнку первый в жизни паспорт, обращаясь к нему крайне мерзко.

татевик

Level 7 Local Expert

Самы лучший персанал где всегда помогут даже эсли ты с детьми на пратижение 9лет хажу только сюда когда в других местах талонов не найдёшь а у них всегда найдётся!спасибо вам что облегчаете нашу жизнь

Ландина Ирина

Level 2 Local Expert

Была записана в МФЦ на определенное время. Пришла на место пораньше за минут 20 до назначенного. В назначенное время никто не вызвал по талону. Администратор сказала, что вызывали! Только на табло номер талона не отобразился, так как сбои с интернетом! Дала новый талон в текущую очередь! По нему тоже никто не вызвал! Администратор сказала, у вас номер окна указан надо было подходить (хотя перед этим мне никто ничего не сказал)!!! Работа центра, сотрудников ужасна!!! Не советую никому туда обращаться!!!

Валерий Попов

Level 3 Local Expert

Забрать готовую выписку по телефону сказали быстро по живой очереди, приехали в 10.30,сказали по талону через 40 минут, некому работать! По факту прождали больше часа, просто потеряли много времени, в другой раз обращусь в другой мфц

Владимир Булан

Level 6 Local Expert

Замечательная очень нужная организация с благожелательным, отзывчивым коллективом! Не первый раз обращаюсь сюда и всегда очень оперативно решаются мои дела. Жалко что пандемия несколько изменила порядок работ, но не повлияла на его качество! Тем более что записаться можно и по телефону!

Игорь

Level 6 Local Expert

Очередь мифическая, номера на дисплее появляются в разы чаще чем заходят люди, и ждёшь свою обычно около часа почему-то. С записью электронной очереди постоянно проблемы, за последний год ни разу не смог записаться, хотя раньше все работало отлично!

Надежда К.

Level 7 Local Expert

Меня принимала Янчик Светлана Викторовна - очень квалифицированный специалист и добродушный отзывчивый человек. Спасибо вам, Светлана! Побольше бы таких специалистов, а не таких, как Гулидова Светлана Николаевна.......

Людмила Клеймёнова

Level 5 Local Expert

Сегодня т.е. 23 ноября ходила в МФЦ по ул Дружинников. Отношение к людям отвратительное. Людей собралось 38 человек,все стоим на улице, дождь, холодный ветер, укрыться негде.Попросили пустить нас в коридор, не пустили -не положено,время не пришло. Открыли ровно в 10, многие промокли ,замерзли. Это что ? Забота о людях или о чём...? Не могу судить об обслуживании, ушла ,т.к. промокла и очень замерзла.

Игорь Якушенко

Level 5 Local Expert

Вежливый,компетентный персонал.Быстрое,качественное обслуживание клиентов.Доволен.

Ольга Черемхина

Level 9 Local Expert

Талон у нас был на 08-30, отпросилась с работы, ждали 30 минут и только в 09-00 нас начали обслуживать, ужас, жаловались трижды, толку никакого, зачем тогда запись, если потом в очереди стоишь долго???

Надежда

Level 4 Local Expert

Мне понравилось обслуживание!)Начитавшись отзывов,шла туда заранее с плохим настроем.Но не оправдалось))Так как карантин,я записалась через приложение.Приняли и выполнили услугу быстро(я меняла ИНН).Сотрудник была вежливая и понятно всё объяснила.Так что советую)

Надин МАрина

Level 14 Local Expert

Вместо 15 минут, ждала час и потом ещё 18минут. Из 67 рабочих мест , работают человек 15-17

EsoEsopil

Level 6 Local Expert

Больше 60-ти операторов, но работает только 4. С вопросами про портал Госуслуги пришлось стоять в порядке живой очереди, потому что талоны не дают. Оператор была настроена доброжелательно. В целом, не плохо, но и не хорошо

Ольга Ключникова

Level 5 Local Expert

Ужас и кошмар)В марте 2019 меняла паспорт РФ. Мало того,что сама процедура записи на подачу документов на столько муторная, энерго- и время-затратная, включающая электронную запись + живую очередь на выдачу талона, так как терминалы у них часто не работают. Так еще и сотрудники, чья квалификация и уровень обслуживания оставляют желать лучшего, изматывают нервную систему. В общем документы у меня принимала девушка в окошке №1 , которая это делала 1,5 часа, так как в прямом смысле засыпала на рабочем месте, при этом извиняясь и объясняя это каким-то заболеванием. Выходила каждые 5 мин (видимо,приводила себя в порядок) и заходила обратно. Я, конечно все понимаю, но с заболеваниями считаю нужно брать больничный и сидеть дома, а не пугать посетителей тем, что твой паспорт в конце концов может быть утерян такими специалистами.

Инкогнито 2930

Level 4 Local Expert

Аккуратно, чисто и быстро

МФЦ Мои документы

1752 reviews