МФЦ Мои документы
547 reviews
August 20, 2024
Очень хороший центр, всё делают быстро и чётко. Грамотные и хорошие специалисты. Особенно, хочется отметить работу специалиста Натальи, которая встречает людей на входе. Очень вежливый и грамотный специалист. Помогла нам с приятелем, разобраться с компьютером и заказать нужные справки. Обслуживанием остались довольны. Наташенька, огромное Вам, СПАСИБО! Больше бы таких сотрудников, как Наталья!
3
4
October 24, 2024
Сегодня посетили мфц в тц Праздник. Хоть долго ждали, но нас приняла очень приятный оператор Юлия Витальевна по услуге ЗАГС. Очень грамотно и быстро. Большая благодарность за внимательное отношение т.к. я была с тетей, а ей 83 года. СПАСИБО.
3
December 12, 2024
Вежливый персонал, хороший и комфортный офис. Все документы, которые там делала - осталась довольна.
Удобное расположение- легко найти.
Отличный график работы
1
1
October 3, 2024
30 августа 2024 года было посещение данного центра.
В помещении на ресепшен была жуткая духота и жара.
В зале же регистрации наоборот приходилось выбирать местечко, где как можно меньше обдув от потолочных кондиционеров. Перепад температур в двух этих залах был довольно критическим.
Поскольку вся очередь, что стояла на ресепшен - сначала страдала от духоты и истекала по́том, а затем попадала под резкий холодный ветер кондиционеров.
Результат- конечно же мы заболели сразу, после 20 минутного ожидания на ресепшен, затем 15 минутного ожидания в зале регистрации и 10 минутного оформления документов.
И уверена, что многие другие посетители данного центра, тоже заболели.
Там же люди идут ещё и с детьми малолетними для оформления пособий и старики.
Когда стояли на ресепшен - очередь была большая.
На двух девушек сотрудниц была колоссальная нагрузка.
Но они молодцы - с честью выдержали наплыв посетителей.
И они тоже работали в жуткой духоте.
Девушка сотрудница в зале регистрации работала спокойно. Всё оформила в течение 10 минут спокойно и тактично.
Я посещала данный центр впервые, поэтому совершенно адекватной оценки дать не могу.
Описала всё за однодневный временной промежуток
1
2
December 21, 2024
Отличный центр. Просторно, комфортно и поэтому нет столпотворения.
В окошке "электронная очередь" проверили заявление и выдали талон.
Ждала недолго своей очереди и подошла к окошку к ведущему специалисту Меркуловой Наталие Владимировне.
Благодарю ее за отличную работу, грамотность и компетентность
1
October 11, 2024
+: Быстро сделали свидетельство о рождении.
-: от 30 окошек нет пользы, потому что попасть в них можно отстояв очередь в единственное окошко на входе и получив талончик на входе. И то, если повезёт, могут отправить записываться через интернет и фиг знает зачем эта полочная связь электронной записи и талончика на входе. Поставить штамп о гражданстве невозможно - 21 век не наступил в отношении этой функции, "это не к нам", "мы это не можем". Отличная задумка госуслуг и мфц в данном случае не выдержала испытаний реальностью и компетентностью отдельных сотрудников.
1
December 14, 2024
10.12.24
Пришёл, чтобы поменять данные в егрн в другом городе
Огромный мужик на стойке «электронной очереди» пробубнил под нос: «надо регистрироваться на сайте (не понятно что сказал, как будто бы «пойду по*ру») mos.ru. ВСё!»
Очень клиентоориентированно
Upd:
Пришёл ещё раз, чтобы помогли с записью на mos.ru
На стойке был снова этот молодой человек. Реабилитировался в моих глазах. Помог с записью и регистрацией. Подсказал и направил
Записался, пришёл ко времени- всё чётко быстро и без воды
Даже папку для документов новогоднюю дали
Спасибо 🙏🏼
1
July 26, 2024
Начну с того, что расположен центр на последнем этаже здания и попасть туда можно только на лифте. Лифты перегружены и не всегда помещаешься, нужно ждать следующего. Встречающий персонал центра посылает не в те окна которые нужны и не очень дружелюбно. В окне, куда тебя направил ресепшен спрашивают - кто Вас сюда отправил?? Вам не сюда!) Вот интересно, а кто еще мог меня в это окно направить и дать талон? Я с 3 го раза только смог получить услугу ту, которую хотел. В центре много работает лиц похожих на мигрантов и видимо неразбериха связанна именно с этим. Если у Вас есть выбор, то воспользуйтесь другим центром госуслуг.
6
4
October 15, 2024
На ресепшене нужно сажать квалифицированных сотрудников, а не лишь бы ког о. Сотрудники не в курсе какие дома обслуживает МФЦ . Со слов сотрудницы МФЦ, которая сидит на ресепшене, МФЦ ни какие услуги не оформляет и вообще сотрудники данного МФЦ ни чем не занимаются. За что они тогда получают зарплату? Отношение к посетителям хамское и предвзято. Среди персонала много мигрантов.
2
6
January 5
Вредные на ресейпшине, нудные,сами за всех работают причём публично. Есть окна где человек индивидуально решает свои вопросы . портят специально комфортные условия созданные МЭРОМ. Спасибо Сергей Сергеевич за шикарные помещения и удобства. Все во дном месте. Но люди портят всё что бы это опять на мелкие организации развалилось. Многодетным все услуги стали отказывать и решать онлайн. Плохо! Неудобно, неправильно.
October 4, 2024
Хотела подать сведения в МВД. На ресепшене просто сказали "записывайтесь"! Ничего не пояснив. Посоветовали обратиться с вопросами в 12 окно.
В 12 окне работает сотрудник МВД, который с недовольным лицом сообщил мне, что я обязана ехать в МФЦ по прописке, чтобы подать необходимые мне сведения. О том, что их можно подать через Гос.услуги он-лайн и не ехать через весь город он рассказать не потрудился!
Всем своим видом демонстрировал, что я ему очень мешаю!
3
November 15, 2024
Очень недоброжелательный и безответственный персонал. Были в разных мфц, так здесь вообще не торопятся работать. Мало того, что в очереди сидишь часами, так документы ещё не возвращают. Отдали свидетельство о рождении
Ребенка на штамп о гражданстве, так они уже просрочили все сроки. Из-за этого не можем ни к поликлинике прикрепиться и сделать жизненно важные прививки , ни подать на молочную кухню.
1
November 18, 2024
Прошли те времена, когда можно было быстро и качественно получить услуги. После почти часа ожидания пришлось уехать ни с чем. На обращение к начальнику МФЦ по поводу медленной работы сотрудников последовал ответ, что это нормально. В зале 2 человека!
3
4
September 25, 2024
Очень хорошее место.
Внимательные сотрудни ки, уже на стойке во все вникнут, объяснят, направят куда надо, подскажут и помогут.
Всем спасибо.
1
2
August 29, 2024
Обратился по поводу обновления "Карточки Москвича". Всё было сделано сотрудницей чётко и быстро. Но... На входе в МФЦ положили весьма высокие ступени на к аменную лестницу. Это ещё ничего. Но спускаясь по ней при выходе обнаружил некоторое неудобство. Для человека с дефектом зрения она слилась в сплошную массу. Не видны края ступеней. Хорошо выделить их границу. А что будет зимой?
1
January 19
Самый бесполезный мфц, сидит на ресепшене молодой человек, от которого за км несет потом, на все вопросы по поводу прав ответы я не знаю, в какое окно обратиться я не знаю, на все один только ответ я не знаю, самое бестолковое отделение мфц
December 23, 2024
Приятные работники, однако на пункте выдачи талонов очень нервные. Ожидание своей очереди заняло много времени (при том условии, что постов для обслуживания много). Очевидный плюс — наличие питьевой воды в зале ожидания.
1
March 20
Пришли в данный офис по месту жительства для получения карты москвича ребёнку, ожи дание составило 1.5 часа , на мой вопрос почему так долго сказали есть люди которые ждут дольше, сначала примем их
March 9
Замечательное учреждение, чистое, малолюдное, с вежливым персоналом, но найти это МФЦ непросто
December 6, 2024
Очень быстро и вовремя оказали услугу. Как и было объявлено за 40 минут получил свидетельство . Спасибо за оперативность. В нашем городе так быстро не работают
1
July 21, 2024
Очень удобно, что рядом с домом, сотрудники вежливые, помогают всегда. Особенно сотрудник, Никита, в своё время помог с оформлением пособий на детей, огромное спасибо 🙏 Также на достойном уровне сотрудники, к которым я обращалась, всегда во всём помогали. Нет длительного ожидания, всегда быстро и оперативно, вежливо и с улыбкой ) Спасибо!!!
3
2
November 16, 2024
Ужасные люди сидят на ресепшине, где выдают талоны. Злобные, агрессивные, некомпетентные. 9.11 сидел молодой человек, в 10 утра уже пылал злобой, по моему вопросу сказал приехать через неделю. Сегодня приехала, на его месте женщина, тоже проблемы с вежливость и сказала , что мне вообще не сюда. Спасибо, отличное обслуживание!!!
3
January 20
Из 36 окон работают 9. Консультант один на весь зал. Подавали заявление на паспорт - потратили 3 часа в будний день, в рабочее время. На ресепшен не администратор, а хамло. Мфц на 12м этаже, лифтов немного, на входе большое количество ступеней.
1
2
March 10, 2024
Доброжелательный персонал. Помогли получить соци альную карту для жены. За месяц примерно до истечения срока я пришёл, чтобы узнать, что нужно для получения, и мне сказали, ничего не нужно - процедура автоматизирована. На самом деле оказалось, что всё не так. Ошибки автоматизированной Системы проявились только на момент штатного получения карты. Сотрудники помогли сформировать несколько запросов, и в течение месяца удалось получить временную карту, через несколько недель и постоянную. Без их помощи мы не смогли бы получить новую социальную карту. На фото показан дом 16, на самом деле должен быть дом 17.
3
1
August 21, 2024
Очень тихо, спокойно, народу почти нет, услуги предоставляются быстро, чулэть ли не со скоростью света. Оформила карту болельщика, пришла подтверждать, 5 минут и все готово. Спасибо
3
January 14
Все оформляют быстро, операторы в окошках не грубят, подсказывают, советуют. Позитивная обстановка.
March 12
Очень долго. Работники выясняют отношения между собой вместо работы. Народу практически нет, тем не менее провела в ожидание 20 минут. Пыталась попасть два раза за день. Ужасный центр.
August 14, 2024
Сам мфц прекрасен! 2 ⭐️ за работу отдела МВД, а точнее отношения к кли ентам конкретного сотрудника. Санаев Александр при общении переходит на личности и оскорбления. Я так понимаю, что я не первый недовольный человек. Это стабильное отношение в целом ко всем.
В остальном сотрудники в окошках - прекрасны! Все оперативно.
P. S. Надеюсь, что меры будут приняты и сотрудника обучат культурному и уважительному общению
6
1
October 14, 2024
Хотелось бы чуть быстрее получать услугу. Специалисты позволяют себе отвлекаться от решения вашего вопроса, из-за чего клиент теряет время.
July 15, 2022
Просторный зал с приветливым персоналом. Есть книжная полка, где можно выбрать книгу и вернуть, кагда прочёл. Очень разнообразного жанра представлены книги. Оборудован уютный детский уголок, где ребятишки могут поиграть, порисовать, посмотреть замечательные советские мультфильмы. Если вы пришли с детьми, они не будут скучать, пока вы будете заняты делами.
Единственное, не видна вывеска или указатель, где находится офис. Пришли по ориентиру в торговый центр, потом возвращались к бизнес-центру, поднимались на второй этаж. Новигацию бы надо доработать.
9
3
April 5, 2024
Подавали с ребенком документы на заграничный паспорт. Максимально быстро и профессионально. Документы были готовы уже через неделю!!! Отдельно хочется выде лить Юлию Игоревну. Очень приятный и компетентный сотрудник!
4
1
December 30, 2023
Лучшее отделение, не сравнить с отделением в Калейдоскопе! Сотрудники грамотные и с профессиональным подходом. Благодарю Бащенко Людмилу Николаевну! Супер специалист, очень совет ую.
5
June 14, 2024
Ужасно, испортили отпуск. Не смогли выдать загранпаспорт, сначала отказывали выдавать паспорт ребенку без свидетельства, хотя заранее о его предоставлении для получения не упомянули. И нигде это не написа но об этом. Но как они сказали, «это не наши проблемы», потом как свидетельство предоставили сломалось оборудование и уже неделю не работает, поэтому не выдали паспорт нового образца, и снова «это не наши проблемы». Если не хотите свой отпуск доверить безответственным людям, просьба обращаться в другой МФЦ, тут Вам не помогут….ну если вы конечно не по «договоренности», у таких проблем с очередями и получением не бывает. Сам лично был свидетелем.
1
2
February 1
Был поражён добратой и радушием персонала, особенно на главном ресепшене.
1
January 29, 2024
Удобное расположение. Большой зал для обслуживания клиентов. Относительно мало посетителей. Нет двухчасовых пробок в очереди. Обслуживают быстро и вежливо.
5
March 18
Плюсов нет вообще. Пришел сначала вечером , сказали очередь на 2 часа. Пришел на след.день в обед. Нужно было просто получить СНИЛС И ИНН. Сами цифры у меня есть , но нужно в бумажном виде. СНИЛС получил спустя ЧАС.(((( А ИНН нет, делается в теч. 2 недель(((( и чтоб его сделать нужно заполнить 3 заявления , а никто не может подсказать как заполнить , потому-что паспорт РБ. А образец на за полнение РФ.В электронном виде тоже нет возможности заполнить, все компьютеры заняты. Давно не встречал в МФЦ такого бардака и не компетенции. Потратил 2,5 часа , результата нет.
March 12, 2024
12.03.2024 дважды обращались на стойку регистрации в "МФЦ Покровское-Стрешнево" (ул. Тушинская, дом 17) для подтверждения личного кабинета иностранного гражданина на госуслугах. Оба раза в грубой форме сделали отказ. Причем в первый раз без объяснения причины, а во второй раз (видимо переступая через себя) сотрудник сказала, что связь с ПФР не работает и подтвердить личный кабинет иностранного гражданина невозможно. На вопрос, почему изначально нельзя в доступной форме объяснить человеку проблему или хотя бы написать на листочке, что бы ему в дальнейшем перевели это, был получен ответ, что "Мы не обязаны". На это "Мы не обязаны" хочу напомнить, что ваша работа это доносить грамотно и без грубости информацию людям не зависимо иностранец это или РФ.
4
2
October 16, 2023
Добрый вечер услуги Москвы! У нас всегда они были не на уровне ,а сейчас ещё хуже!Придещь в МФЦ ,а там сидит Царек который решает как тебе помочь или нет! Сидит оно, которое говорит возьмите бланк он будет черновик, после черновика она меня хочет проверить как-будто она закончила Московский Фил фак. Потом взяла бланк, ничего не проверила, как учительница отметила карандашом, здесь писать нельзя. Странная позиция, получая паспорт не один раз, что значит пишите на черновик ? После этого пошла в окно специалиста. Специалист был на высоте, хотя когда мои документы проверял, спросил меня: Это Ваш бывший муж? При этом есть графа разведённая/замужняя, но почему то специалист на это не обратил внимания. После того, как не работала система в окне специалиста, для того чтобы я оплатила госпошлину, обратилась к администратору в окне. Отстояла очередь и спросила: помогите мне пожалуйста оплатить госпошлину. На что мне администратор Наджафра Эльвира, ответила, что это не в ее компетенции и помогать она мне не собирается. И если что-то мне не нравится, спуститесь на 1й этаж в Сбербанк, потому что у неё много народу. Когда до этого я подходила 3 раза, ее не было на рабочем месте и я ее ждала по 10 минут. Примите меры! И объясните своему сотруднику, что его полномочия не заключаются в том, что не надо нажимать только на кнопку и выдавать лист-чеки. Она должна находиться всегда на рабочем месте, а не болтать с уборщиками и охранниками. Жду ответ и думаю, что такого администратора нужно заменить, потому что она не понимает человеческого отношения. И надеюсь в следующий раз ее там не будет. Прошу провести профессиональную проверку.
10
3
September 3, 2024
23.08.2024 дочь подала документы на замену паспорта (20 лет), до сих пор 03.09.2024. никак их уведомлений о готовности нет, дозвониться невозможно. Сегодня она поехала туда, в кабинете сказали паспорт готов, но выдать не можем, так как только по записи, ближайшая на 11 сентября! Про срок 5 рабочих дней, указанных в приказе МВД никто не слышал.
2
1
August 29, 2024
"Всезнайка" на выдаче талонов чувствует себя "хозяйкой заведе ния", делает выводы и рекомендации, не обладая необходимой компетенцией. Руководителя по просьбе не приглашает. Компетенция персонала в моем случае тоже оставляет желать лучшего (не знали, как оформить епд на квартиру, унаследованную по завещанию в 1/2 доле).
4
1
June 20, 2024
Хороший центр мои документы, можно сделать быстро свидет ельство о рождении ребёнка если потеряли или порвали. Персонал вежливый отвечает на все вопросы и всё бесплатно
4
1
December 6, 2023
столкнулась с хамством и пренебрежительным отношением к клиенту с порога этого центра, на ресепшен сотрудница на мой вопрос как заменить карту москвича ответила через мос.ру и на этом решила, её миссия закончена, я ещё раз попросила помощи, она почему то поинтересовалась москвичка ли я(?) как я голосую???зачем ей эта информация?мне выдали талон , через некоторое время девушка в окошке номер 19 спросила меня как я могла подойти с моим вопросом к ней??? мне дали талон , я подошла по очереди, раздражённо, но она пошла куда то, вернулась и ещё раз выговорила мне, что я обратилась не туда, она госуслуги , а меня ждут в окне 22, я попросила объяснить порядок действий клиента сотруднику на стойке ресепшена, она меня перебила, сказав вас ждут и идите в окно22, при этом присесть мне не предложили
в окне 22 присесть предложили,затем очень раздражённо объяснили что нужно делать(подразумевается, я сама должна знать и не отвлекать занятых людей)
единственный сотрудник (по её словам стажер) отнеслась внимательно и мы с ней сделали заявку на обмен карты
в таких организациях должны работать люди доброжелательные, с пониманием относиться к пожилым людям, иметь сострадание, не смотреть свысока, понимать, они работают, чтобы помочь.
С людьми работать сложно,но это было 10 утра, очередей не было, а впечатление было как будто работники не отдыхали никогда,я пришла к ним за помощью, помощь выпросила, а не получила, при этом получила массу негатива
4
1
February 21, 2024
Была в будни в 18:00, удивило, что людей мало, на оформление загранпаспорта вызвали в окно моментально. При входе администратор задаёт первичные вопросы и проверяет необходимые документы, чтобы попусту не загружать специалистов. Благодарю Киреева Никиту за отличную работу, позитивный настрой и вежливость. МФЦ в 5 мин ходьбы от м. Тушинская, рядом автобусная остановка.
3
1
July 29, 2024
Сдавали документы на регистрацию перехода права собственности. Быстро, без лишних вопросов. Однозначно мфц можно рекомендовать. Респект.
3
1
March 16, 2024
15.03.24 а 11:30 пришел в данное отделение восстановить доступ на портал, чтобы проголосовать. В результате меня, мягко говоря, послали ссылая на то, что у них что то там плохо работает. Посл али на стойке. Вообще, не однократно замечал хамство и недопустимое поведение сотрудников на стойке, не только в свой адрес, но и в адрес стоящих передо мной. Руководящему персоналу просьба проведи те служебную проверку, не один я на это обращаю внимание.
5
1
February 27, 2024
Очень сильно испортился уровень обслуживания...
Заказывал документы, сказали что будут готовы в течении недели, по истечении этого времени начал периодически звонить и узнавать готовность, в итоге на 20 день не выдержав пошёл лично узнать в чем же дело, и о чудо оказалось, что всë давным давно готово только они забыли поменять статус готовности в компьютере и по этому на мои звонки мне постоянно говорили, что документы ещё не готовы...
3
December 13, 2023
Посетил МФЦ 12.12.23, по вопросу миграции иностранных граждан. Когда записывался на приём (электронная запись), то ошибся в выборе нужного мне раздела, нужного раздела неоказалось. Придя в само отделение, сотрудник (Наталья Владимировна каб.N38) очень внимательно меня выслушал и войдя в положение, очень помог (остался не равнодушным) пройти в этот день всю процедуру, с подачей мною документов.
Большое Вам СПАСИБО.
3
May 14, 2024
Был несколько раз: получал паспорт, оформлял собственность. Обслуживание быстрое, четкое. Хочется пожать руку Сергей Семеновичу за реализацию плана клиентоцетричности:) ведь страшно вспомнить, что было 15 лет назад: все справки покупались, стоили безумных денег и времени. Сейчас как в Макдональдсе:))
3
1
November 21, 2023
В целом компетентные сотрудники по всем вопросам…. Кроме оплаты услуг ЖКХ. Внятного ответа на вопрос, каким образом будет осуществлен перерасчет по ЕПД, по поручению данному УК мне не дали ни 1-й, ни 2-й, ни 3-й раз в ходе визита в учреждение. Ответ оплатите все платежи (выставленные некорректно), а компьютер потом сам все пересчитает, оставьте бабушкам, которые тоже в это не поверят. Всё три визита приходилось делать в выходной день, при этом компетентных специалистов на месте не было. Включили «дурака» и распечатали мне квитанцию, услуга оказана! Ответственная за ЖКХ работает по странному графику исключительно в будние дни. Вобщем негативные эмоции при общении с такими сотрудниками. Просто морозят и всё.
3
March 18, 2024
Я, как посетитель отделения МФЦ, хочу оставить отзыв о работе сотрудников. Я обратился к Кудрявцевой Елене и Жигановой Дарье с вопросом, который входил в их должностные обязанности. Однако, они не оказали мне необходимую помощь и проявили некомпетентность. Я прошу принять меры и улучшить квалификацию сотрудников.
4
1