МФЦ Мои документы

4.3

1347 ratings

Rate this place

Константин тот самый

Level 9 Local Expert

Посещал Мфц 29.08.2025 для замены водительских прав, так как в последнее время пробки в Новой Усмани, опоздал, на что сотрудник Захарченко Ольга Николаевна, задержалась ради меня на работе, хотя работают они до 16.00. И оказала услугу в нерабочее время. За это ей огромное человеческое спасибо, редко это встретишь и тем ценнее этот поступок.

Светлана Сергеевна

Level 10 Local Expert

"Посещала МФЦ в Усмани и остался очень довольна качеством обслуживания. Персонал вежливый, воспитанный и профессионально подходит к своей работе. Все сотрудники оперативно помогают разобраться с вопросами и предоставляют необходимую информацию. Ожидание было минимальным, а процесс оформления документов прошел гладко и без каких-либо задержек. Особенно хочется отметить комфортную атмосферу внутри учреждения — чистота, порядок и удобство расположения кабинетов создают приятное впечатление. Спасибо за ваш труд и внимание .

Светлана Васильева

Level 9 Local Expert

Была на приеме , документов много, семья многодетная . Хочется отметить особой благодарностью специалиста Евгения Петровна Паульс, которая меня обслуживала , все грамотно , оперативно , очень вежливая . Быстро оформила подсказала как правильно , компетентный специалист .спасибо большое что можете экономить наше время !

Елена Дубинина

Level 15 Local Expert

Центр чистый, удобная запись, всегда есть окошки свободные, обслуживают достаточно быстро, но операторы делают это с таким лицом, как-будто я в третий раз прихожу к ним в долг брать, недовольные лица это полбеды, но разговаривают повышенным тоном. Пока я ждала распечатку своего документа, оператор про клиента сказала "этот придурок не донёс паспорт, поэтому не получил ничего" 🤦‍♀️культура и такт на уровне плинтуса

Вадим Никоноров

Level 12 Local Expert

Плохо. Записался предварительно на сайте на 10.09.24 13-00, номер записи 146 , приехал заранее, оказался перерыв с 12 до 13, как открылись вызывают по талонам с буквами, к администратору и к терминалу сразу очередь в три вилюшки, пока отстоял, администратор моей записи не видит, 13-10 дал талон на 14-00, сижу жду, час впустую!

arsentijzuboff

Level 16 Local Expert

Посетителей много , но не всегда. Лучше приходить по записи. Дополню отзывом о Смарт услугах. Сегодня ходил с сыном подтвердить учётную запись на Госуслугах. Специалист Юлия Бондаренко - отзывчивый, компетентный и корректный работник. Ей памятник надо поставить! Выражаю сердечную благодарность и Спасибо за Вашу работу!

Алена

Level 10 Local Expert

Настроение испортили! По времени на талоне не вызывают. На вопрос какой сейчас интервал задержки администратор ответа не знает! Пришлось сидеть в очереди не зная, когда тебя позовут. Пригласили с задержкой через 30 минут, свои уже планы нарушены! При этом ожидая вызова напротив специалистов и наблюдая за их работой видно, как они занимаются всем, кроме работы....... Одна в своем телефоне, другая статуэтки настольные поправляет, а интервал задержки по времени растет! Вообщем сама постараюсь туда больше не обращаться и всем советую.

Евгений К.

Level 4 Local Expert

Евгения Паульс услышала о моей проблеме, проявила инициативу, подозвала и приняла вне очереди. Вопрос решили быстро, несмотря на сбой соединения (госключ). Я очень благодарен за квалифицироваанную помощь и человечность.

Никита

Level 15 Local Expert

Находится в центре Усмани, рядом много мест парковочных. Работают строго по графику. Сотрудники ответственные и делают все быстро. В помещении всегда убрано, есть кресла, чтобы можно было посидеть в ожидании своей очереди

Marina Lomea

Level 5 Local Expert

Большая благодарность работникам МФЦ. Оформили документы в день обращения! Без лишней мороки и бюрократии. Все быстро и четко, во всем помогли, на все вопросы ответили!

Алексей Гайдучек

Level 11 Local Expert

Работа данного учереждения не отрегулированна от слова совсем, мало того что по какому то положению документы делают 2 недели, так еще электронная запись работает не коректно, а по телефону оператор вообще не интересуется куда на какую услугу нужно талон. А после записи не на ту услугу , приходиться еще раз записываться и ждать, а это потеренное зря время. Работники не коммуницируют между собой , о статусе документа никто ничего не знает. Говорят только по талону можно все узнать и получить

Level 12 Local Expert

Квалификация некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Окна 14 и 15, абсолютно не компетентные специалисты, которые еще по-хамски ведут с клиентами диалоги. Считаю, что таким не место в сфере работы с людьми. Управляющая- прекрасная женщина, огромное ей спасибо за работу. И огромная благодарность, Бабкиной Д. М., которая знает свое дело и выполняет его отлично!!!!

Сергей Владимирович Селивёрстов

Level 6 Local Expert

Хороший удобный МФЦ. Персонал очень доброжелательный, всегда помогут разобраться в документах, посоветуют что и как сделать. Пользовался несколько услугами этого центра и очень доволен.

Анна

Level 5 Local Expert

Не ходите сюда! Работники максимально не компетентные, оставляет желать лучшего и качество и время обсуждения. Сто раз объяснили в чем проблема и как итог - просто удалили запись на госуслугах! когда речь шла об ошибке в снилс. Сидели больше часа, теперь придётся идти восстановливать, но точно не в это заведение. Всего доброго, потратьте минуты на поиск другой организации, чем часы на решение проблем, которые они вам подкинут

елена кривцова

Level 9 Local Expert

Быстро,понятно разъяснили,вежливо,без пафоса

Артур Егиазарян

Level 11 Local Expert

Люди работают по человечески, не было вапрос которые не решали. Отношение прямо по человечески. Спасибо всем особенно директору, жаль забыл как зовут.

Елизавета Кравцова

Level 9 Local Expert

Была тут не раз и не два. Хорошее место с приятными людьми. Чисто и опрятно. Девушки-работницы, моё вам уважение, помогли решить вопрос быстро и без моих мучений хахах 🌷

алла долгова

Level 8 Local Expert

Лучше чем в Воронеже ))) девчонки приветливые и улыбаются !! Не то что в Максимире на Ленинском проспекте 174 . Все вопросы решили быстро и без пафоса . Огромное спасибо

Хозяйка Сокол

Level 6 Local Expert

Оформляли сделку у Натальи . Аппарат через раз считал деньги . Пришлось ч итоге досчитывать вручную . А за услуги Натальи мы оплатили она говорит ой нет сдачи вам отдать 600 руб ну ладно говорит . , простите мне .. вот как так

Анатолий Виников

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, в центре Новой Усмани, персонал, доброжелательный, все вопросы решаемы без беготни по различным инстанциям, можно сказать все в одном окне. Режим работы, удобный. Есть смарт зона, где можно самостоятельно заполнить документы, работает 7 дней в неделю. Что не знаешь сотрудники всё расскажут . Только плюсы.

ALEX

Level 12 Local Expert

Колхоз галимый. Все нереально долго. Время талонов не соблюдается. Персонал никакой В Воронеже раза в три все качественнее, быстрее, профессиональние

Попова Валентина

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое качественное обслуживание, инвидуальный подход,чисто,уютно,есть кондиционер, директор филиала просто супер,отзывчивая и всегда рада помочь!!!

Зинаида Федореева

Level 7 Local Expert

Работают очень медленно. Сейчас чтобы зарегистрироваться на вр- прописку на троих нужно взять 6 талонов🧐 3 талона чтоб зарегистрироваться, и 3 талона чтобы сняться с регистрации. Хотя в том году брали 3 талона и все. В другом регионе вообще брали на прописку 1 талон на троих!

Елена

Level 3 Local Expert

Грамотные специалисты, терпеливо объясняют. Регистрировала право собственности. Всё рассказали, как быстрее и дешевле сделать. Не знала, что выписки на право можно бесплатно через госуслуги заказать. Девочки, спасибо вам, терпения, счастья и чаще улыбайтесь!

Ольга Р.

Level 6 Local Expert

Невозможно сразу попасть к специалисту: необходимо записаться предварительно. Через неделю попадёшь в окошко( Недавно специалист потребовала копии документов, хотя при записи никто не проинформировал. Пришлось перезаписаться и ждать ещё неделю, а при беседе в другом окне девушка сказала, что копии не нужны и она сама снимет, что нужно. Просто так деньги на копии потрачены и время(

Василий Л

Level 5 Local Expert

Аппарат с талонами не работает, запись по телефону за 10 дней. При этом много свободных специалистов, а посетителей мало. Специалисты на вопросы отвечают неохотно, на грани хамства. Первый раз вижу такой МФЦ.

Сергей Д.

Level 10 Local Expert

Отличное отделение! Прекрасные отзывчивые сотрудники. Всё рассказали, объяснили. Всё сделали быстро, без лишней бюрократии.

Сергей м

Level 13 Local Expert

На табличке без перерыва а сами себе устроили обед

Лилия Мистюкова

Level 8 Local Expert

Короновирус закончился, а проблемы остались,, чтобы попасть в офис, надо предварительно записаться,, не очень то это удобно, хотя есть плюс нет очередей

Юлия Чухлебова

Level 10 Local Expert

Не возможно записаться .. Дают не верную информацию по поводу загранпаспорта на 10 лет пришлось обратиться. Меня отправили не по тому адресу!

Юлия Шумских

Level 7 Local Expert

Обращалась не раз. Достаточно быстрая запись. Если возникают вопросы, всегда проконсультируют. Доброжелательные сотрудники. Принимают вовремя.

Сергей Л

Level 8 Local Expert

Хорошие специалисты, прием точно по времени. Удобное расположение.

Артем Жданкин

Level 8 Local Expert

Невозможно записаться на нужное число, постоянно не хватает специалистов.

Александр Добрынин

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал отлично работают на заданные вопросы отвечают вежливо очень приятно общаться!

Светлана Микеладзе | Нутрициолог

Level 5 Local Expert

Как же тяжело, решать свои вопросы и доказывать сотрудникам, что по закону я должна подавать именно такое соглашение или что по закону имею право. Все 4 сотрудника, с которыми мне приходилось здесь решать какие-то вопросы, не достаточно квалифицированны. Ответ "я не знаю, мы так не делали" мне не нужен. МФЦ предоставляет услугу, значит вы должны знать, как специалист, как ее делать. Да, и грубо разговаривают сразу, будь-то считают, что ты такая же как они.

ЛАМ

Level 6 Local Expert

Сдавали документы на налоговый вычет. Специалист передала неполный пакет документов, потом по звонку я отвозила сама недостающие справки в налоговую инспекцию.

Семён К.

Level 4 Local Expert

Обратился по записи , услуга была оказана вовремя , специалисты на высшем уровне , все устроило .

Александр Попов

Level 10 Local Expert

В смарт- зоне сотрудница покорила стрессоустойчивостью)) спасибо ей. Всё оперативно. Клиентоориентированность на 100%

Александр Пузиков

Level 5 Local Expert

Ужасные очереди, электронные очереди Чаще всего не работают,многие специалисты свободны,но специалистов нет. Особого желания посетить это заведение даже по острой необходимости нет. Либо ждать долго либо приезжать ещё раз надо. Если придется посетить маме с ребенком это будет долгожданная очередь. Кстати был и наблюдал такую картину, мать с ребенком прождала до 12,а потом у них обед

Илья К.

Level 4 Local Expert

Это, без шуток, лучшая гос.организация в черноземье! Всё быстро на столько, что в не успел состариться в очереди, персонал любезный, мастера своего дела!

Наталья Юначева

Level 8 Local Expert

Горячая линия ужасная. Не когда не выслушают и конкретных ответов не дают, бросают трубку. Как прямое посещение.... Через раз одыкватное отношение

Татьяна Тупиленко

Level 3 Local Expert

Люди или вы не люди, что твориться? Всё только по записи-понимаю. Но бабушек и дедушек неужели нельзя принять без записи. Абсурд. Обратилась с мамой, ей 80 лет, еле ходит, а нам отказ - только по записи, но дети тоже работают,. Пенсионеров в большом возрасте немного, можно и принимать без записи!!!!!

Светлана

Level 11 Local Expert

Быстро и вежливо. Все обьяснят и помогут.

Евгений Центр

Level 8 Local Expert

Хорошее место , добрый персонал вежливый !

Ирина Фатнева

Level 6 Local Expert

Высокий профессионализм специалистов, удобство и комфорт в зале ожидания.

Alexa May

Level 11 Local Expert

Оценка 5 потому что вроде старались. Но вопрос мой не решили. Я позвонила записаться на списание долгов, а меня к приставам отправили. Для чего вы делаете футбол людьми? Вы для чего? Не стоит тупо собирать документы от клиента и сидеть их формировать в папку. Вы не просто должны в инстанции различные запросы делать, но и способствовать в толковой консультации. А то "тут вы сами справку берёте, тут вы сами ксерокопию делаете...." Верх прикола было громкое заявление от одной работницы к другой - "отксерь доки эти, ты чё, ксерить не можешь," я от смеха чуть со стула не упала.... Вот вам воспитание и образование в чистом виде!

Ирина Тарасова

Level 2 Local Expert

04.12.2025 года около 09 часов утра обратилась в МФЦ по поводу решения вопроса о госуслугах на потерянном днем ранее телефоне. В зоне самообслуживания меня встретила специалист Юлия Александровна. Я объяснила ей цель моего визита, что волнуюсь по поводу потери телефона и возможности взлома моих госуслуг в нем. Спросила что мне нужно делать. МОна мне высокомерно объяснила, что я бестолковая потому, что такие вопросы надо решать по номеру горячей линии, позвонив на 115. Я пыталась возразить, поясняя, что у меня нет телефона, есть только номер. А вопрос надо решить срочно. На что мне было сказано, что это моя проблема и нечего было терять телефон. Даже заявление не предложила составить. Практически выгнала меня. Позвонить на горячую линию я смогла только во второй половине того же дня. Где мне пояснили, что всё-таки нужно вернуться в МФЦ т.к. онлайн такие вопросы не решаются. Я снова сходила в МФЦ, там уже принимала другая девушка. С ее помощью вопрос был решен спокойно за 5 минут. Хотелось бы видеть в подобных учреждениях компетентных , вежливых сотрудников.

Максим Бегинин

Level 6 Local Expert

Персонал вежливый, всё делают быстро.Даже приняли без записи.

Наталья

Level 2 Local Expert

Самый ужасный МФЦ, НУМЕРАЦИЯ ТАЛОНОВ НЕ СОБЛЮДАЕТЬМЯ.Каждый занимается чем хочет, сидят в телефонах. Постоянно отвратительное отношение.

Оксана Сурма

Level 4 Local Expert

Было 2 талона, ни на один вовремя не вызвали. Задержали на 20-30 минут. К чему тогда вообще вся эта запись, принимали бы по живой очереди и не морочили голову.

МФЦ Мои документы

427 reviews