МФЦ Мои документы
608 reviews
April 5
Даже с наличием персонала во всех окнах не факт , что вы получите то, за чем пришли. У всех сотрудников разное мнение по поводу решения вашего вопроса:то ли некомпетентны, то ли просто плевать на всех и вся. Номер юридического отдела можете даже не пытаться использовать. Ответа не последует. Зачем указывать номер вышеупомянутого отдела, если там трубку никогда не возьмут? А с каким облегчением они вам сообщают о нехватке очередной, якобы нужной ,бумажки, о которой речи не было при первом посещении. Ммм... Волшебство просто
December 1, 2024
Отличные сотрудники, вежливые, компетентные, оперативно справляются со своими рабочими обязанностями, прекрасный руководитель, желаю чтобы коллектив сохранял постоянство, а также чтобы вышестоящее руководство отмечало своих сотрудников премиями и достойной зп
2
November 1, 2024
Очень вежливый персонал, а на ресепшн Ольга просто профи, все разрулит и всех успокоит, спокойная, уравновешенная, всегда с улыбкой.Побольше бы таких людей и в таких организациях не было проблем.
4
1
April 11
Одним словом это тихий ужас. Чтоб изменить логин и пароль на госуслугах пришлось ждать талон 46 мин и провести в данном месте 1 час 10 мин. Когда в Москве такие мелочи решаются за 15 мин максимум. Девушка Ирина за стойкой не компетентна. Смотрит на тебя как будто ты ей должен. Помочь не хотят. Талонов как и специалистов не хватает всего 23 окна из которых дай бог работает 11. Очень много не русских . Которые не говорят по русски. Миграционной службе думаю надо на это обратить внимание
February 8
Ужасное отношение к людям,работники вопросы корректно задавать не умеют.Потом возмущаются. Пытаются всячески не оказать услугу, отправляют в другие организации. Брали талон что бы получить услугу за две недели. Старший специалист грозится вызвать охрану, всячески угражая говорит что сейчас Вы будете возмущаться в другом месте. Пришли ко времени по талону, на вопрос почему не по времени принимают, главная сказала ждите и ушла хлопнув дверью.
Отвратительное отношение к людям, оказывать услуги не хотят.
Крайне не советую сюда обращаться.
1
February 1
Отличный центр. Оформлял собственность, всё быстро, понятно, сотрудники реальные профессионалы, молодцы!
1
October 27, 2024
Девушке на ресепшен нужно поменять работу, потому, что МФЦ - это в первую очень про людей, а тут такое общение, как будто бы мы вдолг спросили зашли...
И как вообще может быть такое, что в 10 утра - нет талонов? Это нормально?
1
August 13, 2024
Данное заведение является местом скопления огромного количества человек из-за:
1. Персонал работает за копейки, в следствие чего, в меру своих возможностей (не минус как таковой);
2. Люди стоят 24/8, присесть негде от самого открытия до закрытия, а стоять в ожидании талонов приходится не 1 час;
3. И самое главное, Спасибо многонациональности нашей страны и её гостям, а также щедрости русских людей которые от чистого сердца готовы прописать у себя гостей города и страны.
4+.А также, особая благодарность, всем кто неожиданно спохватился и вспомнил о своих пожилых родственниках, и решил о них очень резко позаботиться.
P.S. Место хорошее, если исправить некоторые недостатки (особенно повысить зарплату сотрудникам, которых и так не хватает), то станет в разы приятнее находится в таких местах.
5
1
February 5
Квалифицированный, вежливый персонал. Отличное обслуживание. Время ожидания минимальное 👍👍👍 советую
1
December 18, 2024
Очень все медленно. Очередь за талрнчиком, очередь к специалистам. Чтобы не регистрировались время ожидания в очереди к специалистам, талончики выдают только после того, как специалист освободится. Даже получение готовых документов заняло минут 40.
1
October 8, 2024
Большой минус сотрудникам ! 1- ресепшен. Сидела молодая девушка . Приехали в 10 утра . Стали брать талон , нас сразу развернули. Сказали талонов нет. Мы приезжали из Москвы . Обьяснили , что тольлк с поезда . Время около 10 утра. Но девушка с ресепшен твердила нет талонов , не надо делать запись , а когда я подошла взять талон , она аж вскипела : вы что там делаете ? Я сказала нет талонов . Вообще какое ее дело ? Я может на другой день хотела записаться. Отношение было , как к скоту . 2- приехали через несколько дней . Вчера . Попали на окно 18. Первое , что сотрудник сказала: мы не принимаем документы . Ваш вопрос будет с 25 числа . Далее лна придралась на один талон . Я хотелп зарегистрироваться с ребенком, 7 лет . Она отправила отдельно за талоном , но при этот сказала талонов нет. То , что ребенок автоматом регистрируется с матерью и ему не нужен отдельный талон, она не знает . Говорит , что другое сотрудники не правы ! И потом придралась к страничке паспорта , где немного загнулся уголок паспорта! И сказала, что у нее принцип не посочь мне . А конда позвали выше стоящего , то та сказала , что пусть сотрудница решает. Это называется помощь населению!? Они , обслуживающий персонал , обязаны заняться вопросом человека и сделать все для решения этой задачи . А не наоборот , найти причину и еще ставить принципы!
2
1
May 30, 2024
Данное МФЦ обслуживает весь Александровский район, однако, сотрудников в МФЦ на прием документов категорически не хватает.
Если говорить о МФЦ как о здании, то тут можно отметить и наличие парковки и чистоту в зале и приветливых сотрудников на стойке ресепшна, но обращаются в МФЦ, чтобы получать услуги,а как можно получить необходимую услугу, если всех "собрали" в одном месте, а сотрудников в окнах просто нет!
Вчера, в течение часа пытались получить талон для обращения в Росреестр... получить услугу в моменте не возможно, записи нет... на стойке ресепшн тоже не возможно записаться, как равно и по телефону...
Сотрудник пояснил, что 30 мая откроется запись на 10 июня (!)
Попробуем сегодня записаться.
7
March 27, 2024
Все чётко по работе сотрудников, за копейки себя отдают любимому делу и клиентам. Хотя мы(клиенты) бываем не сахар- это плюсы. А минусы это грязь на площадке перед офисом которая зимой не чистится , а летом не метется. Вывески нет уже два с лишним года, кондиционеры не обслуживались и не чистились с момента открытия, поэтому летом у работников сплошные респираторные заболевания. Кресла и стулья сломаны как у клиентов , так и у рабочих. И это еще не всё.
4
3
December 14, 2024
Ужасно! Записались за неделю и по факту - услугу не получили. Не приняли, сказали что не успеют принять до закрытия. Спрашивается: зачем для записи предлагаете неудобное время?! Отложили все дела и съездили в пустую!
November 24, 2024
Безумные очереди на постоянную регистрацию. Я была во многих МФЦ при прописки семьи брали всегда один талон, а здесь на каждого члена семьи надо брать талон.
1
November 5, 2024
Бедные люди ,сначало стоят ,чтобы взять талон в очереди ,а потом по талону в очереди и ещё администратор сказала ,если вдруг сегодня не пройдете по талону не обижайтесь.
November 9, 2024
МФЦ как много в этом слове! А все из-за маленьких зарплат! Структуру создали, а зп сотрудникам забыли? Почему мы раньше в росреестре по 4 дня сидели в очереди, и сейчас в мфц тоже самое, может тогда проще его закрыть, раз платить вам нечем? Где все сотрудники? В моменте не одну из услуг получить нельзя! А записи далеко наперед - это что? Отвратительная работа нашего государства! Закройте эту структуру и не морочьте людям голову! Все у нас всегда через одно место.
October 25, 2024
Живая очередь за талонами в электронную очередь это сильно, конечно. Но в остальном очень хорошо и дружелюбно.
1
March 22
В субботу жуткие очереди, не можем взять просто талон уже 3ий час! Потому что мало сотрудников! Хотя логично, что народу в выходные будет намного больше, чем в будни.
January 4
Девочки молодцы! Работают в силу своих возможностей. Даже позвонили, когда нашли документы и сразу отдали как я пришла.
2
July 2, 2024
Сдавала документы в Росреестр. Очень грамотно проконсультировали, внимательно отнеслись, хотя я приехала впритык к закрытию. Профессиональные сотрудники. Очень сложная у них работа, но они молодцы👍
3
September 23, 2024
Работа не организована, Девушка на ресепшене не понимает, что нужно клиентам. Нехватает сотрудников и этот вопрос не решается уже давно. Окон больше 20 а по факту работает не больше 7..... люди в очереди больше 2 часов.
2
April 8
Пытался прописаться с своей квартиры в дом. Не получается. Это что то, полный зал иностранцев и мы Россияне вместе. Короче туда сейчас не попасть
December 8, 2022
Была в МФЦ неоднократно! Очень все супер и спокойно! Да бывают очереди но это нормально! Персонал особенно адекватный отзывчивый ответственный!!! В последний визит нужно было распечатать с телефона договор , подошла к стойке информации объяснила попросила … Без проблем все распечатали сделали ! Сомнения что в Москве так сделают !!! В ответ уехала … приехала шоколад передала !!! Очень обстановка отличная!!!!
6
3
March 5, 2024
Пришла в МФЦ, 03.03.24 - запросить выписку из ЕГРН, сказали талонов нет , операторы не работают и сисиема МФЦ сломалась, предварительной записи не ведут. И ожидать очереди нет смысла - приходите завтра с утра к 8:30. Пришла с утра к 8:00- на улице народу уйма, окрылось мФц 8:30- дождалась своей очереди , на респешне ответ- что талонов на услугу запроса выписок нет, можем только записать вас на листочек - и будем вызывать(сколько ждать вызова - не кто не знает) и вообще надо было приходить раньше, сказав про то что я уже с 8:00 стою около их дверей - пожали плечами. «Замечательная»работа центра МФЦ и женщин на ресепшне (очень вежливые). С 8 по 10:00 выдали талон, в 11:30 электронная очередь высвителся мой номер. Я конечно очень разачарована - сервисом МФЦ г Александрова. К девушке оператору в окошечке которая выпоняет услуги - притензий нет, вежливая. Итог получения услуги (запроса) с 8:00 (что б постоять на улице занять очередь) до 12:00.
6
2
January 13, 2024
Отличный сервис. Пришёл, получил талончик, немного ожидания, а вежливый персонал все быстро и качественно сделает. Девушки доброжелательные и профессионалы.
5
3
July 17, 2024
Всегда очереди на несколько часов. Ожидание в очереди составляет 2/3 ,если не больше, от времени решения проблемы. Часто нет талонов, половина окошек не работает . И это не только сейчас летом,но и весной, в апреле.
1
December 29, 2024
Быстро и безупречно всё что надо сделали добрые сотрудники.
1
December 6, 2024
Предварительная запись на две недели вперёд, очереди огромные, работало только 3 окна и очень медленно
October 11, 2024
МФЦ на ул. Институтской дом 3-палочка выручал очка во многих сложившихся жизненных ситуациях. Неоднократно посещал а данную организацию. 5+
2
November 2, 2024
Электронная очередь. Доброжелательный и грамотный персонал.
1
February 2
Быстро. Спокойные и отзывчивые девочки. Решают вопросы сразу
1
January 12, 2024
Нормально, нормально, но, не все специалисты должного уровня, хотелось бы по грамотнее чтобы молодые сотрудники были, те, кто постарше и поопытнее, они безупречны, вежливые, терпеливые, грамотные, в любом случае, очень хорошо что есть такой центр.
4
July 16, 2024
Отвратительное обслуживание. Я иностранная гражданка и как прописано в законодательстве в течении 5 дней должна зарегистрироваться. И вот со вчерашнего дня мы стоим на получение регистрации,а приема то нет.мы звонили,жаловались. То есть прием есть ,но выдача и специалистов нет.
2
October 26, 2023
В общем нет слов, как говорится "всё для людей", обратился повторно к ним по поводу ошибки допущенной в прописке, сотрудник МФЦ заполнила в штампе ошибочно указав чужой адрес прописки, я указал причину и попросил заново поставить штамп о прописке но с верными данными прописки согласно документам о собственности. В ответ на повышенном тоне мне сказали что они люди и имеют право ошибаться, но не извинившись не понимая что потрачено моё время и за короткие сроки других служб я не смог вовремя подать документы на оформления других дел. История в том, что штамп о прописке они не стали ставить, отправили меня в паспортный стол 5-е окно и там "перечеркнули" данный штамп после чего я плюнул на всё и понял что паспорт в любом случаи нужно менять, подал через госсуслуги на замену паспорта, через 5 дней новый паспорт был готов, потрачено времени месяц и плюс госпошлина на замену паспорта РФ. (через госсуслуги оплатил госпошлину 300 рублей).
8
January 16
Возмущена работой Суховой Светланы в 21 окошке, хамское поведение ,отфутболивает пенсионеров,работу не знает
April 5, 2024
Посещал мфц по записи,все по времени.Много работающих окон,персонал приветлив и компитентен.Остались хорошие впечатления после посещения данного мфц.
3
2
April 27, 2024
Персонал вежливый, НО огромная очередь за талончиком, очень долгое ожидание по приему документов. Кондиционеры в основном зале не работают, хотя в нём самое большое скопление народа!
3
1
May 4, 2024
Спасибо большое девочкам за их терпение , понимание и труд. Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники 💐💐💐
2
2
July 18, 2024
Большие очереди. Некомпетентные сотрудники. Из за их ошибок потеряна неделя времени, намотаны сотни километров. Они не заинтересованы в своей работе. Просьба вышестоящий орган наладить работу, иначе зачем вы нужны! Сотрудники хамят, не знают документацию элементарную, а ведь это их работа! Позор!
3
September 23, 2024
Простоял в очереди полтора часа,и это только за талоном, все сотрудники резко общим клллективом ушли на обед,бардак полнейший и безобразие !!! Примите меры !!!!
1
July 12, 2022
Здорово, что есть такое место, где все услуги можно получить в "одном окне". Особенно, хотел бы отметить работу высококвалифицированного специалиста Мохотонко Екатерины Владимировны, которая помогла с оформлением дарственными на дом и земельные участки, подскакала где именно нужно исправить документ, чтобы приняли с первого раза и видно, что сотрудница действительно старается помочь пройти этот сложный процесс. Если вы вдруг запишитесь в этот МФЦ, рекомендую попасть именно к ней.
7
March 11, 2024
Приехали в данный мфц, запись онлайн на портале не проходила, приехали к открытию по живой очереди, ждали только талон 2 часа, после получения талона просидели еще 4, за 10 минут до закрытия нас приняли. Хамское отношение сотрудников, несмотря на очередь, уходят на 30 минут попить чай, на все вопросы отвечают с негативом.
5
1
March 19, 2023
Оперативно решают вопросы,помогают,подсказывают,очередей нет,внутри чисто и аккуратно,рядом со входом парковка.Вежливый персонал. Электронная очередь и удобное табло информации.
3
June 19, 2024
Нет талонов. Очередь огромная за талонами. Функцию по повышению доступности государственных и муниципальных услуг, сокращение сроков предоставления услуг не выполняет.
2
June 21, 2024
Очень длинные очереди даже получить талончик на обслуживание, работают менее 50% окошек, сотрудники особо не перегружают себя, сидят как сонные мухи или ведут светскую беседу на отвлеченные темы, пока посетители ждут своей очереди
2
April 22, 2023
Оформляла прописку в июле. Все быстро, чётко. Можно записаться через личный кабинет мфц на определённое время. Приходишь, несколько минут и твой номер загорается на мониторе. Идёшь к окошку. Номерок можно не распечатывать. Сотрудники попадаются вежливые. Время ожидания документа небольшое, а экономия времени и нервов приличная. Забирать готовые документы быстро, можно даже не записываться. Большое спасибо сотруднику Зайцевой за хорошую работу! Рекомендую данную организацию!!!
4
September 8, 2023
Обратились к мадам (по земельным вопросам, вроде окно 4 или 6, но могу ошибаться) по вопросу узаканивания земли, сказала нам сделать определённую процедуру, написать заявление и тд. Сделали. Документы готовились месяц, ну ок. Забрали документы, пошли к геодезистам, они глаза вытащили, вы зачем ЭТО сделали?? Это огромная ошибка! Ну думаем, дураки что-ли, пошли к юристу, он подтвердил слова геодезистов, пошли в росеестр, так же...пошли к арзитектору, аналогично!!! И все как один спрашивают, КТО вам это посоветовал? Мы глазами хлопаем, ну нам в мфц сказали...Короче, МЕГА некомпетентности сотрудник,очень не рекомендую.
2
5
February 26, 2024
Отвратительно. После праздников нужно больше окон, а у них 5 окон. Но славно то. Спасибо сотруднице в 10 окне. За грамотные и профессиональные действия и помощь. Отдельно 5 звёзд персоналу.
2
February 4
Всегда чисто и приветливые сотрудники
1