МФЦ Мои документы
306 reviews
October 24, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ!!! Очень вежливые, грамотные, внимательные и доброжелательные специалисты! В частности, хочу отметить Сандину Светлану!!! Спасибо Вам огромное за понимание и такое чуткое отношение к посетителям!!! Оформляя наши документы, Светлана задержалась на работе, практически на час, но несмотря на это, очень вежливо, тактично и доброжелательно всё объясняла! Спасибо огромное!!!
2
November 23, 2024
Впервые обратились с мамой в мфц. Нужно было оформить загранпаспорт моей маме. Спасибо большое сотруднику Кузнецовой Ольге за помощь в этом вопросе! Вежливо и доходчиво объяснила какие документ нужны, помогла в их заполнении. Приятно попадать к высококвалифицированному и вежливому специалисту! Ожидаем теперь с мамой её новый загранпаспорт с положительными эмоциями!
2
August 19, 2024
Замечательный офис, замечательный персонал, всё быстро, вежливо, грамотно, особенно хочется отметить сотрудницу Анну Юрьевну, умница, было очень приятно и легко общатся с этим человеком, всё было сделано грамотно и быстро и главное по человечески.
1
March 15
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения. По невнимательности записались на выдачу документов, а нужна была услуга регис трация граждан. Запись была на самое крайнее время перед закрытием.
Несмотря на то, что на данную услугу выделяется 20 минут (а не как мы были записаны ранее на выдачу, на которую всего лишь даётся 5 минут), персонал пошёл нам на встречу и не отказал в подаче документов. Всё прошло оперативно. Спасибо большое 🌷
1
March 12
Это просто минус-минус 100!!! Из всех Мфц, худшее из худших! За стойкой, чтобы получить талон стоит один «специалист», который еще и мотыляется по всему з алу и другим компьютерам! За двадцать минут, при очереди в два человека, было понятно, что талон возможно получишь ближе к вечеру! В зале тьма народу, три работающих окна!!!! Каааак вообще так можно обслуживать целый район?!
1
July 11, 2024
Все сотрудники молодцы стараюсь как могу
Помогают и объясняют доходчиво ,всегда входят в положения,
Хочется отметить Марию Владимировну, очень хороший специалист, быстро приняла документы и все объяснила и подняла настроения, после долго ожидания в очереди 😊
Очереди конечно есть, ну как и во всех мфц.
December 12, 2024
Отвратительный мфц, сотрудники работающие видимо вообще не проходят определенную квалификацию для того чтобы работать в данной организации,объянять адекватно ничего не могут,приходится приезжеть по 100500 раз из за халатности сотрудников,которые постоянно что то не договаривают. В субботу вообще не проберешься,работают 2 окна.
2
1
January 17
Один из худших мфц, сначала отстоять очередь за талонами, потом основную очередь, принимают три оператора, раньше брали талоны сами, но сейчас наверное для того чтобы создать видимость что у них нет очереди начали выдавать талоны на ресепшене, регулируя выдачу талонов орентирууясь на число людей в приемном зале
2
1
November 18, 2024
Ужасная организация процесса! Постоянно огромные очереди и все очень медленно. Электронная очередь то работает то нет. Из 11-ти окон в лучшем с лучае работает 4, а то и только 2. Бессмысленно... Место, задуманное для быстрого решения вопросов, превращено в цитадель раздражения и агрессии.
1
1
December 19, 2024
19.12 обратилась в данное заведение. Отвратительное обслуживание, сумасшедшие очереди!!! Чтоб попасть на прем, нужно отстоять ЖИВУЮ очередь (больше 30 человек) за талоном, что по времени занимает больше часа. Потом еще нужно ждать больше часа, чтоб по этому талону приняли. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!
2
December 18, 2024
Не понятно как работает эта организация, до 16 часов чтоб к ним попасть нужно записаться к них за неделю или отпрашиваться с работы но факт что к ним вы попадёте. В 15:35 перестали выдавать талоны. Больше половины окон закрыты, работают максимум 4 окошка, может компетентные органы займутся этим МФЦ
1
August 10, 2024
Ужасное МФЦ, я бы сказал вероятно самое худшее в городе. Постоянно не хватает сотрудников, сами сотрудники жалуются на низкую зарплату и отсутствие желающих тут работать, талоны не выдают как уже писали ниже скорее всего чтобы рисовать статистику отсутствия очередей. Талон вам будет выдавать администратор ориентируясь а лунный календарь и атмосферное давление и загрузку в зале, рассказывая истории о том что это такая система и остаётся только смириться и страдать. То есть вы тут пол дня будете ждать в живой очереди пока вам выдадут талон в электронную очередь чтобы простоять ещё вторую половину дня. Если вы тут были и попали на приём относительно без очередей, вам просто очень крупно повезло.
4
3
October 19, 2024
Ужасное МФЦ. Безобразная организация работы. При прописке собрали не полный пакет документы. Что бы просто забрать свой паспорт пришлось отстоять всю очередь ЗАНОВО . Хамят и предлагают прийти поработать. Запись отсутствует, всё время только живая очередь.
1
February 7
Попасть в это мфц просто не реально очередь огромная . записаться только через неделю можно. Талоны то дают то не дают . просто ужас . чтоб сдать или получить документы нужно п ройти не один круг ада .
January 9
Очень редко когда быстро что то сделаешь . Работают 3-4 окна из 11ти. Простоял 4 часа , на регистрацию ,так и не вызвали по талону . Вообще непонятно как вызывают, те кто пришли позже уж е все прошли !!!
1
August 27, 2024
Доброго дня всем.
Что случилось с офисом не понятно !
Приходишь и занимаешь очередь на получение или на подачу документо в !
И талонов нет обслуживающего персонала нехватает !
За талоном можно простоять весь день и очередь может не дойти !
Раньше было пришёл взял талон по услуге и подождал и пошел наприём неболее 20мин.
А чейчас терминал убрали за стойку только сотрудник выдает талон !
Просто ужач и кошмар !
2
October 19, 2024
Да действительно первое впечатление обманчиво. Что можно сказать о данном месте при посещение его в очередной раз. Во первых информация о работе не актуальна, по графику все дни рабочие, а на самом деле у них есть разгрузочный день когда они не работают фото так же прикрепил. Звоните записывайтесь, но не по одному н омеру трубки не берут.Нет определённого дня когда захотят тогда и поставят, и об этом ни где не указано. Во вторых в субботу у них действует режим без талонов, собирается много людей которые в очереди начинают звереть и хамить. Для данного заведения не действуют нормы обслуживания ветеранов и женщин с грудными детьми без очереди.
1
September 14, 2024
Отвратительная работа!!! С 28 августа ждем паспорт ребенку и до сих пор не получили, сначала сотрудник заполнила неправильно форму, соответственно документы вернули, подали снова, прошло 7 рабочих дней и уже третий выходной, паспорт не получен… звонила по телефону говорят приходите получать, по факту ребенок отправился с уроков, а паспорта в отделении нет!!!
1
3
March 22
Сотрудник помог решить проблему с госуслугами которую не могла решить 2 года. Вежливость, вовлеченность, доброжелательность
1
May 7, 2024
Вежливый персонал! Очень редко бывают очереди! Быстрое обслуживание , сотрудники всегда относятся к клиентам с пониманием ! Доступно объясняют какие документы нужны!
1
1
July 8, 2024
Работают вообще ужасно, терминал убрали. Теперь чтобы взять талон надо простоять пол часа в живой очереди, а потом дождаться очереди по тало ну.
Так еще и один сотрудник выдает тало, а потом заявляет, что нужно пойти на обед, ну замените вы этого сотрудника на другого ! В очереди 20 с лишним человек, что за бардак!? Мы сидим сколько времени, сотрудник стоит с 8 утра без перерывов!!!
3
June 4, 2024
Если есть свободный день или два то Вам именно сюда, посидеть на металлической лавочке , чтобы не создавать электронную очередь не выдают талоны пока специалист не освободиться , создали видимость того что у них все идеально а по факту люди стоят в живой очереди чтобы получить талон, сами специалисты вежливые и обслуживания супер , руководитель минус Вам !
2
February 19, 2024
Отличный МФЦ. Девочки все подскажут и достаточно быстро происходит оформление. Если вдруг что-то не взял,то можно быстренько донести, примут то что есть, снова в очереди не стоять, огромная экономия времени. Спасибо ВАМ огромное за умение работать и ценить Ваше время и время посетителей.
1
October 1, 2024
Самое ужасное мфц, которое когда либо видела! Неграмотные сотрудники, которые дезинформируют! Неверно подают информацию, неверно заполняют документы! Из 13 окон работает два!!! Одно на входе, на получение документов и одно в зале, на приём!!! Просидеть 3 часа в очереди, такое себе удовольствие.
1
1
November 29, 2024
Организовано немного неудачно, но может быть это исключает дальнейшие очереди и неразбериху при сдаче и получении документов.
January 20
Из-за того, что работают два человека приходится стоять в очереди сначала за талоном, а потом в очереди на прием. Работают очень медленно.
1
June 10, 2024
Замечательное место, сегодня оформляла прописку, и хоть времени до закрытия оставалось совсем немного, специалист Илона Денисовна, сделала всё, чтобы меня принять. Я и раньше обращалась в это МФЦ, все специалисты очень вежливы и внимательные!
2
July 3, 2023
График работы очень удобный, большие очереди не наблюдала, персонал вежливый и все грамотно объясняют. Хочется поблагодарить сотрудника Павленко Ольгу до конца рабочего дня оставалось 10 минут, но она пошла на встречу и приняла наши документы, спасибо Вам огромное, терпения и сил в вашей работе.💫
1
3
August 23, 2024
Ужасное неуважение я считаю. Записали на 23 августа. Отпросилась с работы в кои то веки, приезжаю и .... целую дверь. Методический день у них видите ли. А обзвонить или сделать рассылку, что запись отменяется не судьба видимо... 🤡🐽
1
1
June 13, 2024
Очень приятный персонал, всё понятливо объясняют, спокойно. Оценку снизилила из-за за того, что непонятное с талонами. Сначала сидишь в очереди чтоб его взять, а потом сидишь в очереди ждёшь, когда вызовут тебя. Эта система для меня непонятная
December 21, 2024
Бывают очереди, но в целом намного удобнее. Особенно тем, кто живёт в Волжском районе.
Сдавали документы на получение паспорта сыну. Забрали готовый документ через неделю.
Очень понравилось, что готовые документы можно получить быстро, даже если есть очередь.
1
December 28, 2024
Постоянно не берут или сбрасывают трубки. Посадите человека для консультации по телефону или сделайте чат, 21 век на дворе
1
January 6, 2024
Выгодно отличается от других МФЦ тем, что вполне реально без записи на сделку в порядке живой очереди всё быстро о формить. Поток посетителей не такой массовый как в городе. А в остальном всё такое же: в одном окне могут так проконсультировать, а в другом по тому же вопросу иначе. Но это во всех МФЦ так, человеческий фактор.
1
March 18, 2024
МФЦ работает с 9:00 , прихожу во вторник в 9:30 , работает только два окна и талоны дают только тем кто пришёл "на выдачу документов " осталь ные сидим и ждём когда придут остальные сотрудники, только потом нам дадут талоны и снова придётся сидеть и ждать когда ещё талон вызовут.
В первые вижу такую систему, почему сотрудников нет на месте в рабочее время, почему их необходимо ждать час-полтора когда они придут и потом ещё сидеть в очереди? !
2
1
November 5, 2023
Спасибо большое Сафоновой Оксане,помогла нам оформить документы,все очень хорошо и грамотно объяснила. Добрая,вежливая,просто красавица. Побольше бы таких трудолюбивых работников!
2
2
November 20, 2023
Хочу поблагодарить за чуткое отношение, за человечность, за оперативность, за профессионализм Дворяткину Татьяну Александровну! Благодаря э тим качествам Вы помогли сэкономить время , решить небольшой, но важный вопрос. Спасибо!
March 16
Электронных талонов нет, приезжаешь и по старинке сначала в очереди за талоном стоишь, а потом уже в очереди в окно…
August 22, 2024
Бесконечная очередь, очень долгое обслуживание, во время моего посещения всего 2 специалиста на рабочем месте. Многие отстояли более часа в очереди, чтобы услышать "Вас не успеют обслужить".
1
2
October 23, 2023
Всегда очень большие очереди. Талоны не даёт взять охрана, говорят талонов нет. Создаёт очередь, чтобы взять талон. Потом ещё сидишь ждёшь когда пригласят. Оформляю землю, сижу по три часа в очереди,потом говорят, что сейчас придёт девушка, у неё 18 дел, займёт два окна,освободятся примерно в 18:00. Время было 14:30. Уехала домой. Записывалась заранее, опоздала на три минуты. Ждала ребёнка со школы. Талон аннулировали. Сказали занимать очередь, чтобы взять новый талон, и естесственно потом опять ждать... Подошла к девушке, объяснила ситуацию, сказали не нужно было опаздывать. Собрала ребёнка и уехала в другое МФЦ. Это дурдом какой то...
4
July 27, 2023
Грамотный и вежливый персонал. Есть место, где поиграть ребенку. Ожидание небольшое (хотя можно взять и заранее талон на определенную дату и время). Заведующая - вообще супер. У меня было сложное дело по документам, во всем разобрались, все сделали быстро.
3
2
April 24, 2023
Чистый,и уютный офис. Профессиональное, оперативное.
обслуживание .
Однако впечатление в корне поменялось 24 апреля, тк потревожила на рабочем мест е Богданову Елену Мукатдасовну. Давно не сталкивалась с таким хамским, грубым обращением. С первого моего вопроса Елена Мукатдасовна дала понять как она мной недовольна. На мою просьбу разговаривать со мной вежливо, отреагировала соответственно.
Благо есть в этом отделении сотрудники готовые разговаривать, а не гавкать. Огромная благодарность Екатерине.
February 18, 2023
Персонал весь довольно вежливый. Единственное,раздражала охраница,которая,на мой взгляд,лезет не в свое дело. Далее хочу разъяснить,почему три звёзды. Неделю назад подавала документы на выписку родственницы в связи с продажей квартиры. Оказалось,что нужен был муж ( как второй собственник)и заявление от него. По итогу человека не выписали, т.к. девушка,принимавшая документы,это не сказала ,а просто приняла документы. На данный момент я никого выписать уже не могу,.т.к сделка по продаже недвижимости состоялась на следующий день. Как итог- неприятный подарок новому владельцу.
И ещё хочу отметить,что не хватает впринципе персонала. Сегодня подавала документы на прописку,в итоге,в связи с большим количеством клиентов,девушка пересадила меня в соседнее пустое окно и мне пришлось писать вручную заявление,которое она должна была напечатать. Нужно решать вопрос с количеством персонала. Трафик довольно большой.
А так девочки довольно вежливые. И конечно обучения им побольше,чтобы не возникло возвратов по документам.
5
July 23, 2024
Работают три сотрудника
Сначала ты сидишь в очереди чтобы получить талончик, а потом сидишь в очереди по этому талончику
Сотрудники относятся по хамски, включая охранника
September 5, 2023
Отличный офис, грамотные и отзывчивые сотрудники, у меня был сложный вопрос, приехала на 1 день в город, вошли в положение, задержались после рабочего дня, что бы помочь, все получилось, спасибо огромное вам!!!
2
2
April 26, 2024
Запись не известно для чего здесь, вы запишетесь к определенному времени, но все равно не попадёте в это время. Я ждала 40 мин так и не попала, ребенок уже капризничал, не могла больше ждать.
2
1
March 22
2025 год , МФЦ , из 11 окон работает 2 окна ?! Да как так-то ?! Грустно.
August 16, 2024
Хороший офис, грамотные и компетентные специалисты помогли разрешить мне мою проблему.
1
January 16, 2024
Что за талоны на предварительную запись, когда остаётся работать 1,5 часа? Безумно была раздасована после того как в метель торопилась в данное учереждение и по приходу вижу картину с предварительной записью, мол конец рабочего дня...
November 13, 2024
Не хватает сотрудников. А так в целом все хорошо
December 26, 2024
Немного очереди, нормально 👌 отлично
1