Всем доброго времени суток.Я хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту МФЦ Рассоловой Ларисе Валерьевне! Она очень добрая, интересная,милая, отзывчивая,прекрасная, наидобрейший души человек, она всегда поможет, подскажет и правильный путь укажет, профессиональный и грамотный подход к своим обязанностям. Лариса Валерьевна, вам огромное человеческое спасибо, отличного здоровья, счастья,любви,удачи во всем и успехов в работе, долгих лет жизни ,процветания, благополучия и мирного неба над головой! Низкой поклон вам,за вашу доброту. Всем советую и рекомендую,и не пожалеете !!!!!!!!👍👍👍👍👍👍
3
Алена
Level 9 Local Expert
June 10
Центральное отделение МФЦ г. Самара. Оказывает разнообразный спектр услуг. Мне нужно было вызвать регистратора на дом к моей пожилой бабушке. Не очень удобно, что вызов принимают только после оплаты в офисе (ранее это можно было сделать он-лайн), но все же, услуга есть. На сайте МФЦ есть номер платных услуг, я позвонила, пригласили подъехать в режиме живой очереди. При входе отправляют сразу на 2-ой этаж, без талона. Кабинет платных услуг находится в самом конце коридора, напротив буфета. Мне, наверное, повезло, очереди почти не было, один человек. Я приезжала в будний день в районе 16-ти.
Сотрудник проверил мой пакет документов, ответила на вопросы и приняла заявку на выезд. Стоимость -1197 рублей. Оплата, правда, в кассе внизу. Там берут небольшую комиссию. Получилось что-то вроде 2015 руб.
Регистратор с помощником приехали в назначенный день, четко ко времени. Мы выбрали 15:00-это самая поздняя из возможных опций.
Приняли документы и оплату за гос.пошлину (350 руб.), у них был с собой ноутбук и принтер.
Документы оформились через 5 дней, за ними я приехала уже самостоятельно в МФЦ. В нашем случае было возможно одностороннее получение. Но так же там существует и платная услуга по выдаче документов на дому. Стоимость - 600 рублей. Думаю, что схема такая же: приезжаешь, оплачиваешь в мфц и регистраторы привозят пакет в назначенный день.
3
Эльвира
Level 7 Local Expert
October 25
Добрый вечер, очень не понравилось как работает МФЦ на Московском шоссе, талоны не дают, приходила два раза и говорят что поздно прихожу, первый раз пришла 17:30, второй раз 17:00 сказали что последний талон выдают в 16:00. Хотя работают до 18:00, интересно а что два часа делают свободные окошки. Говорят народу много, приходила 23.10 зал был пустой, работало два окна, но талон не дали. Пришла 24.10. В 17:00 сказали а это опять вы поздно талонов нет, надо раньше проходить. Мне интересно в какое время приходить чтобы были талоны? Разберитесь пожалуйста с этой проблемой.
1
Вероника Харитонова
Level 12 Local Expert
September 3
Хороший МФЦ. На ресепшене всегда быстро помогут сориентироваться по услугам, выдадут талон, подскажут как найти нужный кабинет) это приятно😁🎉🍀окошек очень много, поэтому очередей почти нет.
Владимир Оржеховский
Level 17 Local Expert
July 10
Есть парковка, где можно реально найти свободное место. Внутри кресла для ожидания, копир внутри помещения. Много открытых окошек. Быстрое обслуживание.
Эльвира Ягудина
Level 7 Local Expert
September 17
Что мне нравится в указанном МФЦ, так это то, что в нем есть всё: столовая, множество аппаратов с кофе и сладостями, комфортный санузел, множество сидений, огромный зал, короче всё предусмотрели, пока ждёшь своей очереди, никаких неудобств не испытываешь.
Виктория
Level 2 Local Expert
September 14
Приехали с маленьким ребенком около 15ч в субботу, чтобы подтвердить данные заявления о постановке в очередь грудного ребенка в детский садик, на что мне сотрудница ресепшена сказала, что время уже якобы 14-48, талонов нет и Ваша услуга занимает 15мин. У нас сегодня был последний день, чтобы подтвердить данные документами. Время сотрудница сказала неверное, т.к на часах было 14-45, как раз для данной услуги. Могу предположить, что моя услуга заняла бы и меньше 10 мин, т.к заявление было уже готово на госуслугах.Ужасное отношение сотрудницы ресепшена данного мфц, нисколько не пошла на уступки. Дата 14.09.2024г
2
2
Анастасия
Level 4 Local Expert
May 15
Ужасный центр, записалась на определённую дату и время на продление загранпаспорта, сказали номер талона, приезжаю в нужное время, а мне говорят, у нас такой нет, с таким талоном и временем другой человек, это как, простите? В чем смысл вообще этого талона по времени, если ты приходишь и сидишь там по 57765 часов? Взяла я талон на следующий день, мне сказали фото можно сделать у нас на 2 этаже, я со спокойной душой прихожу за 15 минут до своего времени по талону, а мне говорят, что фото у них не делают, перейдите дорогу в тц Караван делают, ПЕРЕЙДИТЕ, это перейдите по времени и занимает 15 минут, зачем дезинформировать людей?!!
5
Елена Л.
Level 2 Local Expert
August 12, 2023
Мфц расположен удобно, с большим количеством окон. Особенно хотелось выделить профессиональную работу специалиста МФЦ Громиной А.С. Настольно четко, оперативно , профессионально выполняет свою работу. Сразу видно человек любит свою работу, развивается, уважает людей. Такой сотрудник на вес золота в наше время!!! Спасибо большое!!! Побольше таких профессиональных и человечных людей в госорганах и службах!!!
5
Елена иванова
Level 8 Local Expert
May 30
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Канаевой Юлии Владимировне, которая при минимальных данных смогла найти объект недвижимости, оформить необходимые документы и в течение 3 рабочих дней услуга была оказана. Спасибо за качественную, добросовестную работу.
Елена Медникова
Level 9 Local Expert
October 20
Просто ужас.Записалась.Дождалась того дня и часа.И вот...А мы это не делаем сказали мне у Вас. Как это? ЗВОНИЛА уточняла можно ли подать заявление через Вас в социальный фонд, сказали что да.Перед этим звонила в социальный фонд и тоже сказали что да.Пришлось ехать в социальный фонд взять билетик, прождать....Сотрудники социального фонда тоже не поняли почему зявление не приняли.Всегда много народа именно у Вас и беспорядок.Даже при записи нет гарантии порядка.
Игорь Н.
Level 4 Local Expert
June 7
07.06.2024 оформлял FanID на себя и свою семью. Выражаю благодарность Алимовой Инне Александровне - ведущему специалисту отделения МФЦ за оперативность и высокий профессионализм.
Владислав Глущенко
Level 4 Local Expert
November 4
Просто нереальные очереди.Многочасовые.Окон нерельное количество, сотрудники отсутствуют 90 %! Дела не делаются,воды негде выпить, люди просто так отпрашиваюся с работы..(2 звезда только за оставшихся бедных сотрудников..)толку ноль!Талонов нет вообще..просто люди не успевают сделать ничего! Платят штрафы огромные по их вине! Никто не хочет к вам? Ну начните платить..
Сергей Дорофеев
Level 14 Local Expert
September 2
В целом, хорошее место. Быстро и четко, если заранее планировать визит. Как вариант, можно с утра пораньше попробовать взять талон на нужную услугу (если заранее не записались).
1
Ирина Б.
Level 4 Local Expert
August 26
Безобразный центр. Сидим уже почти час. Очередь по земле сдвинулась только на 5 человек - это при том, что МФЦ располагается на двух этажах . Только на первом этаже около 30 окон. Уже минут 10 табло молчит вообще. Не вызывают никого. Одно окно откроется , примет одного человека и закрывается. Другое окно 10 минут! вызывали один и тот же номер! Хуже не знаю центра. Можно просидеть полдня.
1
Светлана Дятлова
Level 15 Local Expert
June 7
Были 2 раза.Много народа. Долго ждали.. а так.. специалисты грамотные..быстро,доходчиво.. но очень,очень много народа
2
А2
Level 12 Local Expert
October 23
Центральный МФЦ, сколько раз там был всегда много народу, но в очереди долго не сидишь, так как работает много окошек и грамотный персонал распределяет всех оперативно, что бы ч очередях наоод долго не сидел.
Анна Вовк
Level 11 Local Expert
April 1
Хороший центр, можно много документов быстро оформить. Сотрудники корректные, все подсказывают и доступно объясняют. Единственное - кофейный аппарат дурацкий)
В
Level 4 Local Expert
September 12
Специалист принимавший документы допустил ошибки, которые привели к потере времени на их исправление, повторной уплате пошлины. Для выяснения готовности документов дозвониться до оператора по указанному телефону не представляется возможным. Оператор просто не берёт телефон. Негативных эмоций больше, чем позитивных. Проще сделать всё самому, чем полагаться на "специалистов" этого мфц.
3
дарья к.
Level 4 Local Expert
June 8
К самим специалистам претензий нет.
Но ожидание по 50-70минут в очереди для получения услуги - это очень долго, особенно когда ты в положении.
Никаких льготных очередей, сидишь в общей очереди, что крайне тяжело.
1
Евгений Поярков
Level 2 Local Expert
July 29
Ужасное отделение МФЦ! Людей в очередях было не много, взяли талон А, ожидание более 2 часов 30 минут. Предварительная запись как объяснили позже по телефону, постоянно отодвигает текущую. В электронном виде услуги по предварительной записи на регистрацию (смена места жительства) нет.
1
1
Старый Кот
Level 18 Local Expert
October 20
Очень не хватает сотрудников, открыто максимум 20% имеющихся окон.
Но зато есть туалет для посетителей, лифт, обилие лавочек, кофемашина. И сотрудники ни разу не отказывали в помощи.
Ангелина Ч.
Level 2 Local Expert
September 26
Пришла в 15:00 -живая очередь за талоном
Время 16:43 - я всё еще в очереди
И передо мной ещё 3 человека
2,5 часа минимум нужно прождать ,чтобы попасть на приём!?
Просьба наладить, ускорить рабочие процессы !
Данная проблема, как на московском шоссе,так и на Дыбенко 12в!
2
Irina C.
Level 6 Local Expert
September 28
Довольна посещением данного мфц. Все удобно, четко, хорошие сотрудники. Спасибо за вашу работу!
1
1
Семен
Level 17 Local Expert
August 23
Много окон не работает. Очередь существенная. В окошках могут не совсем правильно подсксзать - у регистратора свое видение. Сотрудники приветливые и вежливые за это отдельное спасибо!
Мария Чапайкина
Level 7 Local Expert
January 5
стояла в очереди очень долго, окон открыто мало, но про это, кажется, написали уже все. самое главное в моей истории с мфц — то, что при замене паспорта в бланке мне не пропечатали букву й, несколько раз я переспрашивала о том, смогут ли мне нормально с моей фамилией, в которой всё-таки находится буква Й, заменить паспорт, на что мне ответили, что в паспортном столе к этому уже привыкли и поймут, где она должна стоять, в итоге данная ситуация повлекла за собой достаточно много неприятных разбирательств с паспортным столом, потому что в паспорте по итогу букву Й я не увидела, и пришлось отправлять его обратно на замену, будьте осторожны и не приходите менять паспорт в мфц, они не умеют этого делать!
4
1
anna yarovaya
Level 5 Local Expert
September 24
Ужасное место. Услуги оказывают некачествено, постоянные задержки выдачи документов, курьер приезжает только вечером , а может вообще не приехать за пакетом документов . Утром курьер забрал документы , а к закрытию его привезут на выдачу. Руководитель прячется от граждан. Убрать надо таких необязательных посредников.
Инкогнито 6919
Level 3 Local Expert
May 15
Большое количество окон. там очень хорошее обслуживание. Но если стулья были чуть-чуть лучше было бы прекрасно
Дмитрий Филатов
Level 2 Local Expert
March 22
Отличное обслуживание в МФЦ! Благодаря Галановой Ольге Николаевне мы оперативно оформили договор о дарении имущества всего за 30 минут. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к нашему вопросу.
3
Чаиркин Андрей
Level 3 Local Expert
October 12
Приехал с другого города в мфц , долго работаю сидел 4 часа чтобы поменять номер телефона на гос услугах так и не поменяли нафига талоны если там все равно живая очередь только зря сходил
1
Елена Музалевская
Level 14 Local Expert
August 15
Ужасный центр, постоянные очереди, 30 минут это минимум можно просидеть в очереди. Окон работающих очень мало. Сегодня 15.08 . 24 опять очереди, центр переполнен, чтоб только получить талон нужно ждать 1,5-2 часа. А потом ещё в очереди чтоб попасть к окну.
2
Эльвира Шевченко
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Скажу так,для такого большого количества работающих окон ,максимально долго ждать,это просто нереально,у меня ребенку 1,5 месяца ,приехала забрать документы на прописку ребенка и распорядиться маткапиталом,готовые документы отдали за 3 минуты,а по поводу маткапитала жду уже 1,5 часа муж с грудным ребенком в машине и сколько это еще продлится неизвестно.У меня один вопрос только?А если бы у меня не было мужа и кому посидеть с ребенком ,я что с грудничком здесь 3 часа в очереди должна была бы сидеть?Хочу подчеркнуть что сегодня часы работы с 10.00 ,а я приехала в 9.30 и 1,5 часа ожидания-это с момента открытия,подошла узнать еще 6 человек должно пройти до меня,пришлось уехать не получив услугу.Теперь надо выбирать другой день,чтоб приехать и оставить с кем-то ребенка,муж тоже все время на работе и не сможет отвезти,короче очень много неужобств.И это 21 век называется?люди в очередях по 3 часа стоят
7
4
Тимур Бр
Level 4 Local Expert
November 1
Ожидал треша, но все прошло очень быстро. Спасибо специалисту Кристине Владимировне за доброту и профессионализм.
Я
Level 10 Local Expert
March 1
С очередями ни пришлось столкнуться. Но сотрудница была недовольна в помощи заполнения заявления, ибо у нее были важные разговоры с коллегой по столу. Где это даже не очень красиво. Мы же каждый день ходим заполнять их. Я просто уверенна, что мне развернут заявление. Пипец будет! Такой скандал устрою.
Не первый раз слышала от знакомых, что не очень горят помогать заполнять документы. Дают бланк а ты в нем просто
утопаешь. И время идет, оттуда и очереди и прочие негативные эмоции от других посетителей.
Где я была в друглм отделении, в прошлом году, сотрулница все проверила, все рассказала, подскзала как правильно заполнить, даже образцы дала!!! Так здесь нет ничншо, читайте!!!!!!
Что и следовало ожидать!
Обращалась 27 февраля.
28 февраля позвонили и сказали, что справки нужно предоставлять за 1 год. Иного, сотрудник, принимающие документы не знает об этом ничего, что плачевно. Зря потрачено время, и теперь сроки увеличены с тем самым.
Почему сотрудница Мфц, не сказал, что уже были вынесены изменения! ? И уже другие требования большой вопрос! Могу только погадать, что работают на то, что бы толко принять, а дальше уже ваши проблемы! Но остается другой вопрос, будучи в другом мФЦ около губернского рынка, мне все было досконально объяснено по документам. И я с удовольствием заполнила документы,!?
Мне очень жаль, что я столкнулась с таким безразличием в данной организации!
4
1
Айрат Садыков
Level 6 Local Expert
June 27
Все отлично. Четко ориентируют по очереди и отлично консультируют. С уважением Айрат🫶
2
1
Галина Чернавина
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
Была один раз, обслужили быстро, качественно, очередь была небольшая. Правда это было года 4 назад. Удобно, что можно решить практически любой интересующий вас вопрос. Нужное предприятие.
3
1
Анастасия Агаджанова
Level 7 Local Expert
June 18
Хорошо,что есть такое М Ф Ц!!!Очень много работает окон,ждать приходится не так долго, очередь проходит быстро.Оченьвсе налажено.Благодарю за все.
Maxim
Level 5 Local Expert
May 27
Отказали в предоставлении услуги регистрация по месту жительства иностранного гражданина по талону A36 27.05.2024, который сами же выдали на ресепшн. Не хотят работать.
3
378525 Коледов Станислав
Level 13 Local Expert
July 14
Удобная организация очередей по видам услуг и приемлемая процедура обработки документов и их выдача по готовности, полноты данных и достоверности информации
1
Андрей Жаркевич
Level 12 Local Expert
April 25
МФЦ начинается с парковки. Здесь место нашлось, пусть и на дальнем краю.
Записывался через электронную очередь, и когда зашёл, непонятно, куда идти и что делать. Пришлось спрашивать, а для этого отстоять небольшую очередь к двум специалистам у входа.
В остальном всё отлично. Много окон, есть где присесть, очередь отображается на экране и дублируется голосом. Специалист всё квалифицированно объяснил. Времени ушло ровно столько, сколько и должно было уйти.
Дарья Куприянова
Level 5 Local Expert
July 10
Очень удобное место, где можно достаточно быстро оформить любые нужные документы
Владимир Керженцев
Level 8 Local Expert
August 9
Все зависит от количества народа!!! Но, девочки очень грамотные, очень помогают!!!!!!
Светлана Николаева
Level 3 Local Expert
July 29
Всем доброго дня! Пришли без предварительной записи, взяли талон. Ждали 4 часа!!! Если бы нас предупредили, что такое аремя ожидание,мы не стали бы ждать!!!
1
Галина Агапова
Level 12 Local Expert
September 4, 2023
Современный центр, много окон. Но мы очень долго ждали, чтобы оформить временную регистрацию родственникам, в общей сложности провели там 3 часа. Прописывали двоих взрослых, талоны дали обоим, и вызвали их одновременно, но в разные окна и на разные этажи. Это дико неудобно, т.к. тем, кто пришёл давать согласие и прописывать к себе, пришлось рваться сразу на 2 окна, бегать с этажа на этаж. Нами занимались 2 сотрудницы, компетенция одной вызвала сомнения: владелец жилья заполнял ненужные от него согласия (потому что сотрудница решила, что "на всякий случай пусть будет"), толком не могла ответить на вопросы соседей по заполнению документов и зачем-то советовала идти задавать эти вопросы то в МВД, то в паспортный стол. В другом окне всё чётко и быстро объяснили, избавили от лишней писанины. Ещё было странно, что теперь стало нужно ждать прописки с неделю и приезжать ещё раз (мы пришли продлять, ранее ставили сразу в паспортном столе). В центре есть доп. услуги типа копирования бумаг, но цены, конечно, грабительские, интересно, кто их устанавливает? Центру далеко до совершенства.
5
Ok Sun
Level 13 Local Expert
May 10
Когда-то оформляла здесь путёвки ребенку в лагерь. Тогда народу было много,но реально пройти в течение 1-1.5 часов. Недавно получала консультацию нотариуса( без талона,но у него есть перерыв). Есть юрист по недвижимости( к последнему надо получить талон,но я была первая в очереди)).
Семен С.
Level 6 Local Expert
September 12
Все быстро..много окон ..здесь и нотариус на 2 этаже .Если все распланировать заранее ..все сделаешь в момент
Светлана Щелочкова
Level 5 Local Expert
May 25
Пользую услугами мфц редко в данной точке всегда много народа,но и специалистов в полном объёме. Очередей практически нет.
3
1
Наталья С.
Level 7 Local Expert
May 7
Чтобы удостоверить личность для fan id простояла в очереди полтора с лишним часа, что само по себе никуда не годится! Проверка заняла у оператора меньше 5ти минут! Плюс к тому, без очереди передо мной пропустили двух здоровых бородатых мужиков с тем же вопросом. Крайне неприятное впечатление от посещения мфц в Самаре на Московском шоссе - буду жаловаться в высшие инстанции, дабы навести порядок!
5
Андрей Т.
Level 15 Local Expert
August 28, 2022
Транспортная доступность как на общественном, так и на личном транспорте хорошая. Есть неплохая парковка для личных т/с. Внутренняя инфраструктура хорошая - ремонт, места для сидения, цифровая очередь. Сотрудники, непосредственно предоставляющие услуги вежливые, грамотные, чего не скажешь о ребятах на входе, выдающих талоны. Во-первых, не вежливые, общаются так, будто посетители их замучали, а они не на работе. Объясняют очень поверхностно. Сказали, что интересующую меня услугу в данном МФЦ я получить не смогу, поэтому не хотели давать талон, несмотря на то, что я сообщил, что 2 месяца назад я уже получал ровно такую же услугу, просто в другом МФЦ города. Уже почти убедили меня, однако, я всё-таки настоял и получив талон с боем я в итоге получил и требуемую мне услугу. На выходе я решил сообщить им о том, что услуга такая у них есть и что я её получил. Делал это с целью, чтоб они знали и в дальнейшем других посетителей, которым потребуется аналогичная услуга, они не разворачивали сразу на входе и отправляли в какие-нибудь другие соц.учреждения. На что сотрудник, с безразличием на лице прошептал "понятно" и даже не извинился.
8
Елена Ф.
Level 6 Local Expert
June 10
Безобразное отношение к людям, половина окон закрыта. Прождала в очереди и у них зависла программа. Это уже второй раз за 6 дней. Может быть стоит нанять нормальных программистов ?