Для физ лиц быстрое обслуживание, для юр до нескольких часов в зависимости от назначения документов.
Из минусов - на личном опыте столкнулась с неприятной ситуацией при оформлении первого паспорта ребёнку. Оплатила в банке, кстати автоинформатор также советует это сделать заранее.
При оформлении специалист засомневалась в оформлении назначения платежа - его нужно было, по ее мнению, совершить от имени несовершеннолетнего...??? И предложила оплатить ещё раз у неё во избежание отказа МВД.
В итоге 2 мес как начались мои хождения по мукам в целях возврата дважды оплаченной пошлины
В банке получила справку об оплате, где очень удивились - такое назначение они указывают всегда и возвратов не было...
В МВД "удивились" ещё больше, когда услышали, что я от них хочу... Послали в паспортный стол. Последние послали в отделение миграции.... Сейчас мне уже просто интересно, когда и чем закончится этот квест. Но зато гос органы получили двойную оплату и пусть будут счастливы ((
А все могло бы быть проще, не согласись я оплачивать ещё раз в МФЦ и сдав док, как есть.
4
Любовь Лысак
Level 7 Local Expert
July 11
Отличный центр. В зале удобно, комфортно, работает кондиционер. Даже, если ждешь очередь, это не доставляет неудобства. Специалист Лунева Я. В. работала быстро, подробно всё об'яснила, грамотно составила документы.
1
inna-golaydo
Level 12 Local Expert
July 11
Все быстро и чётко. Очень довольна обслуживанием. Отдельная благодарность Ольге Михайловне(к сожалению фамилию не запомнила) девушка приняла нас на входе за информационной стойкой. Помогла, объяснила грамотно и профессионально ответила на все наши вопросы.
Виктор Зыкин
Level 7 Local Expert
April 23
Очень хороший центр, отзывчивый персонал. Особенно хочется отметить Суздальцеву С.В., заместитель начальника отдела «Мои документы» г.Кемерово. Отзывчивый руководитель, решает вопросы клиентов. Огромное ей спасибо.
1
3
Аленушка Зайцева
Level 7 Local Expert
September 4
Большое здание. Есть электронная очередь. Все окна работают. Девчата делают свою работу на отлично. Все что не понятно объясняют. Была там два раза и два раза обслуживание быстрое. Хоть и людей много.
Равиль Ус
Level 11 Local Expert
June 14
14.06.24 получил документы, свидетельствующие, что сделка зарегистрирована, когда подавал на регистрацию была указана дата получения 20.06.24, сделали на шесть дней раньше!!! Был приятно удивлен. Места на парковке есть, тоже удивлен, в офисе МФЦ нежная прохлада, на улице +36, не хотелось уходить. Воды чистой напился, гулять, так гулять. 😁 Спасибо руководителю МФЦ, умеет работать!👍
2
Александр
Level 21 Local Expert
May 14
Обратился в данный филиал для замены паспорта, предоставил все документы, а при получении отстояв часовую очередь было обнаружено, что ребенка мне в новый паспорт не вписали 🤷♂️хотя я при сдаче документов предоставил свидетельство о рождении! Предложили придти через три дня и ещё раз отстоять очередь 🤣 Очень не внимательные сотрудники работают, на замечания грубят и хамят ! Обходите стороной этот филиал , тут вам не помогут 🤦♂️
1
Олег Притворов
Level 2 Local Expert
June 17
Все очень плохо. Написал заявление 14 мая 2024 г. Сегодня 17 июня и я ещё не получил справку о не судимости с полиции. А меня на работе ждут уже с 3 июня 2024 г. т.е. я из-за МФЦ г. Кемерово по адресу Пионерский Бульвар 3 , я ещё безработный. А люди подавая заявление через госуслуги , получают такую справку за 3 - 4 дня. Так что для меня работники МФЦ ничего хорошего не сделали. Зря потраченое время.
2
1
Сергей Семенов
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Очень хороший центр, сотрудники работают оперативно, доброжелательны и профессиональны. Центр расположен очень удобно, можно добраться любым видом транспорта, для личных автомобилей удобная парковка.
1
2
Инкогнито 2633
Level 2 Local Expert
September 9
Отвратительное обращение с людьми, приезжаем туда уже 4 раз чтобы зарегестрироваться на госуслугах. Паспорт не виден в базе МВД и нужно подтверждение учетной записи. Стоим сначала по полтора часа, а потом у них каждый раз один ответ - "мы не знаем как". Сегодня я спросила, " Может в МВД съездить, и там узнать? " Их ответ поразил- " Как хотите, все равно тут ничем не помочь". Больше туда не поеду, как еще их не уволили..
Рудковский Иван
Level 14 Local Expert
November 24, 2023
Отличное учреждение, самое лучшее сравнение-это когда ты какое-то время не пользовался услугами государственных служб. И на дистанции ты видишь, насколько всё стало быстрее и удобнее. Недавно регистрировал покупку земельного участка, всё прошло буквально в течении получаса. Документы получал уже через 3 дня. На получение также ушло минут 20. Великолепно!
1
2
Екатерина Абдиева
Level 15 Local Expert
May 22
Была 22.05.24г. Могу сказать очень приятно! Очередей безумных нет, специалисты квалифицированные, вежливые, праветливые. Ответили на все вопросы. Порядочек.
4
Татьяна Ятченко
Level 6 Local Expert
July 10
Очень большое здание, уютно, комфортно, специалисты быстро работают, меня всё устраивает.Спасибо всем
Александра Савостьянова
Level 2 Local Expert
May 17
Взяли талон, просидели в очереди 30 минут. После того, как наш номер назвали, прошли к нужному окну. Девушка 22 окна ответила, что мы долго шли и талон уже слетел. Нас отправила заново сидеть в очереди, хотя не прошло даже 2 минут при поиске нужного окна. Просидели в очереди ещё час. Большое спасибо!
2
1
Виталий Пищелин
Level 3 Local Expert
February 27
Справа от входа в МФЦ находится вход в самое лучшее агентство недвижимости в Кемерово - "Самолёт плюс". Здесь вам всегда рады ответить на любые вопросы в сфере недвижимости и помогут реализовать любой объект в кратчайшие сроки!
1
2
Anastasiya T.
Level 4 Local Expert
July 19
Звоню по указанному номеру. После стандартных фраз «если хотите заказать это, нажмите это и тд» соединяют с оператором. Тот в свою очередь говорит, что «это не МФЦ, вы ошиблись номером». Это как? Автоответчик знает, что это МФЦ, а оператор нет? Или там иная система?
1
Инкогнито
Level 14 Local Expert
January 2
Все понравилось,очередь двигается быстро,удобно ,персонал стал более приветлив и стал лучше разбираться в проблемах граждан. Общее впечатление осталось хорошее,проблему решили быстро.спасибо.
Алина .
Level 9 Local Expert
March 4
Классный центр! Просторно, чисто, без очередей. Сотрудники знают свою работу и выполняют её. Быструю консультацию можно получить сразу на стойке ресепшена.
2
Яна Боярская
Level 6 Local Expert
March 10
В МФЦ сейчас ходить приятно, ждать практически не приходится. Вежливое обслуживание, но не всегда грамотная консультация специалистов на приеме. Сдавала документы на отмену дарения, а специалист меня отправляла в суд, гарантируя мне отказ. Приняла документы под расписку, что я предупреждена. В итоге все ок. А другой человек (не юрист) и поверил бы и в суд пошел…
1
Красотка
Level 12 Local Expert
June 17
Специалисты работают быстро и слажено, в будни долго не ожидаешь своей очереди. В субботу ожидала долго более часа. Много специалистов, которые просто сидят, без клиентов, вопрос Почему??
kosar1402
Level 7 Local Expert
May 11
Отвратительное отношение к инвалидам, не выдали льготный талон,бабушке которая находилась в инвалидном кресле,ибо группа инвалидности 3, и пофигу,что она после операции,усугубление группы это дело не одного дня.
Лариса Ш.
Level 7 Local Expert
July 29
Были с мужем недавно, девушка сделала все документы быстро и оперативно 👌, мы остались довольны.
иван козлов
Level 3 Local Expert
August 17
Дольше 20 минут тут не задерживался.
Паспорта детям, продажа квартиры, документы на землю, всё быстро. Пришёл, взял талончик, сиди кофе пей смотри на экран.
1
Roark
Level 6 Local Expert
April 10
Очереди почти нет, комфортно, быстро, удобно. После сдачи документов в короткий срок проходит регистрация!
1
Елена Миниханова
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
пришла забрать выписку на свою квартиру, я человек в возрасте и забыла паспорт, дождалась своеи очереди, мне отказали в выдаче и отправили к начальнику в 17 кабинет. Я попросила выдать документ по пенсионному удостоверению,т.к. в нем моя фотография и фамилия, с собои документы об оплате 540 тыс. Но в этом кабинете сидит дама, которая не желает входить в положение, а гнет из себя великого начальника, унижая человека. Такие люди не должны работать в таких организациях.Ушла в слезах. Теперь опять ехать через весь город с больными ногами, сидеть огромную очередь, Такое вот отношение у нас к пенсионерам
3
6
Наталья Романцова
Level 14 Local Expert
March 29
Сейчас все очень четко. Нет очереди Все работники вежливые приветливые. Спасибо
Владимир Фещенко
Level 9 Local Expert
July 22
Очень большая очередь!!!!!
Главное МФЦ областного города и такая плохая организация работы специалистов...
Dеni$ Антонович
Level 11 Local Expert
April 8
хорошее место, отзывчивый персонал. Если что то не знаешь всегда помогут, сориентируют.
Михаил Север
Level 2 Local Expert
February 8
Приходил дважды из-за собственной ошибок в подписи и всё два раза натыкался на Богданову Марию Константиновну, очень вежливая и милая сотрудница, после похода в МФЦ осталось только хорошее впечатление. Спасибо что есть такие сотрудники)
1
2
Ольга Т.
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Оформляли документы на продажу гаража. Приняли по времени, все быстро, четко, никаких заморочек. Получили документы также быстро. Ожидание комфортно, много диванчиков, где можно ожидать очереди.
1
Евгений Кемеровский(Т)
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Грамотные сотрудники, очень оперативно работают, в помещение чисто, в теплое время работают кондиционеры ,обстановка рабочая но дружественная!!!!!!!!!рекомендую этот филиал!
4
1
Arturkravcv88 rus
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Удобное государственное учреждение, со многими специалистами. Удобное оформление документов и документооборот, загруженность как и во многих местах где требуется время для грамотного решения задач 👍
1
Людмила Дзырина
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Понравилось , как оформила загранпаспорт , очень удобно , минус это ожидания , два часа ждала своего приема , так как у меня было 4 дела . Людей вызывали раньше , которые приходили позже , как мне объяснил специалист , на каждое дело по 30 минут , не каждый готов брать ваш талон на два часа . Специалист , который меня обслуживала , очень понравилась .
2
Инна Якунина
Level 9 Local Expert
February 9
Работает много специалистов, очередь быстро продвигается очередь. Необходимо проводить обучение специалистов по ФЗ перед тем как их трудоустраивать! На многие вопросы затрудняются ответить, постоянно бегают спрашивать к знающим спецам или руководству.
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Здравствуйте, хочу порекомендовать вам данное МФЦ если у вас много нервов и огромное количество времени! Не знаю как они работают , в 16:00 уже не выдают талоны, а работают до 19:00!!! Это получается что люди по 3 часа сидят в очереди раз все занято? Либо просто никто не хочет работать? Второй раз здесь и второй раз безрезультатно! Говорят «ну сидите ждите, вдруг появятся» ну супер, весь день потратить на это всем же хочется))) Прошу руководство решить вопрос с организацией рабочего процесса
3
2
galina
Level 7 Local Expert
September 12
Действительность оказалась намного хуже ожидания,долгое ожидание не смотря на достаточно большое колличество открытых окон.
Алёна
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Сегодня мне помогла в оформлении документов ,Ларина Елена Викторовна !
Честно я была приятна удивлена и по русски сказать в шоке ! За отзывчивость , оперативность ! Побольше бы таких людей !
Благодарю вас за содействие и профессионализм ! Успехов Вам !
3
1
Geygerolga
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
Лучше приходить по записи, по живой очереди можно надолго зависнуть. Большой комфортный зал ожидания, специалисты мне попадаются вежливые, внимательные к документам, желающие помочь.
Владимир С.
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Пришла менять ИНН, сдала документы, сказали через 2 часа будут готовы, приходите забирать. Я прихожу в 18:00 забирать документы, выдача талон остановлена, а центр работает до 19:00. Час пыталась получить свой талон, в итоге все зря. Хотя были пустые окна, где работники просто сидят в телефонах и ждут пока их смена закончится, работать никто не хочет. Вопрос тогда зачем мне сказали приходить через два часа? Я с перевязанными коленками перлась за инн , а в итоге мне даже не дали талон, чтобы просто выдать один листочек!! Прошу переоценить компетентность и желание работать ваших сотрудников!!!!
7
2
ксения б.
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Крайне редко пишу негативные отзывы , но сегодня была крайне удивлена негативным отношением сотрудницы!
Разговаривала грубо ,отправила ждать , хотя пригласили мой номер, сама же сидела без действий !
Всей мимикой своего лица показала , что не рада моему приходу, будто домой к ней пришла!
Профессионалы так не работают, совсем неприятно видеть такое отношение к себе !
3
2
Алла Дмитриева
Level 11 Local Expert
November 3, 2023
Обращалась не раз, спасибо большое зав. Отделом, она была на справочнике которое расположено по средине, быстро и оперативно отвечала на все вопросы, всех посетителей.
Инна Асадчих
Level 6 Local Expert
August 5
Пришла за справкой о подтверждении статуса, минут 5 ожидания очереди по талону и 15 сам документ.
Отлично!
Татьяна Аксенова
Level 7 Local Expert
January 5, 2023
Ну что ж, вот и до отзыва добралась.
Помещениееее огромное, рабочих мест тоже достаточно. Функционал огромен... Но....
Специалистов не хватает на мой взгляд, да это моё мнение потому придётся принять его как есть. Талонов не хватает но девочки могут помочь с очередью.... Только вот ждать придётся минимум часа 3....из 3 мфц скажу одно была только в двух и в этом мфц саааааамое долгое ожидание. И безумно вкусно пахнет кофе... Мфц на Кирова как то оперативнее работает и ароматов от которых хочешь пить и кушать намного меньше хоть и на Кирова убрали детскую зону! В целом идея супер, девочки умнички. Но будьте готовы платить за копии подготовку пакетов документов.... А платить ко всему прочему через терминал и с комиссией 50р.хоть вам и распечатать пару бумажек рублей на 10...
8
Елена И.
Level 11 Local Expert
November 20, 2023
В принципе осталась довольна. Посещала два раза: сдать документы и забрать готовые. При сдаче пришлось ждать минут 35-40, это конечно, минус при таком количестве окон, забрать - минут 10. Специалисты компетентные, вежливые, ведут прием не торопясь, внимательно.
3
Евгения Дьяченко
Level 7 Local Expert
June 5
Ответили на все вопросы, дали рекомендации. Благодарю за компетентный подход к людям
Татьяна Гаврилова
Level 5 Local Expert
May 19
Хороший центр, сотрудники грамотные и хорошее отношение!👏😉🤗
1
1
Наталья Дорохова
Level 10 Local Expert
July 15, 2023
Недавно пользовалась услугами МФЦ. Делали для мамы пакет документов. День был жаркий, а в помещении прохладно и приятно. Берёшь талончик электронной очереди и смотришь на табло, или слушаешь объявления. Всё чётко и понятно. Отслеживала готовность документов в интернете. Всё просто. Получили!!! Спасибо))
1
Елена М
Level 6 Local Expert
October 9, 2023
Была два раза. Вызвали практические вовремя на оформление документов. Сделали все быстро. Запретили передать денежные средства, для будущих клиентов полезная информация. Когда пришла за результатом пришлой подождать минут тридцать.
Ron Popov
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Работают профессионалы своего дела отзывы только хорошие ещё плохого сказать не могу Советую всем кому есть проблемы с паспортом замена паспорта работа документы на землю обращаться именно туда быстро и лаконично
3
Андрей Дановский
Level 13 Local Expert
June 20
Ага.тетенька специалист не очень была приветлива,грубоватая,както вот....😎😜🚘