Добрый день! У ребенка 15 лет учетная запись на госуслугах была понижена до уровня упрощенной. Необходимо было снова подтвердить личность. Для этого мы решили посетить МФЦ на Давыдова, 7 в Одинцово. Аппарат для электронной записи не работал. Вместо него создавала очередь сотрудник Куприна Наталья Анатольевна. Она делала все, чтобы не допустить клиентов к заветным окошкам! Отшивала очень умело. При нас (а мы там находились минут 25) она пропустила только одну беременную женщину с гражданством Таиланда. Всем остальным был ответ: "Мы вам не госуслуги", "Это вам в налоговую", "Разбирайтесь с вашим собесом" и т.д. Меня же на просьбу подтвердить личность ребёнка она начала так по доброму журить, обращаясь больше к очереди. По её словам учетная запись ребёнка заблокировалась из-за того, что я его прикрепила к своей и практически привязала к юбке и не даю никакой свободы. Ребёнок с 14 лет должен быть независим и сам управлять своей учётной записью и пока я его не откреплю, у него работать ничего не будет! Я начала процесс открепления, система выдала предупреждение, что ребёнок до 17 лет включительно должен быть прикреплён к одному из родителей. Я показала это предупреждение Наталье Анатольевне, она стала возмущаться, что "я её не слышу!" И всем своим видом показала, как я её отвлекаю от остальной очереди. Подтвердить личность ребёнка или помочь разблокировать его учетную запись она отказалась. Хотелось бы знать, куда обращаться за помощью, если МФЦ отказывает? Конечно, неприятно поражает некомпетентность и снисходительное отношение данного сотрудника. Никакого желания обращаться в данный МФЦ больше нет. Так что задачу она свою выполняет хорошо. Распугивает всех клиентов.

Show business's response

Азиза Джумаева

Level 11 Local Expert

Из всех МФЦ, этот самый лучший . Лучшая команда. Отзывчивые , могут быстро сгруппироваться и всей командой решить твою проблему. Никогда не отказывают в помощи. Лучшие девочки . Нужно было быстро прописать всю мою семью в новую квартиру , девочки это сделали так быстро всей командой. Безмерная благодарность.

МФЦ Мои документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

586 reviews