Просторные, прохладные помещения, вежливая сотрудница на входе, удобные кресла в зоне ожидания приятно удивили.
Но, к сожалению, всё приятное закончилось у окошка 21, где сотрудница по-хамски отказала в обслуживании из-за отсутствия заполненных бланков заявления .
Когда же мы вернулись с ними уже по новому номерку , она заявила нам, что те неправильно заполнены и снова отказалась их принимать.
Но после проверки другой сотрудницей было установлено, что всё заполнено верно, ошибок нет и причины отсылать нас тоже. Когда мы вернулись уже в третий раз к окошку 21, там "работали"демонстративно с другими документами, пока не подошла приятная девушка из окошка напротив и не закрыла всю работу с нами за пять минут вежливо и профессионально.
Так нельзя с людьми, мои дорогие ! Ведь все мы бываем на месте просителя.
Некомпетентность сама по себе вещь недопустимая, а уж некомпетентность помноженная на хамство тем более.
Посетитель государственного учреждения ждёт содействия, помощи, профессионализма в решении какой-то проблемы, и ему совсем не важен вычурный неоновый маникюр и приклееные ресницы дамы по ту сторону стола.
Мы желаем Юдиной Н.А. как можно скорее понять и принять эту простую истину.
6
Вероника Рублёва
Level 10 Local Expert
April 3
Хорошо всё в одном месте можно решить, окошек много, на экране высвечивается очередь, НО оочень неудобно сделано, что терминал с билетами очерёдности на одном этаже, а окошки на другом этаже. Кто помоложе, не обращает на это внимания, а пожилым людям, особенно у кого проблемы с ногами и ходят с палочкой, это приносит большое неудобство. Приходится сначала подниматься наверх за талончиком, а потом спускаться вниз к окошкам. Можно же как-то решить эту проблему
2
Татьяна Ходакова
Level 6 Local Expert
March 30
Была 30.03.2024. Оцениваю работу сотрудников, так как работа самой системы вызывает вопросы. Чтобы взять талон, надо отстоять очередь, ждать, пока эти талоны появятся. Но в субботу успела решить проблему за час, без предварительной записи. И условия для ожидания комфортные. Так что в целом довольна. Что касается сотрудников, мне попались идеальные. Очень позитивные и неравнодушные. Несмотря на то, что очередь всегда вызывает недовольство у посетителей, девушка у терминала очень спокойно, с улыбкой всем всё объясняла. Её настрой вселял уверенность, что всё успеем. Сотрудница, которая принимала документы, очень участливая, искренне переживала за то, что не хватает документов (причём я сама виновата, что не взяла). Проблему решили. Спасибо ей большое! Вот на кого надо равняться чиновникам!