МФЦ Мои документы
417 reviews
March 5
Мне нравится удобным месторасположением и отсутствием большого кол- ва посетителей. Персонал квалифицированный, спокойный. Компьютеры всегда есть свободные, без очереди можно заполнить необходимые документы. Тут же имеется фотоателье.
1
March 3
Неоднократно пыталась получить помощь в этом МФЦ, поскольку живу рядом, территориально удобно. Каждый раз сталкиваюсь с откровенным хамством так называемых сотрудниц и ещё более откровенным нежеланием работать. Это что, персональное отделение для близких какого-нибудь влиятельного чиновника, где можно вести себя с посетителями как с непрошеными гостями?
02. 03.2025 года посетила это отделение с целью установить самозапрет на кредиты. У стойки меня отправили за компьютер, где предложили мне самостоятельно справиться с этой задачей. Очки с собой не взяла, попросила помощи у целого ВЕДУЩЕГО специалиста Сарыева Прервана Халеддин Кызы. В довольно хамской манере мне было объявлено о том, что я должна самостоятельно зайти на портал, ответить на все вопросы и в общем-то всё сделать самостоятельно. При этом, ценный специалист стояла ко мне спиной и не считала нужным вообще со мной общаться.
После того, как я оставила свой отзыв в местной книге для дорогих гостей, ко мне вышла скорее всего администратор или старшая смены. Нужно отметить, что мне предложили все оформить "за две минуты", но при этом никто не извинился и более того, я услышала в свой адрес комментарии от драгоценной Прерваны: " Я что, должна за нее на вопросы отвечать?"
Скажите пожалуйста, ее заработная плата разве не формируется из тех налогов, которые плачу я и такие же посетители как я?
Почему в этом отделении процветает такое махровое хамство? И кто вообще за это отвечает?
February 22
При посещении данного МФЦ 21.02.2025 отказали в оказании услуги в 19:20 по московскому времени , хлодируя тем что терминал не работает .После когда попробовал взять талон , терминал соотвественно работал . С недовольным лицом приняли .
Сотрудник Мирибян Седа Вятчиковна при обслуживании проявляла сарказм и вводила в заблуждение, не осуществила услугу в полном объёме ,объяснив это тем ,что я должен знать сколько по ее программе длится каждая операция и приходить я должен за пару часов , осуществлял регистрацию по месту жительства , мои документы приняли , а ребенка несовершеннолетнего оставили в пролете , времени не было у них видите ли больше , более того сказала что без печати РФ на св-ве о рождении вообще не пропишут мне ребенка .Насколько мне известно в Российской Федерации, ребенок, рожденный на территории РФ от родителей, являющихся гражданами РФ, имеет право на гражданство РФ по рождению. В данном случае, так как в свидетельстве о рождении ребенка указано, что оба родителя являются гражданами РФ, ребенок также является гражданином РФ по рождению. Отметка о гражданстве в данном случае не является обязательной и не является основанием для отказа в регистрации ребенка. Указ Президента РФ 444 от 13.04.2011 г. устанавливает порядок подтверждения гражданства РФ для детей, родители которых также являются гражданами РФ. В соответствии с этим указом, для подтверждения гражданства ребенка не требуется отметка о гражданстве в свидетельстве о рождении. Предложение УФМС по месту жительства о регистрации одного из родителей, сделке запроса на гражданство для ребенка и последующей регистрации второго родителя и ребенка является несоответствующим законодательству. Я планирую писать жалобу выше .
2
November 27, 2024
Одно название МФЦ, год назад приходила за услугами доков. Сотрудницы молодцы что сидят за компом и решают поступающие вопросы. Но есть непонятно как её назвать даже незнаю, т.к отношение к гражданам не соответствует субординации. Была там, может и есть до сих пор, ваш оператор по Ф.И.О не запомнила, но вот деревенщина перла от неё за километр. Во- первых не умеет разговаривать с людьми в разговоре нотки хамства и дерзость, но когда ставишь её на место, походу вспоминает что работает. Во-вторых форма, рубашка на расспашку с китайскими стрелками на глазах, волосы после не пойми после чего, блондинка с рыжим оттенком, молодая но понимания уход за собой отсутствует. В-третьих если у вас понимание набирать такой непонятный штат, то что говорить о ваших услугах?! Но я планирую посетить данное заведение, и если оно такое же, то я вас поставила перед фактом!
1
April 2
Побывали в данном месте. Пытались подать документы на загранпаспорт. Отправили заполнять заявление. Предложили заполнить самим, либо заплатить денег, чтобы они заполнили сами. Мы решили рискнуть и заполнить сами. По итогу: попытка 1 - неудачная, отправили переделывать заявление. Переделали так, как сказал первый сотрудник.
Попытка 2 - неудачная, уже другой сотрудник указал на абсолютно другие ошибки. Ушли исправлять. Попытка 3 - аналогично. Новый сотрудник, новые ошибки.
Просидели 3 часа. Последний специалист Лявуков Евгений сам вообще не понимает, что нужно писать, что не нужно писать.
Отвратительное место, по возможности лучше избегайте его.
А сотрудники должны научиться общаться с людьми!!!
February 5
Ужасное место. Работать не хотят. Пришла в МФЦ, чтобы изменить данные, так как поменяла фамилию. На что мне ответили, вы можете сделать это самостоятельно в личном кабинете. Если бы я это могла сделать сама, я бы не пришла лично. Позже пришла с другой проблемой: не дает проверить паспорт в личном кабинете. 3 раза мне меняли данные в анкете МФЦ, из раза в раз мне давали одно и то же заявление, и каждый раз я приходила и мне говорили «У вас просто старая фамилия, сейчас мы изменим». В последний раз мне просто сказали, что помочь не могут.
Вопросов много, а ответов на них нет. Предложили сесть за компьютер и решить самой эту проблему. С МФЦ Москвы просто не сравнить: небо и земля.
4
November 28, 2024
Очень рады, что открыли мфц в нашем районе, очень выручает, все оперативно, день в день решаются многие вопросы, удобное расположение
1
1
November 19, 2024
Парковку можно найти. Не устроила очередь к консультантам и граждане или посетители плохого говорящие по русски, лезущие без очереди. нервный-задерганный консультант которого вывели вышеуказанные посетители. Для подобных посетителей необходимо обустроить отдельные места с консультантами, для избежания конфликтных ситуаций. В целом процедура рассчитанная на 10-15 минут, заняла около 2-х часов.
Порадовали чёткие и слаженные действия сотрудников.
September 29, 2024
Самый любимый мфц, по крайней мере мне везет на хороших и добрых сотрудников,которые реально с усердием хотят помочь, и помогают всеми способами, сегодня попала к Лилии Рафиковне, очень красивая,вежливая девушка, помогла, отвечала на все вопросы. Решили все моменты спокойно, обновила загран и права,спасибо за услугу, надеюсь быстро все получу 🤪🤪
Паспорт приготовили быстро, забрала у Светланы Геннадьевны Хомутовой, очень красивая и позитивная женщина, вообще не было ощущения что сидишь в каком-то центре за документами, все прошло быстро,очередей нет, но я для этого и пришла к 8:30 утра 😁 всем удачи! Спасибо за сервис !!!
February 3
Все понравилось, приятная Атмосфера сотрудники отзывчивые, особенно Янкова Татьяна Руслановна,.Помогла разобраться по нашему вопросу..Спасибо❤️
1
April 11, 2024
Отличное место. Расположено на втором этаже торгового центра Аструм. Благодаря удобному расположению и отсутствию очереди, приятно его посещать. Недавно сыну исполнилось 14 лет. Здесь мы подали заявление на паспорт без очереди и так же получили его.
4
January 9
Хоспади!
Это конечно "Шоу Бенни НеХилого"😂😂😂
Этот центр "Мои Документы" какая-то "Черная Дыра". Право собственности на квартиру менялось больше месяца. Пока мы с риэлтором не пришли и не потребовали ускорить затянувшийся процесс. Регистрацию по новому месту жительства, делают уже больше месяца. О готовности не уведомляют.
Только из за загруженности по работе не могу туда доехать и в очередной раз напомнить им о себе😂
И смех и грех🤦♂️
1
January 30, 2024
Большая благодарность
КОРЧАГИНОЙ НИНЕ
ЛЯВУКОВУ ДМИТРИЮ
СТЕПАНЯН АРМИНЕ
!!!!!!!!!
Неоднократно помогали с документами.
Профессионалы! Везде бы так.
Чётко, грамотно и слаженно.
Успехов вам и благодарных посетителей!
Очень рада, что у нас в Лопатино есть МФЦ, да ещё с такими сотрудниками.
Процветания всей организации!
4
1
July 13, 2024
Всегда ответят на все вопросы.Всегда помогут.Все доходчиво.В целом все сотрудники приветливые и знают свое дело.Очередей нет,всегда работают почти все окошки.Рекомендую наш Лопатинский МФЦ.И кстати чисто и опрятно всё выглядит.
December 10, 2024
Отличное место. Помогли с оформлением документации. Быстро. Чётко. По делу. И самое главное без очередей
December 3, 2024
Посетила данное заведение 03.12.2024
По вопросу заявления.
На стойке информации,где по идеи должны проинформировать прямым языком сказали «сами разбирайтесь»
Направили к другому сотруднику,которая,так же посоветовала разобраться самостоятельно не дав никаких рекомендаций и инструкций.
Помимо этого обе девицы вели себя по хамски.
1
January 14
Отличное место, персонал всегда поможет. Ходил пару раз и был доволен обслуживанием
1
June 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Лявукову Д.Е. за оперативное решение проблем, всегда готов решить все вопросы и помочь во всем!!!Его нужно назначить главным в этом МФЦ!Знает свое дело!Видно ,что человек погружен в специфику работы ,что я не наблюдаю у других специалистов!
3
1
June 6, 2024
Сам небыл у них, но со слов сына - вполне достойно: обходительные, вежливые сотрудники, оперативно помогли разобраться в ситуации вполне профессионально. Да и необходим такой пункт в округе.
1
August 13, 2024
3 августа сдали документы в МФЦ по адресу Сухановская 1 стр. 1 (р.п. Лопатино) на получение паспорта, по достижению 14-лет.
Нам выдали документ, с датой 15 августа к получению паспорта.
11 августа приходит смс с отказом, приезжаем за выяснением, дают документ с аргументом отказа : «нет прописки на свидетельстве о рождении», но дают ведомость об отказе, не дают свидетельство. Приходится ехать сново.
По факту сотрудник замечает, что печать стоит о гражданстве, зовёт старшего сотрудника, которая нам разводя руками, дает совет самим решать эту проблему.
Напомню что паспорт мы должны были получит 15 августа, по данному адресу, а нам вернули документы 12 августа, с советом самим разобраться.
Класс
April 12
Сотрудники ресепшена и обслуживания, не знаю своей работы. Приехал выписаться и прописаться уточнил можно ли это сделать у вас. А по факту не знаю что можно а что нельзя
October 9, 2023
Безумно радует,что в торговый центр Аструс уместили столько всего нужного и полезного.
Мфц находится на 2 втором этаже ,прямо в торговом центре.
Очень удобно.
Единственный минус-огромные очереди.
И просьба к «яжемать»,умоляю оставляйте детей дома,с девушками ,бабушками ,папами,соседями.
3
7
June 9, 2024
Нравится данный мфц. 2 раза там была, все понравилось. Вежливый персонал и квалифицированный. Просторно и чисто. Рекомендую данный мфц.
1
January 16
Ужасное место и сотрудники, делают деньги за платные услуги и за тебя заполняют заявление на загран. Без оплаты не помогают специально , это не входит в их обязанности якобы
1
March 30, 2024
Прекрасная чистое место с вежливым персоналом. Обратился как-то раз за консультацией по замене водительских прав. Было всё сказано чётко, и быстро, что делать куда идти и какие документы готовить.
3
April 1, 2024
Приветливый персонал, чётко выстроенная работа.
Всегда умеренное время ожидания. Зал просторный.
Рекомендую к посещению именно это отделение МФЦ.
1
March 5
Посещал несколько раз в субботу - очередей нет. Персонал доброжелательный - помогли все сделать.
August 3, 2024
Худшее отделение в мире. Дама на стойке помощь плохо понимает свою функцию и русский язык. Отправила нас печатать заявление на выдачу загранпаспорта на местный компьютер, мотивируя тем, что в письменной форме не принимают. В компьютере оказалась вбита не правильная форма. Принтер не работал, починили сами, один из операторов дала нам новый картридж. Но после ремонта листы выходили с двумя полосами по бокам. Сутрудники только разводили руками. Принимать бланк отказались, так как сьехали поля. Квест тот еще.
1
October 18, 2024
Достаточно быстро обслуживают, много посетителей обычно, но можно попасть и когда нет никого. В целом дружелюбно и с пониманием относятся к посетителям
May 13, 2024
Сотрудники работают быстро, всегда помогают.
Вечерами бывают большие очереди, поэтому лучше приходить в рабочее время.)
Есть доп услуги, например, фото можно сделать на паспорт.
Расположение удобное.
3
November 24, 2024
Услуги качественно и помогает обо всём разобраться допустимо понятно на все вопросы ответов найдёте быстро
1
1
April 1, 2024
Обращался однажды для оформления дкп. Прошло как по маслу. Отзывчивый, профессиональный персонал. Помогают чем могут. Очереди небольшие. Уютно и комфортно.
June 10, 2024
Здравствуйте 🤝
Сегодня были в МФЦ,были вопросы,вместо того чтобы помочь с вопросами,сотрудница ЭЛЬМИРА Или Эсмира говорит:Если вам что то нужно идите разберитесь.Вела себя высокомерно и не компетентно.Мы также подали жалобу на данного сотрудника в Москве.Надеемся что ей объяснят что МФЦ это не ее квартира и делать недовольное лицо только нужно дома.
Также там есть девушка(сделаны губы у нее) которая постоянно хамит,это уже не первый раз,на нее тоже жалоб много.Обращаюсь к руководству этого бардака:Прошу им рассказать правило общения с гражданами.Спасибо
4
April 4, 2024
Обращалась не раз , всегда были очень хорошие и грамотные специалисты.Обратилась , что б помогли через гос.услуги подать заявление в ГАИ на учет ТС, была смена Степанян и Корчагиной, во 1ых их не было на рабочем месте, они ушли в магазин, пришлось ждать их.Когда пришли громко обсуждали что то личное, и им было не до меня, когда попросила их помочь, сказали , что это не в их компитенции, и отвечали крайне раздражительно,было видно , что они не работать пришли , а пообщаться друг с другом.Другая смена очень компитентны и внимательные .
4
1
November 27, 2024
Народу никого. Жаль только, что для человека с московской пропиской не подходит. Приходится ездить в Москву. А так - все вежливые.
June 14, 2024
Оставил неприятное впечатление . На входной группе вечер недовольный персонал . Складывается впечатление что посетители МФЦ мешают персоналу общаться между собой. Не однократно сотрудник, вместо рабочего места находится , на против в массажном кресле разговаривающий по телефону . На вопросы отвечают грубо и отрешённо. Думаю в будущем буду выбирать другие МФЦ , где смогут помочь с документами и вопросами .
1
1
January 7
Всё быстро и оперативно, а самое главное что рядом)))
1
1
May 22, 2024
Нужно было подать несколько заявлений, и получить несколько документов. Очереди нет. Девушки там работают очень оперативно. Главное, что они все знают свое дело. В Видном мы были, там ужасно. А сюда приезжаем на автобусе, и очень довольны.
3
1
September 12, 2024
Отличное отделение, сотрудники одекватные , профессионалы своего дела. Всё очень оперативно.
August 11, 2024
Который раз обращаюсь в данное место и который раз специалист сидящий напротив постоянно консультируется с коллегой, что и как нужно сделать. Когда у вас будут уже специалисты, к которым приходишь, получаешь услугу и уходишь.
2
2
December 26, 2024
Вопрос решили оперативно, все ясно понятно. Находится в ленинском районе,а вопросы закрывает Подольского района!
2
1
May 23, 2024
Меняла документы, все быстро оформили. Практически все документы получила уже через 1-3 дня. Пока не было загран. паспорта, можно было сделать карту болельщика для футбола, только через МФЦ, без очереди, без лишних вопросов оформили за пару минут.
4
June 14, 2024
Самый лучший МФЦ, сотрудники вежливые, отзывчивые, доброжелательные. Всегда ответят и разьеснят, помогут если сам не справляешься. Нет негатива и раздражения.
September 18, 2024
Пришёл сделать загран, начал заполнять заявление, попросили пересесть за другой компьютер, заполнил заявление оказалось, что он не подключен к принтеру. Попросили сесть на котором я начал заполнять, потом попросили скинуть на почту. Почту Яндекс не поддерживает. В итоге ничего не успел
January 16, 2024
Понравился МФЦ, много столов, была несколько раз, очередь если и есть, то быстро проходит. Персонал отзывчивый. Находится в ТЦ, парковка бесплатно 2 часа.
November 1, 2023
Очень медленно работают сотрудники ,мало того они еще и хамы,на прошлой неделе приехал прописывать ребенка ,передо мной было 2 человека по талону,и каждого человека обслуживали час ,а то и больше,в итоге дождался,подошла моя очередь и работник мне отказывать начал,типа я за минуту к ней подойти не успел и уже следующий талон,но в итоге напор и давление на человека сделали свое дело,услугу оказали ,а осадок остался .
В принципе приезжаешь в московский мфц и подмосковный ,разница во всем большая и в персонале и в оказании услуг,а что касается конкретно этого мфц,то прошу провести с сотрудниками тренинг по клиентоориентированию!
6
July 28, 2024
Пытался вернуть обратно свой паспорт после того, как делал прописку. В рабочие часы у них не работает интернет, поэтому мне не отдают паспорт. У меня есть все бумаги, чтобы его получить, но из-за интернета мне его не отдают…
Дозвониться по единой телефонной линии до них невозможно, идиотизм
1
1
August 12, 2024
Здравствуйте всем хочу оставить отзыв о сотруднице Степанян Армине Суриковна Ведущий специалист рпгу она вообще не заинтересована в своей работе всё время общается с кем-то по телефону она не за интересована своей работой.
4
December 28, 2024
Хорошее место, много специалистов, жаль не все задачи решают
December 19, 2023
Один из хороших МФЦ в Московской области, долго в очереди не ждешь, ребята обслуживают быстро и качественно, все доступно объясняют. В самом центре чисто и приятно, небольшой МФЦ, но с функцией своей справляется. Отдельно хочу выделить Дмитрия, помог с вопросом недвижимости, побольше бы таких работников
1