МФЦ Мои документы

4.3

895 ratings

Rate this place

Кирилл Захаров

Level 2 Local Expert

Увы...не хотелось верить отзывам,но все написанные минусы чистая правда.Сотрудники ничего не знают...и вобще ведут себя так,словно делают большое одолжение.Это отделение нужно модернизировать,обучать и тестировать сотрудников очень строго.Пока ставлю жирный минус.Помочь не смогли от слова совсем.Жалею о потраченном времени.

Show business's response

Ольга Максимова

Level 16 Local Expert

Ужастная работа единственного сотрудника. Пришли в 9:15 и были 6 в очереди, приняла в 12:45 престарелого человека 92 лет. 1. Записаться нельзя, всё в порядке живой очереди 2. Работает по своему нормативу от нежелания прикладывать силы. 3. Грубит и дерзко отвечает: "Ну и езжайте, где можно записаться". Если уж сокращаете сотрудников, то Руководителя уволить вместе с сотрудницей и сделать нормальный МФЦ, а не структурное подразделение.

Show business's response

Андрей Чесноков

Level 19 Local Expert

Самый отличный мфц из всех подмосковных где я был . Народу мало . Специалисты хорошие . Магазины. Кофе и прочее - все тут же

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Отказали в оформлении получения паспорта при достижении 14 лет, сославшись на то что, до закрытия мало времени (10 минут), и не важно что в очереди просидели более получаса. Предложили пойти в отделение которое работает до 20:00 на Можайском шоссе. Как известно, там всегда много народа и всегда очередь. Но мы поехали в отделение на ул. Дениса Давыдова, 7, посёлок ВНИИССОК, где нам без всякой очереди в течение ровно 10 минут всё оформили. И даже предложили принять участие в официальном вручении первого паспорта Главой администрации города. Записались. Теперь моему ребёнку, первый в жизни паспорт вручат в торжественной обстановке в администрации города! Вот сомневаюсь, что в нашем отделении нам предложили бы такую опцию... Очень жаль, что сотрудники нашего отделения плохо относятся к посетителям. В день нашего посещения, на всё отделение работала одна сотрудница, хотя там четыре рабочих места...

Show business's response

Виктор Б.

Level 4 Local Expert

До ужаса некомпетентный персонал. 3 раза обращались по разным вопросам- 3 раза уходили с нерешенными вопросами. Работницы ничего не знают, только отправляют в другие офисы МФЦ. Максимум что могу - распечатать что-то, за остальным обращаться нет смысла.

Show business's response

Евгения Майорова

Level 6 Local Expert

Очень грубая и неприятная женщина блондинка в очках. Научить бы ее сначала общаться, а только потом к клиентам подпускать.

Show business's response

Валентина Войтенко

Level 7 Local Expert

Вчера 27.09 просидели в очереди 1,5 часа, работало одно окно. Сотрудник отказалась делать регистацию иностанного гражданина, сославшись на госуслуги, зная, что сервис МВД там работает с большими сбоями. В итоге услуга не оказана, время потрачено. Ужасный сервис.

Show business's response

Aikaterine

Level 10 Local Expert

Нет электронной очереди. Девушек всего 2, и обе, имея на руках маникюр, не в курсе, что на руках по 5 пальцев, потому что в работе используют строго один указательный. Скорость обслуживания 40 минут на человека.

Show business's response

Анастасия Л.

Level 5 Local Expert

Отказали в помощи ,сославшись на то что ,времени нет,предложили самой за компьютером решить свой вопрос! Являюсь инвалидом 2 группы,с компьютера дома я и могла и сама,но у меня были вопросы которые естественно я сама не смогла решить!Спасибо за чудное обслуживание

Show business's response

Алексей Дудченко

Level 16 Local Expert

Елена Михайловна спец высшего порядка, очень рад что попал в ее надежные руки. Спасибо 5 звезд🔥🔥🔥 Прошу выдать премию за клиентоориентированность.

Show business's response

Мария Лобачева

Level 3 Local Expert

Просидела в живой очереди час..один сотрудник..с элементарным вопросом-заказать документ по доверенности, ответ был: это не мы, это через мос.ру, уверовав, что возможно, по итогу: лично Собственником. Придется опять терять время приезд, но видимо не к это отделение, полная не компетентность сотрудника.

Show business's response

Дарья Плескацевич

Level 6 Local Expert

Качество услуги зависит от настроения работника. Если попали в хорошее настроение, вам помогут и ответят на все вопросы, если нет, то лучше набраться терпения.

Show business's response

Марина Галкина

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа , сотрудники не компетентные. Благодаря их не знанию регламентов , не могу получить услугу!!!! Очереди даже если нет тебе скажут приходите в другой день , мне сейчас не удобно вами заниматься, у меня другие дела ….

Show business's response

Светлана П.

Level 6 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в данном МФЦ. Быстро , качественно. Персонал вежливый. Все объяснили, на мои вопросы ответили. До визита читала негативные отзывы, но у меня прошло все хорошо. Спасибо.

Show business's response

Игорь Обмолотков

Level 9 Local Expert

С одной стороны хорошо, что он есть. С другой, режим работы не позволяет туда попасть работающему человеку. Открывается в 9, закрывается в 18. В выходные не работает. Раньше можно было хотя-бы записаться, теперь приходится сидеть и ждать по часу в очереди.

Show business's response

Геннадий Кара

Level 21 Local Expert

Для данного района весьма удачное расположение, дружелюбный персонал, живая очередь, но работают крайне быстро, всегда внимательно выслушает и помогут решить оперативно твой вопрос

Show business's response

116763 Исупова

Level 13 Local Expert

Кошмар и тихий ужас. Народу полно, на компьютер очередь, т.к. мало кто самостоятельно справляется, помощников малом всё происходит очень долго. Можно ждать часами. Очень душно, мне стало плохо, поэтому меня обслужили вне очереди и всё равно пришлось приходить ещё 3 раза, пока всё не сделали.

Show business's response

Tatyana Sirotina

Level 5 Local Expert

Вежливые, опытные, знающие сотрудницы - это основное преимущество МФЦ, расположенного на втором этаже ТЦ Манго на Белорусской. Я обратилась по своим вопросам и получила грамотную консультацию, а затем и полный пакет документов, необходимый мне для жизни. Рекомендую.

Show business's response

Кристина Лопаткина

Level 4 Local Expert

Женщина Мануш Марина Анатольевна,просто хамка,после конфликта,возникшего на почве отказа мне в помощи составления заявления,принципиально вызывала людей к себе игнорируя моё присутствие.Просидетт в очереди час,а то и больше,для того ,что бы просидеть ещё час за компьютером в ожидании помощи,это что,норма?? Отвратительный сервис.Никому ничего не надо.Такое ощущение,что к ней домой попала,просто мерзость.

Show business's response

Инкогнито 4356

Level 4 Local Expert

Ужасное мфц. Сотрудницы хамят, грубят, идите типо сами делайте через госуслуги. Пришла с вопросом на присвоение номера дома, нужно было подать заявление, отфутболили .Поехала в другое мфц, девочки сделали за 10 минут! Спасибо им большое!

Show business's response

Инна Василевская

Level 11 Local Expert

Очень удобно рядом с домом . Помогли разобраться с гос услугами . Приятные сотрудницы.

Show business's response

Елена И.

Level 2 Local Expert

Это какой-то УЖАС!!! Приехав, обратилась по миграционке , в первый раз!! Меня почти открытым текстом послали . У них обед через 6 минут. В зале ни единого человека… Попросила объяснить, что делать.. Молодая барышня по хамски на отстань… бросила пару фраз… потом просто встала и ушла😡 Это что… помощь населению.

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Хороший офис без очередей. Вежливые сотрудники, есть принтер, можно распечатать документы, это важно если информация хранится на электронном носителе!

Show business's response

Виктория Победа

Level 14 Local Expert

Девушка на ресепшен это что-то. Хамское абсолютно поведение. При оформление попросили показать документы в электронном виде, а связи в помещении нет. Wi fi тоже нет( пришлось бегать на улицу

Show business's response

Татьяна К

Level 6 Local Expert

27 апреля 2022 года, в мфц ведут приём 2 специалиста: одна на приеме документов, другая на выдаче, соответственно две очереди. Посетители на получение документов закончились, девушка с выдачи ушла в служебное помещение и все. Труба. Народу много, за 40 мин документы приняли у троих. Посетители начали возмущаться. Прозвучал ответ, что у них произошло сокращение. Моему возмущению и негодованию нет предела. Как так можно? «Все по имя и для блага человека». Отвратительная работа !

Оксана Андреевна

Level 10 Local Expert

Палочка - выручалочка в шаговой доступности. Сотрудники вежливые, терпеливые, всё доступно могут объяснить и помочь.

Show business's response

Элеонора Ботавина

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. Грамотные специалисты

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Сотрудники (их 2 девушки) ругаются матом прям при клиентах, выказывают недовольство тем, что их видите ли напрягли сильно!!! На одного человека по часу уходит, потому что сами ничего не знают и все время кому-то звонят, коллективно совещаются, оставляя остальных клиентов без внимания! По личным вопросам общаются по телефону! Сервис ужасный!

Show business's response

Ирина Г.

Level 8 Local Expert

Место положение данной организации хорошее для района. Правда ждать иногда приходится долго. Специалистов только двое. Вежливые. Понятно всё объясняют.

Show business's response

Ирина Чичеткина

Level 2 Local Expert

Никогда с первого раза ничего у них не делается.при оформлении захоронения они дают только электронную версию.а если это надо пожилому человеку он не понимает,что с этой версией делать .а должны делать в бумажном варианте,а электронная остаётся в базе

Show business's response

Ольга Грубникова

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. 1 сотрудница работает еле еле. Отсидели 3 часа в живой очереди. В 18часов всех выгнали. За 3 часа приняли 2 человека. Сказали приходить завтра к 9утра. Второй день придётся отпрашиваться с работы, чтобы получить справку.

Муродилло Саримсоков

Level 5 Local Expert

Спасибо сотрудникам этой организации.. Своевременно решаются все вопроси связаннве с документами все решаетмя быстро.. Спасибо им за то что они есть..

Show business's response

Екатерина А

Level 9 Local Expert

Поехали в это отделение т.к. в МФЦ на Можайском шоссе были нереальные очереди (обещали что ждать нам 2-3 часа). Здесь попали на прием минут за 15, по живой очереди. Подали заявление, все ок, ушли. На следующий день звонит женщина которая принимала заявление, говорит что оказывается в апреле поменялись какие то правила и нужен оригинал документа (она сделала копию и вернула нам оригинал). И теперь нужно приехать с оригиналом в отделение Одинцово на Можайском шоссе. К слову живу я далеко. Ну приехали в Одинцово, в кабинет 35, хорошо хоть это окно именно выдачи готовых документов, и там все по живой очереди а не по талону. Ждать пришлось всего минут 15. В 35 кабинете сказали что странно что у меня не забрали оригинал сразу в отделении на Белорусской, но тоже просто посмотрели его и вернули мне обратно, пообещали разобраться. В этот же день звонит сотрудник из кабинета 35, говорит что за неимением оригинала документа мне отказали и нужно заново подавать заявление. Ну спасибо за потраченное впустую время, как в ваших мфц, так и в пути (специально для посещения мфц мне нужно выбрать свободный день, потом до Одинцово ехать 2-3 часа в одну сторону). Ощущение как будто вы делаете эту процедуру в первый раз (снятие человека с учета в связи со смертью). Далее пришлось приехать третий раз, в МФЦ на Можайском шоссе, вроде все получилось, оригинал документа наконец то забрали, сотрудник очень удивилась что в МФЦ на Белорусской этого не сделали сразу. В общем, будем надеяться на удачу.

Ирина Летуновская

Level 7 Local Expert

Почему всегда работает только 3и сотрудника? хотя мест рабочих 5, после "нерабочих дней" вообще не пробиться, очереди до выхода выстраиваются.

Елисей Петров

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание не понимают что делают не могут разобраться в проблемах

Елена

Level 4 Local Expert

Очень нравится была раза 4-5, девочки вежливые, всегда с улыбкой отвечают. Очереди почти не бывает.

Show business's response

Секамов Р.

Level 4 Local Expert

Был в данном МФЦ 26.10.2021 приехал , взял талон, ожидаю . Приходит мужчина - подходит к оператору , потом идёт к директору , директор кивает головой - и он с улыбкой на лице идёт к стойке . Ожидают женщины, пенсионеры - но он, взрослый мужчина лет 45 ждать не может. Подходу к директору- по крайне мере она им представилась- бейджиком нет . Задаю вопрос - почему обслуживаете без очереди - ответ- это сотрудник - на вопрос какой сотрудник - ответ- МФЦ - хотя вообще не похож. Спрашиваю- это вообще нормально- без очереди- ответ с улыбкой на лице - да. Прошу представится директора - ответ - а Вы что не знаете кто я? . Я сразу понял что общение у нас не сложится - звоню на горячую линию и оставляю жалобу. Зарегистрировали. Если кому. О интересно и кто то будет промерять - сразу после посетителя с номером м009 прошёл данный гражданин. Но это не все, после того, как он все сделал - директор МФЦ вышла вместе с данным гражданином и они стали мило и любезно общаться . Вот такой опыт я сегодня получил. Стою в очереди уже почти час .

Ilyuza K.

Level 2 Local Expert

Посетила данный МФЦ 23 мая. Ужасный сотрудник - Макаричева Ольга Сергеевна. Разговаривает на повышенных тонах, хамит, умничает, хотя совершенно не компетентна. Обратилась с заявлением на оформление инн ребёнку. Данный сотрудник просто послала меня в налоговую , сказав,что они этим не занимаются. Поехала в другой мфц - никаких вопросов не возникло. Приняли заявление.

Show business's response

Виктория Волкова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, то забудут документы отдать ,то проплату,приехала на сверку документов на ресепшене знали , что будет несколько сверок по документам,сверив несколько документов отправили брать новый талон,так как каждая сверка документов это отдельный талон, почему же сразу не сказали про это,я бы сразу взяла несколько талонов ,а не сидела в очереди и ждала каждый раз очередь по часу .

Измайлов Сергей Александрович

Level 22 Local Expert

Принимают 2 человека, за бортом (в коридоре) живая очередь всё равно по каким вопросам. Поэтому сколько будешь ждать в очереди - не предсказуемо. Электронной очереди нет, удобств никаких, кроме пару лавочек, это по сути окна для приёма, а не полноценный МФЦ. Если сравнивать с обычными/рядовыми московскими МФЦ - этот застрял в средневековье. Именно поэтому такая оценка, один балл за персонал, который быстро выдал нужный документ, когда подошла моя очередь.

Леонид Муханов

Level 4 Local Expert

Работают две сотрудницы. Приём одного человека-час. Нет предварительной записи. Живая очередь- как в детстве. Сами сотрудницы очень компетентны,работают на износ,но их мало.

Алла Р.

Level 5 Local Expert

Была в МФЦ 29 ноября с двумя детьми, один из них грудной. От входа и взятия талона до выхода после предоставления услуги ровно три часа, хотя пришла запросить выписку из егрн. Работали либо 2, либо 3 окна. На человека уходило примерно 40-50 минут

Виталий Шведов

Level 7 Local Expert

Специалисты работают нормадьно, хоть народу и не много но в очереди посидел примерно минут 25 где-то так, не понял почему.

Show business's response

Александр Стойкович

Level 15 Local Expert

МФЦ работает с обедом, людей немного, специалистов тоже окло 3-х человек, можно сфотографироваться на документы быстро, есть кабинка. Этот небольшой ТЦ вообще тихий, припарковаться возле всегда найдете где.

Show business's response

Max Hasward

Level 4 Local Expert

Все очень медленно + было много ошибок пришлось туда 3 раза возвращаться чтоб они все нормально сделали. Словом так себе.

Юрий Карев

Level 16 Local Expert

живая очередь единственный минус. Дождался быстро все решили хотя вопрос был трудоемкий

Show business's response

Мария чупова

Level 6 Local Expert

Не квалифицированные специалисты, консультацию получить очень тяжело, переотправляют от одного сотрудника к другому. Пыталась оформить заявление на пособие, в итоге пришёл отказ, потому что не было постоянной прописки в Московской области, а специалистом эта информация мне не была донесена, узнала, только когда отказали.

Ляпин Александр

Level 11 Local Expert

Невежливы. Не оказали услугу потому, что компьютера для клиентов нет!

Show business's response

Катерина Набатчикова

Level 5 Local Expert

2,5 часа ждали, что подать заявление

Show business's response

Андрей Бобыкин

Level 24 Local Expert

Удобно расположено на Минском шоссе, парковка маленькая, а торговый центр забивает все свободные места. Плохие указатели местонахождения, нет электронной очереди( живая), из трёх окон работало два, но и они очень медленно, просидел 40 минут, очередь сдвинулась на одного человека, уехал в другой центр.

МФЦ Мои документы

335 reviews