МФЦ Мои документы

4.3

895 ratings

Rate this place

Анастасия Галкина

Level 3 Local Expert

Отзыв о работе конкретного сотрудника - Макаричева Ольга Сергеевна, работник ресепшн. Подобного хамского и неуважительного отношения не встречали со времён овощных прилавков в 90-х. Необходимо провести дополнительное обучение, чтобы сотруднику ресепшн объяснили ее прямые функции - отвечать на вопросы посетителей. И неплохо бы при этом вынимать руки из карманов и использовать корректную, уважительную лексику. А свою придуманную корону оставлять вне работы.

Мария А.

Level 7 Local Expert

Отношение у сотрудников МФЦ отвратительное, обращаешься по какому-либо вопросу, они пояснить не могут! Приём граждан очень медленный! Мама обратилась утром, ей сказали, что всё нормально и подтверждать документы не нужно! Вечером мы сново пришли туда же, они уже сказали, что нужно подтверждение. Взяв талончик в 19.22 мы просидели в очереди 40 минут почти и оказались крайние, в итоге они отказались принимать, объяснив, что их рабочий день закончился, оставили нас в помещении и убежали все переодеваться! На приеме находился один человек, второй чем-то своим занимался все 40 минут! Зачем данное МФЦ нужно, если на постоянной основе такие проблемы!!!!! Я уже не первый раз обращаюсь и сталкиваюсь с аналогичными проблемами!!!!! Сотрудники данного мфц не заслуживают даже одной звёздочки!!!!

Варвара С.

Level 6 Local Expert

Услуга по замене паспорта рф после смены фамилии выполняется не заявленные 10 дней, а в 3 раза дольше. Претензия к мфц в том, что мне сообщили приходить 6 июля для получения нового документа. То есть мфц обязался предоставить готовый документ за 10 дней. 6 числа пришла, терминал на выдачу талонов не работает. Спросила, где мой документ. Мне вынесли чужой паспорт. Сказала, что это не мой 🤦‍♀️ На вопрос когда будет готов документ получила ответ: ну, наверное через 3 дня. В общем я приходила так ещё дважды. В последний раз мне сказали, что они обязательно обзванивают, когда приносят паспорта, потому что они не могут долго находиться в отделении мфц. Ждала звонка до 20 июля. Пришла сама, мой документ готов, но никто почему-то не звонил. Терминал все эти три раза не работал, к людям выходит "главный" по отделению, спрашивает у всех подряд услуги, уходит, якобы запоминает, что кому нужно и направляет людей в нужное окошко.

Mari Wiktorowska

Level 12 Local Expert

Ужасные сотрудники!!Хамят ,грубят!Сказали ,что моим делом они не могут заняться,видите ли .Одна наорала ещё.Я пошла в МФЦ НА Можайском шоссе -девушка сделала все за 10 минут!!!

Show business's response

Виктория Заплатина

Level 15 Local Expert

Мне очень понравилось, что здесь мало людей, а отличии от другого МФЦ, который расположен в Одинцово на Можайском шоссе. Тихо, спокойно, по записи и не жарко.

I.T.

Level 7 Local Expert

Поставила 1 звезду, но честно говоря и ее жалко. Трижды переделывали выписку из домовой книги из-за невнимательной работы сотрудника Васильковой Н. А. 1 ч. 20 мин. времени было потрачено на эту процедуру! Самое интересное, посетителей было два человека: я и пожилой мужчина, от которого все работнички отмахивались как от назойливой мухи. Просто нет слов...

Алеся М.

Level 5 Local Expert

Хамское отношение персонала к клиентам! Попали к Морозовой, имя и фамилию не помню. Общалась грубо. При нас её коллега накричала на другого клиента. Мы в шоке от данного отделения👎🏻 На Можайском шоссе такого себе сотрудники не позволяют, хотя поток людей у них в разы больше, чем здесь. При нас в отделении было всего 3 человека.

Мандаринка

Level 10 Local Expert

Быстрое обсуждение Хороший мфц у дома

shyrik

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, хамоватые девушки, а особенно страдающая ожирением. Работают с 9 до 18 в будни!!! Новый график, видимо урезали зп сотрудникам. Не работает автомат с электронной очередью, живая очередь. Видимо закончилась кассовая лента для автомата электронной очереди. Никогда больше!!! И не советую, пора закрывать это отделение!

Марина Скурлатова

Level 11 Local Expert

Была несколько раз, все очень понравилось. На стоянке всегда найдётся место для парковки, на второй этаж поднимает эскалатор, на первом этаже большой магазин Перекрёсток, так что заодно можно и для дома что-то приобрести. Очень доброжелательный персонал, все решается быстро и квалифицированно, документы изготавливается даже раньше установленной даты. Болшое спасибо за прекрасную работу!

Лариса Решетнева

Level 15 Local Expert

Часто один сотрудник, очередь соответственно всегда.

Show business's response

Павел Васильев

Level 11 Local Expert

Подмыто понятие МФЦ. Идея была в том, чтобы они помогали гражданам правильно оформить документы. А сегодня, администратор отчитала операциониста в моем присутствии за то, что та должна была отправить меня с неточностью в договоре в конец очереди, а она предоставила возможность внести все данные и закончила процесс регистрации сделки. Запахло совком. Плохо, когда все организованно так, чтобы гражданам было сложно и плохо. Жалко девушку, которая получила за то, что проявила человечность. Прогнило что-то в Датском королевстве.

Show business's response

Галина Козлова

Level 7 Local Expert

Не компетентность и грамотность плюс хамство на первом месте, при сдаче документов на регистрацию сотрудник грубо ошиблась, после приостановки нас обругала сказав, что мы ее дезинформировали и что виноваты мы а не она, кошмар как орала я в шоке, на вопрос у вас на руках были ориентированы документов которые вы принимали сказала что не обязана их читать!!!

Михаил

Level 10 Local Expert

Как в собес попал. Ресепшен отсутствует. Информацию получить только через живую очередь. Столько слов было сказано о удобстве МФЦ, но приходя в данные места понимаешь, что удобно, только на словах. При 4-х рабочих местах 2-ое работников!

Show business's response

Гриша Строителев

Level 20 Local Expert

Чистый, уютный, современный МФЦ. Сотрудники вежливые и компетентные. Всё хорошо.

Show business's response

Илья Мошкин

Level 22 Local Expert

Регистрировали недвижимость. Специалисты все сделали быстро, подготовили документы, ждали не долго

Show business's response

Оксана О.

Level 2 Local Expert

Плохое качество услуг - не соблюдение сроков оказания услуги, отсутствие координации работы с другими госорганами (получили неполный комплект документов с ошибками внутри документов). При возникновении вопросов, невозможно дозвониться

Сергей

Level 18 Local Expert

Хороший МФЦ. Много места. Напротив, если долго ждать плюс хочется отдохнуть, можно оставить в игровом центре детей и зайти в магазин женской одежды. И то и то 👍

Show business's response

Евгений К.

Level 14 Local Expert

Осталось ощущение, что какая-то демо-версия МФЦ. Половины нужных функций нет, отправляют на Можайское шоссе) Хотя, чего жаловаться, есть у дома, ну пусть будет)) А так, чистенько, опрятно, вежливые сотрудники)

Ирина Низова

Level 9 Local Expert

Мало сотрудников, медленно работают; два часа стояла в очереди. Сотрудница не смогла мне определённо сказать, вернут ли мне оригиналы сданных документов. В работе данного Центра явно надо что-то менять.

Ксения Чмуж

Level 18 Local Expert

Нууууу что сказать!!!!!место не плохое за исключением некоторых людей кот там работают₽есть очень хорошие девочки кот даже помогают ,есть хамки

Show business's response

Марина Маковецкая

Level 9 Local Expert

Два раза обслуживалась в этом офисе, на приёме два человека, вместр трёх положенных. После 17.00 собирается много народа и персонал начинает нервничать и кричать что задерживаться они тут не собираются...вобщем так себе отношение.

Show business's response

Любовь Завальская

Level 7 Local Expert

Специалисты компетентные, решают вопросы быстро и квалифицированно.

Show business's response

Татьяна Р

Level 7 Local Expert

Всегда очень много людей. Мало компьютеров.

Show business's response

Марина Беликова

Level 18 Local Expert

Была один раз в марте 2020,нас просто выгнали,хотя мы оформляли документы приватизации с оператором,не смотря ни на что реально выгнала,видимо старшая. Нам пришлось ждать 40 минут,пока не пройдёт дезинфекция. Это нужное дело,но нам осталось каких то 5 минут. Считаю беспределом

Александр Кондрашев

Level 20 Local Expert

Хорошее МФЦ, очереди бывают редко. Все быстро и оперативно. Выдают маски, люди приветливые. Мне нравиться сюда приезжать. Внизу продуктовый, можно совместить приятное с полезным.

Игорь Гуляев

Level 4 Local Expert

СНИЛС оформили не с первого раза, пошёл в пенсионный подтверждать учетку, принёс бланк выданный здесь, сказали что данные внесены неверно, пришлось ещё потратить время..попытался в отделении узнать кто виноват в том что такие ошибки, ответили что идите разбирайтесь в пенсионный. короче..твёрдая двоечка! долго выполняете ещё и ошибки допускайте, вину не признаете!

Elena R.

Level 7 Local Expert

Приветливый персонал, помогли оперативно.

Show business's response

анна похмельных

Level 5 Local Expert

Пришла сдать закладную на снятие обременения квартиры. Сначала не работала электронная очередь, потом мне дали талон , и минут через 20 он загорелся , я подошла мои документы начали принимать, и тут люди начали возмущаться, что меня вызвали раньше них!!! И меня просто сотрудник выгнал и дал новый последний талон в очереди!!!!! Я считаю это хамство !!!!! Я не виновата, что электронная очередь не работает и хамское отношение просто край!!!!!

Евгений Мантев

Level 2 Local Expert

Обращаюсь в это МФЦ уже много раз, ни разу не было , что бы не ответили на вопрос или не помогли решить задачу. Алексеева Маргарита работает кажется с открытия и всегда чётко и ясно ответит, позвонит куда надо, направит. Терпение у нее конечно позавидуешь. Как говорят стрессоустойчивость) Сейчас конечно поменялся график работы, но на качество обслуживания это никак не повлияло.

Show business's response

SUN VILLrest

Level 14 Local Expert

Минус- Большие очереди, долгое ожидание. Работают в зале два сотрудника. К самим сотрудникам претензий нет, они молодцы, но к сожалению, время ожидания более часа, а это очень много. Была три раза, картинка не меняется.

Яна

Level 8 Local Expert

Несколько раз обращались в это мфц, ответ всегда один - ой, а мы это не делаем/этим не занимаемся/это не к нам и т.д

Show business's response

Владимир Орлов

Level 10 Local Expert

Очень ленивый персонал. Начальник так и вообще неадекватный человек. Могут создать очередь из ничего. По записи на определенное время пришлось ждать около 20 минут.

ЛИЛЯ Аванесян

Level 2 Local Expert

У меня простейший вопрос разблокировки соц карты чтобы разкодировать и принять заявку, админ истратор хамила и утверждала что я пенсионерка сама должна жто в своем кабинете в гос услугах решить Ничем не помогли только растроили уже 5 раз без полезно ... очень плохие сотрудники безразличные и грубые на ул. Белорусская в т/у Манго мы у всех надо уволить! За хамство и строительство.. в такое тяжелое время....

Женя Алферова

Level 5 Local Expert

Закрыт в выходные, хотя в Москве все работают всю неделю!

Show business's response

Елена Токарева

Level 10 Local Expert

Народу практически всегда много, обслуживание не быстрое, окошки работают не все.

olga Bibashova

Level 4 Local Expert

Прием сотрудниками был выполнен четко, профессионально, но, к сожалению, дальше все пошло гораздо хуже. Заявление о снятие умершего человека с регистрации по месту жительства был подан 14.04.22 г и до сих пор т.е до 27.0.,22г заявка не выполнена. На письменное обращение на сайте Госуслуг мне посоветовали вторично обратиться по месту подачи заявки. Я , к сожалению, не могу это сделать т. к сломала ногу и кроме того меня удивил совет оператора сайта Госуслуг- прийти и разобраться самой. Что- то непонятно назначение сайта . Для чего он существует: для сбора данных о жителях страны или для оказания им услуг?

Stropilas You Tube

Level 20 Local Expert

В очереди там просидел 2.5 часа и так и не решил вопрос...работают 2 человека,запускают блатных,типа по записи(сами втихаря записывают в компьютере)-залазят риелторы их знакомые,когда им надо!!! Все МФЦ-зло,электронное рабство...

Сергей Шиленко

Level 13 Local Expert

Всë понравилось ждать долго не пришлось квалифицированный персонал .

Анара Ж.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, девушки на элементарные вопросы не могут ответит , если не знает ответа начинает придумывать что-то, потом повышать голос , одним словом просто ужас какой-то

игорь гороховский

Level 12 Local Expert

Мало народу, никогда нет очереди,часто регистрирую здесь сделки по Одинцовскому району!

Anonymous review

Отвратительно работает отделение, связи нет с ними(по телефону не дозвониться), на вопросы не отвечают, помочь не чем не могут.

Монстр Монстров

Level 18 Local Expert

Просто супер! Привёз маму получить qr-код. Все сделали быстро! Все рассказали, куда что отправить. Сотрудники были очень внимательны. Маме тяжело ходить - позвали только поставить подпись забрать бумагу.

Александр Буткевич

Level 12 Local Expert

Очень мало людей, поэтому всё быстро. Девушка оператор( не знаю как называется их должность) сделала всё на 5!

Иван Текля

Level 20 Local Expert

Девушка помогла решить вопрос , спасибо Вам !

Show business's response

Нина П

Level 3 Local Expert

Плохое отделение, некомпетентные и хамоватые сотрудники, которые всегда пытаются отправить в какую-либо другую организацию, лишь бы самим ничего не делать. Сколько раз я обращалась в это отделение, ни разу ничем полезны не были. Мало того, если человек взял талон, просидел в очереди до 20:00 и не успел, то они просто выгоняют из помещения со словами: нам не заплатят за Вас... Зачем вообще содержать прихлебателей, которые получают зарплату, а работу свою не выполняют и на 20%

ника садовникова

Level 14 Local Expert

Всё вроде не чего.. документы быстро приняли.. а вот выдача... ей про то лень было смотреть документы поэтому нам сказали что они не пришли.. хотя у нас было заявлено что документы пришли.. короче помотались из мфц одного в другое и точно узнали что курьер документы пришли в это мфц.. приехали опять и заставливали её найти наши документы.. отдала!

Мария С

Level 13 Local Expert

За последний год произошли серьезные изменения в организации в лучшую сторону. Работают быстрее, персонал стал более грамотный, что уменьшает количество времени проведенного в очереди.

Мария Иванова

Level 13 Local Expert

Очереди, длиткльное ожидание. Начальница недоброжелательна, нет преемственности,

Milatitova

Level 7 Local Expert

Добросовестные,ответственные сотрудники.Был сбой в работе системы,так документы к дому доставили

Show business's response

МФЦ Мои документы

335 reviews