MFTs Moi dokumenty Filial Malakhovsky
469 reviews
February 16
Очень приветливые, квалифицированные специалисты, если в чём то сомневаются, советуют друг другу. Очень было приятно наблюдать. Помещение маленькое но уютное. Помогают пожилым людям заполнять документы через компьютер. Мой вопрос по заявлению, решился в течении суток. Спасибо.
February 12
Не хотят работать практически все сотрудники, включая начальницу. Отправляют куда подальше с простейшими вопросами, которые можно решить на месте тут же. Лишь бы ничего не делать и сплавить с глаз долой. Что двое молодых людей, работающих при входе с посетителями, что сотрудницы за "стеклом" - все поголовно пытались нас отправить в другие организации с несложной услугой, которую должны были оказать сразу на месте. И только после повышения на них голоса и уточняющих вопросов видимо дошло, что не отвертятся, и кое-как зашевелились. Это произошло не только с нами - мы видели, как с другими посетителями все тоже - не жалеют никого, лишь бы самим ничего не делать и не напрягаться, при малейшем поводе посылают подальше в сторонние организации, хотя могут и обязаны все сделать сами. Начальница такая же - при озвучке претензии начала нести околесицу, не имеющую отношению к делу абсолютно - не пожелала даже поинтересоваться ситуацией, несла откровенную белиберду, мы даже усомнились в ее адекватности. Ну если она такая, мы понимаем, почему все отделение так "работает". Рыба ж гниет с головы. Непонятно одно - как вышестоящее руководство такое допускает? Нет проверок, нет контроля, делаю, что хотят? Ни в одном другом МФЦ ( а мы бывали во многих и по москве и по области) нет такой жести. Вобщем, мы были в шоке... Это мы излагаем еще в ОЧЕНЬ МЯГКОЙ ФОРМЕ. ) Была мысль даже снять видео, думаю, многие бы такой работой гос органа бы заинтересовались...
8
1
January 28
28 января 2025 г были с дочкой в МФЦ Малаховка. Мне 87 лет.Сотрудники Кальная АН и Венедиктова ЕВ приняли нас с улыбкой,помогли решить все наши проблемы .За ноутбуком помогал дежурный - специалист ,молодой человек.Успевал объяснять всем,кто сидел за тремя ноутбуками.Было удивительно,как быстро и квалифицированно работали специалисты.Просим поощрить их.Благодарю, благодарю. С. Вера Сергеевна
1
January 14
Зашла в МФЦ. Прошла по залу, операциониста в зале нет, иду к охране, она подходит, говорю мне надо распечатать готовый документ, вон берите талон. Хотя везде обычно талоны дают операционисты и он так расположен, думала нельзя туда проходить посетителям. Нажимаем, 19:44 уже нельзя получить талон. Я беременная на большом сроке и с ребенком, мне просто распечатать готовое с госуслуг уведомление нужно было. Прошу войти в положение, документ нужен срочно. Нет, уже нельзя. Начальник не разрешает. Где Ваш начальник, позовите. Начальник дома. Почему в часы работы мфц нет руководства - тоже непонятно. Если бы операционист был на рабочем месте, успела бы. Еще и заблудилась по дороге, указателей нигде нет, навигатор отключился почему то в том районе. Предложили снова беременной с ребенком приехать к 8 утра. Спасибо за совет. Одна звезда только охраннику. Добрый и вежливый. Ему спасибо.
4
2
May 21
Сегодня 21мая 2025г. Получала паспорт (окно номер 5) Сотрудница не компетентна в своей работе, да, да, выдача паспорта тоже требует умение, а точнее культурного общения и разъяснения клиентам.Девушка ничего не объясняла и только требовала поставить везде подписи, на вопрос а куда и зачем, внятного ответа не было, ещё и паспорт отдали не со всеми отметками, на которые ранее мною было написано заявление ,и отданы документы оригиналы, в итоге документы я отдала 7дней без документов, а отметок нет.Вопрос для чего вы проверяли документы при подаче на обмен паспорта??? Несколько часов сидела писала заявления , заполняла бланки, а теперь ещё и в паспортный стол идти, там заниматься писаниной , зачем тогда на вас тратила время, если можно было пойти сразу туда????И ещё более важный вопрос зачем брать таких сотрудников, которые общаться не могут, не могут соблюдать чистоту на рабочем месте(стол за компьютером в слою пыли вековой) да и у сотрудницы внешний вид оставлял желать лучшего, неряшливый, крайне было не приятно общаться с ней. Охранник при входе объяснил гораздо больше чем сотрудница, а самое главное попытался урегулировать конфликт. Побольше б таких людей, он там как солнышко 🌞))) (респект).
February 25
Нахожусь в зоне проведения СВО Супруга пришла с полной генеральной доверенностью для того чтоб востановить Вход в мои Госсулуги и предоставить справку (О ПРОХОЖДЕНИИ И НАХОЖДЕНИИ МЕНЯ В ЗОНЕ СВО ) для внесения в личный кабинет госсуслуг . На что сотрудники хамски общаясь отказали не смотря на Доверенность и моё место нахождение по службе . И подобных родов общения и обслуживания со стороны сотрудников данного мфц не единичны давольна таки часто хамское отношение и речь исходит из сотрудницы Голущенкова А.А. куда смотрит вышестоящее начальство и их руководство не понятно но после данного момента будет направлена жалоба для проведения проверки в прокуратуру , министерство и их вышестоящим начальникам.
November 20, 2024
На ум приходит одно слово - УЖАС.
Квалифицированных специалистов, можно сказать нет! Одна девушка бегает от одного сотрудника к другому, объясняет, показывает что и как делать.
За стойкой парень, "сотрудник", просто недоразумение, сомневаюсь, что может помочь с решением каких-либо вопросов, скачет от посетителя к посетителю, а толку чуть.
Взяла талон, села к "главному специалисту" и, ничего не добившись, собрала свои документы и ушла в другое МФЦ.
Ну отправьте их на повышение квалификации что-ли...
Огромный посёлок, единственное МФЦ, которое всё стороной обходят.
10
2
October 24, 2024
Самый худший мфц из всех что я посещал ! Не могу выделить всех специалистов, конечно и есть те, кто добросовестно делает свою работу. Порой бесконечная очередь, и работает один специалист. Помощники специалистов это отдельная история, даже не хочется их упомянуть. Пожалуйста, это сервис для людей, а не против! Решите ситуацию! Советую поход делать с валерьянкой.
8
2
November 11, 2024
Один из лучших МФЦ. Небольшое, но уютное помещение, грамотные специалисты, никогда нет большой очереди. Возможен прием по предварительной записи на определенное время, что очень удобно
1
4
February 15
МФЦ не плохое,но помощники за компьютером бегают от одного к другому,пришлось 3 раза приезжать,то то забыл отправить,то вообще все отправил в другое ведомство.
September 5, 2024
Обращались подтвердить кабинет в госуслугах. Запись так и не активирована. Прошло более двух недель. Придется обращаться еше раз. Работниками МФЦ была сделана ошибка в номере паспорта.
Прошел почти год. Кабинет в госуслугах так и остался у внучки не активирован.
4 августа 2024. Обратились снова. Талон МО 33. И снова нам не помогли, а отправили в Пенсионный Фонд!!!. Исправлять ошибку в номере паспорта , которую сами и же допустили.
Обратилась в техподдержку госуслуг. Оказалась, что на имя подростка зарегистрировано два не подтверждённых кабинета!
Исправить работница МФЦ этого не смогла.
Придётся открывать на банковский счет и регистрировать госуслуги таким способом.
История , длиною в год так и не окончена.
6
3
October 21, 2024
Сегодня 21.10.24. обратилась в МФЦ за обновлением выписки из .ЕГРН. специалисты сделали оперативно, помогли войти и восстановить пароль. Специалисты: Дворецкая и Кальная А. Огромное спасибо!
3
2
December 12, 2023
Очень комфортно, без очередей, очень внимательный персонал твердая 5. И график действительно удобный, были в воскресенье. Просто восторг. Все чисто, бланки в доступности, как и образцы.
2
4
November 24, 2024
Доброжелательный, профессиональный коллектив. Чисто, уютно,комфортно. Хорошее оснащение.
1
1
September 17, 2024
Всегда есть сотрудник который поможет , очень редко попадаешь в очередь , потому что часть документов есть в онлайн варианте в гос услугах. В целом людей не мучают и достаточно квалифицированно информируют.
1
2
January 25
Отвратительно! Просто буря негативных эмоций!С моим вопросом проявили абсолютную некомпетентность. Начиная от консультанта на стойке информации рядом с автоматом выдающим талоны (абсолютно невминяемый человек который даже не пытается понять что ему говорят,но при этом без нашего объяснения он просто не давал трогать автомат! Я была в шоке! Всегда и везде , заходя и зная какой талон нужен, можно взять самим,а тут чуть ли не по рукам получили. Что это? Иллюзия бурной деятельности?), заканчивая тетушками в окошках. Попав наконец-то с боем к специалисту с нами общались по хамски, долго уверяли нас в том что мы дураки,что якобы делается это не в МФЦ (хотя даже на госуслугах черным по белому написано что заявление подается у них ), развели руками и послали в итоге нафиг. Пришлось обращаться в другой МФЦ и там, вообще без лишних вопросов, оперативно решили мою проблему. На все (оформление всех заявлений и заполнение всех документов) было потрачено всего-то 10мин. А тут полчаса хамили и морочили голову с нулевым выхлопом
2
1
February 17
Была несколько раз в данном мфц, впечатление положительное) Сотрудники внимательные, отзывчивые, все подскажут, все покажут 👍Народу не много поэтому все делается быстро.
July 11, 2023
Ставлю пять звезд. Был проездом. Большая парковка, в зале комфортная температура, кулер, кофе машина, аппарат со снеками. Сотрудники смогли ответить на все вопросы(+дали визитки с номерами ведомств). Помогли подать документы с гостевого компьютера на приватизацию. А вот местные жители диковаты. Мама средних лет держа два смартфона в руках, кричала на весь зал что ей все тут должны потому что она пришла. Сколько терпения проявил консультант, объясняя что гостевые компьютеры для поситителей, а консультант будет подсказывать, помогать отсканировать, но за нее данные вносить не будет. Мамаша минут 20 хаяла весь отдел, послк чего все таки взяла мышку и притронулась к клавиатуре. Через 10 минут она подала заявку. Люди: Ау!! Консультант был старше этой «яж мать».. У всех смарфоны, а приходя в мфц у вас минингит чтоль начинается? Забываете как выглядит мышка и клавиатура? Жесть. Коментарий Inna M. – а конкретика где? Вы сами то не с другой планеты? Или вы и есть та «яж мать»?
8
2
October 4, 2024
Единственное достоинство- рядом. Вечный бардак. Половина услуг не оказывается. Люберцы дальше- но результат гарантирован! Полный остой! Пожилым нужная помощь не оказывается ! Сами говорят что не могут помогать с компьютором а потом смотришь молодой полный парень Андрей за отзовы в книге жалоб делает заполнение за клиента! А старушке с плохим зрением в глубоком возрасте отказались помочь !!!
6
2
February 26
Отказались мне сделать новый паспорт без военника, либо приписного.
По закону, они обязаны были мне его сделать, без этих документов.
1
2
August 10, 2024
Пришлось довольно часто обращаться , уже как свой был) спасибо помогали, советовали как лучше сделать) за терпение спасибо)
3
4
October 29, 2023
Все хорошо, работают два или три сотрудника, есть очередь, но все терпимо. Во дворе много парковочных мест. Поставил бы 5 звезд, если бы не одно но, дозвониться невозможно, просто никак! Единственное, что работает, так это заявка, оставляете у оператора заявку и сотрудник из отделения Моих документов по ул. Сакко и Ванцетти д1 перезвонит вам.
4
3
November 8, 2024
Совершенно не хотят действительно помочь пожилому человеку заполнить заявление для подтверждение стажа на компьютере!!! Ушли без результата,с головной болью и полным разочарованием в этой организации!!! Лично нам не помогли!!!
5
October 15, 2024
Ужасно, крайне некомпетентные сотрудники на ресепшен!!!
Не владеют информацией абсолютно! Не понимают какие ведомства за что отвечают. Не бьется свидетельство о рождении в базе-уверяет что этим занимается Социальный, пенсионный фонд. О чем можно дальше разговаривать. Не помогли.
4
2
May 27, 2024
Не хватает сотрудников в отделении. Специалист который занимался нами подсказывал ещё 2 окнам. Люди ждали в очереди больше 1 часа. Прием был 25.05.2024
Огромное спасибо Кальной А.В. за профессиональную работу, сразу решилось 2 вопроса
1
1
January 24, 2024
Лучшие! Мне было с чем сравнить. Внимательные, заботливые, всё быстро. Персонал, руководство отличные! В общем, самые положительные впечатления при каждом посещении.
3
3
February 28, 2024
Персонал вежлив и отзывчив. Спасибо всем за качественное обслуживание и индивидуальный подход и помощь к каждому из нас!!!
3
3
November 14, 2023
Уютно, персонал вежливый. На рецепшн женщина всегда поможет. Вот только очередь медленно движется. Помещение бы побольше и персонала. И ближе к станции, не в такой глухомани. Но персоналу этого МФЦ спасибо за их труд и терпение
2
March 31, 2024
Хороший офис с отличными неравнодушными сотрудниками, услугу оказали быстро, приветливо и даже помогли кофе налить), молодцы ребята, оставайтесь всегда такими же отзывчивыми и улыбчивыми!
3
3
March 4, 2024
Скорость работы очень хорошая, работают профессионалы. Место положение конечно не лучше… но ничего)
Главное что адекватные работник и оперативная работа
4
January 10
Отзывчивые сотрудники. Помогли с оформлением документов.
1
1
January 4
Очередей почти не бывает. Но не всегда могут ответить мальчишки на вопросы
September 1, 2023
Сейчас приходится часто посещать Мфц, всё устраивает,сотрудники внимательные,отзывчивые,в помещении чисто,оприятно! Мне всё нравится,сотрудники терпеливые,всё подскажут,что надо!
4
2
September 11, 2024
Часто работники бывают недостаточно компетентны и не пытаются вникнуть в проблемы посетителей.Из-за этого приходится ехать в центральный офис.
3
April 11, 2024
Никак. Работают единицы квалифицированных сотрудников! Вносят в оформление документов «отсебятину» и каждый сотрудник предлагает переписывать документы по новому! Обращалась 11.04.2024 в 3 окно !!! Помощи не получила!
9
1
November 27, 2023
Народа немного, в очереди долго не сидеть. Персонал вежливый, грамотный, подскажут, помогут, всё сделают. Есть туалет, кофе и зарядка для телефона.
3
3
November 3, 2023
Все быстро, классно. Все документы оформляю только здесь. (Несмотря на то, что живу в Удельной. У нас вечно то интернета нет, то ещё чего...)Консультация по всем вопросам максимально профессиональная. В окошке есть специалист по фамилии Травкина, имя отчество не вспомню, супер специалист. Спасибо большое ❤️
2
November 8, 2024
Самый худший мфц, прошу прощения сотрудники!!!! Не знаю многого, звонят кому то спрашивают в телефонах сидят бегают.
6
April 5, 2024
Оказывают различные услуги людям.Все хорошо.Жаль только,что в свое время заняли площадь библиотеки,обещали что-то взамен,но не дали ничего,только стеснили библиотеку.Им теперь приходится много книг держать в подвале
3
2
November 23, 2023
Очень вежливые и внимательные сотрудник , быстро и грамотно обслуживают, не надо задавать много вопросов, все по делу кратко и четко
3
5
March 25, 2024
хороший офис! опытные приветливые сотрудники, все быстро, очень удобно! спасибо!
4
October 24, 2023
Очень хороший центр. Квалифицированные работники. Быстро решают наши вопросы. Работают без выходных что удобно для людей.
3
6
October 17, 2023
Классное обслуживание, отзывчивые старательные работники, стремление помочь народу. Удобные диваны.Компьютеров бы побольше, три мало.
3
5
September 3, 2024
Обращался дважды. Не помогли.
1. Восстановить доступ к ГОСУСЛУГАМ.
2. Оформить приватизацию квартиры. (отправили на птичку).
4
1
August 21, 2024
Пользоваться можно,но по сравнению с другими лучше в другой.Здесь сажают всех за комп,даже бабушек,заходите в госуслуги на и как то сами
3
April 22
Самый худший МФЦ! Специалисты не квалифицированные.
April 5, 2024
Сижу в МФК пытаюсь сделать декларацию на налог вычет) никто помочь не может) не хотят) плохая смена( толстый парень и две девушки) не умеют пользоваться компьютером) собралась очередь) тут один хороший работник молодой худенький парень) жаль его сегодня нет
7
January 23, 2024
Бардак. Пришел узнать какие мне нужны документы для оформления льгот для инвалида 1 группы. Мне сказали что принести, на след день я пришел, уже другие документы нужны. Заведующий, или как его там, на месте не находится. Где ходит не понятно. Сижу уже 30 мин жду его
8
2
March 28
Можно сделать всё что нужно . Как обычно бывает и хуже .
1
1
October 16, 2022
Спасибо сотрудникам за профессионализм, отзывчивость и позитив. Всегда все быстро. Даже если случаются задержки, есть мягкие диваны, детский уголок с карандашами и раскрасками, и аппарат с вкусным кофе.
3
2