МФЦ Мои документы
1294 reviews
May 2
Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность Тимофеевой Татьяне Владимировне за её профессионализм, внимание и помощь в обращении! Она всё доходчиво объяснила, помогла с документами. Спасибо большое!
P.S. также хочу поблагодарить девушку на ресепшене, к сожалению не помню ее имени, но каждый раз она вежливо и внимательно выслушает, и записывает на приём. Побольше бы таких сотрудников!
1
January 21
На удивление, все было очень четко, быстро, без очереди. Записались заранее. На ресепшн девушка помогла, сразу электронная очередь сработала и нас пригласили к окну. Девушка в окне была вежлива, сделала все чётко, ответила на все вопросы. Хотя до этого были в этом же МФЦ и наткнулись на плохое настроение сотрудника, которая была всем недовольна и постоянно фыркала. Впечатление поменялось после последнего посещения)
1
March 19
Отличный МФЦ! Когда необходимо иду в этот МФЦ, на Молдогуловой. Возможно, кто-то скажет, что там небольшой зал ожидания у основной справочной стойки и много людей, НО ☝️, чтобы не сидеть в очереди по 2-3часа и не толпиться там, у МФЦ существует запись по ТЕЛЕФОНУ и гос. услугах, наверное🤷♂️ Я всегда по телефону записываюсь👍 Прихожу за несколько минут по времени и прохожу вовремя. Главное, не опаздывать! Иначе ваше время анулируется и девочки-операторы ничем вам не смогут помочь и вам снова придётся записываться на ближайшее время, день, и вы можете согласиться ждать свободного окошка около 2-х часов, если вам ооочень надо попасть именно сегодня! Это девочки идут людям навстречу, а кто-то ругает их за это,,,,что якобы мало операторов , потому такие очереди. Подумайте только☝️, сколько сейчас справок выдаёт и с какими только документами не работает МФЦ! 🤦♂️ Девочки- умнички!!! Всегда помогут, расскажут! Они всегда милые и приветливые! Я е разным девочкам -сотрудникам-операторам попадала на приём, но всегда оставалась удовлетворенной и в отношении решения вопроса, и в эмоциональном плане. Спасибо, что есть этот МФЦ недалеко от меня! Спасибо операторам за их нелёгкий труд и выдержку! Удачи им в работе и больше положительных клиентов!!!🌹🤗
4
2
January 11
Приятные сотрудники, помогают с записью и быстро консультируют, иногда бывает много людей, но все равно достаточно хорошее впечатление осталось в сравнении с другими гос.службами, где оформляли документы
1
May 16
Лучше вообще туда не ходить,мы с мужем пол года ходили пытались оформить пособия на ребенка, это просто ужас,все говорят разное не квалифицированные сотрудники .. мало того,хамят,говорят : тебе же 21 год какие пособия,итак поживешь..
им какое дело, зачем они мне, я не работаю,мужу сложно всех содержать.
ОБРАТИЛИСЬ НА МЕТРО НОВОЧЕРКАССКАЯ С ТЕМ ЖЕ ВОПРОСОМ,буквально 2 похода(в который второй поход вносил доп доки) и оформили все что только можно на ребенка,получили все выплаты.
1
April 7
Прекрасные отзывчивые сотрудники, на удивление адекватные и приятные . Если запись через госуслуги, довольно быстро все проходит, живая очередь долгая
April 24
Очень медленно, работают как улитки. На 1 человека час времени, засекала сама. Возникает вопрос либо сотрудники некомпетентные, либо не хотят себя перезагружать. Так понимаю нет светофора по обслуживанию, а надо было бы. Посидели бы в красной зоне все сотрудники, (это бьет по карману)зашевелились бы. Администратор сразу предупреждает при входе, что люди сидят по 4-5 часов в очереди, вы не успеете. А я пришла в 18:15 вечера. Так это с 12 дня нужно бросать свою работу и приходить занимать очередь. Кто думает, что решит в моменте свои вопросы, то вам не сюда друзья! Большой МФЦ, но бестолковый!!!
May 16
Никогда, слышите, никогда сюда не приходите!
Мфц перегруженный, людей, что пришли позже в живой очереди, пропускают вперёд, сварливым тёткам по звонку девушек с ресепшена спускается человек решать их вопросики. Работники не совсем адекватные, раз в конце дня срываются на посетителей, кто тоже больше ЧЕТЫРЁХ часов просидел в живой очереди. И все ради того, чтоб попасть за 20 минут до закрытия на приём и на меня наорали, что я что-то не заполнила пока сидела и что мне тут за 20 минут ничего не сделают. А мне почём знать что именно мне заполнять? Оказалось это должны были дать девушки на ресепшене. Только им это оказалось НЕ надо. Также отчитали, что не последний день подачи документов, мол что я вообще пришла. По звонку вышестоящего сказали, что меня уже не примут и через 3 минуты закончили приём и начали искать запись черт знает когда. Сил не хватило и я просто расплакалась и ушла. Отвратительное место.
Пусть учатся срываться и ставить на место тех, кто им настроение испортил, а не на тех кто молча просидел и вежливо общался.
Буду писать жалобу в роспотребнадзор и им на почту (что скорее всего останется без ответа).
1
November 20, 2024
Лучший МФЦ в которых мне приходилось бывать. Доброе отношение, все готовы подсказать и помочь. Объясняют всё чётко и ясно. Также удобно что стоит аппарат распечатки документов. Желаю вашей организации процветания! Вы молодцы)
С Уважением, от гражданки другой страны ❤️
3
May 22, 2024
21 мая 2024 г. посетила МФЦ. Очень хороший центр. Сотрудники МФЦ оперативно, вежливо и квалифицированно относятся к посетителям. Особую благодарность хочу выразить Гайдученко Дарье Владимировне. Очень внимательный, доброжелательный и профессиональный специалист. Большое спасибо Вам!!!
5
January 8
Все достаточно хорошо, но немного не расторопно, есть мфц по приятнее, чем это.
Ну и навигация не всегда понятная, сразу не пймеш куда бежать
January 28
Хороший МФЦ. быстрые операторы, толковые девчонки на ресепшене профессионально и быстро формируют очередь по потребностям.
May 1
Хороший МФЦ, персонал всегда поможет, подскажет. Есть запись, что очень удобно. Приходишь в свое время и не ждёшь в очереди.
October 31, 2024
Огромное человеческое спасибо Клеевой Евгении Витальевне и Симкович Людмиле Сергеевне!!!!Низкий поклон от всей души за ваш профессионализм и способность придти на выручку обычному человеку ,коим я являюсь .Вопрос мой решили чётко,без проволочек,помогли успокоиться,дали рекомендации по моим дальнейшим действиям.Но ,перенервничав на приёме,всё таки не обошлось без ошибок в бланках,но Людмила Сергеевна дала возможность переписать и в итоге мне оформили нужную услугу.СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШЕ НЕРАВНОДУШИЕ И ЧУТКОЕ СЕРДЦЕ!!!!!За ваш подход к решению наших житейских проблем.Огромного здоровья Вам и Вашим семьям!!!!
3
April 24
Это какой-то Треш!!! Пришли в порядке живой очереди, подать документы на паспорт... Оператор выдавшая талон предупредила, что ждать 1,5 часа... Ну, что поделать... Сели ждать... Пошел третий час ожидания, я подошла уточнить, было заявлено 1.5 часа, сидим мы уже почти 3, можно ли как-нибудь уточнить время очерёдности, хотя бы приблизительно, естественно такой информации нет, и сколько еще здесь отсвечивать никому не ясно!!! Я бывала во многих МФЦ, Но!!! Такое видела лет 10 тому назад...
1
April 5, 2024
Вчера посетили центр по двум вопросам одновременно. Приняли в порядке живой очереди.
Посетителей было немало, но сотрудницы МФЦ оперативно и вежливо всех распределяли относительно запросов. На фоне посещения подобного заведения на Кондратьевском, где нас откровенно и по хамски отшили, обслуживание приятно удивило. Документы приняли, справки выдали, проконсультировали. Терпеливо, уважительно, профессионально. Сложно при таком наплыве посетителей держать себя в рамках. Наблюдали как добросовестно работают с каждым клиентом, стараются разъяснить и помочь. Девочки молодцы. Мы приятно поражены.
Окошек много и практически все работают, приёмная маловата.
Приносим благодарность сотрудникам центра!
3
2
March 2
Пришла в пятницу 28.02.2025г.в МФЦ подать документы в 20 10, аппарат выдающий талоны не работал, женщины на приёме не давольно сказали, что документы на приём принимают до 20 00,приходите завтра.Вопрос где написано, что вы принимаете документы до определённого времени? Не на сайте не на двери такой информации нет. Потратила своё время и хорошее настроение.
3
3
December 19, 2024
Вежливые девушки, помогли, разьяснили, оформили, можкт быть они были добрые в субботу утром и потому, что народу никого не было), но будем думать, что они клиентоориентированы, воспитаны и профессионалы своего дела)
February 21
Самый доброжелательный персонал. Спасибо большое!!!! Всегда помогут, подскажите. Всегда вежлевы!
December 8, 2024
Часто обращаюсь в этот центр и всегда радуюсь вежливости и внимательному и доброжелательному отношению сотрудников. Спасибо им большое!
December 10, 2024
Оформляли замену загранпаспорта.Образец не дают,4 раза посещали,каждый инспектор вностит свои коррективы,порой противоположные предыдущему инспектору.Сложилось впечатление либо о некомпетентности, что вряд ли,либо подталкивают к платному оформлению настойчиво. Пришли в другой МФЦ-все вопросы решились одним посещением без проблем, несмотря на все же неправильное оформление.
3
1
September 11, 2024
Отличный центр!
Приняли по живой очереди, я была с маленьким ребенком, взяли талон и пошли чуть погуляли на улице, потом зашли в Мфц в комнату матери и ребенка, накормила ребенка и подошла наша очередь.
Все ожидание прошло приятно и с комфортом.
Огромная благодарность Гайдученко Дарье Владимировне, безумно добрая и милая девушка!
Также на ресепшен, доброжелательные и милые девушки!
Начальство должны дорожать такими сотрудниками и поощрять премиальными бонусами.
Благодарю за ваш центр!
3
March 7, 2024
Меняла водительское удостоверение в этом отделении, все очень понравилось!
Сотрудницы очень профессиональные, особую благодарность хочу выразить сотрудницам ресепшена. Спасибо вам за ваше терпение и желание помочь!
Хоть мне и не нужна была какая-то особая помощь, было очень приятно смотреть, как она оказывается пожилым людям. Без криков, отказов, очень искренне и уважительно
Свое удостоверение я поменяла очень быстро, даже была немного удивлена скоростью, с которой мое готовое ВУ поступило в отделение
Спасибо вам за вашу работу!✨🤍
4
2
December 30, 2024
Плюсы: очень число, крайне вежливые сотрудники. Помогут по любым вопросам, был приятно удивлён.
March 13
Вежливый персонал и грамотно информируют. Помогают решить любые вопросы. Очень вежливые
November 21, 2024
Обращалась по поводу закрытия ИП. Дальше стойки с выбором талона не была, развернули на ресепшене. Подошла к женщине спросить, какой талончик выбрать, что нужно и тд. Никакого приветствия, в словах и мимике одно недовольство, на рынке вежливее общаются. Когда узнала, что я не распечатала заявление (да, я понимаю, что можно было распечатать, но можно его заполнить и на месте), сотрудница закатила глаза и сказала, что «вообще-то нужно печатать». А потом резко вспомнила, что у них не работает «программа по закрытию ИП» и без каких-либо объяснений и извинений уткнулась в компьютер, всем видом показав, что мне стоит уйти. Я все понимаю, что под конец рабочего дня (было около 19:30-40) накатывает усталость и нежелание общаться с людьми, но это не дает право так общаться.
Больше в данное мфц вряд ли буду обращаться.
1
June 8, 2024
Отличное отделение МФЦ. Никаких очередей. Работа сотрудников слаженная. Подскажут, помогут. Удобное расположение. Заявления оформляются и обрабатываются быстро и качественно. Советую.
3
December 16, 2024
Персонал профессионально подготовлен, услугу оказали быстро с объяснением всех интересующих вопросов!!!
February 27
делала тут паспорт. вежливые сотрудники, терпеливо отвечают на все интересующие вопросы. все быстро, оперативно. звонят и уведомляют о статусе заявки.
February 22
Из многих МФЦ меньшие очереди, ресепшн реально помогает в консультациях. В целом очень приятное впечатление.
October 21, 2024
Такое ощущение что сотрудники настолько сильно устали что делают тебе огромное одолжение. Так было не всегда, но последние пара посещений просто ужас.
Попыталась записаться через регистратора, долго и упорно заставляли правильно назвать услугу, о которой я понятия не имею и собственно пришла проконсультироваться что именно мне необходимо и как это называется!
В результате, видимо, не прошла квест, сказали нет записи. Дали талончик с телефонами, там сразу записали, даже подсказали как услуга звучит)
Когда пришла ко времени, спросили почему я записалась только на одну услугу? Она включает в себя несколько, оказывается и записываться нужно на все!
Издеваетесь?) У Вас на стойке регистрации написано " Помощь" и в чем она заключается?
4
July 29, 2024
Классное место, если бы не одно но. Берёшь номерок по записи, а ждёшь в очереди больше, чем те кто без номерков пришли. Без опоздания, пришла за 15 минут до своей очереди, зарегистрировалась.
Сотрудницы с очень высоким уровнем терпения и наверное понимания. Во всяком случае когда одна девушка объясняла дедушке, как ему подтвердить учётную запись на гос услугах, раз 15 одно и тоже объяснила, я испытала восхищение!
August 30, 2024
Отзывчивый персонал, рассказали как быстрее оформить документы, помогли распечатать бланки. Для меня очень удобное данное расположение филиала. Удобный график работы-учреждения.
2
September 12, 2024
Просто образцовый МФЦ! Сегодня с женой заехали сдать док-ты на загранпаспорта - все сотрудницы очень деловые, знающие и доброжелательные. Чистота и порядок образцовые. Просто молодцы!!
February 15, 2024
Оформляла регистрацию садового участка в ЕГРН. Все очень оперативно. Квалифицированные сотрудники. На ресепшн дают полную подробную информацию, очень доброжелательные, терпеливые и внимательные. Спасибо всем огромное!!!
3
1
April 14
Главный параметр - скорость. Сижу, жду, уже более полутора часов. Работает только 5 окон и то, без конца бегают куда-то выставляя на 5-15 минут табличку "технологический перерыв"....
1
1
April 16, 2024
Очень хороший центр. Сотрудники доброжелательные, терпеливые, неравнодушные. Спасибо большое Екатерине Викторовне Романовой, которая внимательно отнеслась к моей проблеме, помогла сформировать нужные пакеты документов!
3
February 26, 2024
Всё отлично. Сотрудники грамотные, отзывчивые. Всегда готовые помочь и разобраться. Быстро обслуживают. Сервис на уровне. Иметь такое терпение общаться с разными слоями и национальностями... Молодцы!
1
1
July 21, 2024
Вообще ни о чём. Сотрудники не компетентны в вопросах оформления документов. А может быть просто не хотят морочить себе голову. Ответ "а я откуда знаю?" или "поищите в интенете" там нормален. То есть там только примут у вас бумаги. Или не примут. Но помочь правильно их заполнить, чтобы их приняли, вам тут не смогут. Или не захотят.
- Девушка, какой договор дарения надо подавать на земельный участок?
- А я откуда знаю? Найдите какой-нибудь в интернете.
- А документы какие нужны? Что там указывать?
- А я откуда знаю? Что там у вас будет написано, те и нужны.
Это почти дословно. Это самый грустный мфц из всех, где мне приходилось бывать в разных городах. Ну и отношение снисходительно-пренебрежительное. Как в СССР побывал в ЖЭКе. Короче, день был потерян зря, что было очень неприятно, так как во-первых, мы ехали из Москвы, чтобы решить эти вопросы, во-вторых мы зря сорвали и таскали на оформление старого человека, в-третьих придётся обращаться к юристу, чтобы правильно оформить всё и в-четвёртых - ехать ещё раз, а это всё не бесплатно. Рекомендую отправлять сотрудников в МФЦ в Москву или Краснодар - там всё работает просто идеально. И об этом говорят сами питерцы.
2
March 13
Часы работы, персонал, скорость обслуживания.
Спасибо, всё отлично.
March 7
Быстро, вежливо, чётко - по делу все объяснят! Молодцы - так держать!!!!
December 28, 2024
Хороший МФЦ. Вежливые сотрудники и очередь двигается довольно так быстро.
August 2, 2024
Ужасное МФЦ .
Ни когда не делайте здесь загран.паспорт. Посередине свои нервы !
Ни один сотрудник не знает регламента , приёма заявления на загран паспорт.
Ни сотрудники на стойке информации , ни в окнах приёма документов.
Потрачено 3 рабочих дня , деньги на такси , и нервы , и ТОЛЬКО по тому , что при проверке документов одни говорят что верно , в окне не принимают , и время приёма проходит , записывать на следующий день , работает другая смена и у них видимо другой регламент приёма заявления , ни как у предыидущих. Снова переписываюсь заявление , и в итоге в окне опять не правильно . Есть ощущение полного отсутствия единых стандартов .
Ни когда не писала таких отзывов , но эта организация просто вывела из себя и портала настроение три дня , жаль не было времени дойти до начальника , а не было его из за того , что в последнем окне сотрудник перепутал число , и ей самой пришлось снова перепечатывать мои заявления .
Это просто ***
2
2
January 17, 2024
Всегда есть запись в данный МФЦ. Даже день в день можно посетить, в отличие от остальных. Очередь небольшая, если появляется. Есть парковочные места рядом. Много окон для приёма документов. Всегда подскажут и дадут объяснения на интересующие вопросы.
1
2
April 11
Лучше записываться заранее.
Без записи, огромные очереди.
Сотрудники внимательные, любезные.
June 1
Нет мест для ожидания своей очереди,народу много, вентиляция не работает, персонал хороший !
June 3
Удобное расположение для меня. Номерки всегда есть. Работают много окон.
November 28, 2024
Отличное отделение МФЦ. Доброе,приветливое отношение сотрудников. Объясняют и помогают оформить документы. Спасибо!
3
May 31, 2024
Был на приеме в мфц у специалиста Ляйсан, быстро и грамотно все объяснила, прием занял не больше 15ти минут, огромное спасибо за помощь. Спасибо за такого приятного человека на приеме документов.
1
January 13
Вежливые персоналы делают свою работу. Изредка встречаются такие персоналы, которые не в настроении работать)) поэтому ставлю четыре