Не одной звезды не заслуживает некорректное оказывание услуг в окне 11 специалистом Рыжкова А.В заказывали справки из бти 2 штуки стоимостью 2350 предупредили специалиста и предоставили документы что мы по временной прописки и документы нужны на Тулу и Тульскую область . Нам разъяснили что это возможно сделать в Сосновом Бору . Результат справки БТИ получены на Лен. Область т.е 4700 мы отправили в помойку . Далее были заказаны справки из ЕГРН на троих детей оплата 2080 рублей оплата и квитанции все есть а 2 справок нет . Оплата не прошла , справок нет !!!!! Результат все собранной летит по срокам и мне по новой предлагают оплатить .Сумма всех справок составляет 20 000 рублей!!!! Из за некорректной работы сотрудника , все справки требуют переделки и соответственно оплаты . А теперь вопрос за чей счет я должна опять все переделывать ?????
1
Show business's response
Инкогнито 2664
Level 8 Local Expert
October 23
Вопросов к данному сервису услуг много… мягко говоря..)) живу в мск.. и сравнивая уровень обслуживания.. жаль.. хорошую идею испортили.. начиная от персонала.. улыбайтесь!!!! Начиная от входа.. почему такой настрой из прошлого??! Видимо, в СБ их этому не учат, а от этого зависит общее впечатление, да и персоналу приятнее общаться с довольными клиентами.. а о скорости услуг и выдаче документов .. промолчу.. одна и та же справка из местного административного учреждения
В мск 10 минут
А здесь ждали 4 дня..
1
2
Show business's response
Юлия
Level 9 Local Expert
August 6
06.08 обратилась за услугой подачи заявления на получение средств реабилитации для инвалидов по ИПР от Комитета по социальному обеспечению. Предварительно на стойке информации я уточнила ,что меня интересуют вопрос именно по линии Комитета по социальному обеспечению, а не по линии ОСФР,девушка мне сказала да всё без проблем ждите очереди. Я посидела 1,5 часа ,люди которые были без запили и без талона ,не на получение каких либо документов и пришли позже уже давным давно были обслужены, я продолжала ждать. Первый раз подошла спустя час и мне сказали вот-вот ваша очередь придет ещё 2-3 человека, но этого так и не произошло ,после второй попытки меня все таки вызвали и специалист мне сказал,что они не принимают заявление на получение ,только компенсация по чекам именно заявления от Комитета по социальному обеспечению. Почему мне специалист этого не сказал на стойке ?! Я просидела 1,5 часа ,чтобы услышать такой ответ. Изначально выделив администратору конкретность моего вопроса.