Сегодня приходили с ребёнком регистрироваться на Госуслугах. Огромная благодарность Олесе Юрьевне за помощь с регистрацией, терпение, большое количество уделённого времени и чувство юмора! Побольше бы таких работников!
А сотрудники, осуществляющие запись и регистрацию посетителей при входе, разочаровали. Не подсказали и не сориентировали, какие документы могут понадобиться для регистрации на Госуслугах; не сказали, что на Госуслугах можно первоначально зарегистрироваться дома, чтобы не терять на это время в МФЦ. Грустно...
Юлия Обухова
Level 9 Local Expert
September 15
Центр услуг, оказываемых государством населению. В данном заведении можно оформить большинство государственных услуг, это очень радует. Единственный минус - не всегда есть номерки на необходимую дату и время, особенно касается услуг с недвижимостью. За это и сняла звезду, а так удобное место. Так же стоит отметить, на входе всегда сидят консультанты, которые вполне доступно и понятно всегда отвечают на интересующие вопросы. У здания есть пандус для людей с ограниченными способностями.
Ксения П.
Level 2 Local Expert
August 5
По достижению 20 лет, обратилась в МФЦ Устиновского района для подачи документов о замене паспорта.
В связи с болезнью и высокой температурой (внешний вид оставлял желать лучшего), все равно поехала подавать документы, так как нету никого желания платить потом штраф. Фотографию на паспорт делала за ранее, когда был предпочитающий вид…
Сотрудница данного отдела МФЦ Угримова О.В повела себя не компетентно по отношению ко мне и начала высмеивать мой внешний вид с фотографией, и показывать ее рядом сидящим сотрудницам. Говорить о том что я не похожа на фотографию сейчас. Что она выглядит на фотографии в своих документах так как она сидит перед о мной. Так же начала говорить о том что я не могу оплатить Госпошлину у нее в окне и надо было делать это электронно ( я согласна с тем что я могла сделать это заранее, но решила сделать все на месте что бы не было лишних вопрос и не переживать прошла ли у меня оплата в банке во время ). На что я настояла об оплате через терминал, сотрудница сделала это не охотно.
Прошу поднять вопрос о работе сотрудников и их отношениям к посетителям (тем более к тем кто младше их )!
7
Ловкий
Level 10 Local Expert
May 13
Обслуживание мне понравилось 👍 попался новый но очень хороший сотрудник, если ошибся извините, как помню Феофанова Екатерина окно 23. Отлично и терпеливо решила мои вопросы её консультировала колега, тоже приятная и добрая и главное терпеливая девушка. За одно посещение решил 3 вопроса. Спасибо. На входе сидят две девушки и отговаривают от посещения, пугая долгим ожиданием и советуют записаться на следующие дни... Вообще сделал дело и доволен. 👍
2
Anton Vlasov
Level 7 Local Expert
October 11
МФЦ, на мой взгляд, отличное место закрыть многие вопросы связанные с взаимодействием с различными государственными органами, когда нет доступа к сайту "Госуслуги", или там нет определенной услуги. Однако, иногда день в день не получается получить ту или иную услугу, приходится записываться, но в целом наличие подобных центров без сомнения упростило оформление различных документов.
1
Denis
Level 7 Local Expert
July 17
Гришиной Марине Владимировне низкий поклон и благодарность за помощь в решении крайне важного вопроса, который требовалось решить в сжатый срок. Несмотря на окончание своего рабочего времени она очень компетентно, спокойно и грамотно проконсультировала и закрыла все вопросы - это на мой взгляд показатель высокого уровня сотрудника и лояльности к клиентам.
Александр Сергеевич
Level 7 Local Expert
December 12
Удобно, специалистов много. На стойке регистрации трудятся молодые девочки с явным не желанием работать и выполнять свои обязанности. Специалисты хорошие, руководитель доброделательная.
Snezhana
Level 5 Local Expert
November 9
Из 28 окон работает только 6. Кто-то успевакт и кофе попить и в телефоне посидеть, пока другие сидят в очереди. Ждала 2 часа когда примут по записи. А нужна была только консультация которая заняла 2 минуты времени. Вообщем не советую
Айдар Арасланов
Level 2 Local Expert
December 9
Очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень очень долго ждал и ушел
Alex Koks
Level 8 Local Expert
August 11
Все в одном месте. Удобно. Персонал вежлив. Номерок брать не удобно,только завтра ,а не сейчас. В живой очереди провел все лето . Каждый раз 2+ часа.((
Фурсова Е.
Level 2 Local Expert
August 20
Не могу прописать мужа себе в квартиру, сама собственник, сказали ведите второго собственника, привела, опять не прописали, сказали нет доверенности на нотариальной для прописки, я что в свою квартиру еще должна нотариуса звать, чтоб мужа инвалида 1 группы прописать, БАРДАК, отвратительный сервис((((
1
2
Константин Александрович
Level 18 Local Expert
September 29
Обслуживание прошло очень качественно быстро и без излишнего напряжения. Чего нельзя сказать о предварительной записи.... Но все равно Большое спасибо!
Олег
Level 7 Local Expert
December 14
Время 10:00, суббота. ДВАДЦАТЬ СЕМЬ окон- работает ТРИ!!!,
сезон отпусков?, может в стране работать некому??
Работают только по записи которая открывается на следующий день в ПОЛНОЧЬ!!!
Все для удобства людей, не так, Дак хоть эдак над людьми поиздеваться.
Вероника Завражнова
Level 5 Local Expert
July 2
Я инвалид 1 группы. Взяла номерок. И в итоге 40 минут сидела. Хотя в те окна, куда можно было мне пройти, по 2-3 человека прошли.
Сейчас проживаю в Нижнем Новгороде, хожу в МФЦ, так больше 5 минут не сидела, даже если много народу. Девушки с ресепшена, бегут в зал и говорят, чтобы взяли инвалида.
миша мухтаров
Level 4 Local Expert
October 10
Пришёл получить консультации по льготам, просто узнать положено или нет, спросил на входе долго ждать или нет сказали что нет. В итоге просидел с этим талончиком 40 минут и ушёл. Посетителей было не больше 8 человек. Ужасно
Анастасия Лебедева
Level 6 Local Expert
February 17
Оказываются все услуги из перечня, есть удобная онлайн запись, на стойке регистрации всегда отзывчивый сотрудник, готовый помочь записаться или проконсультировать по приëму, очереди бывают, но команда стабильно хорошо справляется с нагрузкой. Спасибо за работу!
1
Лилия
Level 4 Local Expert
April 16
Моя дочь самостоятельно подавала документы для получения паспорта в 14 лет 29.03.2024г. Документы приняли, на повторное обращение для получения паспорта не записали. Пришлось записаться самостоятельно на 16.04.2024г. По итогу, и 16.04.2024г. паспорт не получила, сказали подойти 30.04.2024г. На Госуслугах срок оказания услуги по получению паспорта в 14 лет - 5 рабочих дней.
Дочь обращалась самостоятельно без сопровождения взрослых... отношение сотрудников МФЦ к подростку безобразное... "Пойди туда - не знаю куда, возьми то - не знаю что..."
2
Максим Горохов
Level 7 Local Expert
February 13
Подавал заявление на выдачу копий документов из архива Росреестра по УР. К сожалению специалист МФЦ неверно указала уин и платежи госпошлины ушли неверно. Следовательно в назначенный срок я документы не получил :/ Однако, специалист Салаватова Анна Алексеевна быстро сориентировалась в ситуации, установила ошибку коллеги, принесла извинения от лица МФЦ, связалась с Росреестром и определила порядок действий. Оперативно помогла заполнить заявление на возврат госпошлины. Приняла документы вновь. В этот раз оформила все верно. Так ошибка коллеги Устиновского МФЦ привела к сразу временного регламента приёма заявителей. Но я считаю, что Салаватова Анна проявила профессионализм, стойкость характера, мужество. Руководству МФЦ выражаю благодарность за такого сотрудника, как она и прошу премировать! А того, кто изначально у меня принимал документы - депримировать, либо общественно поругать!)
2
1
Андрей
Level 9 Local Expert
December 25
Чисто, быстро все чётко по времени. Сидячих мест маловато, было бы не плохо добавить.
Hdhehd Vebdbd
Level 2 Local Expert
December 19
Электронная очередь ге работает, девушка, которая выдавала талон, сказала, что ожидание около часа, в результате прождали около двух, хотя многие окна были без посетителей
Алексей Сан
Level 7 Local Expert
July 27
Неплохой МФЦ, квалифицированный и отзывчивый персонал. Но сложно записаться на приём через сайт .
Константин Самойлов
Level 5 Local Expert
May 5
Как же все-таки удобно, когда всё в одном месте! Пришли с одним вопросом, но не смогли попасть по очереди. Пока решали другой вопрос, вскользь упомянули про первоочередную причину нашего прихода. Специалисты очень отзывчивые! Помогли и с тем и с другим!! Огромное спасибо за отзывчивость. Кучу времени сэкономили.
Ирина Стрункова
Level 3 Local Expert
August 13
Летела с работы, чтобы успеть подать заявление, т.к. взломали аккаунт! Но за 10 мин до конца рабочего дня никто уже не принимает: ни проконсультироваться, ни заявление написать.
1
1
Алена А.
Level 4 Local Expert
March 31
К работе претензий нет, всё хорошо.
Но ввиду того что стены стекло, тебе может достаться место напротив специалиста и солнце будет светить в глаза. Ничего не видишь, Вообще-то больно (в следующий раз возьму солнцезащитные очки). На вопрос, а можно ли закрыть жалюзи (которые есть) - вопрос проигнорируют. По крайней мере, так было у меня
2
Олег Иванов
Level 5 Local Expert
July 23
Самый не очень мфц, лучше на майскую ехать, всегда помогут и все более позитивно.
Светлана Терсинских
Level 6 Local Expert
January 17
Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ, очень внимательные , всегда доводят все вопросы до конца, всё объясняют,вежливые, очень хороший коллектив, спасибо им за их терпение и труд
Анатолий
Level 6 Local Expert
June 21
В данном МФЦ восстанавливал доступ к Госуслугам. Мой вопрос решился быстро, за 20-25 минут. Но люди провожали меня удивленными взглядами, вроде, как так получилось?
Летом в помещении жарко, душно.
Эль
Level 15 Local Expert
July 26
Большое помещение, сотрудников много, на входе администратор, который нам всё подсказал
Андрей Нелюбин
Level 8 Local Expert
March 29
Отличный сервис - записался на приём, номерки были на выбор и по дням, и по времени - взял как мне удобно.
В день приема приехал в Устиновский МФЦ за 5 минут до начала. Девочки за стойкой информирования вежливые и предупредительные, пригласили в зал приёма.
Через несколько минут вызвали в 21 окно, можно сказать моментально.
Специалист Оксана Валентиновна приняла документы, всё заполнила, быстро и точно, отдала на проверку и всё! Высший класс, профессионально!
Поражаюсь девчонкам, столько знать про кучу услуг, там же столько ньюансов! Вежливые и выдержанные - клиенты то разные, как справляются?! Знаю что и зарплаты совсем невысокие, оттого еще больше удивлён уровнем сервиса - огромное спасибо за ваш нелегкий труд! Мужского пола не встречал в окнах, слабенькие, не выдерживают?))
dimaizevscw
Level 2 Local Expert
July 24
Столько сотрудников,но посмотрите сколько на самом деле обслуживают,многие просто сидят.стоит кулер для чего?ни разу стаканчики не видел.
1
1
Катрин ..
Level 2 Local Expert
April 19
А как в вашем филиале вообще формируется очередь?!??
Просидели с мужем два часа, а специалисты без уведомления тупо берут «по блату» «по знакомству» людей из очереди с той же услугой что и ты ждешь НО ТОЛЬКО 2 ЧАСА
Половина окон пустые, одна на обеде, другая в отъезде, третья в отпуске и т.д.
МНЕ СТРАШНО ПРЕДСТАВИТЬ ЧТО В ВЫХОДНЫЕ ПРОИСХОДИТ
4
Вольга Вольгович
Level 8 Local Expert
October 1
Ужасно, когда ты приходишь со срочным делом и тебя записывают только через неделю. Если бы не пошли к начальнице, вряд ли бы узнали, что можно попасть на приём по живой очереди.
1
Наталья Колупаева
Level 5 Local Expert
October 12
Обычно всегда быстро подходит очередь. Но вот 11 октября ждала очередь 10 иин, а сейчас 12 октября жду уже 25 мин. Полное безобразие.
2
Алиса Александрова
Level 7 Local Expert
February 21
Не ожидала, но все на высшем уровне - удобные места для ожидания, очень много окошек, просторно, чисто.
Илья Самсонов
Level 4 Local Expert
January 6
Мне все понравилось, МФЦ хорошее рядом с домом + Росгвардия тоже рядом, все всегда работают хорошо, мне понравилось!!! Дома рядом!
1
ольга б.
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Сдавали документы на куплю-продажи нежилого помещения сотрудница очень вежливо приняла документы, все объяснила, но у нас не хватало нотариального согласия от супруга. И тут началось , но… документы нам разрешили донести и все документы по сделке приняли. Когда было готово согласие, хотя надо было только отдать документ, выяснилось, что надо брать талон и стоять в огромной очереди, чтобы просто передать документ. Все как всегда сделано не для людей. Неужели после оказания услуги, нельзя просто принять документ , которого не хватает, причем этого не было сказано, что нам придется стоять несколько часов в очереди, ради 1 минуты. Ужасно , просто тратишь свое рабочее время. Если хотите сделать побыстрее, записывайтесь заранее. Хотя бы будете меньше стоять в очереди, хотя в прошлый раз от назначенного времени простояли около 30 минут дополнительно!!!!
3
1
Ольга оонс
Level 3 Local Expert
December 14
При взломе госуслуг в мфц без записи не принимают, разговаривают надменно, вопрос оперативно решать отказываются.
Елена Зайнуллина
Level 11 Local Expert
November 17
Грамотные специалисты, хорошо организован порядок приема, электронная очередь.
Олеся Безносова
Level 10 Local Expert
February 26
Работают очень доброжелательные и профессиональные сотрудники. На все вопросы ответят, подскажут. Много окон для обращений, принимают и в порядке очереди тоже
1
Адекватный критик
Level 14 Local Expert
February 10
В принципе удобно и даже косяки специалистов терпимы. Но вот приложение, для записаюи на прием, так себе. Особенно
бесит, почему-то дней свободных для записи нет особо, как будто они не показывают записи, например за пару недель. Это плохо, так как невозможно записаться заранее на свой удобный день.
Эльвира Маер
Level 11 Local Expert
September 9
Хорошо всё обустроено, администраторы вежливые, приняли по времени без задержек
Наталья Щ.
Level 6 Local Expert
May 19
Отличное обслуживание, сотрудники вежливые, всё быстро и доступна объяснили и сделали
1
Наталья Б.
Level 3 Local Expert
November 23
Очень мешает постоянно навязчиво выплывающее окно с именем консультанта Полина. Просто безобразие!!!
დდდ Счастливаяდდდ
Level 7 Local Expert
August 9, 2023
Была в МФЦ не раз, всё чисто, аккуратно. Сотрудники общаются вежливо, помогаю разобраться в ситуации. Хотелось бы, чтоб очереди всё таки двигались побыстрее.
Андрей Тронин
Level 8 Local Expert
January 13
Удобно тем, что много окошек, можно записаться дистанционно и прийти пораньше. Если будет свободное окно, вывозвут раньше. Из минусов- мало парковочных мест, придётся парковаться у гипермаркета Магнит
1
VeraKorn1
Level 2 Local Expert
February 15
У нас многодетная семья и благодаря работе этого МФЦ я не получила полагающиеся мне пособия, девушка торопилась на обед и все напутала, я написала заявление на пособия на которые мне отказали, а заявление на пособия которые мне полагались не написала, вот так проконсультировали
1
1
Юлия
Level 6 Local Expert
June 14
Оформили неправильно документы. Потеряла время. Оперативно вопрос не решают. Предлагают снова брать номерок и записываться. Документы оформлял старший специалист!
леонид клыков
Level 12 Local Expert
July 14, 2023
Отзывчивый персонал, внимателен всегда подскажет. Много мест для ожидания. Очередь идёт достаточно быстро. Стоянка не большая, мест не хватает.
Ирина Третьякова
Level 5 Local Expert
October 22
Не первый раз обращаюсь в МФЦ и постоянно сотрудники допускают ошибки! Сколько можно!????
1
Надежда Баскова
Level 8 Local Expert
March 23
Может просто повезло, но всегда проходила быстро по живой очереди. Все работники отзывчивые, девочки администраторы 👍