Уважаемые руководители организации! Обращаю ваше внимание на крайне низкое качество обслуживания и серьезные проблемы в работе вашего персонала, отражающиеся на общей репутации компании. Оценка вашей организации на Яндекс Картах всего **2,8 балла** полностью соответствует моему опыту взаимодействия с вами. Я обратилась к вам с просьбой выставить счёт на приобретение тонометра посредством электронной почты, приложив к запросу карточку клиента с необходимыми реквизитами. Однако первоначально полученный мной счёт оказался оформлен на совершенно другое ИП, несмотря на моё чёткое указание реквизитов. Лишь после моего обращения счёт был исправлен и отправлен повторно. Мы оперативно произвели оплату товара, однако сотрудники компании даже не сообщили нам о сроках и условиях доставки. Более того, посылку отправили на один из наших филиалов, хотя наша организация включает целых **22 ветеринарные клиники**. Нам самим пришлось выяснять местонахождение заказа и организовывать перемещение оборудования в нужную клинику, хотя доставка была оплачена отдельно. Также прикладываю полную переписку с сотрудником Ольгой, где наглядно демонстрируются некомпетентность сотрудников и отсутствие должного уровня сервиса при возникновении ошибок. Отдельно отмечу частые поломки приобретённого у вас медицинского оборудования прямо в гарантийный период. За короткое время у нашей организации вышли из строя два тонометра, что свидетельствует о серьёзных проблемах качества продукции и недостаточном контроле со стороны поставщика. Прошу вас внимательно изучить ситуацию и принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Рекомендую другим пользователям быть предельно осторожными при обращении в данную компанию.

Show business's response

Елена О.

Level 11 Local Expert

Отсутствие конкуренции видимо подняло самомнение компании выше некуда( Покупали мы тонометр следующим образом - нам выставили счет мы его оплатили в этот же день. Дальше тишина. Решили позвонить, и только тогда выяснили, что нет в наличии дисплеев. Ждите месяц. А почему не сказать об этом сразу? Можно было бы и оплатить через месяц, когда дисплеи бы приехали. В итоге тонометр получили. Полгода он работал без проблем. А потом перестал держать аккумулятор. Разряжается с полной зарядки до отключения за 5 пятиминутных измерений. Те за пару дней. До этого работал без зарядки около двух недель. Как выше описывал причины директор - собака написила или сгрызла или в ведро уронили - никто тонометр не ронял и не мочил, знаю точно, использую его только я. Поэтому рейтинг 2.8 абсолютно заслуженный, и для руководства должен быть как минимум сигналом к действию, но не для директора Микролюкса, чти ответы по сути оскорбительные. Сейчас я должна отправить видимо тонометр за свой счет на ремонт, что тоже очень интересно, а с какой стати за свой счет? Когда их тонометр не прожил даже гарантийного срока? Ждать сколько изделие обратно? Месяц? Два? А где на этот срок мне взять тонометр? Ну да, конечно, это же не забота руководства компании. А потом еще мне напишут в ответ ерунду типа - уронили в ведро или написила собака? Выбирайте альтернативные приборы, есть еще итальянские и американские. Кстати, разговаривала с ветеринарами, точность измерения у маленьких животных оставляет желать лучшего, проверяли как раз на иностранных тонометрах и не на одном.

Show business's response

Vet

Level 4 Local Expert

Продукция отличная,приборы для измерения АД лучшие в своем классе . Когда один наш пациент залил его,отдали в ремонт и за 10 дней починили,стоило 3500 руб!. Очень довольны тонометром для измерения внутриглазного давления.

Show business's response

Microlux

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

19 reviews