Очень любим вашу сеть , потрясающе вкусную еду быстрое и доброжелательное обслуживание . В Сочи были в каждом заведении , и не первый год .
НО.
Что в тц Щелковский мы сегодня увидели… первая мысль была «ну нет , они так точно не могли»
1.Под лед с устрицами зачем то положили салфетку которая размокла в последствии .
2 сухих Салфеток не дали .
3. Том ям отдали без риса .
4. Устрицы были малюсенькими .
5. Малюсенькими были и мидии , так же мидии были переморожены . Жевать их не нужно было - они рассыпались как пашет .
6. Креветки в Кляре были ТОЖЕ переморожены . Плюс я думаю они так выглядеть не должны 🙈 кляр был пережаренным .
То есть способы хранения однозначно нарушены .
7. Девушка на кассе абсолютно с нулевым опытом , ,медленная , коктейль отдавала не меньше 10 минут при том что гостей кроме нас не было . Я прекрасно понимаю что всем нужно учиться -но вы либо ставите стажера с опытным сотрудником либо страдаете репутацией )
Я никогда не пишу негативные отзывы - здесь увы не сдержалась.
В любом случае спасибо за остальные наивкуснейшие заведения , мидий и устриц вкуснее чем у вашей сетки нет 😍
Процветания Вашему бизнесу , и побольше опытных сотрудников .
5
Show business's response
Зоя Фамилия
Level 6 Local Expert
August 15
Отличное место, чтобы угоститься морепродуктами, особенно мидиями! Всегда вкусно и хороший выбор напитков! Мы неоднократно посещаем эту точку и с семьей, и с друзьями.
На днях был необычный для нас случай, о котором хотелось бы рассказать в данном комментарии. Были небольшой компанией, заказали мидии и к ним коктейли. На кассе очень приятная девушка, зовут Кристина, она быстро и классно всё посоветовала по заказу, приготовила, но мы когда забрали заказ, то по неосторожности разлили один из напитков, едва донеся до столика. Разочарование, обида… мало того, что разлили, но ведь даже ещё не попробовали! Через стыд пришлось вернуться с полупустым бокалом на кассу. И дальше то, что отличает хорошие заведения от не очень хороших - клиентоориентированность! Кристина была так любезна, будто ничего плохого и не случилось, подобрала нужные утешающие слова, бесплатно смешала новую порцию коктейля и даже обновила полагающийся декор в бокале! Я не знаю, возможно она сделала это в ущерб себе, возможно ей потом пришлось что-то объяснять своему руководству.. Но я хочу сказать, что такие люди и делают репутацию заведению! В тот момент поведение и слова Кристины это именно то, что позволило не испортить едва начавшийся вечер и наше настроение. Да, разлитый коктейль это мелочь, но то, как персонал «отработал» эту мелочь - дорогого стоит. Мы обязательно вернемся в это место и не раз! А Кристине - большое спасибо за тот вечер и наилучшие пожелания! Руководству «Мидийного места» на Щёлковской - уважение и благодарность за достойный персонал (за еду, само собой, тоже)!
Show business's response
Руслан Насыров
Level 12 Local Expert
November 12
Очень любим Мидийное место всей семьей, часто бываем. Но сегодня 10.06.24 столкнулись с обманом. Заказали две порции мидий в сливочном соусе и Мартини Фиеро-Тоник 300 мл(за день до этого такой заказ мне обошелся в 1915 руб). А сегодня с моей карты списали 2360 руб и чек не дали, дали только пульт. После того как забрал заказ и дошел до столика решил все таки уточнить почему заплатил больше. По пути в меня влетела девушка и разлила мой коктейль. Сотрудники не сразу стали разбираться в чем дело, прождав 7 мин- обратили внимание и нашли мой чек, мне пробили Мартини Фиеро Тоник 600 мл . Доделали один Тоник 300 мл, но все равно испортили вечер- мидии остыли и вдобавок две мидии не раскрытые. Все фото в приложении. Просите чеки сразу - и проверяйте.
P.S. Также дали месту второй шанс , но тут опять косяки. 12.11.2024 заказал суп Том Ям в 19-37 - прождал 20 минут и его стали только готовить после моего напоминания. В кафе не было ни одного чека.