Milanofood
Directions
Кафе Каскад
152 m
292 reviews
November 12
В сети Милано, на наш взгляд, лучшая пицца в Тольятти. Пробовали разную, но всегда возвращаемся сюда. Но! Эта оценка не относится к филиалу на Ворошилова 49. Ощущение, что здесь купили франшизу, но забыли вложить душу. "Обжигаемся" уже не в первый раз. Но не будем ворошить прошлое. Отзыв на доставку от 10.11.24г.
- заказ доставлен точно в назначенное время. Оценка 5.
- сосиски в тесте. Всё хорошо. Вопросов нет. Оценка 5.
- салат Цезарь. Мало соуса и листьев салата. Оценка 4.
- приборы. В заказе было указано 4 персоны. Всё, что положили из "приборов" это одну вилку и 4 салфетки. Даже соль и перец в этот раз "забыли". Оценка 2.
- морс из ягод. Странный вкус. Странные пузырьки. Газированный морс? С каких пор? Сначала не поняли, а потом КАК поняли. Он же забродивший! Оценка 1.
- пицца Гавайская 45см. Сухая курица. Сухой болгарский перец. Оценка 3.
- Пицца Милано 45см + 50гр сыр. и Италия 45см + 100гр сыр. В обеих пиццах не помидоры, а обрезки. Прямо как в исконно итальянской пицце! Положили всё, что жалко выбросить. Стоит отметить "дополнительный" сыр. В Италии его оказалось даже меньше, чем в Милано. За что тогда доплата? Оценка 3.
- тесто. Здесь ждало самое большое разочарование. Фирменное живое тесто Милано. Гордость компании! В этот раз оказалось сырое. Непропечённое. Тонкое и твёрдое. При этом борт сухой. Как будто тесто было заморожено и не до конца разморожено. Разочарованы. Оценка 2.
- общее впечатление. Надо что-то делать с этим филиалом. Позорит честь марки. Общая оценка за сегодняшнюю доставку - три с минусом. Верим в исправление ситуации в будущем.
November 16
Хорошая пиццерия, заходим семьёй не часто, примерно раз в три месяца, проездом, чистенько, уютно, чай пицца шаверма клубничный коктейль, посидеть перекусить отдохнуть, для компаний и семьи самое то.
July 15
Трижды были косяки за пару последних лет. Один раз пришла сама забирать - и уже , когда пришла домой, открыла э, то оказалось один вид суши не доложили. Пришлось возвращаться и ждать пока приготовят (благо , что суши были простые и приготовили быстро) ...
Второй раз косяк с доставкой. Заказали ко времени на работу (на один адрес), специально за 45 минут до закрытия, чтобы три человека разделили заказ и уехали с едой по домам на разные адреса. По итогу пришлось отменить заказ, т.к. курьер не успел привезти даже с запасом времени, всем нужно было по домам и никто него ждать не мог естественно. Но деньги, списанные за заказ по оплате онлайн, мне возвращали более 10 дней. Как оказалось, обещания директора кафе никто не спешил выполнять, что через 3 дня вернут. Сама работаю с платежными системами и эквайрингом и в курсе , что в течение 10 дней возврат. Поэтому , учитывая этот факт, поняла что директор просто хотел успокоить, и просто ждала в надежде 10 дней... Но даже через это время не вернули. По итогу пришлось звонить и напоминать о возврате . После звонка ждала ещё 7 дней, и позвонила снова и напомнила. После этого звонка деньги вернулись буквально СРАЗУ. Плохо слаженная работа внутри предприятия, и связь между их операторами и персоналом внутри кафе.
Третий раз курьер не довёз одну порцию суши. Привез только пиццу. Заказ был ко времени. Снова пришлось звонить их операторам, которые вообще не клиентоориентированны, им бы лишь побыстрее принять заказ, а то что нужно решать проблемы и после СТАВИТЬ В ИЗВЕСТНОСТЬ КШИЕНТА - У НИХ ВТДИМО В РЕГЛАМЕНТЕ НЕ ПРОПИСАНО, ХОТЯ ЧКАЗАЛИ, ЧТО ЖЛИТЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. В итоге обратной связи никакой в течение получаса. И пришлось самой снова звонить (а одна оператор даже сказала, что вы часто звоните, ждите. А чего ждать не уточнила!? Ужас!) Пришлось звонить несколько раз и выяснять у разных операторов хоть какую-то инфо по дальнейшим действиям с их стороны. По итогу перезвонил таки управляющий и с грехом пополам я узнала от него, как так получилось и почему я должна ждать ещё час, то что должны были привезти ко времени. И ждать в течении часа довоз заказа. А мне уходить нужно было из дома. Благо курьер успел до этого момента
