Milanofood
288 reviews
July 15
Трижды были косяки за пару последних лет. Один раз пришла сама забирать - и уже , когда пришла домой, открыла э, то оказалось один вид суши не доложили. Пришлось возвращаться и ждать пока приготовят (благо , что суши были простые и приготовили быстро) ...
Второй раз косяк с доставкой. Заказали ко времени на работу (на один адрес), специально за 45 минут до закрытия, чтобы три человека разделили заказ и уехали с едой по домам на разные адреса. По итогу пришлось отменить заказ, т.к. курьер не успел привезти даже с запасом времени, всем нужно было по домам и никто него ждать не мог естественно. Но деньги, списанные за заказ по оплате онлайн, мне возвращали более 10 дней. Как оказалось, обещания директора кафе никто не спешил выполнять, что через 3 дня вернут. Сама работаю с платежными системами и эквайрингом и в курсе , что в течение 10 дней возврат. Поэтому , учитывая этот факт, поняла что директор просто хотел успокоить, и просто ждала в надежде 10 дней... Но даже через это время не вернули. По итогу пришлось звонить и напоминать о возврате . После звонка ждала ещё 7 дней, и позвонила снова и напомнила. После этого звонка деньги вернулись буквально СРАЗУ. Плохо слаженная работа внутри предприятия, и связь между их операторами и персоналом внутри кафе.
Третий раз курьер не довёз одну порцию суши. Привез только пиццу. Заказ был ко времени. Снова пришлось звонить их операторам, которые вообще не клиентоориентированны, им бы лишь побыстрее принять заказ, а то что нужно решать проблемы и после СТАВИТЬ В ИЗВЕСТНОСТЬ КШИЕНТА - У НИХ ВТДИМО В РЕГЛАМЕНТЕ НЕ ПРОПИСАНО, ХОТЯ ЧКАЗАЛИ, ЧТО ЖЛИТЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. В итоге обратной связи никакой в течение получаса. И пришлось самой снова звонить (а одна оператор даже сказала, что вы часто звоните, ждите. А чего ждать не уточнила!? Ужас!) Пришлось звонить несколько раз и выяснять у разных операторов хоть какую-то инфо по дальнейшим действиям с их стороны. По итогу перезвонил таки управляющий и с грехом пополам я узнала от него, как так получилось и почему я должна ждать ещё час, то что должны были привезти ко времени. И ждать в течении часа довоз заказа. А мне уходить нужно было из дома. Благо курьер успел до этого момента
October 18
В пиццерии Милано делаем иногда заказ. Очень вкусные роллы. Большое разнообразное меню: салаты, роллы, шаурма, пицца и много другое, можно найти в меню в пиццерии Милано. Очень радует что минимальный заказ чека от 500 р, в других кафе ценник стоит выше
July 12
Симпатичная пиццерия, есть веранда, очень уютная. основной ассортимент - пицца, шаурма, есть салаты. Напитки - пиво, лимонад, чай. Готовят быстро, можно заказать пиццу на вынос.
May 24
За всю жизнь я ела еду из данного заведения 3 раза, и все эти разы не увенчались успехом. Против доставки ничего не имею против, курьеры очень хорошие ребята, приветливые! Уважаю их, однако сама еда это просто ужас. Например, филадельфия. Рыба светло-оранжевого оттенка, что не есть хорошо, на вкус нормально. Далее запеченный килограмм. Лучше бы я это и не пробовала. Роллы однотипные : рис сверху шапочка и курица. Просто ужас есть 40 роллов почти одного вкуса. До сих пор плохо, позывы от этого есть. Пицца у них холодная, но вкусная.
Таким образом, по моему мнения, пиццерия заслуживает 2-3 звезды. Благодаря данному заведению к роллам я нигде и никогда не притронусь, фу.
1
1
July 10
Качество еды неплохое, но сервис ужасный. Речь о доставке.
Примерно в 18.30 был сделан заказ, оператор перезвонил для того, чтобы уточнить, подтверждаю ли я заказ и спросить, работает ли домофон. Ни слова о нагрузке в ресторане или увеличенном времени ожидания не было сказано.
Спустя 1.5ч я решил уточнить примерное время доставки, так как в приложении статус заказа оставался "приготовлен". Оператор ответил, что свяжется с рестораном и перезвонит мне после этого. Прошло 20 минут, но ответного звонка не последовало. Поняв, что оператор решил проигнорировать мой запрос и никуда не звонить, я обратился по номеру горячей линии вновь, где мне ответил уже другой оператор и пообещал уточнить статус заказа в этом ресторане. Спустя некоторое время, мне перезвонили и сказали, что заказ почти готов, нужно подождать ещё 20 минут. Итого, спустя 2.5ч заказ так и не был доставлен.
Спустя 3 часа заказ доставили, но внешний вид роллов совершенно не соответствует тому, что на фото на сайте.
(На фото 3 разных ролла, а не 2)
1
June 21
Посетили пиццерию в 13 квартале. Чудесное заведение, просто волшебная пицца и неплохие роллы. Очень хорошее обслуживание приятные офицанты все отдали очень быстро 🥰
1
February 26
Так получается что частенько бываю тут, хоть и не живу в Тольятти, есть пицца, роллы, какие-то готовые блюда (салатики, шашлычки, бургеры, шаурма и т.д.).
Пицца вкусная, есть из чего выбрать, подают быстро, горячая, все супер. Остальные блюда средне, на троечку с плюсом, но это пиццерия, так что нормально, без претензий.
Но есть и самая большая проблема, тут нет нормальных напитков. Чай и кофе ужасные, я не знаю как можно делать настолько не вкусные напитки, если просто кинуть пакетик в кипяток будет лучше.
Пиццу хочется запить вкусным, ароматным чаем, но тут его к сожалению нет и выбор напитков довольно скудный. Поэтому 3
July 8
Пришли с подругой в среду в 12 часов дня. Кроме нас никого не было. Обслуживающий персонал 5 человек. Салат подруге принесли после того как мы напомнили и уже все скушали. Решили после заказать сок свежевыжатый, прождали ещё 20 минут. После того как поторопила, тем более предупредила о лимите времени, и уточнила почему так долго, девочки говорят резали фрукты. Предложила свою помощь, отказались. Два стакана по 200 грамм апельсиновый и яблочный. Нас в зале два человека, их 5! У меня вопрос, захочу ли я ещё туда прийти? Готовят вкусно! Спасибо поворам!
1
March 15
Хорошая пиццерия, вежливый и внимательный персонал.Заказывали суши и пиццу,напитки и десерт, всё обалденно вкусно. !!! Очень нравится сеть "Милано", частенько заходим . В зале всегда чисто и уютно.
2
July 18
Все вкусно, особенно молочные коктейли, единственное немного долго ожидать приготовление, но оно и понятно все готовят при нас, и точно знаешь что все свежее.
June 16
Пришли посидеть с подругой, но как оказалось вкусно тут покушать нельзя будет. Фарфалле с ветчиной, молочный коктейль тропикано были достаточно вкусные, как и салат Цезарь
Но вот роллы и мисо суп..
Мисо суп на вкус как
1
August 30
Отвратительное заведение. Принесли пасту и спросили нужны ли приборы. Конечно мы же едим ртом.... Суши ждали час. Это еще не все. В данное заведение спокойно ходят дворовые дети от лет 8 до 12, так просто ... Пошалить.... Орали, выключали свет, материли взрослых. На просьбу принять меры администрация и сотрудники просто не реагировали. Пришлось отказаться от заказа. Вечер испорчен. Не рекомендуем к посещению.
June 7
Люблю это кафе. Очень вкусно готовят пиццу и другие блюда. Есть два зала - один уютнее другого. С удовольствием приду сюда ещё раз.
October 8, 2023
Два зала,столики для разных компаний. Есть кресла-коконы,в которых дети с удовольствием посидят поедят вкусную пиццу. Есть где руки помыть, туалет. Интерьер очень интересный, особенно потолок! Пицца очень вкусная. Это ,пожалуй, один из немногих пиццерий,куда обязательно стоит сходить, если есть время. Есть доставка, промокоды,скидки. Можно заказать домой,привезут по готовности:быстро,горячую,вкусную)
2
May 19
Говорят заказ будет готов через 40 мин,я ждал 40 минут зал был пустой,пришли люди после этого им принесли минут через 20 заказ я ждал и ждал,слишком долго готовят,ребята работают хорошие,убирают сразу ну минус только в том что готовка слишком долгая,и хотел бы сказать ещё раз готовка отвратительно долгая,,ждать можете не менее 2 часов хотя говорили 40 мин
1
May 19
Сейчас нынешнее Милано испортилось до неузнаваемости , пицца стала невкусной, ценник вырос очень сильно, вес пиццы уменьшился и продукты для пиццы стали использовать низкого качества, диваны соорудили из поддонов и натянули дерматином и все это ресторан. Больше ни ногой туда, т.к очень много сейчас конкурентов
2
March 14
В этот раз посещение очень огорчило.все знают какая на вкус пицца.так вот мы заказали с грибами, сыром.попалось сырое тесто.уверили если такая начинка ,товсе хорошо.что не сырая,мне кажется.шашлык принесли 5 кусочков.ну думаю сейчас поем,не тут то было.куски холодные,бледные.на вкус как будто губка размягшая.не поняла ,что за мясо было.без вкуса,цвета,аромата!!! И тут я снова не стала есть.оливье заказала можно есть.а вот чай попить захотела.чайная ложка грязная была.настроение не очень стало.да и не поела .вообщем думайте сами.были 23февраля.больше нет желания посещать это место ,не посоветую знакомым!!!
July 25
Приехали с подстепок в кофе в 21:00, так по итогу сушиста не было
Стоим на кассе выбираем что взять, зная что коые работает до 22:00
Так услышали от кассира наглость, что они до 21:45 работают.
Остаеться вопрос задать хозяину, тогда нахрена вы пишите на двери и везде, что работаете до 22:00 !?
July 22, 2023
Были проездом из Самары и приятно удивлены ассортиментом и отличным приготовлением) заказывали мейсу и горячие запеченые суши. Быстро приготовлено и очень вкусно) уютно расположиться в мягких креслах) обязательно к вам вернемся) молодцы)
1
April 14
Суши перепробовали многие, но остановились именно на Милано, на мой вкус самые лучшие. Летом работает терраса. Большой заказ всегда помогают донести до машины. Сервис 100 из 100
April 3
Хороший и уютный ресторанчик, места свободные есть всегда, особенно нравится летняя веранда, но она работает только в соответствующее время года. Пицца одна из лучших в городе!
January 15
Интерьер красивый. Пицца очень вкусная. Роллы средние. Чувствуется, что все свежее, но рис не японский, а как каша. Рыба перемороженная, но свежая. Роллы больше не буду тут брать, пиццу буду.
November 5, 2023
Мне оно нравится, бывать здесь люблю, но в последнее время ожидание роллов и ассортимент готовой пиццы маленький, все работают больше на доставку, несколько раз попадали на медленное обслуживание, еще хотелось бы чтоб чай был более горячим и в больших кружках/стаканах, а в термопоте он на подогреве, и пока донесешь до столика уже остывший.
1
February 17
Коротко о главном.
Сначала о кафе, где еда вкусная, а обслуживание пренебрежительное, как будто мне делают одолжение, а не я клиент, который оплачивает.
Доставка, тоже испортилась. Сделала заказ, пицца и роллы, оплатила, привезли и оказалось, что не положили оплаченный соус , я сумела дозвониться, мне сказали, что вопрос решат. И он решился, все ушли в Нарнию, ни ответа, ни привета.
Отношение к клиенту ужасное.
Куда смотрит руководство, видимо с противоположную сторону.
1
October 7
Хотите по 2 часа ждать заказа , в пятиминутной ходьбе от точки , то вам сюда ! Будут кормить завтраками что они через 10 минут привезут и в итоге будете готовить сами !
February 15
Очень нравится это заведение, безумно вкусно готовят! Уютно, комфортно. Есть столик для дитишек. В общем все очень здорово) рекомендую.
August 13
Ждали одну, среднюю пиццу больше 20 минут, по итогу вместо Марио, нам приготовили другую, спасибо на том, что деньги вернули, но больше не хочется посещать данное заведение..
July 6
04.07 привел детей кушать, отмечали день рождения, отравились все от слова совсем. Внутри грязно, обслуживание 0, тарелки приносят грязные, ничего не убирают.
April 21
заказала в 17:50 заказ, доставкой, что бы привезли в 19:15 - 19:30. опоздали ровно на час 20:15 сколько бы я им не звонила (и в ресторан и диспетчеру) все безуспешно, цокают и повышают голос. все свалили на доставщика, хотя сами отдали ему заказ в 20:05. может еда и вкусная, но с доставкой явно проблемы. берите самовывоз или приходите в ресторан
2
December 26, 2023
Сделан заказ через приложение, где выбран промежуток времени доставки, а также, в комментариях курьеру прописано во сколько и где будут ждать. Четкость в выполнение требовалась, тк у ребенка в школе чаепитие. Дети стояли ждали 20 минут от окончания назначенного времени. При этом заказ сделан заблаговременно. Когда курьер позвонил, что приехал я ему справедливо напомнила что должен был приехать 20 минут назад. На что он мне ответил, «я никому ничего на должен». Господа, ну в городе достаточно заведений ценящих своих клиентов. Увы, доверие не оправдали в празднование ДР.
1
1
December 9, 2021
Персонал приветливый, в основном молодеж.Чисто,уютно,играет фоновая музыка. Ассортимент пицы не самый богатый,компенсируют изготовлением роллов и продуктов из этой тематики. Вкусная шаурма в пите (это единственный продукт который мне зашел). Роллы-рис сырой, даже не альденте (реально сырой, хрустит во время употребления ),его огромное количество, соответственно начинки мало. Пицца-тут практически то же самое. Большой кусок теста, на котором размазана начинка слоем не более миллиметра. Так же заказывал лазанью. Блюдо было приготовлено за долго до моего заказа, короче не первой свежести (разогрели и отправили). Корка сыра(которой можно гвозди забивать),под ней дешманские спагетти с фаршем заправленным то-ли соусом, то-ли маслом на котором обжариваем этот фарш. В общем была изжога от этого продукта.
Делайте вывод, посещать это заведение или нет. Что касается меня, то только шаурма в пите. Если бы не она, то смело бы поставил 2 звезды.
2
October 19, 2023
Отмечали день рождения ребенка , специально заранее сделала предзаказ утром этого дня ко времени 18.30-18.40. Планировалось сесть за стол к 19.00, поэтому заказала с запасом времени. Переспросила , уточнила, чтобы мне привезли в это время. Менеджер любезно предупредила что волноваться не стоит, в будни заказов не много (была среда) и могут привезти раньше или позже максимум на 10 минут. Моей большой ошибкой было заплатить заранее. Заказ был на 8080 руб!!! Никогда больше предоплату делать не буду. И заказывать там конечно тоже. Итог: привезли в 19.40, ХОЛОДНУЮ ПИЦЦУ!!! Дети все устали играть, танцевать, их бы уже за стол посадить- а еды нет. Сказать что меня подвели- это ничего не сказать. Я звонила им много раз, девушка на том конце провода издевательски сообщала что курьер уже складывает пиццу в сумку, торопится. После разговора проходит время, я звоню: другая говорит что заказ еще не готов даже! Желаю всем работникам из за халатности которых 18.10.2023 года я оказалась в такой ситуации испытать то же, что пришлось мне перед моими гостями! Я перенервничала, а ваши потери намного больше: я и мои знакомые поставили крест на вашем заведении! И в соответствующие инстанции я уже написала, сегодня днем, чтобы проверили вашу забегаловку на соблюдение санитарных норм . С этой стороны тоже есть моменты, на которые раньше закрыввала глаза, а теперь не поленюсь и оглашу везде.
3
1
July 26, 2023
Первоначальное хорошее впечатление, сложившееся от приятной атмосферы заведения, полностью рухнуло от сервиса. Заказ состоял из пиццы 25см, поке и вафельного хот-дога. Время ожидания сказали 30 минут. Через 30 минут заказ числился готовым, на кассе же сказали, что надо ждать ЕЩË 40 минут. И это в будний день, когда в ресторане почти никого (стоит еще отметить, что все, кто приходил после нас, получили свои заказы раньше, успели поесть и ушли, пока мы просто ждали). Уровень обслуживания нулевой, никто не извинился и даже не старался выполнить заказ побыстрее. Персонал, которого было на удивление много, занимался целым ничем. В качестве извинения за долгое ожидание нам дали кружку чая и кофе (повезло просто, что, когда в очередной раз подошли к кассе узнать, что с готовностью, там оказался менеджер или директор, он не представился, а так нам бы даже и этого не предложили). Как оказалось в итоге, все это время мы ждали пока приготовят поке, все остальное уже было давно готово. 70 минут ожидания для поке в понимании этого места нормально. Когда нам выдали заказ, все оказалось как и ожидалось. Пицца и хот-дог оказались совсем не хот, и даже не теплыми. Они были полностью остывшими, ни намека на тепло. Пришлось просить подогреть это у них в печи (хотя очевидно они и сами могли догадаться это сделать). На дне поке, которое пришлось ждать 70 минут, рис превратился в утрамбованный цельный кусок. Обидно, что из-за халатности персонала место, создававшее изначально хорошее впечатление, оказалось простой забегаловкой, в которой на гостя плевать
February 3
Меню вкусное, обслуживание на высоте. Вошли в положение, персонал отзывчивый, атмосфера приятная. Спасибо большое!!!
2
2
September 9, 2023
Ужас, сделали днём заказ ко времени на 19.20 к праздничному столу. Доставку привезли только в 10 вечера, гости уже ушли. Причем несколько раз звонили, нас уверили что вот вот привезут. В итоге привезли через 2часа 40 минут. При заказе нас оператор предупредила лишь, что доставка плюс минус 15 минут,про ожидание в 2.5 часа никто не сказал, я бы и не стала заказывать с таким огромным ожиданием. По итогу привезли все холодное и роллы все помяты. Настроение и вечер испорчен. Это был первый и последний заказ. Если не хотите испорченного вечера, то не заказывайте там. Ещё за отдельную плату заказали васаби, соус соевый и имбирь, положили просто порцию для птички,хотя у многих других это идёт бесплатно
1
September 24, 2023
Пришли в милано думали вкусно поедим, за ресепшеном двое мальчишек во первых они не умеют считать сдачу , во вторых не подогрели нам хот доги на палочке отдали холодными и даже не спросили про подогреть когда высказала свое недовольство они ответили что не в их компетенции, в третих пока сидели ждали пиццу 4 сезона купили кусочек 4 сыра , я попросила подогреть ее хорошо дали полуостывшую , пиццу забрали отдали вроде все нормально с ней хотя судите сами по фото
3
November 8
Самая вкусная пицца!В день рождения в подарок идёт плюсом 1 бесплатная 25 см. пицца !
March 17, 2023
Мы очень довольны и очень сыты.
Наш заказ с учетом оформления привезли в течении получаса.
Вдвоем из 8 кусков (43 см) осталось только 2😃
Для меня съесть 2 куска пиццы уже много,но я это сделала..ну слишком вкусно и горячо 😍🤤
Спасибо всему персоналу за работу!
1
October 18
Ждали 2 часа хотя скзаали что час заказали пиццу и роллы пицца холодная но роллы теплые хоть на этом спасибо
July 11
Ужасное кафе , никакой нормальной пиццы нет , чтобы приготовить одну порцию роллов им требуется час . Отвратительное заведение .
1
November 9, 2023
Были 9 ноября...в 19 с небольшим...заказали пицу ...колу и пиво разливное...Просто в ужасе пицу принесли холодную пришлось просить подогреть...пиво наливали с пеной и лазили какой то ложкой или палкой убирали из стакана....они бы ещё ногами лезли...отказались от него..но не извинений не возрата денег за него не было...зато все работники стояли смотрели на нас и обсуждали ....больше не придем...примите меры....
3
July 29
Хорошее место. Чисто, уютно, вежливые сотрудники.
October 18, 2023
Цены низкие. Каждый раз, когда подхожу на кассу, никто со мной не здоровается. Кассир сначала пересчитает деньги несколько минут и только потом поднимет на меня глаза и поздоровается очень тихо. Неужели нельзя сначала обслужить клиента, и потом уже доделать какие-то дела? Каждый раз я удивляюсь этому. Ты стоишь в ступоре, кассир на тебя глаза даже не поднимает. Куда смотрит Руководство? Обучите сотрудников.
3
1
January 20
Семейное кафе, но с июня 2022г не приняты обещаные меры и по прежнему отсутствует пандус для колясок. Все лето и осень ходили с детьми мимо, потому что нет желания тащить коляску с младшим на себе.
В остальном все нравится!
March 18
Отвратительно! Заказывала на работу на день рождения пиццу к 13:00, время 13:30 заказа так и не было, сказали привезут к 15:00, могли бы заранее сообщить хотя бы! Неудобно было перед коллегами, пиццы так и не дождались!
1
October 22, 2022
Прекрасная пиццерия!!! Живу в 13 квартале и знаю эту пиццерию с самого начала из деятельности. Вкусная пицца, прекрасный персонал, уютная атмосфера, в зале всегда чисто, аккуратно. Роллы и суши просто бесподобны! Рекомендую!!!
October 6
Хорошое спокойное место что бы посидеть обсудить дела или прийти с семье провести время
May 4
Уютно,атмосферно. Самый вкусный молочный коктейль здесь!!!бюджетное местечко.
December 29, 2023
Скорость поворота просто кошмар, раньше когда делал самовывоз пиццу готовили за 5-10 мин, щас же минимум 1.5 часа и в приоритете заказы с доставкой, а человек который сделал самовывоз «пусть сидит в зале и ждет до вечера». Вот такие новые стандарты сервиса.
September 3, 2023
Очень грустное зрелище . Официанты не разговаривают. На все вопросы отвечают " на кассе " , как иностранцы , других слов незнают. Пицца пять сыра - отстой, пятый сыр - это кусочки непонятного сыра бросили сверху. Пицца Барбекю - только соус барбекю, остальные ингридиенты - *загадка*. Раньше было намного лучше и вкуснее. Жаль , такую сеть испортили. Не рекомендую.
1
1