Milpitas

4.1

31 rating

Rate this place

Вадим

Level 5 Local Expert

Заказали и оплатили большую партию плитки еще несколько месяцев назад. Сказали что можно будет позвонить как понадобится и плитку привезут, оплатить надо будет только грузчиков. Договорились на доставку сегодня. За пару часов до доставки мне звонят и говорят что надо еще 40р оплатить за доставку, мол менеджер не отметил нам бесплатную доставку. Хотя проговаривали пару раз с менеджером что доплатить надо будет ТОЛЬКО за грузчиков. Хорошо хоть онлайн можно оплатить, но сам факт что до оплаты плитки условия одни, а после оплаты уже другие - ну прям очень не серьезно. Сервисом не доволен

Филимонова Екатерина

Level 8 Local Expert

Отличный магазин. Внимательные, грамотные консультанты. широкий выбор плитки, консультанты помогли подобрать то, что мне было нужно, с доставкой никаких проблем не было. Осталась очень довольна!

Анна Сафонова

Level 2 Local Expert

В начале февраля посетил данный салон. В салоне был представлен большой выбор керамической плитки, к сожалению, далеко не всё есть в наличии. Программа для 3д-дизайна весьма посредственная; не позволяет в полной мере оценить дизайн. (В похожих салонах представлены гораздо более функциональные версии) Мне предложили заказать плитку и гарантировали срок доставки 2 недели. К сожалению, после оплаты (предоплата 100%) прочёл в договоре, что они не несут ответственности за срыв сроков поставки. Естественно, через две недели плитку я не получил. На многократные вопросы, где плитка и когда будет, меня кормили недельными завтраками. В результате, плитку я получил через полтора месяца - из-за этого были сорваны сроки ремонта. Получению плитки предшествовал "забавный" индицент: в день доставки в машину забыли загрузить со склада половину плитки и предложили доставить её через неопределенный срок, так как они не знают, когда в следующий раз поедут на склад))) Предложили доставить оставшуюся часть чуть ли не через неделю. Также хочется отметить пунктуальность сотрудников и изумительную работу логистов. При согласованной доставке (после полутора месяцев ожидания, хочу напомнить) на 11 часов (время, которое они сами предложили) плитка приехала в 15, а сотрудники требовали подписать накладную о получении всей плитки, хотя доставили половину. Отдельно хочу обратить внимание на то, что в конце февраля мне предложили доставить половину моего заказа, но после согласования доставки выяснилось, что эти позиции были проданы со склада без ведома салона. Не рекомендую!

svetlana kruglikova

Level 10 Local Expert

Что я могу ответить. Расскажу мою историю. В интернете искала плитку, была ссылка на эту компанию. Я в воскресенье приезжаю к ним в салон, сотрудница сказала в наличии нет, но на складе есть бронь одной упаковки вашей плитки, я попросила ее все узнать что есть на складе, договорились что я позвоню в понедельник. Звоню во вторник, поднимает трубку Администратор или менеджер Алена, я ей объяснила что мне надо, обещала перезвонить, но к сожалению этого не случилось ни в этот день, ни в другие. Звоню в среду поднимает сотрудник Инна я ей рассказываю все тоже что и Алёне и попросила все выяснить. Тишина. В пятницу звоню отвечает Ксения, я ей опять все рассказываю сначала и попросила перезвонить. Ксения через 10 минут перезвонила и сказала Ничего Нет. А в пятницу вечером мне в Вайбер пишет Инна сотрудник и сообщила что на складе в Гродно или Гомеле есть моя плитка, можно оплатить и получить. Я была очень удивлена приятно, что единственный человек, которому не все равно, помог мне приобрести ту самую плитку. Проблема в том что ее нигде практически нет в остатках, так как модель уже не новая. Сегодня я приехала забирать плитку. Сотрудник ничего, никаких документов не дала, только спросила мою фамилию и сказала идти к рампе. Там грузчик просит накладную на товар, я ему объясняю что мне ничего не дали есть только мои документы по оплате. Плитку мне отдали. Таких сотрудников я бы уволила, это не работники. Просто просиживают время. А Инну я встретила и поблагодарила. Спасибо.

Алексей Д.

Level 3 Local Expert

Отвратительный антиклиентский сервис! Никогда не покупайте здесь плитку. Вы столкнетесь с тем что вам ее неправильно посчитают и будут проблемы с доставкой. Я заказал тонну плитки. Специалист рассчитывал плитку неправильно и не хватило в итоге двух штук. Доставка тонны стоила 25 рублей. Подъем этой плитки еще 50. Ок. А теперь внимание — чтобы привезти и поднять 2 недосчитанных плитки салон требует с меня еще 25 рублей + деньги на подъем этих двух плиток, которых нехватило из за их же ошибки. Это просто ЖЕСТЬ!

Дарья Авраменко

Level 5 Local Expert

Инна очень помогла нам с выбором и сочитанием плитки! Заказываем у неё уже не первый раз и в Восторге ! Очень рекомендую !!!

antoster

Level 5 Local Expert

Большой салон - а значит широкий выбор. Нам попался грамотный консультант - быстро сделал проект.

Илья Наркевич

Level 6 Local Expert

Отличное место. Всегда свободнкя парковка. Отзывчивые консультанты. Все можно достать, потискать, разложить по полу для сравнения. Хороший свет в салоне, это важно когда выбираешь оттенки. Консультанты всегда на стороне покупателя. В принципе я остался дволоен.

Саша Г.

Level 5 Local Expert

Отличный салон, благодаря их работе,я успел переехать в новый дом точно в срок! Огромное спасибо команде «Милпитас»

Show business's response

лариса котинская

Level 3 Local Expert

Сложилось впечатление,что работают на конкурентов.Взяли деньги и не в ответе ни за поставку вовремя,ни за рассчет по техпаспорту .Обходите стороной.

Vadim S.

Level 3 Local Expert

Благодарю менеджера Инну за отличную работу. Проблем с поставкой так же не возникло. Руководство компании, берегите ценного сотрудника, судя по отзывам их у вас не так много.

Денис С.

Level 5 Local Expert

На сайте не актуальные цены, сразу подтвердить наличие не могут. Обещают перезвонить подтвердить наличие через пару минут, в итоге через час сам позвонил, цена на мой товар оказалась дороже, забывают своего клиента. Нет смысла с ними связываться.

Ivan Loukin

Level 6 Local Expert

Из плюсов: 1. Достаточно разнообразный выбор плитки в магазине 2. Вежливый персонал (Владиславу и курьеру отдельное спасибо) Из минусов: 1. Менеджеры и логисты существуют сами по себе. 2. Большой выбор товара не говорит о том, что все есть в наличии. 3. По срокам - сроки были оговорены заранее, в самое кратчайшее время доставить, но так получилось, что привезли плитку через 2,5 недели (сроки указаны в договоре до 2ух недель). Хотя в договоре имеется пункт, который гласит, что если какая-то проблема с доставкой со стороны магазина будет, магазин обязан по телефонному разговору уведомить клиента. Никто не оповестил, даже после того как мы сами связались с магазином и пытались выяснить где плитка. ВАЖНО! В нашей ситуации плитка 2 недели ехала из Гомельской области, когда уточнили у менеджера когда приедет плитка последовал ответ, что ради нашего заказа никто не захотел везти плитку в Минск и подождите еще неделю-полторы, пока сформируются еще заказы. Договорившись на определенный день, что плитка ТОЧНО будет в Минске, мы начали ждать «судного» дня. В назначенный день никто не отзванивался и дозвонившись мы узнали, что плитку «перезаказали» в другом месте и ВОЗМОЖНО в начале недели плитка приедет в Минск (ВОПРОС: где Вы были 2 недели, если с Ваших слов можно было перезаказать в другом месте и привести в срок). Итог, в понедельник нам никто не отзвонился, когда удалось дозвониться со стороннего номера, девушка сказала, что плитки еще в Минске нет, но уже открещивалась, что точно все будет, плитка едет. Потом последовали разговоры, о том, что у магазина склад находится далеко за городом и водителю ехать ОЧЕНЬ далеко (в накладной четко прописано, что склад и загрузка товара происходила по адресу магазина). Договорившись на крайние 2 часа дня по доставке, мы прождали плитку до 4 часов дня, которая таки приехала. 4. Персонал - красиво продавать умеют, просят 100% оплату вперед, а вот уже доставка и сроки никого не волнуют. ВАЖНО! Персоналу на заметку - когда Вы разговариваете с клиентом и придумываете басни о том, где едет плитка, когда она будет в Минске и когда плитку доставит водитель - записываете на листочек (если у Вас нет базы) и кладите перед собой. Так же, если персонал не хочет решать Ваш вопрос, они просто не поднимают трубку и игнорируют звонки клиента, в нашем случае на мой личный номер никто не поднимал (доходило до голосового ящика либо сразу на ящик сбрасывало), приходилось набирать с любого другого номера и конечно же эти номера они не могли пропустить. 5. На сайте dom.by указано, что доставка бесплатная при заказе от 1000 рублей. Доставка была платная (хоть и ниже чем у других фирм)

Квазимода

Level 6 Local Expert

Салон маленький , выбор ниже среднего, консультанты слабые.

платонов

Level 14 Local Expert

Отличный магазин плитки, отличные продавцы

Владимир С.

Level 5 Local Expert

Проволочки, несвоевременная отгрузка...

MotorGarant

Level 6 Local Expert

был 1 раз, покупал ламинат, всё понравилось

Sergey D.

Level 5 Local Expert

Суперский клиентский сервис

Show business's response

Milpitas

18 reviews