Министерство строительства и ЖКХ

Rate this place

Наталия Николаевна

Level 4 Local Expert

Более трёх месяцев пытаюсь записать трёх граждан, двое из которых - пенсионеры, на личный приём к министру Министерства строительства и ЖКХ по Саратовской области - Бутылкину М.А. На протяжении трёх месяцев, еженедельно я совершала прозвон к секретарю Министерства. Однако, каждый раз слышала фразу "ожидайте", либо заявка создавалась заново. Около месяца назад, я надавила на секретаря, и нас записали на определённую дату в мае 2025 года (суббота, точную дату не помню) За сутки позвонили и сообщили, что встреча отменяется. Вчера, после моей активности в комментариях ТГК Мэрии Саратова, мне позвонили из приёмной Минстроя, чтобы ЗАНОВО создать заявку на личный приём. Учитывая, что около месяца назад ~ у нас уже была назначена точная дата, но встречу отменили, мы должны были уже в первых рядах подойти на следующую встречу. Однако я услышала от секретаря, что встреча уже состоялась на прошлой неделе. То есть, мы три месяца ожидали записи, нас записали на некоторую дату, после чего, встречу отменили, НО следом провели новую, уже без нашего участия и присутствия. Бутылкин боится принять к себе на приём граждан, потому что есть много недочетов, которые он хочет скрыть. Однако, если он плюет на граждан и считает себя неприкосновенным - мы вынесем все наши (и его) проблемы на общее обозрение. Поскольку мы отстояли в очереди более трёх месяцев, а после - нас просто убрали из списков и внесли их заново, но уже в конец очереди, нам предостоит длительное ожидание, унижение и еженедельные напоминания о себе. И нам проще просто поделиться с обществом посредством СМИ:) Если министры корчат особую важность, мы не собираемся под них прогибаться или подстраиваться под эти роли. Ставлю единицу, оценку менять не планирую. Пока сохраняется такое отношение к гражданам, РАДИ которых существует ваше министерство, отношение с нашей стороны будет соответствующим. Потом не обижайтесь.

Екатерина Владимировна

Level 3 Local Expert

Отзыв о юристе и Титовой Елене Николаевне. По телефону разговаривают так, будто я позвонила не в Министерство строительства, а в тюрьму. Это правда ужасно и потом люди считают, что в госучреждениях работают люди, которые разговаривают «как с цепи сорвались». Елену Николаевну заменяла Ирина Викторовна, единственная, кто разговаривает с людьми, как с людьми. При чем, я не мямлила, не докучала звонками. Позвонила по номеру 744458, был вопрос по дкп к юристу, которая орала, что она не занимается сертификатами. То есть, мне говорят: мы сейчас ваш дкп скинем на проверку юристу. Я решила ускорить процесс и позвонить сама: на что юрист начала кричать, что она не занимается сертификатами. То есть она работает в министерстве, которое выдало сертификат, она юрист, но она не занимается сертификатами. Не занимаетесь, соединили бы с тем, кто занимается, а не надрывать связки и вызывать у людей отвращение. Сдали дкп, нам сказали ждите теперь перечисления. Но деньги есть, скорее всего поступят быстрее, чем через 15 дней. Сдали документы в понедельник, я звоню в четверг Титовой, которая вроде из отпуска вышла, на какое-то время должно было хватить выдержки нормально разговаривать с людьми. Вам сказали 15 рабочих дней, это почти месяц. Я позвонила узнать, все ли нормально, а выслушала кучу неприязни. Вот двое этих женщин, снимите себя на камеру хоть раз и посмотрите, как вы разговариваете с людьми, чтобы не отвечать на требование снизить тон, выражением: я нормально разговариваю. Вы сами себе не противны?! Видео с камеди вумен про паспортный стол- очень напомнило общение с юристом и Титовой!

Оксана

Level 4 Local Expert

1 звезда и это только за то когда первый раз приняли! Хомское отношение к людям, такого еще не видела не где! Как будто работают не люди! Как собаки сорвавшиеся с цепи! Я не пришла, за тем что бы забрать вашу квартиру! +7 (845) 274-44-20 Кто отвечает на звонки сиротам: « Слушаю» «что хотите» вы что других слов не знаете ? 401 кабинет нормального отношения не знаю и субординации тоже! 6 кабинет далеко не ушел! За несколько визитов за пол года, многочисленных звонков, страшно вновь обращаться! ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ! ДЕТИ ОСТАВШИЕСЯ БЕЗ РОДИТЕЛЕЙ, НЕ В ЧЕМ НЕ ВИНОВАТЫ ПЕРЕД ВАМИ!

Александр Чеботарев

Level 20 Local Expert

Порядок, удобное месторасположение. Работает единое окно. Гардероб в осенне-зимний период работает. Доступен туалет для посетителей

Татьяна Демина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Яне Владимировне с 401 кабинета, Человек душа. Всё быстро разъяснила, помогла, действовала я по доверенности и это мой первый опыт.. Доверитель находится на защите РФ, недвижимости не было, возвращаться было не куда.. Но, всё позади, теперь у него есть своя личная недвижимость.. Благодарим Вас, Яна Владимировна и кто нам помог.! Мирного неба над головой и конечно же здоровья!

Татьяна С.

Level 2 Local Expert

Добрый день всем. Хочу выразить большую БЛАГОДАРНОСТЬ Ереминой Анне Николаевне (окно единого приема) за ее профессионализм, душевность, внимательность и доброе отношение к людям, Желаем Вам здоровья, счастья и везения во всем.

Дарья Калинина

Level 3 Local Expert

Не знаю даже,что и писать.Уважаемая Яна Владимировна из 401 кабинета,вы самая настоящая хамка.Абсолютно непорядочный,бесцеремонный человек.Ни ума,ни совести.Уж поверьте,я очень постараюсь,чтобы вы ответили за свои слова.Ни капли уважения и жалости к сиротам,удивляют эти добрейшие отзывы.Помните,Яна Владимировна,что жизнь-это бумеранг,надеюсь вам вернется это в трехкратном размере

Светлана

Level 5 Local Expert

ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА - сотрудник, который работает с Херсонскими сертификатами. Очень хотелось бы отметить отзывчивость, понимание, уважение к людям, человечность - я не знаю, как еще правильно выразить словами. Не так часто встречаются сотрудники министерства или администрации, которые понимают, что работают с людьми !!! Ирина Александровна не только была приветлива, спокойна, она еще отвечала на все необходимые вопросы по телефону - да! до нее можно было дозвониться!!!!! Если бы не Ирина Александровна, мы бы точно не смогли выйти на сделку в сроки! Огромное Спасибо за профессиональный подход ! С Уважением.

Mr Steiner

Level 3 Local Expert

Хочу сказать огромное СПАСИБО, специалисту по имени АННА НИКОЛАЕВНА. Все четко и грамотно объяснила, помогла, проконсультировала. Таких грамотных специалистов очень не хватает.

Ольга Гиричева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность! Ерёминой Анне Николаевне! За ее работу и отношение к простым гражданам! Огромное вам спасибо за ваш труд!!!!

Level 4 Local Expert

Ужасное общение, сотрудники не представляются, спрашиваешь их ФИО не говорят , сбрасывают телефон

Мира Ш

Level 2 Local Expert

Благодарность ,Ереминой Анне Николаевне,единое окно.

Дмитрий Атаев

Level 8 Local Expert

Трубки не берут, особо не подскажет никто, кадровый голод, жаль конечно, что положение дел вот именно такое даже в областном правительстве.

надежда белочка

Level 2 Local Expert

Очень вежливый сотрудник,Морозова Ирина Викторовна!Всегда выходила на контакт и по телефону,и по электронке,доступно всё объясняла.Спасибо ей за помощь.

Илья Варановский

Level 8 Local Expert

Бесполезная организация не могут включить крышу в капитальный ремонт. Пишут денег нет. А мы жильцы дома ждём... ул.Кондакова 1, г. Энгельс

Тоня Бакулина

Level 2 Local Expert

Нет слов неделю пытаюсь дозвониться до Морозовой Ирины Викторовны трубку не берет четыре раза возила документы то это не так то то не так

Надежда

Level 6 Local Expert

Не знаю откуда жалобы. Но я общалась с очень милой темноволосой девушкой. Все доступно объяснила вежливо общалась.

Мария И.

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа 4 кабинета. Дозвониться до них просто не возможно, когда попала на приём туда, телефон продолжал звонить, специалист просто не брала трубку. Дважды приезжала в часы приема и специалиста который должен повторно выдавать договора социального найма, не было на рабочем месте, второй специалист сказала помочь не чем не может. На вопрос зачем же тогда есть определенные часы приема, если не принимают ответить не смогла. Как я поняла специалист, которая не чем не смогла помочь Сатарова С.А., ведёт себя очень хамски, человечность просто отсутствует.

арина арина

Level 3 Local Expert

Все жалуются. А им похиг! Для чего тогда телефоны в наше время и приёмные дни? Хоть один из начальников читает этот чат? Люди где ваша человечность? Понимание? Сострадание?

Евгений Кирсанов

Level 6 Local Expert

Отвратительна консультация, не знаю, что за отдел. Говорим как будто на разных языках, звонил по поводу продления договора найма. Я менял паспорт, после заключения, говорили, что направляли какие-то письма, к чему говорили так и не понял, сказали, что нужно изменить данные, так как я не с Саратова, то ехать туда не с руки, мне сказали, что можно на почту официальную министерства отправить фото или скан или копию паспорта, но почту не сказали, на сайте я её не нашёл, а диалог завершился, тем, что она сказала, что больше говорить не может, её руководство вызвало, можно было на нормальном стилистически нейтральном языке всё понятно объяснить, что делать и куда писать, было бы проще, написал бы хороший отзыв и оценку, но пока добавочный 177, очень плохая консультация, запутанная

Вика Лебединская

Level 9 Local Expert

Несколько раз приезжали сдать документы с другого города. Каждый раз просят привезти новую справку. Сегодня были на приёме, нам сказали, кидайте документы в ящик на входе))). Никакой регистрации принятых документов нет). Как можно вообще узнать, дойдут ли документы до назначения, не потеряют ли их). По телефону хамят и бросаю трубки, дозваниваешься с трудом. На проходной не пускают без звонка, одних пускают без записи, других нет. Ужасная организация.

Н Н

Level 2 Local Expert

УЖАСНО. Никто по факту не решает проблему и не отвечает на вопрос. Один направляет к другому с каким то кодом, по итогу кидают ваш номер в ЧС :) 3 часа пытались записаться, каждый кто брал "я не могу вас записать, до свидания". классный сервис, в том же духе

Дарья Несмелова

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа специалистов,сплошное хамство, не возможно ни чего спросить. Ни до одного специалиста не дозвониться!!!! Накричал юрист просто потому что я задала вопрос который не является в её компетенции. Сплошной негатив и ни какой полезной информации!!!

Ирина Карманова

Level 2 Local Expert

Правильно люди пишут! Дозвониться просто нереально никогда, я звонила на протяжении целого дня и не ответили ниразу!! И отношение к людям просто ужас!

Хусайн Ха

Level 2 Local Expert

Здравствуйте.Я сама сирота и жду квартиру.Сейчас в Министерстве идет распределение с 2010г .Смысла нет узнавать своей очереди и звонить туду.Звонков много поэтому туда дозвониться с трудом .Квартиру можно ждать только после того как возникнит права на ее предоставление без решение суда ее не получать и это логично.У кого это право возникло тот весит уже на сайте в списке надо себя найти ,а кому 25л у того возникло право на преобретение сертификата это тоже весит на сайте .И Вообще можно связался с Министром и решить свой вопрос черец соц.сеть.

Жанна Б.

Level 3 Local Expert

Добрый день, не возможно дозвониться в финансовый отдел, трубку не берут. Отвезла справку по ипотеке на возврат денежных средств по договору, прошло два месяца. К кому обратиться с таким вопросом. Справки лежат в почтовом ящике, он всегда переполнен.

Maria

Level 7 Local Expert

Ужасная контора. Дозвониться нереально, трубки не берут, дозвонилась за 10 минут до обеда, сказали позвонить после него! Дурдом. Сочувствую всем, кому приходится иметь дело с ними

Anonymous review

Добрый день, спешу оставить отзыв о работе финансового отдела. Невозможно дождаться возврата по ипотеке. Раньше приносили справки и через неделю был возврат. Сейчас ,это кошмар, не дождешься, ссылаются на замену программы с ноября и до сих пор??? караул!!!!!!! раньше перед новым годом то мы уж точно получали деньги сейчас нет!!! ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО!!!! ИХ ВЕЛИЧЕСТВО МОЛОДАЯ КАКАЯ ТО ДАМА В 4 КАБИНЕТЕ НЕ СОИЗВОЛИТ БРАТЬ ТРУБКИ. Один раз дозвонились, так чуть в цвет матом не послали, как будто со своего кармана деньги мне отдает. в итоге.... кошмар ужас ... люди ждут деньги чтобы оплатить ипотеку, а кто то просто тупо на кнопки не может нажать. не поверим, что полгода назад успевали, а сейчас нет. тем более приехать сейчас в кабинет не пустят. нам понравилось, что кидаем справки в почтовый ящик, но будьте добры вернуть нам наши же деньги. обидно, занимаем деньги на платеж , а кто то тупо сидит ссылаясь на программу и ковыряясь в носу. года 2 назад сменился руководитель и тогда сразу порядок в перечислениях был. сейчас снова здорова. но предел был тому что даже год не закрыли и оставили все на новый год и неизвестно когда пришлют. злость, неуважение вызывает вся эта система

Эльмира Урядова

Level 4 Local Expert

Почему для посетителей нет туалета ?!!! Просидеть пол дня в этом месте и даже отойти некуда ! Безобразие !!!

Кунслу А.

Level 4 Local Expert

С сентября 2020 года пытаюсь узнать номер очереди племянника сироты на жилплощадь. Отправляла письма, звонила безрезультатно. В феврале этого года писала электронное обращение, опять не получила ответ. Звонила сегодня, раз 10 меня переобращали на разные номера, опять не дозвонилась, да и деньги закончились на телефоне. Что за отношение к людям...Неужели нельзя на сайте вывесить номера конкретных специалистов или это игра на выносливость?

Ева Ник

Level 2 Local Expert

Как ребенку сироте узнать номер очереди, трубку не берут, на письменный запрос не отвечают, электронная приемная видимо для галочки.потому как тоже глухо. Наверное на губернатора нужно выходить для того чтобы узнать номер очереди и получить письменное подтверждение.

Эдуард К.

Level 7 Local Expert

Добрый день, спешу оставить отзыв о работе финансового отдела. Невозможно дождаться возврата по ипотеке. Раньше приносили справки и через неделю был возврат. Дозвонится невозможно, трубку не берут. Неделю звонил по 15-20 раз за день. Когда же наконец взяли трубку, то накормили обещаниями.. А денег так и нет. Терпение кончается, следующее письмо будет Володину и Путину. Может тогда их величество бухгалтерия зашевелится.

Юлия Балашова

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. финансовый отдел вообще не берет трубку. дозвониться не реально. Оставляла справку на возврат по ипотеке в ящике, так как приём у них не возможен. Уже жду второй месяц, нет ни возврата , трубку не берут. Может вообще документы до них не дошли, а просто их потеряли. Если принимать не хотят хотя-бы трубку бы брали.

Мая Сатанова

Level 5 Local Expert

Здравствуйте,дозвониться невозможно в мин строй. Хотела узнать,чтобы встать на очередь улучшение жилищных условий,нужна запись или можно без записи?

Ольга Алексенцева

Level 5 Local Expert

Звоню весь день. Дозвониться не могу. По одному номеру дозвонилась, на том конце провода сказали, что им звонят сутками и дозвониться не могут. Вот это сервис! Космос

Денис Макарющенко

Level 3 Local Expert

Здравствуйте!Дозвонился в управление с первого раза.Консультировался по вопросу о программе ипотечного кредитования.Отдельно благодарю заместителя начальника управления Грязнова Александра Александровича.Ответил на все вопросы,очень грамотно всё объяснил.

Елена Дмитриевна

Level 2 Local Expert

Самоизоировались так Самоизоировались, раньше невозможно было дозвониться, теперь и напрямую не попадёшь. До пандемии всё чётко было, а теперь опять выплаты задерживают.

Андрей Михайленко

Level 13 Local Expert

Обращения граждан регистрируются и исчезают в недрах министерства, как и миллионы рублей. Им бы в цирке фокусы показывать...

Анатолий Кириченко

Level 3 Local Expert

Здравствуйте народ вы тоже не можете до них до звонится ?это простотне выносимо как они работают ! Звоню какой месец подряд они ту трубку не берут то заняты то нвдо на другой номер звонить ,звонищ на другой номер говорят завтра позвоните после обеда и так каждый день почти !! А хотя звоню просто узгать какой посчёт на получение квартиру ,так как я серота и жлу уже много лет !!очень плохо работают просто очень !!

Инна Борисова

Level 14 Local Expert

Дозвонилась с первого раза.Сначала даже не поверила, вспоминая предыдущие отзывы Получила грамотную консультацию по всем вопросам.Все меняется к лучшему.Молодцы!Спасибо)

Мадинат Алмасова

Level 2 Local Expert

Павел Мигачёв саммый лучший министр.Общается с людьми напрямую,всегда отвечает на вопросы.Доброжелательный и отзывчивый.Да Бог Вам здоровья.С предыдущим министром небо и Земля🥰🌷🙏

Валентина С.

Level 2 Local Expert

Не возможно дозвониться трубку специально не беру, и нигде не возможно получить информацию

Юлия Козлова

Level 14 Local Expert

Звоню неделю никто трубку не берет, для чего дают телефоны не понять. Ужас, а не министерство ☹️

annad3nisovna

Level 3 Local Expert

Как узнать номер очереди? Стою на учете как ребёнок сирота. Дозвониться не возможно, сто номеров телефонов дают. Разговаривают по хамски!!

Галина Дунаева

Level 3 Local Expert

Звоню по пяти номерам и не один не ответил. Безобразие.

Vikki

Level 7 Local Expert

Не берут трубку, либо если берут хамское отношение. Приветливый персонал только в приемной

Alexey Sychev

Level 8 Local Expert

Очень плохо. Полное отсутствие онлайн сервисов! Нет возможности взаимодействия через сайт госуслуг. Прием граждан по вопросам компенсаций ипотеки ограничен во времени и ведется лишь три дня в неделю. Жителям из область попасть не возможно попасть для подачи справок. Все переходят на утоленный доступ, а МЖХ живет в прошлом веке! Очень плохо!

Игорь Д.

Level 2 Local Expert

Задерживают выплоту по ипотеке за два месяца...

igor v.

Level 2 Local Expert

Хамство, начиная с вахтера. Не дозвонишься. Потратил две недели, еле смог дозвониться в приемную

atavev

Level 4 Local Expert

Работает с 8.00 до 18.00.Начальник: Министр ЖКХ: Тепин Д.В.,телефон первого заместителя министра ЖКХ : Мигачева Павла Вячеславовича :263061.

Министерство строительства и ЖКХ

74 reviews