При доставке поликарбоната он был свернут в рулон. Развернули только когда уехал водитель. Позвонил по телефону в договоре- на телефоне женщина сказала что «пишите на электронную почту» и бросила трубку.
Написал на почту, прикрепил фото. Ответили - попросили фото договора. Отправил . И на это всё, тишина. Позвонил ещё раз - ответили что писать на почту. Написал - и тишина!
1
Оксана П.
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Приобрели теплицу выгоднее, чем в других торговых точках, отличные скидки и подарки. Привезли четко по договоренности, монтаж тщательный, аккуратный, на совесть. Спасибо Миру теплиц!
1
1
Светлана Шмелева
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от работы данной компании. Возможно, это поможет потенциальным заказчикам определиться со своим выбором. В 2021 году в этой фирме мы заказывали парник и теплицу.Нареканий ни по доставке и сборке, ни по качеству не было, и через два года мы вновь обратились в " Мир теплиц" . 26 февраля оформили договор, в котором указано, что день и время доставки товара оговариваются дополнительно ( п.3.2 ).Предварительно записали на вторую половину апреля. 13 апреля нам позвонили, и мы договорились на доставку 29.04. Через неделю 19.04 позвонили с тем же вопросом.Оказалось, что менеджер "забыла записать". Перенесли на 1 мая.Неудобно, но время подгоняло. Пообещали хорошую бригаду.Согласились. Накануне ( 30.04) позвонили по поводу монтажа..Договорились с 16 .до 18. Ждали до 17.55. Позвонили мастеру. Тот ответил,что приедут не ранее 20.00. Плюс полтора часа монтажа. Следующий день рабочий, а ещё нужно добраться до дома и привести себя в порядок. Попросили перенести доставку. Мастер обещал перезвонить и ...пропал. Возмутительно. то, что никто даже не подумал оповестить нас о переносе времени. Через час позвонили менеджеру. Та была в магазине и информацией не владела. Сколько времени мы должны были сидеть на даче и ждать решения нашего вопроса? По дороге домой состоялся разговор с менеджером. На наше недоумение по поводу сложившейся ситуации и неуважении к клиенту девушка Валентина заявила, что я "порчу ей настроение и ей бы вообще скинуть все эти теплицы". Договорились уже на 06.05. Интересен был вопрос, будем ли мы там ночевать.
На следующий день я обратилась в фирму с просьбой согласно п.5.3 договора пересчитать стоимость товара. Получила ответ: пишите претензию, реквизиты есть. Хорошо. Но через несколько минут Валентина перезвонила снова с вопросом: "Какая дата доставки указана в договоре в пункте 3.8?" Я ответила, что такого пункта в договоре нет и сослалась на п.3.2 (день и время обговариваются дополнительно ). Далее сплошное хамство. Телефон руководителя дать отказались. В конце разговора мои вопросы вообще игнорировались.И теперь мы вообще не знаем, привезут ли нам теплицу или нет, а если привезут, то когда. Если ситуация обострится, буду обращаться в Роспотребнадзор.