13.02 вечером купила 3 пионовидные розы, уточнив свежие ли они, так как по пару цветков были сомнения….При этом продавец сама брала цветы, не давая выбрать, я доверилась. По итогу утором встала и вижу, что один цветок почти весь опал. Зашла 14.02 сказав об этом в магазине, на это мне сказали ничего не знаем, цветы свежие и пишите претензию. Причем продавец начала говорить, что это долго. Я бы на ее месте просто предложила новый 1 цветок, но нет…. Претензию не стала писать, но больше там не буду покупать, видимо не заинтересованы в продажах и не знают как сделать комплимент в таком случае, чтобы исправить ситуацию. Я бы вернулась еще будь внимательное отношение, но НЕТ( И дело не в 200₽ за цветок, а за положительную обратную связь и клиентоориентированность !
Daria Roskoshnaia
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
Дочь 29.11 пришла в данное заведение купить заболевшей маме цветы. Дочке 15, деньги потратила все. Приобрела букет: 3 лилии и 3 белых розы. Спросила:" А розы точно свежие?"
- Да, свежие!!! Свежие!
Попросила упаковать отдельно. Хотела поставить 2 букета в спальню и на кухню.
Тётка сказала " только вместе". Розы сдохли ещё при Сталине, лилии уже 3 сутки не раскрываются...
Мама поправилась и скоро зайдёт к вам в гости с роспотребнадзором.
Счастья не желаю, процветания только флористам на ваших похоронах!
Андрей Кальдеркин
Level 6 Local Expert
February 15
Хороший коллектив работает, но розы вообще не живут. Утром купил жене в подарок 9 роз, к вечеру одна осталась стоять. Тюльпаны дочере покупал в тот же день, с ними все хорошо. Проблема видимо только с розами, и не только в этом магазине, рядом цветочные, тоже были такие проблемы.