Отвратительный сервис и обслуживание клиента! 15.09.2024 отдала в приемный пункт пальто услуга химчистка изделия.СМС о готовности не приходило.Пришла в пункт 04.10.узнать по заказу,на что менеджер сказала оно готово!На вопрос мой почему же вы не оповещаете о готовности она ответила,сами звоните,а смс иногда не доходят,технический сбой.Осмотрев свое пальто после чистки,ничего не изменилось,как было в исходном виде до приема сдачи на химчистку так и осталось.Внутри данного пальто у меня белый подклад,даже его не почистили.Сказав,что услуга не
предоставлена,пальто химчистку не прошло ,женщина снова забрала пальто,на повторную услугу.Спросив,какие сроки,ответила -звоните.Сегодня 15.10 прошел месяц,до сих пор меня менеджеры по моему заказу отмораживают и говорят ,что ничего не могут сделать,в работе.Нет слов,что я могу еще сказать ,за такие деньги!Сегодня 22.10.24 не берут трубки телефона,по обращению на сайте компании пишут,что в работе!!!Просто ужас так и не далеко до весны!Подумайте прежде отдать свою вещь в данную организацию..Получила вещь 08.11.24 в испорченном виде,подклад весь испорчен ,просто завален .Технолог предприятия дал отписку в замене подкладка,пальто стоимость 38 тыс.На выброс.Это как понимать?!Ваше неправильная технология обработка моей вещи мне обойдется еще дал нейшими растратами а замене подклада и оплаты услуги ателье.Я буду писать иск в суд .Не рекомендую данную химчистку.
Show business's response
Ксения Захарова
Level 3 Local Expert
March 30
Ужасный сервис ! СМС оповещение не приходит , сдавала пуховик молочный , оставили разводы на рукавах и по всему пуховику . На вопрос как так ? Старая неадекватная женщина начала хамить , типо вы заказали поверхностную чистку за 2200 , что вы типо хотите ? 2200 р , камон !!!! По городу куча химчисток где можно за 1500 р почистить . Вы там что курите , друзья ? предложила мне снова сдать ее за мой же счет и почистить ее за 4400 р ( типо это будет глубокая хим.чистка ) . Вы там axYeli ?? Я обычной влажной салфеткой эти разводы убрала ! Не адекватных старух можно смело штрафовать за хамское общение . Описывать общение уже не стала , камеры вам в помощь . Больше не ногой в Мистер Ландри .
1
Show business's response
luginina.ania
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Отвратительное хамское колхозное отношение приемщицы. Не предупреждают ни о чем, что могут не справиться с чисткой. Вернули вещь не очищенную на рукавах и груди и пуховик привратился в тряпку, просто половина пуха как будто исчезоо. Сказала при приемке все будет хорошо, 12 сторис пуховиков тыщу перестирали. Как оказалось ниже в комментариях, тысячу и испортили. Знала бы, ни за что вещь дорогую бы не отдала. До жтого чистила в другой химчистке и все было хорошо. Износ сразу ставят на 75%, хотя он был в идеальном состоянии. Сейчас пуховик только на выброс. Завбрали на повторную чистку, уже и боюсь за ним ехать. Цены космические за такую работу и отношение!!!