Mister Roll
112 reviews
October 22
Много раз давала шанс…
Заказала салат цезарь и столкнулась с несвежестью этого блюда, в салате были гнилые листья, что сильно испортило впечатление и вызвало сомнения в качестве и других продуктов!
Сколько можно, одна и та же песня с каждым заказом, я не просто так выбираю оплату наличными, и указываю возврат сдачи при оформлении заказа, раза 3 курьер приезжает и сдачи нет, ладно сумма не большая для сдачи курьера отпускаем, который на минуточку говорит я переведу! Но никогда этого не случается…Сегодня повторяется опять та же картина сдачи нет, переведите…
Для такого маленького города ожидаешь более профессионального отношения к клиентам.
June 17
Ужасное отношение к клиентам.
Делаю только заказы домой, абсолютно каждый раз не довозят полный заказ, не докладывают ингредиенты в заказ, плохо крутят роллы что аж разваливаются при лёгкой нагрузке, иногда привозят недоготовленные роллы, про волосы и скрепки в коробке с роллами я молчу...... Неоднократно звонил и говорил что не довезли ту или иную позицию, спасибо что дововозят после таких замечаний. Часто роллы не соответствуют примеру на картинке. К курьерам вопросов нет, но на кухне происходит просто кошмар видимо.
Никому не советую делать заказы!
4
1
September 25
Заказала том ям, картофель фри и клылышки. Фри и крылья отличные, но том ям ужас. Вообще на него не похож. 3 криветки и всё из морепродуктов, вместо лайма, лимон, это вообще меняет вкус. Грибы шампиньоны к чему? Там другие грибы должны быть и они тоже на вкус другие. Ни кинзы нет, ни лемонграсса. Короче вкус ни о чём. Вы так и пишите, лже том ям.
1
October 23
Я в шоке от доставки,ждать 3 часа еще и операторы врут, якобы 10 минут,ничего поднобного! В свой день рождение ждала 3 часа и что(принципиально отменила доставку),ни извинений ничего,вам уже все пишут про вашу доставку, вы как,собираетесь читать и принять в работу? Не советую никому доставку мистер ролл, качество сервиса и отношение - 1 звезда самый заслуженный отзыв!
June 21
Очень сильно разочарована .я не местная . 17 июня заказали роллы по совету подруги. Это совсем не то,что она мне говорила.Филадельфия вип- где икра? Размер маленький . темпура жареный ролл-рис до такой степени слипшийся!!! Ришат-маки привезли в разваленном виде!!! Наяма-единственный более менее, за него даю один балл. Никому не рекомендую
October 27
вчера заказывали ролл с лососем, привезли с несвежей рыбой, звонили оператору, отправляли фото, объясняли - нам доказывали обратное, что рыба «свежая». при этом на вкус она скисшая, внешне - бледная и с пятнами. сервиса никакого. администратор очень грубо разговаривала. разочарованы, так еще и ждали заказ 1,5-2 часа
September 10
Просто ужас, смысла от отзывы конечно нет, готовить лучше не будут , но роллы ужасные, кривые , разная форма тонкая рыба должна быть икра ее вовсе нет , том ям ужасен одни грибы и две креветки , это как вообще? Крылья с запахом и вкусом горелого ужас, деньги на ветер , посмотрите на доставки в городах других !
1
June 15
Очень долго приходится ждать пока подойдут официанты. Потом долго несут заказ. Так как такого формата кафе в городе нет ходим туда периодически. К еде претензий нет, всё вкусно, но персонал не осень.
November 8
Отвратительное отношение к клиентам.
Писала отзыв три месяца назад в гугле
На свою голову сделала снова заказ,как итог,заказ пропал из приложения, но смс подтверждением сохранилось)
Заказ не привезли, трубку не берут,звонили неоднократно.
February 19
Возможно мне повезло заказать в нужную смену , ну или тут так всегда.Но сегодня я попробовала чуть ли не самые вкусные роллы в своей жизни.Вкусные , свежие ,большие.Много начинки и все тает во рту .По доставке 1,5 часа вполне приемлемо.Единственное наверно, чтобы заранее предупреждали , что будет ожидание дольше, а так все на высшем уровне.
2
1
January 25
Ужасное обслуживание. Официанты подходят с недовольными лицами, даже элементарно не здороваются. Никто не подходит, кнопки вызова НЕ РАБОТАЮТ (спросила у официанта работают ли, потому что мы нажимали много раз-никто не подошел, он сказал, что НЕ ЗНАЕТ), сидят все в телефонах, либо болтают- на гостей внимания 0. Также путают заказы, музыка вечно одна и та же. Принесли роллы- а соевого соуса нет, пока сами не подошли- не принесли, а принесли с недовольным лицом. Будто мы за счет официантов приходим отдохнуть.
3
1
October 19
Доставка просто ужасная💀 жду постоянно по 3 часа. Даже если звонить им и жаловаться на доставку от этого она быстрее не станет, так как им всë равно
January 4
Отличное место для встреч, вкусно, дорого, готовят конечно замечательно, но есть нюансы. Готовьте всегда из свежих продуктов!
2
2
September 17, 2023
Заказали мясную пиццу большую и Цезарь (с курицей и второй с креветками) К салатам претензий нет, но пицца..,.. соленая до ужаса, есть невозможно. Позвонили в Мистер Ролл, нам сказали, а что вы хотите, колбаса соленая, никто не жалуется, одни вы, и какую привезли колбасу из той и готовим, но простите, а как же контроль качества? На нашу просьбу попробовать то, что вы сделали сказали - что не едят ни пиццу, ни суши))))) ну понятно, вы же их готовите! Ладно, согласились переделать. Привезли вторую пиццу через полтора часа, холодную и по ходу уже засохшую со словами от курьера, ешьте, совсем обнаглели, две пиццы захотели по цене одной( первую соленую пиццу мы отдали ему же) хамство не знает границ. Вторую пиццу мы тоже вернули курьеру, и в итоге, ни пиццы, ни денег.
4
June 1
Еда выше всяких похвал! Все очень вкусно, красивая подача!
1
1
July 23
Недовольный персонал, не знают как должно выглядеть блюдо ,на замечания реагируют негативно. Жаль потраченного времени.
October 22, 2023
Ужасный сервис, доставка просто никакая, связаться с ними вообще нереально, после четырех часов ожидания уже хочется отказаться от заказа, а сделать это невозможно. Больше всего удивляет что ни кто даже не пытается сгладить негатив и хотя бы извиниться, вроде как так и должно быть. Качество еды тоже не всегда заслуживает положительной оценки. Не рекомендую пользоваться услугами этого заведения.
3
1
January 29
Ужасное отношение к клиентам
Не однократно было, что забывали про заказ вообще, не докладывали заказанные блюда , последней каплей стало то, что заказ вообще не привезли к определенному времени, после этого 20 минут пыталась связаться с доставщиком , на что получила грубый ответ что он уже уехал и ему некогда!
4
June 16, 2023
Роллы - вкусные, сервис - отвратительный!!! Оформила предзаказ почти за сутки, заказала в организацию на корпоратив! Как итог задержка доставки на час! Первый звонок молодой человек сказал что мой заказ только приступили готовить, на тот момент прошло 15 минут с момента задержки! И не извинившись ответил просто много заказов! На второй звонок спустя час ответила девушка, и говорит ожидание заказа 1,5 часа!!!! С учётом моего предзаказа!!! У меня был шок, и очень неудобно перед коллегами!
Доставили половину не той порции!( фото прикрепляю :1,5 порции Филадельфии вместо 1, и 0,5 порции сенсей вместо 1 🤦🏽♀️
Это уже второй неприятный эпизод с мистер ролл!
Первый был в самом кафе! И уже после того случая в кафе больше не ходим, потому что элементарно «извините» никто сказать не может!
Зачем брать столько заказов если не успеваете все делать вовремя?! Уделите внимание сервису! Он очень сильно хромает
-1 постоянный клиент 🤦🏽♀️
1
1
July 16, 2023
Заказал пиццу на 16::00 привезли в 15:35 пока пока постояла к приходу гостей, остыла. Но главное ожидало внутри пицца без начинки, точнее её было так мало что вкус был просто теста. Решил позвонить узнать в чем причина плохой работы поВора, вразумительного ответа не получил. Пришлось съесть пол пиццы только середину. Хотите получить массу негатиива добро пожаловать в это помойное место. И кстати края в роллах они тоже не обрезают скармливают нам как поросятам. Мерзость а не место.
1
1
December 10, 2023
Заказала роллы, через приложение. В честь дня рождения полагалась скидка 15%. Оплатила через СПБ. Никакая скидка не прошла. Дозвонилась в службу доставки, объяснили, что ничем помочь не могут, надо было оплачивать через терминал. Зачем тогда объявлять скидку и потом присылать код на оплату с полной стоимостью?
4
January 19
2ч. с лишним ожидания, как-то несерьёзно. Позвонить нельзя, если доставка зедерживается? Роллы наки запеченные были без заявленного омлета..... И к тому же терминала у курьера при себе не оказалось. Больше заказывать здесь не буду.
4
October 13, 2023
роллы через раз вкусные, доставка всегда отвратительная. если оплатить заказ сразу то тебе будут везти не обещанные 60 минут, а все 180, если оплатить курьеру, то опоздает "всего" на 30 минут от обещанного. заказывая горячее не ждите, что вам придёт горячее. завышенные цены для такого уровня сервиса.
1
1
January 26
Готовят вкусно, тут понятно, но в самом кафе обслуживание никакое, официант говорит, что не успевают. Если только заказывать доставку на дом, то все ок.
2
1
July 5, 2023
Доставка просто ужасная!!! Ждешь по 2-3 часа ! Хотя на сайте указано что доставят за 60 минут! Не позвонили не предупредили , и такое уже не в первый раз . Сервис в ресторане так же оставляет желать лучшего . От коллектива ни здрасьте ни до свидания . В меню нет многих позиций . Об этом тоже не предупреждают заранее. Не советую
3
1
January 20, 2023
Ни один раз проводим здесь корпоратив, всё нравится, подача ,вкусная еда и обслуживание..Пироги отличные,доставка вовремя .Мистер Ролл - рекомендую!!
1
2
May 13, 2023
Все бы ничего, но доставка хромает, приходится очень долго ждать, вместо заявленных 60-90 минут.
А так пицца, роллы, вок, паста всегда вкусные.
Один раз заказали шаурму ( сразу в мусорку ) и бургеры (булки сухие, но более менее съедобно).
1
February 26, 2023
Вкусно в основном, но иногда не очень...может сет неудачный выбрали. На прошлой неделе очередной прокол. Брали Филадельфию...ну рис рисом, все остальные ингредиенты не слышно.
Из минусов - отсутствие ассортимента алкогольных напитков и режим работы до 23.00
January 14, 2023
Всегда был постоянным клиентом!
Заказывал много и часто!
Но это ни в какие рамки!
Оформил доставку по времени в течении 60 минут
3 часа ждал свой заказ...из них 1.5 часа пытался дозвониться..никто не брал трубку...
Через 1.5 часа дозвонился...на вопрос,почему никто не отвечает и где мой заказ - был короткий ответ - у нас много заказов.
Не позвонили,не предупредили...отношение к клиенту 👎
Потеряли постоянного клиента.
3
June 16, 2023
Не первый раз заказываем еду....но сегодня решили взвесить свой заказ (картофель фри, большой 3 шт.)... Вес нашего заказа очень расстроил вместо 450 гр. нам положили 320 гр. Проблему так и не решили, сказали, что так выглядеть большая порция! Будьте бдительны, взвешивайте ваш заказ!
1
1
June 25
Не всегда вкусно. Используют несвежий сыр в ролах, попадалось несколько раз, возвращали заказ. Официанты часто неприветливы и нерасторопны.
1
1
April 19
Достойное место, для не большого городка! Были тут проездом!
1
1
May 28
Отвратительное отношения. Больше добавить не чего.
1
September 7, 2022
Хорошее кафе,но не мешало бы обновить меню,а то каждый раз разная наценка,то 20%,то25%. Нужно новое меню с реальными ценами. Доставка иногда хромает,то пироги подгорелые и холодные,то роллы отвратительного качества. Наверное разные смены готовят. В кафе еда очень вкусная!
1
March 31
Обслуживание на высоте.
Конечно же нужно ассортимент увеличить.
December 12, 2023
Вкусно и Качественно. Давно там заказываем Поэтому доверяем!!!
1
1
March 8, 2023
Не советую данное учреждение, останетесь голодными, заказали еду в 18 17 на данный момент 22 33 доставка не выполнена взрослые голодные, дети плачут, на ночь начали готовить ужин для детей.
3
October 4
Хоть раз бы доставили вовремя заказ !!!!
1
November 11, 2023
заказал суши время ожидания было 90 минут прошло 2 часа звоню им они говорит ваш заказ еще не начали делать ожидайте еще 40 минут
3
October 22, 2022
Часто забывают в заказах какую нибудь категорию еды, часто заказы очень долго приходят , бывало и до 3 часов , в таком то маленьком городе , бургеры с твердой булкой , в молочные коктейли бывало несколько раз что не заправлялили топингом , хотя в заказе был указан топинг
2
2
June 28, 2023
На счет всего остального не знаю, но взяли две шаурмы и будучи голодными как волки в лютую зиму, смогли съесть лишь половину. Одно сало вместо мяса.
September 17, 2023
Заказыла суши приехали без палочек без соуса и без васаби , чисбургер привезли очень маленький и мясо слишко горелая было
August 21, 2023
Кормят вкусно обслуживание отличное качество хорошее рекомендую
1
April 25, 2023
Заказали пиццу ужасно жирная, до такой степени что с куска пиццы капает жир. Есть невозможно!
Тесто очень тонкое, края горелые. Пришлось пропитывать куски салфетками
October 1
Вкусно и не дорого 5555
1
March 19, 2023
Прекрасная атмосфера. Все очень вкусно. Но заказы делаются долго, большое время ожидания.
February 27, 2023
Был 3 раза, и все 3 раза сотрудники что-то путали, то принесут не то блюдо, то забудут, а один раз вообще отдали мою пиццу другому и не возместили ущерб, ужасное место, крайне не рекомендую
1
1
March 8, 2023
Являемся постоянными клиентами данного заведения. К сожалению со сменой администратора, в заведении появились новые запреты, что мешает спокойно отдыхать.
January 18, 2023
Все корпоративы проводим там. Все отлично. Удачи и всего самого наилучшего и благодарных посетителей
1
January 28, 2022
Ужасное заведение, приборы для вызова официанта не работают, сама она не подходит, приходится орать на весь зал, шашлык из креветок совсем на шашлык, а просто варенные креветки на шпажке, напитки приносят через минут 30, оговарива что бармен один, но заполнение зала было даже не 50%, попросили раздельный счёт, принесли общий, а у кого-то ведь по карте, у кого-то наличкой, соевый соус вкусный, 1 звезда за него:) обслуживание ниже среднего, еда тоже, а ценник завышен. Больше сюда ни ногой и никому не советую. Настроение испорчено, а деньги потрачены ни за что. Либо закрывайтесь, либо учите персонал и пополняйтесь штат. Гости вам не интересны совсем.
4