Mk-auto

4.3

74 ratings

Rate this place

Angel

Level 3 Local Expert

Пишу отзыв с чувством глубокой благодарности. Приехала в сервис по рекомендации друга, и ни разу не пожалела. Хочу отдельно поблагодарить двух сотрудников — механика Олега и мастера-приемщика Павла. Эти ребята знают своё дело и знают, что такое клиентский сервис. Начну с Павла. Моя проблема была нестандартная — машина стала странно "тупить" при разгоне, но без ошибок на панели. Павел не стал отмахиваться, не сказал "приезжайте, когда загорится чек", а подробно расспросил, при каких условиях это происходит. Он сам предложил записать короткое видео с дороги, чтобы лучше понять симптом. А когда я приехал на диагностику, Павел уже имел примерный план работ. При этом он сразу обозначил максимальную стоимость диагностики и честно предупредил, что причина может быть неочевидной. Никаких попыток впарить "профилактическую промывку всего и сразу". Павел держал меня в курсе каждый час, слал фото и видео процесса, а когда выяснилось, что нужна замена всего одной детали (а не целого узла, как пугали в другом месте), он искренне порадовался вместе со мной. Такое отношение дорогого стоит. Теперь о механике Олеге. Диагностику проводил он. Олег не просто подключил сканер и покатал машину — он провел полноценное тестирование, залез с осциллографом, проверил механику и электрику. Нашёл проблему там, где предыдущие "специалисты" разводили руками: оказался датчик, который работал некорректно, но не выдавал ошибку. Когда Олег показывал мне на подъёмнике, что именно он нашёл и почему это влияет на динамику, я сама всё поняла — настолько доходчиво и профессионально он объясняет. После замены датчика и адаптации машина полетела! Олег также бесплатно подтянул ручник (по мелочи) и проверил уровень всех жидкостей. Чувствуется, что человек делает работу не для галочки, а для результата. Очень порадовало, что Олег и Павел работают как единая команда. Павел четко ставит задачу, Олег её выполняет на высшем уровне, потом они вместе созваниваются со мной и согласовывают финальную стоимость. Никаких "сюрпризов" в чеке. Более того, Олег дал рекомендации на будущее — какие интервалы обслуживания соблюдать и на что обращать внимание, чтобы такая проблема не повторилась. Сам сервис: чисто, аккуратно, есть кофе и вайфай. Но главное — это мастера. Спасибо вам за профессионализм, честность и человеческое отношение! Такие сотрудники — золото. Теперь только к вам и только с этими мастерами. Огромная рекомендация всем, кто устал от бездушных автосервисов-разводил

Show business's response

Арина Орехова

Level 7 Local Expert

Долго искала нормальный сервис, где не пытаются развести на лишние работы и относятся к машине как к своей. Наконец нашла. Огромное спасибо всей команде, но отдельно хочу выделить двух человек — механика Олега и мастера-приёмщика Павла. Начну с Павла. Это идеальный пример того, как должен работать приёмщик. Он не просто записал машину в «удобное время», а реально вник в проблему. Выслушал внимательно, задал уточняющие вопросы, сразу предложил несколько вариантов решения с разными бюджетами. Никаких «ну это ж надо разобрать — там видно будет». Павел чётко объяснил, что будут делать, сколько это займёт по времени и во сколько обойдётся. Держал в курсе на всех этапах: звонил сам, присылал фото промежуточных работ. При этом абсолютно без навязывания — если что-то не требуется, он прямо об этом говорит. Приятно иметь дело с человеком, который не впаривает, а реально помогает. Теперь про механика Олега. Это мастер с большой буквы. Олег делал сложную диагностику подвески и замену нескольких узлов. Во-первых, он нашёл то, что в двух других сервисах пропустили — мелкую, но опасную трещину в рычаге. Во-вторых, работу выполнил идеально: все зазоры, моменты затяжки, чистота. После его рук машина поехала как новая — ни стука, ни скрипа, ни вибраций. Олег не халтурит, не спешит, делает так, чтобы было надёжно и надолго. Отдельный плюс — он всё показал и объяснил на подъёмнике: что было сломано, что поменял, на что обратить внимание в будущем. И это без снобизма и «отвалите со своими вопросами» — доступно, по-человечески. Вместе Павел и Олег — отличная связка. Один грамотно принимает и планирует, второй профессионально и аккуратно делает. Никаких сюрпризов по цене, никакого «ой, там ещё это сломалось» в последний момент. Сам сервис: чисто, оборудование современное, зона ожидания приятная. Но главное — люди. Павел и Олег восстановили мою веру в нормальный автосервис. Буду приезжать только сюда и всем друзьям уже посоветовала. Ребята, спасибо за ваш труд и отношение!»

Show business's response

Николай К.

Level 4 Local Expert

Крайне не рекомендую этот сервис, если вам дорог ваш автомобиль. Менеджера Павла тоже не рекомендую. Первый раз обращался сюда: было терпимо, но уже тогда были косяки и задержки по срокам. Второе обращение стало полным провалом. Работы были простые: замена стартера, замена масла в двигателе, снятие и установка порогов, зарядка АКБ, проверка уровней масла в редукторах и КПП. Отдельно просил найти стук в задней части автомобиля: я описал симптомы и озвучил своё предположение, что это может быть. В итоге машина простояла в сервисе 4 дня, и за это время сделали только замену стартера. По срокам Павел нормально не ориентировал: писал, что “всё сняли, там всё хорошо”, но по факту оказалось иначе. На четвёртый день я пришёл в сервис, ожидая, что уже заменили масло в двигателе и воздушный фильтр. Пообщавшись с мастерами, выяснил, что: • АКБ не снимали и не заряжали; • уровни масла в редукторах и КПП не проверяли; • стук никто не диагностировал и не искал. Дополнительно: • воздушный фильтр заменили, но кожух поставили криво и не дотянули крепёж; • пороги установили плохо. Мастер, который их ставил, прямо сказал, что не знает, как они должны устанавливаться, и что снимал их не он, но его попросили “просто поставить”. Павел перестал отвечать на сообщения: читает и молчит 😂 На озвученные претензии тоже никак не отреагировал. Более того, заявил, что я “забыл документы” в сервисе, хотя документы нужно было положить в машину. Итог: сервис некомпетентен, к машине относятся безответственно. Не рекомендую

Show business's response

Илья В

Level 6 Local Expert

Путешествовал на машине. От дома 1400 км. Сломался стеклоподъемник. Была пятница 5 часов вечера. Обзвонил 6 автосервисов в Екатеренбурге. Никто не брался делать. И только здесь мне помогли. Все сделали быстро и качественно! Ребята молодцы! Отдельный респект Кириллу, мастеру-приемщику!

Show business's response

Владимир Дюдинов

Level 10 Local Expert

Хороший сервис не чего лишнего не навязывают все недочёты показывают и не против чтобы сам потрес проверил со мной общался молодой профи в машине и компе сразу смотрели какие запчасти нужны и сколько будет стоить вообщем у меня не осталось ни каких вопросов он просто молодец благодарю.

Show business's response

sibir723

Level 3 Local Expert

Крайне не рекомендую данное заведения ! Делал ремонт по страховке. Запчасти ставили новые. В цвет не попали, сборка просто ни какая! Детали не на своём месте и с гигантскими зазорами. При этом "мастер" убедительно пытался убедить меня, а скорее себя, что цвет в цвет покрасили и заявил что он больше не чего сделать не может это так всё нормально!!!! В итоге это существо под названием "мастер" скрылось и не захотело участвовать в дискуссии ! Зачем браться за работу если не можешь? Я такого отвратительного отношение к своей работе ещё не видел. Может конечно мне так не повезло с мастером, но всё же держать такого бездаря не приемлемо.

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 4 Local Expert

Мастера помогли мне с машиной, которая не заводилась, провели диагностику, сбросили все ошибки, сделали проводку и дали рекомендации. За короткий срок, за небольшие деньги решили не только проблему с запуском, но и предотвратили лично мою ошибку о смене коробки автомат. Я обращалась в другой сервис, в тот момент, когда задняя передача перестала включатся, отдала я за небольшой ремонт 40тыс и потоатили неделю моего времени. Спустя месяц проблема с задней передачей повторилась, после чего перестала заводиться. Ваши мастера сделали мне машину, ездит без проблем. Спасибо вам огромное, я останусь на обслуживании в вашем сервисе.

ТСЖ Минометчиков-5 Т.

Level 2 Local Expert

ужасный сервис, крайне не рекомендую машину получили в худшем состоянии чем сдавали, завалили краской литой диск, в цвет не попали было направление от страховой по КАСКО, машину выдали всю в пыли от шлифовки с дополнительными царапинами даже на свеже окрашенной детали, завалили литой диск

Show business's response

Евгений З.

Level 6 Local Expert

Оставили машину на ремонт обещали неделю, прошло две ни звонка ничего! Дозвониться до них самому невозможно трубки не берут, не перезванивают сами. Если бы не страховая направила, не за что бы не стал связываться с таким сервисом

Show business's response

Владислав Ш.

Level 3 Local Expert

К сожалению вынужден оставить отрицательный отзыв. Ремонтировал кузов после дтп в этом автосервисе. После ремонта мог оценить только внешнюю сторону, к ней были нарекания, но я смирился. Некоторые запчасти были неоригинальные, спишем изъян на это. Затем поехал к дилеру на ТО. Там и показали мне объем проделанной работы изнутри. Швы сварки грубые, не обработаны, не закрашены. Местами подвижные детали соприкосаются и трутся друг об друга. Получается шарашка, а не серьезный сервис. Требовать устранения дефекта к вам не пойду, нашел другой сервис. Авто Митсубиси аут. Владислав.

Show business's response

Андрэ

Level 5 Local Expert

Ни плохо, ни хорошо, обычный гаражный сервис. Все очень долго, по качеству как повезет.

Show business's response

Максим Прологаев

Level 2 Local Expert

Доступность, качество работ на высоте и большой выбор автоуслуг

Show business's response

Василий Шишкин

Level 8 Local Expert

Ребята МОЛОДЦЫ!!! Нужна была диагностика ходовой части на LR 95 года.Обзвонил все сервисы ,даже специализирующиеся на LR,везде получил отказ. Старые авто не берёмся диагностировать,тем более ремонтировать....Таковы были ответы. Ребята из

Show business's response

яков фирсов

Level 4 Local Expert

Парни молодцы делают все качественно даже находят не поладки о которых даже и не думал

Show business's response

Александр Данильченко

Level 8 Local Expert

Ремонт производят качественно, быстро, за приемлимую цену. Ремонт от агрегатов до железа. Дают дельные советы по эксплуатации, а не разводят на бабло!

Show business's response

Александр Коновалов

Level 17 Local Expert

Хороший сервис и жестянка. Ребята стараются развиваться , и это у них получается ! Отношения главное человеческое и пытаются найти замену оригиналам !

Александр Р.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, мастера знают свое дело!

Show business's response

Никита Никита

Level 5 Local Expert

Все отлично, все в срок без задержек

Show business's response

Алексей М.

Level 5 Local Expert

Адекватный ценник плюс опытные сотрудники. Удобная клиентская зона. Рекомендую!

Show business's response

Anonymous review

На сайте этой конторы написано чётко про ремонт автозеркал. Позвонил уточнить, на том конце голос что то прогавкал и бросил трубку. Господа ремонтники, так нельзя с клиентами общаться, тем более, информация взята с вашего сайта.

Евгения А

Level 11 Local Expert

Ценник адекватный, что очень ценно. К качеству тоже вопросов нет.

Show business's response

Konstantin Konovalov

Level 8 Local Expert

Небольшой бардак при записи на осмотр, но качество работы - на высоте.

Show business's response

Polina S.

Level 4 Local Expert

Все отлично, опытные сотрудники устранят любую проблему

Show business's response

Сергей Руцких

Level 7 Local Expert

Нет людей...

Show business's response

Диана Абрамова

Level 10 Local Expert

Отличный ребята по адекватным ценам

Kir

Level 5 Local Expert

По существу и быстро

Show business's response

Максим П.

Level 4 Local Expert

Рекомендую, знают свое дело.

Show business's response

Mk-auto

27 reviews