Мой отзыв не будет хвалебным, а как раз наоборот. Это тот случай, когда я бы поставила 0. Потому что данная организация, по моему мнению, не заслуживает даже одной звезды. Приобрела в конце февраля текущего года диван, мне сказали что будут его запускать в производство, поэтому надо ждать. По договору ждать 44 дня (рабочих, естественно), а если по нормальному исчислению, то аж 2 месяца. Но продавец (Дмитрий) меня уверил, что обычно все делают и привозят раньше чем по договору. Все оплатила в 100% стоимости и отправилась ждать. Время шло. До дня доставки остаётся недели три, решила зайти узнать в салон, где же мой долгожданный диван. Тот же продавец уверил меня в том, что доставка вот буквально на следующей неделе и с вами свяжутся. Иду уже порядком подзаколебавшись ждать, ждать мой диван. Вот уже подошла конечная дата доставки по договору, но звонка ни от доставки, ни от магазина нет. Звонок на горячую линию не дал никаких результатов, сказали только ждать. Спорить с горячей линией было бесполезно, обращение они конечно приняли, но что от этого толку, дивана как не было у моих дверей, так и нет. На следующий день по истечению сроков доставки иду писать заявление на возврат средств, т.к контора по производству и доставки мебели показала себя "во всей своей красе", и дальнейшего желания иметь с ними дело нет никакого. Мало ли что с этим диваном может случиться, пойди потом спроси с них. Пришла писать заявление, продавец Дмитрий, торжественно мне заявляет, что доставка дивана назначена через неделю. Очень хотелось послать его с этой доставкой далеко, но я просто попросила вернуть деньги. Заявление он принял без разговоров, и опять пообещал (как можно столько врать, Дмитрий), что возврат он осуществит раньше чем через 10 дней.
И вот уже 10 день. Ни ответа, ни привета. Уважаемая администрация, если вы читаете отзывы ваших покупателей, примите меры, вам же все равно придется вернуть деньги за диван, какой смысл тянуть до последнего.
Show business's response
дарья баева
Level 2 Local Expert
August 9
Заказывали диван, по договору доставка занимала 44 дня, в итоге доставку задерживают, на возврат средств отвечают что вы можете составить обращение, вам ответят в течении 10 дней, за столько же вам привезут и диван. Никогда! Никогда больше тут ничего не буду заказывать, люди ждут мебель по 3 месяца а то и больше, что за клиентоориентированность? Зачем держать магазин и составлять договор с людьми на 44 дня, если изначально понимаете что не сможете уложиться в срок доставки!
Show business's response
Валерий Михайлов
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Наконец-то можем рассказать о нашей покупке, закончили ремонт в комнате и собрали наконец-то всю мебель, очень кстати удобно что мы просто заказали отложенную сборку и за несколько дней до согласовали приезд и собрали все по тарифу компании также без проблем. Мы приобрели классную стенку, в ней по минимуму пылесобирающих полок и максимум полезного пространства которое закрыто дверцами. Большой угловой диван взяли в велюровой обивке темно-синего цвета. Сделан хорошо, нет ни ниток ни каких-то перетяжек. Единственное что на каждом элементе были белые бирки которые пришлось аккуратно срезать. Бонусом за покупку дивана мы за пол цены приобрели еще небольшой журнальный столик в цвет стенки. Такой вот набор получился, вся мебель нам очень нравится!