Mnogo Mebeli
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Смоленский рынок
185 m
Information verified by owner
45 reviews
August 2, 2024
Заказали диван и шкаф, в подарок шел стол-приставка. на стадии оформления было все хорошо- продавец в магазине очень вежливая, по полочкам разложила все нюансы, подробно рассказала о доставке. Но! Спустя два месяца мы так и не получили наши полностью оплаченные товары. В чат-боте сроки доставки постоянно переносятся, звоним - рассказывают о каких-то переменах в логистике, которые нас по сути не касаются. Где наша мебель??!!
Итак, по состоянию на 2.08 магазин «Много Мебели» - это недобросовестность относительно сроков исполнения договора и наплевательское отношение к клиентам.
24.05.2024 мы заказали и полностью оплатили в салоне в Великих Луках шкаф и угловой диван, в подарок к которому шёл стол-приставка. При оформлении нам обещали доставку в течение месяца-полутора, но мы были готовы ждать и в пределах сроков, указанных в договоре — до 45 рабочих дней.
Спустя два месяца товары так и не были доставлены. После неоднократных звонков в салон и на горячую линию компании нам удалось добиться доставки шкафа и стола-приставки 29.08. Оплатили доставку общей стоимостью 1500 рублей, как и было предусмотрено договором (хотя водитель почему-то требовал 1550). Стол пришел в собранном виде, шкаф собирали сами — качество не огонь, но этого от него и не ждали. Но вот полное отсутствие отверстий под фурнитуру, точнее, их присутствие в ограниченном количестве и совсем не там, где нужно, весьма удивило. С горем пополам собрали.
Дивана до сих пор нет!! Крайний срок поставки по договору - 5.08, за несколько дней до этого мы звонили на горячую линию — там сказали, что «товар передан на РЦ, ждите доставки, обычно транспортная компания исполняет все в срок». Спустя два дня, 2.08, позвонили и сказали, что диван ещё не готов «в связи с задержками в поставке комплектующих, приносим свои извинения». Срок доставки был перенесён на 17-20 августа.
Вы нормальные вообще? То есть, сначала диван был готов и передан на РЦ, о чем говорилось и в чат-боте (который теперь вообще перестал работать в отношении нашего заказа), а теперь снова передан в производство? Его мыши на складе съели, что ли??
Что-подсказывает, что они здесь не при чём. А вы просто перепродаете мебель, предназначенную для одних клиентов, другим. Когда закончится это издевательство и мы получим наш товар, который давно оплатили?? Кто и как нам возместит увеличившийся срок ожидания и неудобства, которые с этим связаны? Доставка и сборка теперь, как минимум, должны быть бесплатными!
Да, и ваши операторы абсолютно некомпетентны в разговоре, не дают и слова вставить, как заведенные зачитывают заученный текст о переносе сроков и «ожидайте звонка со склада», после чего кладут трубку. Такого безобразного отношения к клиентам мы ещё нигде не встречали! Соответствующую информацию мы обязательно донесём до контролирующих органов, пускай разбираются с вашей нечистоплотной компанией.
4
March 10
Покупали в этом магазине мебель несколько раз в разное время. Сначала купили диван, затем шкаф, матрас, стеллаж для книг и совсем недавно тумбу для прихожей.
Всегда продавцы всё очень хорошо объясняли, помогали с выбором. Матрас купили очень выгодно. Сначала искали матрас, приходили и в этот магазин, но сразу не купили, а через некоторое время продавец сама перезвонила и сообщила, что на складе есть матрас с хорошей скидкой и с быстрой доставкой. Матрас привезли через неделю примерно. Шкаф ждали дольше, но нас продавец предупредила про сроки на изготовление. Тумбу привезли намного раньше срока, который называла продавец. По доставке мебели всегда звонят заранее, за несколько дней, называют дату, и в день доставки тоже звонят примерно за час. Распечатку со стоимостью доставки всегда давали в магазине вместе с договором на поставку мебели. Ни разу не было никаких проблем с доставкой.
Мебелью довольны, магазином и продавцами довольны. Доставка тоже произвела хорошее впечатление.
Всем своим знакомым и родственникам уже рекомендовала этот магазин, некоторые из них уже тоже покупали здесь мебель, и тоже довольны.
Магазин рекомендую.
На фото тумба Босс лайн, относится к модульной стенке, но в мою маленькую прихожую вписалась идеально. Сборку также заказала в магазине, сборщик собрал тумбу минут за 15-20, всё отлично.
October 27, 2024
Заказывали диван
Все пришло в срок и в отличном виде
Отличный магазин, внимательная продавец все показала, рассказала и помогла приобрести диван с большой скидкой, еще и стол в подарок получили!
Большое спасибо за отличный сервис