Mobiline
12 reviews
July 30
I ordered a Xiaomi Redmi Note 13 8GB/256GB smartphone with NFC international version (midnight black), indicated payment by card upon receipt. Soon the seller called back and asked to pay for the purchase in cash, well, OK, I went and took off my wallet. The courier arrived and gave the phone, he didn't have any change, so I had to look for money at a fast pace. In the confusion, I forgot to ask about the receipt, and the courier had already left, leaving only the warranty card. When unpacking the phone, I found that the charging plug was not for our sockets (as they later explained to me, the courier had to give me an adapter). I call the seller and the courier, no one picks up the phone, I call the number in the warranty, I can hear in the handset that such a number does not exist. I went to the official website and was able to get through anyway. They told me that the receipt and the charging adapter would be delivered later, they brought it in a couple of hours, but I had to go outside myself to get them. As a result, turning on the phone, I noticed an unpleasant feature, it turned out to be without NFC, which was later confirmed by their "specialist", although you do not need to be any "specialist" for this. And then the interesting thing began, they did not react to the request to settle the issue quickly, they say that they are about to, but they themselves are silent, do not call or write until you dial it yourself, they cannot quickly find a replacement phone, and they can only return the money for it within 7 days, although they are ready to pick up the phone at least right now, and I just have to leave Filkin's letter that he was taken away, that is, I find myself without money and without a phone for 7 days. This is just an absurdly terrible situation and I really regret that I got involved with this unfortunate online store!
See original · Русский
1
March 15
It's not the first time I've shopped in this store, everything was fine. In early February, I ordered a Poco F5 12/256 mobile phone. During further operation, a couple of days after purchase, a bulge was noticed under the screen (touchscreen). I turned to the seller, they said to take me to the service center at Myasnikov 78-65. The phone stayed there for about a month. The answer of the service center is that this is not a factory defect and it does not affect the work, contact the seller! There is no approach to the client! The last time I shopped at this online store!
See original · Русский
2
1
February 3, 2023
Оформила заказ наушником Самсунг. Связались спустя несколько часов для уточнения деталей.
Сказали что самовывоз не работает, и доставка либо по адресу, либо приезжайте на Дана Молл с 7 до 8 вечера.
Я человек мобильный и спрогнозировать своё местонахождение в ближайший день не смогла, поэтому договорилась на «завтра в Дана Молл»
Мне перезвонили за 2 часа до планируемого времени и начали травить байки что обзванивают всех клиентов так как неожиданно сломался терминал. Точнее - в начале сказали что курьер приедет без него, затем что какой-то покупатель приложил карту иностранного банка и им нужно везти терминал в Национальный Банк для перепрошивки.
Я сказала что оплата картой принципиальна, на что девушка по ту сторону телефона слегка хамовато начала высказываться что с картами рассрочек они не работают и сделают скидку 15р если соглашусь на наличный расчет. Я любезно пояснила что карта обычная, но я очень хочу оплатить именно безналичным способом.
В итоге мне обещали перезвонить в 14:00 следующего дня, но перезвонили спустя 30 минут и обрадовали что терминал забрали и позвонят завтра уточнить время и адрес.
В 15:30 следующего дня не дозвонившись до изначального номера телефона - оформила повторный заказ.
Мне перезвонили. Но , по поводу нового, а не старого заказа.
Сказали что в ближайшие дни оплата по карте не доступна . На мой рассказ о покидающей коммуникации с их компанией мне опять повторили историю про невозможность оплаты.
И так. Я являюсь банковским сотрудником и работаю с крупным и средним бизнес в РБ. Отмазка в виде «Надо отвезти терминал в Национальный Банк» уже слегка не только рассмешила, но и насторожила. Так же, если вы как организация не хотите платить налоги, % за эквайринг - НЕ НУЖНО УКАЗЫВАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ КАРТОЙ НА САЙТЕ
А так в целом уже купила наушники у Ваших конкурентов, спасибо что показывайте как НЕ надо общаться с клиентами.
6
September 29, 2022
Умные часы Samsung Galaxy Watch4 40мм LTE (розовое золото), приобрела в донном магазине. Заказ доставили в этот же день, НО часы оказались полностью разряженными и по этому не удалось полностью оценить их состояние. Я не сразу заострила внимание что при заряде 15% не смогла к ним подключится, они сразу же выключались, хотя при этом часы стояли на подзарядке. Получив деньги на руки курьер сразу же ушёл не заполнив полностью гарантийный талон. Если б я только знала , что магазин завысил в разы показатель в характеристики, ввёл меня в заблуждение, простым словом обманул. Заявленное время работы часов магазином 40 часов, а в реальности 15часов, если часами пользоваться как просто часы, они часов 20 отрабатываю, но если пользоваться как умными часами ТО НЕТ, тогда зачем платить как за умные часы??? Мне приходиться по два раза в день их заряжать. Как только я обратилась с вопросом дефекта часов к продавцу, он мне сказал идти в гарантийный сервис и подтвердить наличие дефекта. По телефону в сервисе девушка сказала, что всё ровно мне поставят в заключении дефекта нету, что зря только часы пролежат. Продавец гарантировал что в сервисе сделают только диагностику, а на самом деле они поменяли прошивку, после чего часы стали вести себя странно и порою не адекватно. Я позвонила продавцу, продавец сказал что ничем помочь не может, что это не его проблема сервис дал заключение и всё, а вы пользуйтесь как хотите. Очень жалею что связалась именно с этим магазином, там оказались очень не порядочный продавец.
4
October 28, 2021
Хороший магазин, рекомендую. Покупал iPad 2021 года, соотношение цены и уровня сервиса на высоте! Консультация более чем подробная, доставка быстрая, в наличии была нужная модификация и цвет. Случайно ошибся с диагональю, консультант помогла решить проблему и переоформить заказ. В общем, впечатления позитивные, ставлю максимальную оценку
2
3
June 27, 2023
ВНИМАНИЕ!!!
Мобилайн реализует ворованные телефоны, которые через некоторое время изымает милиция. Возбуждают уголовное дело, а покупатель телефона является главным фигурантом дела.
6
July 13, 2021
Заказывал 10.07.2021 в этом магазине iPhone 12 mini 128 GB. Способ оплаты картой. Вечером того же дня сказали, что не могут связаться со складом. Перенесли доставку на 11.07. 11.07 позвонили и сказали, что проблемы с терминалом. Перенесли доставку на 12.07. 12.07 сказали, что у меня доставка стоит на 12-13 числа. Звоню 13.07 и получаю ответ "оплата только наличными".
Сразу отменил заказ, т.к. перспектива покупать товар у магазина, осуществляющего "серые" махинации с терминалом, меня не порадовала.
Остаются открытыми 2 вопроса: зачем указывать на сайте оплату картой в качестве доступного способа оплаты и зачем вообще принимать заказ с таким способом оплаты?
+ Налицо явная накрутка положительных отзывов на сайте Onliner.by
11
4
November 11, 2022
Хороший магазин. Уже не в первый раз покупаю здесь. В этот раз остался доволен наушниками air pods pro 2.
1
3
November 8, 2021
Отвратительный магазин. На сайте заявлена оплата по карте, которой в реальности не существует.
Заказывал товар, должны были привезти в тот же день вечером. В итоге звонок за 2 часа до доставки, что «сломался терминал», могут привезти за наличные, или же могут привезти через пару дней уже с терминалом. Соглашаюсь только на терминал. В итоге в день доставки опять звонок - терминал опять сломан, давайте привезём за оплату наличными.
В итоге получено - потерянные несколько дней (за которые я мог бы уже получить товар в другом магазине), товара все ещё нет.
5
1
July 22, 2021
Заказал неделю назад iPhone 12 pro max, менеджер приятно общался, отвечал на все вопросы максимально честно, в том числе почему у них дешевле, чем у других)) заказал в сб в середине дня, на вечер того же дня. Забрал заказ, все проверил. Нигде не обманули, все чётко. Привезли без чека, попросил чек, сказали, что привезут завтра. По итогу не обманули, курьер привёз чек. Можно доверять этому магазину.
1
4
February 3, 2022
Выявился брак с товаром, курьер сразу убегал , говорит и без меня проверите . Не слушайте !! Полностью проверяйте товар при курьере
9
July 13, 2022
Не советую связываться с этим интернет-магазином.Кормили завтраками ,в итоге товар так и не привезли.
7