Обратился в данный сервис по гарантии. На совсем новом ноутбуке (MSI GE Raider), в играх стали появляться артефакты. Программно данную проблему решить не удалось (что естественно). Больше недели совместно со специалистами компании (по телефону горячей линии) пытались разобраться и исправить проблему. Безуспешно. Оставался один выход. Обратиться в авторизованный СЦ, что я и сделал. Быстро провели диагностику и поставили диагноз: вылетели банки видеопамяти (чипы). Способ решения проблемы: замена. Что меня удивило, так это тот факт, что при данной проблеме мне не стали менять тупо видеопамять способом перепайки чипов памяти. Сотрудник отдела гарантийного обслуживания сразу сказал, что в данных моделях при любых поломках на материнке замене подлежит вся мать, включая процессоры (CPU и GPU), что меня конечно же удивило. Я позвонил на горячую линию компании и специалист подтвердил данную информацию. В результате всего за 10 дней ноутбук был полностью отремонтирован с заменой материнки и процов. Сделали быстро и качественно. Учитывая тот факт, что мать шла со слада из Китая. Скажу сразу, что я далеко не чайник в компах и перед тем, как отдать в сервис свой аппарат, я сделал несколько отчетов о внутренних комплектующих с помощью соответствующих программ (знающие поймут о каких прогах речь). После того как ноутбук пришел из ремонта отчеты были сделаны повторно и проанализированы. Результат: Материнская плата была реально заменена на новую, как и CPU и GPU. Иными словами в мой ноутбук установили новую мать вместе с новыми центральным и графическим процессорами. Повторюсь, это был проверено с помощью нехитрого софта.
Прежде чем писать этот отзыв я специально тестил ноутбук в течении почти трех недель. Давал нагрузки, проводил тесты (в том числе и стресс тесты) и т.д. Результат прекрасный.
Итог: Ноутбук работает идеально, все тесты прошел на УРА!!!! В играх ведет себя просто прекрасно! Никаких нареканий в сторону сотрудников СЦ у меня нет. Ребята молодцы! Сделали быстро и качественно!!!! Честь им и хвала!!!! ТАк держать!!!!
1
Show business's response
Андрей Ш.
Level 4 Local Expert
March 18, 2022
Обращался в данный сервис три раза. Все обращения были связанные с продукции Apple.
1. Гарантийный ремонт AirPods Pro
2. Негарантийная замена АКБ на iPad (Вопрос решился заменой устройства )
3. Негарантийная замена АКБ на iPhone XS.
Все очень понравилось. Первые 2 раза сдал устройства, потом забрал. В случае с iPhone сидел и ждал.
При приеме iPhone был тщательно осмотрен, составлен акт. Так как я не делал резервную копию, то просил не делать перепрошивки телефона. Пошли на встречу. В итоге экран после замены АКБ не калибровался. Заменили экранный блок, и до кучи динамики. Колдовали часа 3 с моим телефоном, чтоб сохранить данные. По итогу все отлично. Оригинальный аккумулятор + новый экран + новые динамики. И все по цене замены аккумулятора. Гарантия на проделанные работы и запчасти 90 дней. Конечно можно было б обратиться в любой колхозный ларёк, но неизвестно, что там поставят, как это будет работать, и какая гарантия.
Пока ждал, Девочки подключили мой iPad к Wi-Fi, угощали кофе.
Отношение к персоналу очень вежливое и приветливое. Особенно понравилась как работает девушка по имени Софья.
В итоге: 3 раза туда обращался, хотя ехать из Зеленограда. Будет необходимость поеду опять именно к ним. Ставлю твёрдую 5.
2
2
Show business's response
Христина Ц.
Level 4 Local Expert
July 30, 2022
Отдала свой IPhone 13 pro max на гарантийный ремонт, не работал Face ID. Телефон приняли и через 2 дня вернули со словами, что обновили ПО, и всё работает. Также предложили не восстанавливать резервную копию, так как проблема может быть в ней. Спасибо, мне как раз в телефоне совсем не важна вся содержащаяся в нем информация) Но естественно, ничего не работало, проблема осталась нерешённой. Везти ещё раз не стала, начитавшись схожих с моей проблемой отзывов. В сервисе Сервис Про на новой дмитровке за 4 дня заменили обе камеры и вернули рабочий телефон. Крайне не советую данный сервис.