Modulkassa

4.3

262 ratings

Rate this place

Елена Солянская

Level 6 Local Expert

Это худшее решение для моего бизнеса связаться с этой компанией! Тех поддержка отвечает только через письмо с периодичностью одно смс в пол часа! Дозвониться по телефону, просто невозможно! Закрываешь смену в конце рабочего дня, планируешь домой, а нет 2-3 часа дозвона/письма в тех поддержку! Выдала касса среди полного рабочего дня ошибку, ну можете закрывать магазин, ждать поддержку вечность!

Show business's response

Вера

Level 12 Local Expert

Работаю на этой кассе с 2019 года. Понятный доступный личный кабинет - удобный. Техподдержка работает даже 1 января в 10 утра и помогает решить проблемы. Тут кто то пишет что отвечают ссылками - А как по другому они должны вам грамотно написать ответ? Конечно ссылками - потому что запросы все типовые, после прохождения типовой инструкции высылаю скрин ошибки и менеджеры поясняют в чем дело и исправляется все. Я очень довольна кассой! Так держать! Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Славин

Level 13 Local Expert

В какой то момент выяснилось что все мои чеки в эквайринге с ошибкой. Примерно полтора месяца пишу в поддержку Модульбанк и Модулькассы, чтоб объяснили что и как сделать, как сформировать чеки коррекции, как что провести, помощи ноль. высылают в ответ инструкции на сайте. Ходим по замкнутому кругу

Ксения

Level 4 Local Expert

Как-то странно читать такие отзывы. Ощущение, что просто пишут только те, кто не доволен и кто привык перекладывать ответственность на других! Работаем с кассой с самого старта закона. Техподдержка отвечает моментально, менеджеры реагируют за несколько минут. Автоплатеж решает все вопросы. Зачем предпринимателю напоминания? Еще и партнер виноват, что не оплатили вовремя его услугу (сильно удивил этот отзыв!). Вы серьезно? А по ценам самый выгодный вариант. Необходимые комплектующие высылают курьером быстро. Проблем никаких не встретили за время работы.

Show business's response

Анатолий

Level 7 Local Expert

Начали играть в большую компанию, забюрократизируются (т.е. есть сотрудники задача которых пускать по кругу и тратить время, чтобы Вам надоело искать истину). И с точки зрения клиента стали плохи. Пытаются подключить тот тариф и услуги, которые хотят, а не которые нужны клиенту, даже если клиент попросил что-то конкретное. Если услышат слабину в голосе, то все. И менеджеры не знаю собственного продукта, говорят, что у них нет определённого оборудования, хотя оно у них есть (или это проистекает из первого? чтобы не было стыдно, что соврамши?). Теперь другая сторона. Если хотите с ними партнёриться, то дохлое это дело. Во первых передать заявку очень не просто. Бывают случаи когда они просто не принимают их и отмазы просто шикарные (например нет в их базе ИНН нового предпринимателя). А заработанное могу списать и сказать ,что они это сделали правомерно (долгая, но реальная история), т.к. это есть в публичной оферте, которую сами понимаете могут менять когда надо. В общем лучше выбрать другой сервис и с точки зрения клиента и с точки зрения партнёрской программы. Жаль когда-то был многообещающий сервис... В общем сегодня была последняя капля, от того и отзыв.

Иза По

Level 4 Local Expert

Отвратительно!(((( напоминаний о платеже нет , ни письма, ни смс. Только нужно смотреть в личном кабинете. За 790 руб отключают кассу в выходной , когда активный торговый день, а бухгалтерия на выходном. Отказы покупателям и потери продаж - в десятки раз превышают эту абонплату. Неоднократно сообщали операторам, чтоб так не делали , и не отключали резко кассу. Но ничего не меняется. Нам ни один контрагент не отключает услуги даже за гораздо большие абонплаты в месяц. Везде есть уведомления, напоминания. Полное отсутствие ориентированности на бизнес, а напротив , нанесение вреда и убытков.

Show business's response

Артём В.

Level 6 Local Expert

Я просто прикреплю скриншот того, как я пытаюсь избавиться от этой конторы) *Обращаю внимание на пункт «Возмещение скидки в размере 14.900 рублей» Менеджеры и техподдержка просто ужаснейшая - не отвечают, долго отвечают, а если разговор состоялся, то никто ничего не знает и не понимает. Изначально были сомнения, когда выставили счёт с Аргументацией того, что «В 1С не я составляю позиции и их стоимость…» Это клиентоориентированность? Решать вам, я никому не рекомендую

Show business's response

Гела

Level 6 Local Expert

Оплатили модулькассу, с момента оплаты прошел месяц, до сих пор ничего не подключили. Работают только по скрипту, любое отклонение вправо-влево и любой дополниельный вопрос вводит в тупик. Работать пока не начали, отзыв пишу не о работе самой системы, а об отношении сотрудников и в принципе о работе компании. Не известно, доведется ли оценить саму работу кассы..

Show business's response

Ilya Smirnov

Level 16 Local Expert

ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ В ЯНВАРЕ 2026! Ой да, хуже реально не придумать. Оплатил им в ноябре счета по финальному накопителю и пошел дальше заниматься своей работой. А они не прислали мне счет , и в январе обнаружилось, что уже несколько недель все чеки в ошибке. И теперь мне вручную их все надо тыкать или же идти в налоговую и с ними решать этот вопрос. Буду в этом году уходить от них. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ, не связываетесь с ними . Хуже не бывает, присылают 1 счет , а потом не напоминания, ничего - просто говорят что будут в суд обращаться. Мозги на месте есть? Человек может пропустить 1 письмо, что логично и никак потом не присылая напоминаний и тд сходу писать про суд.

Артём!!

Level 4 Local Expert

Все пишут, что не приходит напоминание об оплате или списании за оборудование. За 6 лет партнерства не замечал такого. За 5 дней все списывается само со счета. Вы ИП, поему вы перекладываете свои предпринимательские риски на партнеров. По кассе также счета приходят за 5 дней на почту и в ЛК. Жаль конечно, что нельзя отключить отправку счетов когда все списывается со счета. Также не понимаю, почему из-за проблем с банковскими терминалами люди пишут отзывы на МодульКассу. У нас имеются и терминалы и кассы. Да, частенько бывают проблемы с терминалом, но при обращении в поддержку 90% вопросов решаются в течение часа. Также хочу отметить операторов технической поддержки Валерию 4779, Андрея 4725 и Викторию (Номер не смогли предоставить) за терпение, понимание и рекомендации с альтернативными способами решения бизнес процессов. Хоть список готовых решений по интеграции и мал, но всегда можно настроить все по API. К прошлому отзыву о данном моменте. Айтишник обходится не более 10к за 6мес. 1 Раз настроил и забыл. Радует, что сотрудник сам может написать в поддержку и решить технический вопрос без моего участия. В общем и целом, кассами я вполне доволен, только стоит обновиться на новые. Терминалы МодульБанка рекомендовать бы не стал, но это история не для этого отзыва.

Show business's response

Анна З.

Level 6 Local Expert

Никому, никогда не рекомендую работать с Модуль кассой. Условия договора кабальные. не клиентоориентированы. Цены на услуги высокие.

Show business's response

Мария Дорман

Level 4 Local Expert

Ничего хуже я не видела. Никакого сервиса, только успевают списывать деньги за свое программное обеспечение. На второй торговой точке стоит другое ПО - бесплатно, с возможностью связаться по телефону с тех.поддержкой, если возникнет необходимость, с телефонными уведомлениями о необходимости продления договора ОФД и замены ФН. Тут ничего такого и близко нет - вопросы решаются только через чат, ответы на каждое сообщение приходится ждать минимум 30 минут. В итоге можно полдня потратить на минутное дело. Сейчас уходим от использования этого чуда - тут тоже не все так просто. Выход платный (на сегодня 8000 рублей). Но и на это готовы, лишь бы забыть как страшный сон модулькассу. Вот уже 4 часа !!!! пытаюсь через чат добиться оформления заявления. Хоть как-то решила скрасить свое ожидание - написать этот отзыв, надеюсь, что кому-то он поможет не наступить н те же грабли, что и мы.

Анастасия Савинова

Level 8 Local Expert

Ужасный сервис! На письма не отвечают, поддержка говорит одни данные, менеджеры другие, пока разбиралась в ситуации, позвонили коллекторы, грубые мужики. Что происходит? Мы что снова в 90х?

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Пока только одни плюсы. Особенно радует техподдержка, которая всегда на связи

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

УЖАСНАЯ компнания, никогда сюда не обращайтесь. Тут на дне все - обслуживание менеджеров (кидают трубки, не отвечают на вопросы и не дают точную информацию), до работы курьеров.

Show business's response

Миша Волк

Level 11 Local Expert

Ужасная касса. Работают с модуль банк давно,а вот касса подводит Платить нужно за все, и много. За кассу,обслуживание,ФН,подмена касса и т.д В итоге сервис плохой,касса глючит постоянно,поддержка не работает,и не помогает Пин код в разнабой Вообщем будем менять скоро Не советую другим даже пробовать

Show business's response

TOUCH lingerie

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!! Уже писала на других порталасх, что привезли кассу не готовую к работе. В придачу еще узнали что товар не списывается и 1с не видит чеки с кассы, обращаясь в техподдержку в чате личного кабинета - вопрос решается несколько дней! Они как будто издеваются и задают одни и те же вопросы по кругу, отвечают раз в 3-5 часов! Ужасная касса, еще если возникнет вопрос какой то и будет также решаться, сменим ее по окончании подписки. Не советую однозначно!!!!

Show business's response

Елена Лапенко

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа сотрудниками компании! Не связывайтесь с ними!!! Не можем несколько недель перерегистрировать кассу. Каждый раз переносят день и время и то только после звонка. А так просто к назначенному времени не подключаются! Счет заранее не присылают! Если хотите быть весь день с ними на телефоне и терять время, то Вам точно к ним. Они мастера на то чтобы их клиенты теряли время на звонки. Так и не добилась от них регистрации кассы, сейчас в срочном порядке надо искать другую компанию. Клиентами не дорожат, не заинтересованы в них.

Show business's response

Александр Атрошенко

Level 3 Local Expert

Готовил отчет для налоговой. Сделал выгрузку из приложения. На всякий случай решил сверить со своими расчетами, так как фиксирую для себя каждый чек. К удивлению - выписка не сошлась. Оказывается в Модулькассе периодически происходят технические сбои и когда это происходит отдел статистики не учитывает продажи. Таким образом, если бы не проверил - попал бы на налоговые проверки благодаря Модуль кассе. И мне предстоит еще проверить весь прошлый год, так как ориентировался на них - чего никому категорически не советую делать.

Show business's response

Ольга Иоськова

Level 13 Local Expert

Хорошая касса. Пользуюсь более 5 лет. Поддержка на уровне. Решают все возникшие вопросы. За 5 лет только по оплате возник вопрос. Все работает отлично!

Show business's response

Артем

Level 7 Local Expert

Работаем с их кассой не первый год и не на одном юр.лице, не присылают никаких уведомлений об оплате, просто курьер едет к клиенту и касса блокируется. Через техподдержку попросили разблокировать хоть на час, чтобы курьер мог принять платёж, сказали в течение часа сделают, но спустя час тишина, звоним, нам говорят, вам отказали, самое больное, что это происходит в новогодний ажиотаж, на столько по свински поступать со своим клиентом, который у вас приобрёл ни одну кассу и пользуемся не первый год. После такого отношения, не рекомендю с ними работать, подставят в самый неподходящий момент!

Show business's response

SPb

Level 7 Local Expert

Я не знаю, что случилось с Модулькассой, но в последние годы стала очень безграмотная и безумно медленная техподдержка. В общем, сломалась касса, которая использовалась редко, в техподдержке с ходу заявили поменять аккумулятор, цена 5480 рублей, заказали, поменяли, ничего не изменилось. Деньги потеряны понапрасну. Теперь внимание, чтобы отправить им их же бракованный продукт на диагностику, нужно заплатить за курьера в обе стороны, заплатить за подменную кассу +5490 рублей (чтобы можно было работать), заплатить за саму диагностику, и в итоге вердикт: сгорел контроллер питания, типа кассой неправильно пользовались, хотя зарядка была от ее блока питания, и работала она только от батарейки, причем, как написано выше, включалась она достаточно редко. Дальше замена платы за 12000, либо клон за 10900 + опять оплата доставки курьером. Так еще все медленно, техподдержка отвечает через раз с ошибками предмета обсуждения. Вот и вся клиентоориентированность. Еще же за обслуживание они берут 7800 рублей в год, поднимая частенько тарифы. Экономику считайте сами, никому не рекомендую их, если нужно срочно решить вопрос, они вам не помощники.

Show business's response

Sergey Pamshev

Level 10 Local Expert

Связать свой бизнес с этим партнёром - худшее решение для компании! Желаете ожидать помощи от самых некомпетентных специалистов якобы «службы поддержки» часами и днями когда Ваша прибыть зависит от их неторопливости и непрофессионализма? Тогда Вам к ним. По факту почти все решения проблем будет осуществляться Вашими руками и умом. Какие либо сроки помощи отсутствуют в принципе. У вас не принимаются в ФНС чеки? Ничего страшного, просто не принимайте оплаты , а они будут неспешно думать где накосячили ( сутки точно), а потом попросят Вас решать своими руками накопившейся проблемы с коррекциями чеков итд , произошедших по их вине. Не корректно работает модуль с 1с? Они возьмут на решение задачи 1 месяц!! и не решат и не напишут по результату ( сами заплатите специалисту 1с - он поможет точно) , хотя за интеграцию с 1с вы платили... И всё и во всём так... Всё! Даже проблемы подключения сканера к их кассе в итоге мы решили сами и позвонили им рассказать как было необходимо сделать... Сервис - НОЛЬ БАЛЛОВ

СС

Level 13 Local Expert

Заказывала оборудование с самовывозом, за два дня созвонились с менеджером, оборудование и документы подготовили, за день опять созвонились рассказали как найти офис и был оформлен пропуск на проход. В итоге по приезду, пропуска не оказалось, по телефону долго переключали на нужного специалиста, который не понимал почему нет пропуска оформленного, предложили подождать повисеть на телефоне минут 10...ожидание в общей сложности около 25 минут, на ресепшен безумно жарко было стоять ждать в неведении, администратор на ресепшене предложила поискать в системе пропуск, но его не оказалось, спустя 30 минут принесли оборудование с 4 этажа офиса...за полчаса можно было принести оборудование раз пять! Сервиса как не было за 4-5 лет обслуживания, так и нет.

Show business's response

Олесь Зана

Level 14 Local Expert

Работаю с ними с 2019 года. Сегодня решил, что нервы дороже. Поддержка не лояльная, вечные сбои. За последние дни два раза сломалась синхронизация с мой склад. Когда починится, неизвестно. Предоставить компенсацию или бонусы не предоставляют. Просто ждите когда заработает. А то, что остатки на сайте и магазине в вк за день продаж становятся не актуальными и не выгружаются актуальные товары и штрих-коды из базы моего склада в базу модуль кассы - это «ну вот да вот так что поделать мы не знаем когда заработает» Начинаю процесс перехода на другую кассу, эта будет стоять запасной до истечения срока фискального накопителя. Если вам важна стабильность работы, ну или хотя бы человеческое отношение от поддержки, как это блин у большинства современных компаний, то не советую выбирать эту компанию. Хотя мне, как клиенту давнему, надо было просто предложить какие-нито плюхи за косяки и этого отзыва бы и не было. Желаю стать лояльными и любить своих клиентов!

Show business's response

Юлия Карушева

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация. Невозможно связаться с пенеджарами, только техподлержка, которая не может ответить на элементарнве вопросы.

Show business's response

Андрей Шувалов

Level 3 Local Expert

С ними уже больше года. Есть тарификация, но понимаю, за что плачу когда обращаюсь в поддержку, что кстати было всего пару раз. Доходчиво объяснили, помогли. Мне нравится в целом, я и банка клиент, в общем подход ощущается.

Show business's response

Алексей Фролов

Level 19 Local Expert

Я являюсь клиентом данной организации. ООО "ВипДент". Заказал и купил кассу. Получил не настроенную и непригодную кассу. Техническая поддержка вечно динамит и только кивают друг на друга. Категорически не советую данную компанию. Ищите другие компании. Так же не дают телефон руководства для решения каких либо вопросов.

Show business's response

Ксения Росанова

Level 3 Local Expert

Спасибо оператору Кириллу 4016. Всегда оперативно и терпеливо отвечает на все вопросы.

Show business's response

Алексей В.

Level 5 Local Expert

Купил 3 года назад подобие на кассу, мало того, что при покупке обещали бесплатное обослуживание, а по факту 3600 руб. только, чтобы она работала необходимо платить. Батарея садится с первого дня использования в течении 5 часов. Поддержка отсутствует полностью, программное обеспечение сделано на коленках. При перерегистрации фискального накопителя, вы не сможете пользоваться кассой сутки и пропустите сроки подачи документов в налоговую, т.к. в течении суток касса не будет работать из за огромного количества ошибок, а поддержка будет кормить вас завтраками и говорить, что мы так привыкли работать.

Show business's response

ЦВЕточка

Level 4 Local Expert

менеджер Кирилл 4016 провел прекрасную консультацию помог с возникшей проблемой. спасибо ему тбольшое

Show business's response

bigbroodi

Level 5 Local Expert

С модульбанком с 2016 года. Все счета у них в банке и кассовые аппараты поставила на все точки от банка. Обещали бесплатное обслуживание, итог все обман. Каджый год за их ПО нужно платить по 10000 с лишним тысяч. Плюс 790 оюслуживание кассы. Но когда касса сломалась я ее ремонтировала сама за свой счет. Даже диагностика и курьер платные. О подменной кассе речи не идет ее не добиться, но дееьги списывают за обслуживание. Вы там офигели? Поставила кассу год назад на новую точку. Пишу что хочу разорвать все отношенич. Узнаю что у меня аренда и кассу надо вернуть. Я заплатила в прошлом году больше 40000 и в итоге она в аренде, надо 24 месяца использовать ее,чтобы перешла в собственность, чтоб с меня еще посасали бабло не понятно за что. Кароче не связывайтесь. Буду менять и счета в банке и кассовые аппараты. Кассовые аппараты есть лучшего качества.

Show business's response

Максим

Level 13 Local Expert

Молча, в одностороннем порядке задирают ставку по эквайрингу, на переговоры не идут. На прописанную в договоре % ставку плюют, оргументируя это тем, что в любой момент, в одностороннем порядке, по каким-то там правилам могут поднять ее

Show business's response

YesШина

Level 27 Local Expert

Не довольны компанией. Масса лагов. Постоянно списывают средства за ненужный сервис. Хитрый способ впарить свои кассы с навязанным сервисом откровенно раздражает.

Show business's response

Igor Z

Level 2 Local Expert

Уважаемые коллеги! Сегодня 26.11.23, обращались за помощью в поддержку, соединили с сотрудником поддержки Анастасией! Выражаем ей огромную благодарность, за оказанную помощь! За внимание и лояльность к клиентам компании!

Show business's response

Анастасия К

Level 6 Local Expert

Просто ужасная организация!!! Каждый раз происходит одно и то же Нет НИКАКОГО предупреждения о том, что надо оплатить (вам тупо сложно сделать письма автоматические сразу со счетом на почту или что????), после этого они тупо блокируют кассу (а в любом нормальном банке, срм или сервисе всегда есть обещанный платеж!!!!), потом ты начинаешь заходить на сайт, а пароль истек (серьезно??? Вы считаете, что я буду раз в месяц заходить туда, куда не надо, просто потому, что правила такие????), потом начинается общение с поддержкой, через полдня разблокируют кабинет. Потом чехарда с платежами, платишь, присылаешь. Из последнего им не хватило КПП в п/п от крупного банка!!!! Вы там совсем уже??? Ваша бухгалтерия настолько некомпетентна, что не может ручками скопировать из платежки назначение и номер платежки и найти в банке поступление???? Если вы, являясь банком, не знаете таких простых истин, что при введении ИНН в любом банке идет автоматическая подстановка Наименования организации, то как Вы вообще залезли в эту сферу? Просто организация, которая создает кучу проблем на ровном месте и не пытается даже исправить свои процессы, чтобы упростить жизнь своим же клиентам. 1. Сделайте предупреждение о скорой оплате 2. Снимите это тупое правило заходить в ЛК обязательно раз в месяц 3. Сделайте автоплатеж с привязкой просто карты (не работает))))) 4. Сделайте обещанный платеж 3 дня, чтобы не заниматься решением вашей внутренней дичи Вы хоть не будете смотреться просто жуткими профанами, а так на каждом этапе умудряетесь создать кучу проблем. С Вами работают предприниматели, у которых тупо НЕТ времени решать ваши внутренние регламенты!!!!! Купила 2 кассы, как только закончится фискальный накопитель, тут же перейду на другое обслуживание без этой дичи!!!!

Андрей И.

Level 2 Local Expert

Дополняю отзыв. Нормальная касса за свои деньги. Камень в огород Атола. Пошустрее хотелось бы модуль, но для кассы 2019г пойдет.

Show business's response

Даниил

Level 5 Local Expert

Сначала заманили, теперь с 21 года цену на обслуживание повысили в СЕМЬ раз. Половина функций не работает, принудительно меняют тарифы.

Show business's response

Ксения Исаева

Level 7 Local Expert

Хотите проблем, обращайтесь сюда, это все что они смогут вам предоставить. Вводят в заблуждение при продаже, что их касса работает с терминалом эквайринга другого банка, по факту полная ложь. Полный отказ в консультации и тех помощи, решение-открыть счет в их модульбанке.

Lanan S.

Level 4 Local Expert

Компания, в которой работаю сотрудничает с Модулькассой не первый год. Всегда подробные ответы. Сегодня был вопрос по изменению ставки НДС. И не смотря, что обмен между 1С и самой кассой происходит не через их модуль, мне все равно очень подробно разъяснили и подсказали что нужно сделать. Благодарю сотрудника с номером 4725 за терпение и способность объяснять человеческим языком!

Show business's response

кирилл С.

Level 2 Local Expert

Приобрёл облачную кассу для сайта, все работает напрямую, касса автоматом отправляет чеки. По всем вопросам техподдержка оперативно берет в работу! Спасибо за сервис)

Show business's response

Андрей Л.

Level 7 Local Expert

Просто невероятно. Кассы отвязались от личного кабинета, мы привязали их заново. Уже девять часов, как в кассу не могут выгрузиться кассиры, вся сеть весь день стоит без касс. Поддержка отписывается, что "передали разработчикам" и что "исправляем ошибки после перехода на новую версию интеграции". Но всё точно такое же писали и три месяца назад, когда на несколько дней всё точно так же встало. В общем программистов там нет, задачи не решаются, интеграция не интегрируется, кассы не работают

Show business's response

Павел К

Level 2 Local Expert

Отвратительная организация, тариф за ПО постоянно меняют с увеличением стоимости более чем в два, три раза, саму кассу, которую вы купите, вы не можете использовать, пока не заплатите ежемесячный взнос, странно, неправда ли)

Show business's response

E.grass

Level 5 Local Expert

Никогда не становитесь клиентом этого банка и вообще не связываетесь с ними. Ни деньги вывести не сможете нормально ни работать

Show business's response

Дмитрий Т.

Level 3 Local Expert

Обращался за подключением интернет-эквайринга и только здесь мне подсказали, что для формирования чеков нужна касса. В итоге подключил эквайринг и пользуюсь кассой уже два месяца. Никаких ошибок и нареканий не возникло, кассу зарегистрировали о оформили не выходя из дома, всем рекомендую.

Show business's response

dmitri-starosta

Level 28 Local Expert

Кассы хорошие, но обслуживание неудобное. Я, как один из первых клиентов, лишился всех плюшек и подарков. Их почему-то дарят тем, кто приходит позже по различным акциям. А тем, кто с компанией с самого начала никаких скидок и поблажек нет.

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Согласна.1. Никакого предупреждения об оплате, заблокировали кассу и все. Сиди и думай, что случилось. 2. Повысили тариф, в том году было 3600 р, в этом году 8940р. Вы там недоедаете или что? За какие заслуги???? 3. Техпомощь - дно. Три дня или более, надо писать им, что бы решить проблему, каждый раз отвечает новый менеджер и приходится ему объяснять все заново.... 4.Касса работала 3-4 года и сдохла. Отправила на экспертизу, естественно сказали, что виновата я, типа заряжали не правильно, и она сгорела.. Все годы правильно заряжала, а тут стала не правильно. ок. предложили заменить деталь, которая стоит дороже кассы, либо заменить кассу за 11 тыс, аналогичную. Выхода не было, нужна была срочно касса, про тарифы ничего не говорили. во -первых, от них не дождешься письма, 50 раз напишешь, когда уже курьер заберет кассу, либо доставит, пришлось вызывать стороннего курьера, т.к. надоело ждать, получить кассу тоже была проблема, еле еле выбила дату доставки, так они присвоили себе мой аккумулятор от кассы, хотя я писала несколько раз, что отправила с кассой новый рабочий аккумулятор. в итоге, кое как дописалась, что бы вернули-итог? аккумулятора нет. Хорошая работа. Им наплевать на вас, не связывайтесь с этой организацией. им главное получить деньги, остальное все. на вас ставят крест.

Алексей Т.

Level 16 Local Expert

Работа с ними оставила двоякое впечатление. Приходил на бесплатный тариф, все подключили, настроили сами (оплата за действия была отдельной строкой в счете). Тариф обещали бесплатный, только купите кассу! через год тариф стал платный, мол у нас условия поменялись! Кто вам мешает, меняйте тарифы для новых клиентов, нет, проехались по существующим! Через год цена тарифа выросла в три с лишним раза! На вопрос: за, что? Отвечают, что мол улучшаем качества сервиса! Скажу от себя, что за три года добавился только QR-код. Опять же кратковременные платежи типа помощи техподдержки (обращался пару раз) или перерегистрации аппарата. Все проходит прекрасно и быстро! Для себя решил пока не менять поставщика услуг. Потому, что у остальных политика ценообразования так же не понятна.

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Наткнулась на рекламу Модулькассы в интернете . Отзывы были 50/50, кто-то очень хвалил, а кто-то писал гневные поэмы. Но я решила проверить самостоятельно и взяла кассу в аренду. Ко мне приехал аккуратный аппарат. Фискальник брала у них же. Менеджер по телефону помог с настройкой, предлагали помочь с регистрацией в налоговой. Ещё мне понравилось, что у Модулькассы есть разные каналы связи. Я могла позвонить! в любое время дня и ночи. Через полгода мне предложили купить кассу по акции и я согласилась. Касса простая, можно быстро разобраться с функционалом. 2 продавца за 30+ привыкли к ней за неделю. Можно звонить, а не писать в техподдержку. Если понадобится новая касса, в следующий раз обращусь к ним.

Show business's response

Александр Л.

Level 8 Local Expert

Бесплатное обслуживание превратилось в платное, касса которую вы купили по факту заблокированна и не может использоваться с другим програмным обеспечением. У меня по факту одна услга и все сервисы от модуль кассы мне не нжны. Разблокировать вашу собственную кассу для установки стороннего ПО стоит 8000 рублей. С учетом арендной платы в 800 руб в месяц окупится за год. Лучше не связываться.

Show business's response

Modulkassa

145 reviews