Мы остались в полном восторге от уборки, все очень чисто, вещи аккуратно разложены, помыты все места, даже которые мы не ожидали, что помоют! Кухня и ванная сияет чистотой, отмылись даже ржавые разводы в душевой начисто! Мне кажется наша квартира не была никогда на столько чистой! Благодарю за то, что все аккуратно разложили по местам после уборки! В общем мы в полном восторге и благодарим мастера Анастасию!
Show business's response
Александр Петров
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Отвратительно убрались. Все мылось одной вонючей тряпкой. Теперь нужно избавиться от вони. Уборочка вообще так себе. Фасады на кухне остались с разводами. Дверцу холодильника даже не протерли. Туалет мылся без дезинфицирующих средств. По факту просто помыли пол и протерли пыль неприятно пахнущей тряпкой. Работа заняла полтора часа в двухкомнатной квартире. Стоимость составила 3500₽.
Добавлю к отзыву, так как возможности ответить отдельно нет.
Я уже сообщал сотруднику и по телефону о разводах на фасадах, но проблема осталась нерешённой. Также высказал недовольство качеством уборки, однако компания не предложила конструктивных вариантов решения. Раньше перед оплатой был контроль качества работы, но теперь его нет, что снижает уверенность в результате. Нам просто хотелось закрыть вопрос с поддерживающей уборкой, доверив это вашей компании, но теперь этот аопрос не стоит, т.к. повторять свой предыдущиц печальный опыт больше не зочеися. Я выразил своё мнение о качестве работы сотрудника, и, возможно, оно не совпадает с вашим.
Ответ компании вызывает смешанные чувства. С одной стороны, приятно видеть, что они уделяют внимание отзывам и стараются прояснить детали. Однако тон ответа воспринимается как оборонительный и назидательный. Вместо конструктивного подхода компания акцентирует внимание на формальных аспектах, упоминая, что мои пожелания выходили за рамки поддерживающей уборки, но не учитывая озвученные ранее замечания о качестве — запах от тряпок и разводы на фасадах. Хотелось бы видеть больше клиентоориентированности в решении таких вопросов.
Резюмируя: команда старается, но могла бы лучше реагировать на конкретные замечания клиентов и проявлять большую гибкость в ответах.
Show business's response
Наталья Шаколина
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Спасибо огромное за уборку, быстро и качественно, недорого! Невероятная чистота, не думала, что могут быть такими чистыми розетки и выключателю, как будто новые установили))) пока я прогуливалась по магазинам. Отличная работа!
1
Show business's response
Надежда Т.
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Хочу поблагодарить клининговую компанию Моем Дом за качественную работу!! Открываем с партнером стоматологию, после перепланировки в помещении площадью 106 кв.м. пригласили команду Моем дом. За 2 дня работы девушки отмыли все стены, полы, окна, ролставни, батареи (парогенератор использовали), а также дезинфицирующие средства использовали, учитывая нашу специфику!), а также территорию перед входом на улице очень хорошо отмыли. Спасибо большое!!
1
Show business's response
Ирина С.
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Пригласила компанию убрать квартиру, все сделали качественно, профессионально, ковры, мебель отчистили от пятен, помыли стены, душевую, кухню, повесили занавески, спасибо большое, буду обращаться снова, коллектив вежливый, приветливый!
Show business's response
Наталья Ф.
Level 2 Local Expert
November 26, 2020
Дважды обращались в данную компанию и оба раза остались довольны. Приезжают четко ко времени, выполняют свою работу аккуратно. Виден результат: хоть специалист и сказал, что мебель не была грязной изначально, но после чистки заметны явные улучшения. Ожидания оправданы. Будем и дальше сотрудничать с этой компанией.
2
Галина Л.
Level 4 Local Expert
September 22, 2020
Заказывала химчистку дивана в Моем Дом. Созвонилась с мастером договорились о чистке. Приехал вовремя без опоздания и вернул нашему дивану очень хороший вид, я не ожидала, что удастся отчистить его до такого отличного состояния. Работа была сделана быстро и качественно. Я очень довольна. Буду обращаться еще!)