Я, Цепаева Ирина Андреевна, являюсь собственником жилого помещения по адресу: Московская область, Дмитровский район, поселок совхоза "Останкино", ул. Садовая, д. 70. С момента покупки дома и по сей день на постоянной основе происходят скачи напряжения (было зафиксировано от 147 до 192 вольт). В связи с тем что поставки электроэнергии осуществляются с нарушением действующих стандартов и требований со стороны электроснабжающей компании в отопительный сезон возникает угроза жизни и здоровью мне и моим не совершеннолетним детям. Не запускаются электрокотел, электроприборы, стабилизаторы не выдерживают. Согласно пункту 4.2.2 ГОСТа 32144-2013, напряжение в электросети для бытовых и аналогичных потребителей должно быть 220 вольт при частоте 50 герц. Данные значения устанавливаются пунктом 4.2.2 ГОСТа 32144-2013. При этом согласно требованиям законодательства скачки напряжения допустимы на 10% как в большую, так и в меньшую сторону. Вместе с тем, низкое напряжение в пределах указанного уровня допустимо, но только лишь в качестве краткосрочных просадок. Исходя из Правил эксплуатации электроустановок ответственность за техническое состояние, технику безопасности и эксплуатацию находящихся в его ведении электроустановок несёт обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная организация. На основании вышеизложенного, а так же ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести проверку и в кратчайшие сроки, принять меры. Напоминаю что мы остаемся без отопления и подачи воды (насосы не работают)

Show business's response

Санечка С.

Level 8 Local Expert

Выполняли технологическое подключение частного дома. Выставили счет, оплатила в полном объеме. Позже прислали на подписание корректировку ТУ с исключением некоторых видов работ. Возврат денежных средств так и не осуществлен. Корректировка ТУ была в ноябре 2024 года. В тот момент сотрудники скинули с себя ответственность, комментируя это тем, что финансовые вопросы они не решают. Ок, но получается, что никто не решает. Были направлены обращения на возврат средств. Срок рассмотрения прошел. Ответа и какого-либо движения по обращению нет. На горячей линии говорят «ждите». Сколько и почему я должна ждать, не уточняют..

Show business's response

Полина Д.

Level 2 Local Expert

третий день с 14 апреля25 не работают ВСЕ телефоны филиала Северные сети начинающиеся с 8-499-608... на горячей линии Россетей не знают причину и других телефонов филиала, внутренние телефоны отделов не дают и не соединяют. Просьба сообщить по какому телефону можно связаться с филиалом?