Удобно очень что работает предварительная запись. Пожалуй на этом все плюсы заканчиваются. Подали документы через МФЦ, при подаче документов объяснили что у нас на всё один день. Специалист изначально ходила уточняла к другим специалистам по нашему вопросу, с горем пополам приняла документы, но так как нам ничего не объяснили пришлось вернуться в этот день после обеда уточнить некоторые вопросы. На что нам вообще дали ответ что неправильно взяли с нас документы. Говорят ждите звонка, придёте переделаем. В итоге мы добились чтобы в этот день всё таки оформили правильно документы, т.к. в другой день клиент не может. Но на 4-й день нам позвонили и сказали что не видят нашу оплату (которую мы проводили непосредственно в МФЦ через QR-код) и нужно донести чеки в МФЦ. Так как мы ранее объясняли что клиент подающий документы в другой день не может, принёс чеки представитель. Не пошли на встречу, чеки не приняли. Хотя их просто нужно приложить было к делу. На вопрос почему изначально нельзя было в первый день взять чеки с нас, ответа не получили. Я считаю это их косяк, что они не все приняли документы с нас и при этом еще не идут на встречу. Из-за неправильной работы сотрудников МФЦ у нас срываются сроки, т.к. клиент не в городе и нет возможно попасть в МФЦ.
1
Владимир Дубровин
Level 6 Local Expert
July 11
Благодарю! Решил все вопросы быстро и качественно, специалисты грамотные и профессионально обученные, техническое оснащение тоже классное.
Елена Бабурина
Level 12 Local Expert
July 18
Семь справок в одном месте!
Неожиданная приятность. Очень быстро. Отдельное спасибо девушке в 3 окошке! Добрая, внимательная, красивая, главное: умная! Спасибо
Ольга Смирнова
Level 6 Local Expert
August 9
Хороший центр.
Специалисты,как везде, имеет значение человеческий фактор.
Одна сотрудник отказала в услуге из за отсутствия паспорта продавца(хотя риелтор четко сказал,что при проведении данной,услуги, сам продавец вообще не нужен).
Привезли ,перезаписались .Через пару часов
другой сотрудник сказала,что он не требуется совсем....,как нам и было ранее сказано.
Некомпетентность на рабочем месте.
Елена Ангел
Level 8 Local Expert
September 15, 2023
Мне очень нравится посещать мфц, всегда вежливый персонал, внимательные, всегда все объяснят, удобная предварительная запись, чисто, но немного душновато, когда много людей, работают чётко, каждый знает свои обязанности, при необходимости разъяснят
3
Екатерина Суслова
Level 7 Local Expert
July 7
Приятно было иметь дело с МФЦ г Ессентуки.)))
Сотрудники приветливые ,компетентные в своем деле !
В зале чисто ,имеется все не обходимое
Александр Чекмарев
Level 19 Local Expert
March 29
Данное отделение мфц отличается от многих: вежливость и компетентность сотрудников. Хотелось выделить Тамаеву Евгению Алексеевну. Обратился по замене паспорта. Все объяснила понятно и оформила документы быстро.
Наиля
Level 7 Local Expert
July 30
Приходится посещать по работе и личным вопросам. Все вопросы решаются вовремя, если что непонятно - сориентируют и подскажут, девочки-специалисты молодцы. Пока нареканий у меня нет, надеюсь, и не будет.
Мари Ким
Level 2 Local Expert
September 6
Очень хороший центр,я осталась довольной,очереди нет,работники знают свое дело.Все мои проблемырешили качественно и быстро.Буду приходить не раз.
Юлия Рудакова
Level 7 Local Expert
May 30
Внимательные сотрудники имею ввиду администратор!специалисты которые работают в разных окнах недоученные!!!многого не знают,друг у друга спрашивают!посоветовала бы им до учиться и начальство проверить квалификацию сотрудника!
1
СТОП-БЕДА точка рф
Level 18 Local Expert
July 4
Администратора не хватает, распечатать документы, помощь с вопросами, дергать девочек из окон, не правильно. А так, всё нормально, очень внимательны сотрудники
Александр
Level 13 Local Expert
July 25
Очереди нет.В помещение комфортно, работает кондиционер. Нас приняли как будто только нас и ждали. Здорово!Документы быстро оформили.Молодцы!!!
София К.
Level 15 Local Expert
May 19
Хорошее обслуживание. Все приветливы грамотны и добросовестны. Улыбаются всегда.
194848 Монахова
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Очень неплохо по работе сотрудников(не считая стажёров), и по ожиданию в очереди. Чисто, просторно. Точное месторасположение загадка для навигатора и посетителей, но если все-таки нашли здание, второе посещение будет более успешным.
3
Юлия Котик
Level 17 Local Expert
April 24
хороший опыт посещения, мне всегда везло, быстро и приятные девочки , все объясняют
Андрей Ж.
Level 10 Local Expert
May 5
Чтобы сотрудники начали работать как положено требуется начальственный "рык". Всё неспешно, спустя рукава. Приятных впечатлений от посещения не получили. Возможно просто совпадение, однако осадок остался.
Ирина Тарасевич
Level 6 Local Expert
May 18
Всегда всё быстро и чётко. Всегда проконсультируют по любому вопросу.
Виктор К
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Персонал отзывчив. Сколько раз тут был, всегда чисто. Приятно находиться в этом месте. Очередей как таковых нет. Можно записаться предварительно, на любой день и время.
3
2
Сергей Горин
Level 16 Local Expert
September 14, 2023
Невероятные муки с оформлением гаража. Все документы о приобретении гаража во время СССР есть, технический паспорт и выписка из БТИ. Нет только специалистов, которые бы правильно решили дело. Несколько раз отправляли не тем путем. Собирал разные документы, тратил деньги на оценщиков… Оказалось, что все не так. Наконец сам узнал, привлек кадастрового инженера, разобрались с коллизией старой и новой системы координат, согласовал с комитетом по муниципальной мобственности. Прошло уже 2 года. Теперь буду ждать 3 месяца, пока комитет определится с договором аренды. Конца не видно.
1
Надежда Рыскина
Level 11 Local Expert
November 26, 2023
Очень мало сотрудников, желающих учиться - постоянно бегают туда-сюда проконсультироваться друг у друга. Попасть без предварительной записи день в день практически не возможно, как и во многих МФЦ городов КМВ. Предварительная запись возможна на сайте МФЦ26 и по телефону горячей линии, который также размещён на официальном сайте.
1
Искандэр
Level 7 Local Expert
April 2, 2023
Коллектив выжливый,грамотные сотрудники,электронная очередь.Комфортные кресла ожидания и даже можно выпить вкусный кофе! Около 30 окошек для работы с клиентами! Чистое помещение,несмотря на большое количество посетителей.
5
1
Сергей
Level 10 Local Expert
September 6, 2023
Во-первых когда берёшь талончик никогда вовремя не принимают ещё ждёшь 20-30 минут один раз я ждал и 40 минут хотя время было указано в талоне.
В другой раз пришёл утром в 9 часовхотел взять талон на следующий день мне сказали, девочки которые там сидят
что свободно на час дня но талонов нет и выписали от руки бумажку и дали, я пришёл на следующий день в указанное время и прождал полтора часа пока меня примут самое интересное что у нескольких человек был такой же талон на это же время.
И ещё некоторые сотрудники не очень-то и отзывчивые и недоброжелательные
Андрей Викторович
Level 7 Local Expert
October 1, 2023
Хорошо придумано с терминалом,пришел, взял талон и сиди жди своей очереди в одно из множества окон.
Подавали документы на получение паспорта , ждали минут 20 - 25, а потом дочка пришла за ним, и почти сразу ее вызвали.
Немного суетливые люди на рецепшени, но это человеческий фактор, возможно просто у человека завтрак не удался, или ещё что...
В целом все неплохо, но есть над чем ещё поработать.
3
Виктор К
Level 9 Local Expert
May 28
Некоторые услуги доступные по всей России , в данном центре не оказывают , меня это очень удивило , мягко говоря.
Сергей Левченко
Level 25 Local Expert
September 2, 2023
Медленно продвигается очередь. Очередь электронная, но выдают листочек, на котором от руки пишут номер талона, и в какое время его выдали, никто нигде не пишет)))) Более часа было ожидание, никто не предложил даже кофе. В Москве максимум 15 минут ожидания. Сотрудники в окнах профессиональные, вежливые, отвечают на вопросы. Но ожидание в очереди - испортило впечатление от посещения данного МФЦ.
3
2
сергей аа
Level 9 Local Expert
February 10
Если идти по записи, то приемлемо по времени. Сотрудники не совсем понимают, что выполняют роль по передаче документов и пытаются умничать. Вообщем самому надо быть предельно внимательным и уметь отстоять свою позицию 😉
1
1
Иван Иванов
Level 10 Local Expert
April 23
Ну как бы персрнал отзывчивый но дозвониться не возможно,переодически звоню чтоб решить какой-то вопрос за 5 лет трубку не вщчл никто
Кристина Кузнецова
Level 6 Local Expert
August 18, 2023
По ощущениям , что попадаешь в прошлый век .
Многочасовая очередь , терминалы не работают для талонов .
Отношение персонала понебратское , сервис отсутствует от слова «совсем».
И вишенка на торте : Руководство совершенно не реагирует на жалобы ,потому что в данном регионе такие позиции занимаю «брат/сват» , а не за личные качества и способности .
Пришли закрыть ИП , сначала отправили домой распечатывать заявление (которое они сами обязаны предоставить),а потом в порядке живой очереди нужно стоять ,для записи дня .в который они смогут теья принять.
7
Tani_
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Не знаю кто пишет хорошие отзывы,но начнем с того ,что мой отец сегодня получал документы вместо меня, прошу обратить внимание по генеральной доверенности!!!! И ему просто не хотели их выдавать,так как они на другого человека. Вы там сотрудников обучите чтению документов! Так ещё и нахомили ему ,пока он мне не позвонил,вопрос не решался! Мало того что берешь талон и ждёшь дольше положенного,одно МФЦ на весь город,ещё и персонал не обученный.
3
1
Алексей Смоляков
Level 5 Local Expert
August 8, 2023
При в ходе в холл здания, в котором расположено МФЦ г. Ессентуки, не работает монитор уже который день, нарушаются права граждан по самостоятельной записи на услуги оказываемыми МФЦ. Не возможно записаться в текущую очередь. На входе стоит сотрудник без каких либо опознавательных знаков и распоряжается людьми, при этом вводит в заблуждение относительно оказываемых услуг. Создается искусственная очередь.
Просьба сделать монитор, чтобы можно было самому записываться в очередь !
4
1
Анна Гайд
Level 21 Local Expert
March 31, 2023
Очень хороший сервис! Очередь идёт быстро, всё необходимое под рукой. Мне очень было комфортно ждать. В зале установлен аппарат с вкусным кофе, так что я ждала не долго.
3
Pol Sem
Level 2 Local Expert
September 4
Плюсов нет. Работать не хотят, дозвониться не возможно. Оказать услугу не могут пятнадцатый день.
Инкогнито 4668
Level 4 Local Expert
August 28
МФЦ все люди проходят в очереди сотрудники очень добрые но улицу надо делать
Татьяна Т.
Level 6 Local Expert
August 13, 2023
Часто попадаю на некомпетентных сотрудников. И ладно бы от не опытности. Те хоть могут уточнить у старших специалистов информацию. А последний раз попала на упëртую, уверенную в своей правоте сотрудницу, которая отшила, даже не предложив альтернативных вариантов решения вопроса. Хорошо, что есть Госуслуги, где вопрос был решëн оперативно.
Павел С.
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Отвратительно! Во всём! 12.09.2023г. Предварительная запись...., помимо того, что по времени назначенному нам, мы не попали, так и проблему с малым количеством специалистов, решать ни как не хотели. Один ответ - сидите, ждите! Прошлый век....., ни чего не изменилось
6
2
Наталья
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
Обращалась много раз и ни разу не пожалела. Профессионалы. всегда грамотно помогут. Даже если ошиблись, то моментально исправят. Все вежливые. В этом есть, несомненно, заслуга руководства! Благодарю.
3
3
Римма Ефремова
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Несколько раз посещали. Отличное обслуживание. Практически нет очередей, все оперативно оформили
3
1
Екатерина Стрелкова
Level 6 Local Expert
April 15
Лучше записаться предварительно , работники вежливые.
андрей щукин
Level 9 Local Expert
March 20
Все быстро , четко, мастера своего дела, улыбчивые приветливые
Светлана Бацурина
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
Мужу хотели, чтобы он получил звание "ветеран труда". Обслуживанием остались очень довольны! Весь пакет документов был собран быстро и квалифицировано. Всё понятно разьяснили и рассказали!)))
4
galina yakovenko
Level 12 Local Expert
September 2
Очень эффективная работа грамотных сотрудникоа
Светлана Пожидаева
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
При подаче документов прождали полтора часа, хотя регламентное время вызова по талону 15 минут, просто забыли вызвать. При получении документов ждали полчаса.О получении документов никто не уведомил, хотя обещали. Дозвониться в МФЦ невозможно. Снимают трубку, кладут рядом и минуты через три просто отключаются.Так нельзя работать.
1
Оксана Кузь
Level 13 Local Expert
October 2, 2023
Быстро,удобно, качественно. Девочкам огромное спасибо. Мне очень понравилось!!!
4
Марина Шматко
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Все сотрудники вежливые, компетентные. Условия ожидания комфортные, электронная очередь, все на высшем уровне.
3
Стас и К'
Level 14 Local Expert
October 16, 2023
Хороший МФЦ. Но не дотягивает до 5.
Бывает грубят, пока не ответишь как следует ( это касается дам в возрасте). Молодые себе не позволяют. Но они же смотрят , как "работают" их старшие коллеги))....
Светлана Коновалова
Level 7 Local Expert
July 17
Хорошо! Решили мои вопросы, быстро и без проблем
Михаил ВИЛЬГУШ
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
Не думаю, что мне просто везло и всё решалось довольно быстро. Скорее всего МФЦ так и работает - быстро и эффективно. За это - пять звёзд.
2
Яна Анатольевна
Level 9 Local Expert
June 2, 2023
Огорчило, что за оформлением гоняли дважды. Лишь с третьего раза девочки договорились, какие документы нужны. И то перед процедурой оформления всячески уговаривали сделать всё через госуслуги, не уточняя, есть ли у нас возможность отсканировать документы дома. Понимаю, что век новых технологий, но границы разумного должны быть!
2
2
А. Н.
Level 4 Local Expert
July 6, 2022
Очень понравилась работа специалиста-стажёра Мамишовой Сабрины Борисовны. Просто удивительно с каким теплом и участием Сабрина Борисовна отнеслась ко мне и моей проблеме. Помогла решить вопрос просто и быстро. Огромная благодарность ей за это. Очень довольна работой МФЦ.
5
1
Алексей.
Level 10 Local Expert
May 24, 2022
Организация помогает выполнять многие задачи в одном месте.. Очень удобно. Специалисты высокого уровня помогают разобраться и оформить практически все ваши гражданские вопросы... Хорошее решение.