Мои Документы
500 reviews
January 8, 2024
Polite personal, a little overwhelmed
2
2
July 18, 2024
Семь справок в одном месте!
Неожиданная приятность. Очень быстро. Отдельное спасибо девушке в 3 окошке! Добрая, внимательная, красивая, главное: умная! Спасибо
December 27, 2024
Сегодня звонил 35 раз, ответ один и тот же:-"все операторы заняты". Вечером прилетел после работы за 40 км. В 17.40 меня встретил молодой человек на расслабоне. В выдачи талончики к специалисту отказал. И через пять минут в дверях появился уже одетый " специалист" по всей видимости и сказал , что сегодня уже принять никого не сможет, потому что программа выключена. Приходите завтра. А завтра тоже рабочий день. И я так же не могу раньше 17.40 с Минеральных Вод приехать. Я понимаю у сотрудников новогоднее настроение, но мне кажется, стоит лучше уступить место тем, кто готов ответственный относится к своим обязанностям. А вопрос у меня был важный и теперь я рискую остаться без субсидий по ЖКХ предусмотренных для инвалидов.
1
December 23, 2024
Ужасное обслуживание и отношение, начиная с записи по телефону, где девушка говорит:" Записывайте быстрее (дату и время посещения ), меня вообще-то и другие люди, кроме вас ждут" и заканчивая посещением. Пришли в субботу, все окошки свободны, сидит 4-5 человек в какой-то несуществующей очереди, они все могли бы разойтись по окошкам и решить свой вопрос, но так нельзя, ведь вас должны специально вызвать. Подошёл молодой человек, с первого ресепшена, спрашивает у людей:"А зачем вы сидите, вам же ко времени, вы уже давно должны были пройти". Люди говорят, что им сказали ждать, пока их вызовут, чего ждать, вообще не понятно, возле окошек со специалистами нет людей при этом, все свободны) На что администратор не помог людям, не решил вопрос, а просто развернулся и ушёл)) к слову, когда мы пришли в МФЦ, ресепшен был пустой, а админисиратор просто болтал со своей коллегой в другой части зала, хотя видел, что люди приходят, озираются и не понимают, куда им идти. И, конечно же, в этот день у нас не получилось написать заявление, из-за написания которого приходили, потому что всё только по записи. Если честно, такого откровенного цирка я не встречала давно.
1
August 9, 2024
Хороший центр.
Специалисты,как везде, имеет значение человеческий фактор.
Одна сотрудник отказала в услуге из за отсутствия паспорта продавца(хотя риелтор четко сказал,что при проведении данной,услуги, сам продавец вообще не нужен).
Привезли ,перезаписались .Через пару часов
другой сотрудник сказала,что он не требуется совсем....,как нам и было ранее сказано.
Некомпетентность на рабочем месте.
3
November 11, 2024
В организации полный бардак. Неделю пыталась дозвониться, стобы взять талон удаленно и придти по времени. По телефону все время говорили « пока ни один сотрудник не может ответить на ваш звонок, перезвоните позже». В итоге пришлось ехать с больным ребенком, стобы зарисаться прям там и сидеть в очереди.
По приезду даже сразу талон не дали, сказали, что мало сотрудников, подрждите пока, порозже дадим🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️.
Пока до сих пор сидим в очереди, самим интересно сколько же времери займет этот процесс.
2
2
April 4, 2024
Удобно очень что работает предварительная запись. Пожалуй на этом все плюсы заканчиваются. Подали документы через МФЦ, при подаче документов объяснили что у нас на всё один день. Специалист изначально ходила уточняла к другим специалистам по нашему вопросу, с горем пополам приняла документы, но так как нам ничего не объяснили пришлось вернуться в этот день после обеда уточнить некоторые вопросы. На что нам вообще дали ответ что неправильно взяли с нас документы. Говорят ждите звонка, придёте переделаем. В итоге мы добились чтобы в этот день всё таки оформили правильно документы, т.к. в другой день клиент не может. Но на 4-й день нам позвонили и сказали что не видят нашу оплату (которую мы проводили непосредственно в МФЦ через QR-код) и нужно донести чеки в МФЦ. Так как мы ранее объясняли что клиент подающий документы в другой день не может, принёс чеки представитель. Не пошли на встречу, чеки не приняли. Хотя их просто нужно приложить было к делу. На вопрос почему изначально нельзя было в первый день взять чеки с нас, ответа не получили. Я считаю это их косяк, что они не все приняли документы с нас и при этом еще не идут на встречу. Из-за неправильной работы сотрудников МФЦ у нас срываются сроки, т.к. клиент не в городе и нет возможно попасть в МФЦ.
3
July 30, 2024
Приходится посещать по работе и личным вопросам. Все вопросы решаются вовремя, если что непонятно - сориентируют и подскажут, девочки-специалисты молодцы. Пока нареканий у меня нет, надеюсь, и не будет.
2
September 6, 2024
Очень хороший центр,я осталась довольной,очереди нет,работники знают свое дело.Все мои проблемырешили качественно и быстро.Буду приходить не раз.
3
October 12, 2024
Персонал совсем не понимают что они там делают. Пару профи работают и все. На выдаче длкументов рыжая специалист сидит это вообще просто...пора ей домой уже. Наверное дорабатывает до пенсии. Всегда не довольная, долго ищет документы и вообще не приятная.
3
July 11, 2024
Благодарю! Решил все вопросы быстро и качественно, специалисты грамотные и профессионально обученные, техническое оснащение тоже классное.
2
September 15, 2023
Мне очень нравится посещать мфц, всегда вежливый персонал, внимательные, всегда все объяснят, удобная предварительная запись, чисто, но немного душновато, когда много людей, работают чётко, каждый знает свои обязанности, при необходимости разъяснят
3
December 20, 2024
11.12.24 ,окно 24,Алёна спец,очень приятно вести дело.
20.12.24 на ресепшен встретил Орхан,очень приятный молодой человек ,знает свою работу на 5 с плюсом.
July 25, 2024
Очереди нет.В помещение комфортно, работает кондиционер. Нас приняли как будто только нас и ждали. Здорово!Документы быстро оформили.Молодцы!!!
November 26, 2024
Очень хорошее качества обслуживания.Отличный персонал,грамотный и отзывчивый.
November 10, 2024
В целом подход изменился, теперь не получится оформит все документы в одном месте, начнут гонять за талончиками и по организациям для сбора документов.
1
July 7, 2024
Приятно было иметь дело с МФЦ г Ессентуки.)))
Сотрудники приветливые ,компетентные в своем деле !
В зале чисто ,имеется все не обходимое
January 11
Все быстро, оперативно! Особенно если за раннее записываться! Приятно,☀️
October 26, 2024
Пришел в субботу в 12-30, народа нет. Сотрудники отказываются принимать т.к они сказали, что запись заканчивается в 12-30. Тогда почему написано, что приём граждан до 13-00.
3
September 7, 2023
Очень неплохо по работе сотрудников(не считая стажёров), и по ожиданию в очереди. Чисто, просторно. Точное месторасположение загадка для навигатора и посетителей, но если все-таки нашли здание, второе посещение будет более успешным.
3
October 26, 2024
Очень большие очереди но самое интересное когда ты ее отстаишь то оказывается то что ты выбрал нет на складе
1
September 14, 2023
Невероятные муки с оформлением гаража. Все документы о приобретении гаража во время СССР есть, технический паспорт и выписка из БТИ. Нет только специалистов, которые бы правильно решили дело. Несколько раз отправляли не тем путем. Собирал разные документы, тратил деньги на оценщиков… Оказалось, что все не так. Наконец сам узнал, привлек кадастрового инженера, разобрались с коллизией старой и новой системы координат, согласовал с комитетом по муниципальной мобственности. Прошло уже 2 года. Теперь буду ждать 3 месяца, пока комитет определится с договором аренды. Конца не видно.
1
1
May 30, 2024
Внимательные сотрудники имею ввиду администратор!специалисты которые работают в разных окнах недоученные!!!многого не знают,друг у друга спрашивают!посоветовала бы им до учиться и начальство проверить квалификацию сотрудника!
3
November 15, 2023
Персонал отзывчив. Сколько раз тут был, всегда чисто. Приятно находиться в этом месте. Очередей как таковых нет. Можно записаться предварительно, на любой день и время.
3
2
July 4, 2024
Администратора не хватает, распечатать документы, помощь с вопросами, дергать девочек из окон, не правильно. А так, всё нормально, очень внимательны сотрудники
1
March 29, 2024
Данное отделение мфц отличается от многих: вежливость и компетентность сотрудников. Хотелось выделить Тамаеву Евгению Алексеевну. Обратился по замене паспорта. Все объяснила понятно и оформила документы быстро.
October 14, 2024
Так себе МФЦ, электронные талоны есть, но очередь идёт медленно , то они сегодня не принимают, ещё что-то, непонятно как работают
April 2, 2023
Коллектив выжливый,грамотные сотрудники,электронная очередь.Комфортные кресла ожидания и даже можно выпить вкусный кофе! Около 30 окошек для работы с клиентами! Чистое помещение,несмотря на большое количество посетителей.
5
1
May 19, 2024
Хорошее обслуживание. Все приветливы грамотны и добросовестны. Улыбаются всегда.
September 6, 2023
Во-первых когда берёшь талончик никогда вовремя не принимают ещё ждёшь 20-30 минут один раз я ждал и 40 минут хотя время было указано в талоне.
В другой раз пришёл утром в 9 часовхотел взять талон на следующий день мне сказали, девочки которые там сидят
что свободно на час дня но талонов нет и выписали от руки бумажку и дали, я пришёл на следующий день в указанное время и прождал полтора часа пока меня примут самое интересное что у нескольких человек был такой же талон на это же время.
И ещё некоторые сотрудники не очень-то и отзывчивые и недоброжелательные
1
November 26, 2023
Очень мало сотрудников, желающих учиться - постоянно бегают туда-сюда проконсультироваться друг у друга. Попасть без предварительной записи день в день практически не возможно, как и во многих МФЦ городов КМВ. Предварительная запись возможна на сайте МФЦ26 и по телефону горячей линии, который также размещён на официальном сайте.
1
1
September 4, 2024
Плюсов нет. Работать не хотят, дозвониться не возможно. Оказать услугу не могут пятнадцатый день.
3
October 1, 2023
Хорошо придумано с терминалом,пришел, взял талон и сиди жди своей очереди в одно из множества окон.
Подавали документы на получение паспорта , ждали минут 20 - 25, а потом дочка пришла за ним, и почти сразу ее вызвали.
Немного суетливые люди на рецепшени, но это человеческий фактор, возможно просто у человека завтрак не удался, или ещё что...
В целом все неплохо, но есть над чем ещё поработать.
3
September 2, 2023
Медленно продвигается очередь. Очередь электронная, но выдают листочек, на котором от руки пишут номер талона, и в какое время его выдали, никто нигде не пишет)))) Более часа было ожидание, никто не предложил даже кофе. В Москве максимум 15 минут ожидания. Сотрудники в окнах профессиональные, вежливые, отвечают на вопросы. Но ожидание в очереди - испортило впечатление от посещения данного МФЦ.
3
2
August 28, 2024
МФЦ все люди проходят в очереди сотрудники очень добрые но улицу надо делать
3
May 5, 2024
Чтобы сотрудники начали работать как положено требуется начальственный "рык". Всё неспешно, спустя рукава. Приятных впечатлений от посещения не получили. Возможно просто совпадение, однако осадок остался.
1
August 18, 2023
По ощущениям , что попадаешь в прошлый век .
Многочасовая очередь , терминалы не работают для талонов .
Отношение персонала понебратское , сервис отсутствует от слова «совсем».
И вишенка на торте : Руководство совершенно не реагирует на жалобы ,потому что в данном регионе такие позиции занимаю «брат/сват» , а не за личные качества и способности .
Пришли закрыть ИП , сначала отправили домой распечатывать заявление (которое они сами обязаны предоставить),а потом в порядке живой очереди нужно стоять ,для записи дня .в который они смогут теья принять.
8
April 24, 2024
хороший опыт посещения, мне всегда везло, быстро и приятные девочки , все объясняют
February 10, 2024
Если идти по записи, то приемлемо по времени. Сотрудники не совсем понимают, что выполняют роль по передаче документов и пытаются умничать. Вообщем самому надо быть предельно внимательным и уметь отстоять свою позицию 😉
1
1
October 12, 2023
Не знаю кто пишет хорошие отзывы,но начнем с того ,что мой отец сегодня получал документы вместо меня, прошу обратить внимание по генеральной доверенности!!!! И ему просто не хотели их выдавать,так как они на другого человека. Вы там сотрудников обучите чтению документов! Так ещё и нахомили ему ,пока он мне не позвонил,вопрос не решался! Мало того что берешь талон и ждёшь дольше положенного,одно МФЦ на весь город,ещё и персонал не обученный.
4
1
May 18, 2024
Всегда всё быстро и чётко. Всегда проконсультируют по любому вопросу.
September 2, 2024
Очень эффективная работа грамотных сотрудникоа
August 8, 2023
При в ходе в холл здания, в котором расположено МФЦ г. Ессентуки, не работает монитор уже который день, нарушаются права граждан по самостоятельной записи на услуги оказываемыми МФЦ. Не возможно записаться в текущую очередь. На входе стоит сотрудник без каких либо опознавательных знаков и распоряжается людьми, при этом вводит в заблуждение относительно оказываемых услуг. Создается искусственная очередь.
Просьба сделать монитор, чтобы можно было самому записываться в очередь !
5
1
March 31, 2023
Очень хороший сервис! Очередь идёт быстро, всё необходимое под рукой. Мне очень было комфортно ждать. В зале установлен аппарат с вкусным кофе, так что я ждала не долго.
3
December 20, 2024
Слаженные и граммотные действия сотрудников МФЦ
1
February 12, 2023
Обращалась много раз и ни разу не пожалела. Профессионалы. всегда грамотно помогут. Даже если ошиблись, то моментально исправят. Все вежливые. В этом есть, несомненно, заслуга руководства! Благодарю.
3
3
August 13, 2023
Часто попадаю на некомпетентных сотрудников. И ладно бы от не опытности. Те хоть могут уточнить у старших специалистов информацию. А последний раз попала на упëртую, уверенную в своей правоте сотрудницу, которая отшила, даже не предложив альтернативных вариантов решения вопроса. Хорошо, что есть Госуслуги, где вопрос был решëн оперативно.
1
September 12, 2023
Отвратительно! Во всём! 12.09.2023г. Предварительная запись...., помимо того, что по времени назначенному нам, мы не попали, так и проблему с малым количеством специалистов, решать ни как не хотели. Один ответ - сидите, ждите! Прошлый век....., ни чего не изменилось
7
2
October 23, 2023
Несколько раз посещали. Отличное обслуживание. Практически нет очередей, все оперативно оформили
3
1
October 5, 2024
Всё быстро. Девочки вежливые