Мои Документы

4.7

13387 ratings

Rate this place

Наталья Колтырева

Level 3 Local Expert

Без проблем нашли парковку, получили консультацию на входе и талон в нужное окно, провели в МФЦ всего около получаса за оформлением документов. Все сотрудники очень доброжелательные, а в помещении прекрасно пахнет кофе из кафетерия. Были приятно удивлены.

Анастасия Антипова

Level 7 Local Expert

Все сотрудники быстрые,оперативные

Елена

Level 3 Local Expert

5 августа 2022 года приехала, чтобы забрать справки для работы. Чтобы встать в электронную очередь и получить талон, отстояла в очередь к менеджеру Бабушкиной Наталье Валентиновне. Она талон мне не дала, пояснив, что надо просто распечатать справки из приложения Госуслуги и все. Хорошо, что я настояла на том, чтобы мне всё-таки дали талон на получение этих справок, где за минуту мне их выдали с печатями, как и должно быть. Неужели так жалко талон Бабушкиной НВ или нравится футболить клиентов?!!! Когда я к ней подошла после получения справок, она стала спорить со мной, выдвигая мысль, что я ещё и виновата. А ведь я четко сказала, что мне нужно получить справки для работы, которые уже готовы, так как пришло сообщение на почту.

Дима Вера

Level 7 Local Expert

Самое отвратительное мфц из всех, в которых, когда-либо мы обслуживались. Бесконечные потоки очередей, некомпетентный персонал в вопросах по выплатам для ребёнка, юлят, учат жизни, грубят, но не решают вопросы, обслуживание идёт не в порядке очереди , а как попало. Думаю из-за нехватки персонала люди уходят без ответов не свои вопросы. Сейчас ребёнку месяц, мы до сих пор не оформили ни одной выплаты.

Инкогнито 4183

Level 4 Local Expert

Внимание к клиентам, оперативное обслуживание.

Айна Магомедова

Level 3 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами данного отделения , все всегда проходило быстро без каких либо задержек и сложностей . В этот раз столкнулась с некомпетентным сотрудником Сулейманова Айнур Сабир кызы , которая повышенным тоном!!! выше дозволенного указала на неверно заполненные пункты в заявлении .В итоге не приняла заявление которое заполнялось не однократно по образцу , ссылаясь на то что «она принимает всегда так» Надеюсь подобного рода отзывы обрабатываются , и сотрудники будут более профессиональны в данной сфере .

Show business's response

Грешник

Level 13 Local Expert

Хоть и областной центр, много народа, но пропускная способность хорошая . Сдавали в росреестр, спецы адекватные, оплата госпошлина на месте, приняли быстро, оформили за 30 мин, это как в Москве, но там на каждый район мфц, а здесь на довольно большее население. Воббщем норм.

Генриетта К

Level 11 Local Expert

Посетили МФЦ в субботу 21 августа. Записались на 10 утра. Людей было немеренно много. С таким количеством народа о какой дистанции может идти речь? Хотя о служили нас быстро и хорошо, благодаря тому, что мы были по записи. А так сразу говорят, что ждать придётся от одного часа до двух.

Тимур Хисамов

Level 11 Local Expert

Все понятно, быстро и доступно Есть компьютеры и помощники, всегда можно спросить что либо у администрации Есть небольшие задержки, помощников для компьютеров иногда нет

Кайтшкола Kiteworld

Level 8 Local Expert

Вечные очереди. Специалист на ресепшене некомпетенстный. Два раза отправлял в другие инстанции ссылаясь, что у них эта услуга не предоставляется. На третий мой приезд пришлось вызывать старшего по смене, тк специалист на ресепшене не давала талон отправляя в другие инстанции снова. Но старшая по смене тоже не знала, что данная услуга у них предоставляется. Дошли до начальника мфц и только тогда моё обращение приняли и обработали. Ни в одном мфц не встречала таких очередей и скопление некомпетенстных специалистов.

Ольга Qwas

Level 7 Local Expert

После открытия МФЦ уже воспользовалась его услугами. Всё очень быстро и чётко! Записалась через госуслуги. Приехала в назначенное время. Попала без очереди и ожиданий. Мне измерили температуру и продезинфецировали перчатки. Посещение заняло не более трех минут!

Mira

Level 7 Local Expert

Всегда большие очереди. Персонал недружелюбный, а чаще даже грубоват. Про окошко с платными услугами вообще отдельный разговор. Чем то напоминает рекет

Show business's response

Anonymous review

По сравнению с московскими мфц, конечно разочаровывает. Нагрузка на такое количество работников слишком большая. А сами работники стараются, делают все, что от них зависит, чтобы услуги оказывались хоть немного было побыстрее

Юлия В.

Level 3 Local Expert

Была в нашем МФЦ на приеме в ЗАГС хочу сказать, что ситуация печальная... люди из средней Азии позволяют себе неадекватные поступки а именно оскорбление сотрудников обращение с нецензурной бранью! Может вам пора отправиться домой ?! там вам будет более комфортнее чем тут. Впервые встречаю такое вольное поведение в заведении предоставляющие услуги...

Show business's response

Dukkinax

Level 15 Local Expert

надеюсь это профессионализм сотрудников, но может мне все время везло - на решение всех моих вопросов(обращался раза 4) не уходило более 15 минут. что радует если заказал документ - то не надо ждать в общей очереди при получении. т.е. потоки разделены!

Ирина Куница

Level 4 Local Expert

Хочу оставить жалобу на регистратора Петрова! В 9.00 в МФЦ на первом этаже где я всегда отправляла документы на субсидию из посетителей была только я, а он отправляет меня в окна на второй этаж. На ресепшене девушка сообщила, что подать (отправить документы) можно и на первом. При повторном обращении к Петрову, он отказал мне в услуге и сказал принимать не буду. Сказал: «Берите и сами отправляйте все документы»! Повторюсь я была единственная из посетителей. На мое возмущение согласился помочь отправить документы его коллега. Очень странное, я бы сказала грубое и не клиентоориентированное отношение со стороны персонала. Прошу руководителя данного отделения провести работу с персоналом на тему - как нужно общаться с клиентом и что нужно работать, а не проводить время на рабочем месте!

Show business's response

Анастасия З.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огоромнейшую благодарность Фильчевой Марине! Прекрасный сотрудник, вежливая, очень приятная! Хожу только к ней! 🙏🏽❤️

Ньюсмаркет

Level 13 Local Expert

В данном учреждении уровень обслуживания достаточно высок, сотрудники (к которым по своим вопросам я обращался) компетентны. Время ожидания в зале с талоном минимальное, что приятно.

Ольга Уделова

Level 3 Local Expert

Хороший МФЦ. Все трудности и проблемы из-за очень большого количества посетителей (близкое расположение к Москве). В зоне РПГУ есть консультанты, которые подскажут и помогут оформить услугу(ни в одном другом МФЦ такой помощи нет,даже в Москве)

Сергей Литвиненко

Level 7 Local Expert

Принимают быстро. Были несколько раз. Все норм. Окон работает много. Есть кофе автомат, туалет, парковка. Хорошая работа МФЦ!

Оксана Жарковская

Level 15 Local Expert

Город очень вырос, а МФЦ один. Живая очередь, чтобы получить электронный талон. Сотрудников не хватает. На информационной стойке не компетентный персонал.

Show business's response

Александра Збронская

Level 13 Local Expert

Просторное помещение. Была с дедушкой (90 лет), всё приспособлено для пенсионеров и инвалидов. Обслуживание хорошее и быстрое, всё подробно объясняют и отвечают на все поставленные вопросы

Жанна Титова

Level 9 Local Expert

Сотрудников тьма, но работает всегда половина, мигрантов в качестве посетителей 90%, аж страшно

Show business's response

Алексей Мерзликин

Level 13 Local Expert

Третий раз приезжаю (и не последний) жду меньше 15 минут. Есть парковка. Если первый раз подавать документы, то при входе подскажут и помогут быстро взять талончик. Получать готовые документы - на втором этаже. Там свой талончик. Внизу не надо стоять, как я :)

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Хочу отметить работу консультантов на компьютерах, грамотно, чётко, ясно. За 5 минут сделали то, что не смогли сделать служба поддержки за 8 часов. Браво!

Ольга Фалина

Level 16 Local Expert

Сдавали документы на регистрацию, заставили исправить 3 экземпляра на два (т к в Росреестр печатный экземпляр теперь не нужен), отправив в платные услуги. В этих платных услугах, не смогли перепечатать договор, хорошо, что одна сторона проживает в Видном, быстрее оказалось съездить домой, все исправить и напечатать. Хотя по большому счету, почему мы не можем сделать 3 экземпляра договора? Может у мужа и жены есть желание иметь собственный?)

Sergei Shultz

Level 10 Local Expert

С момента открытия утром , обслуживание прекрасное , оперативное . После обеда не рекомендую, работники усталые , вялые , медлительные , в помещении душно .

Исраел Ц.

Level 5 Local Expert

Ну конечно персонал хоть и отзывчивый но не всегда помогут с первого раза мне пришлось три раза туда пойти чтобы восстановить госуслуги .не знаю как у вас но они смогли нормально помочь только с третьего раза

Show business's response

Alexandr Efanova

Level 3 Local Expert

Приходила 2 раза, сдать и получить документы. В обоих случаях, талон взяла моментально, после 5 минут ожидания уже пригласили. В течение 15 минут все оформили, на авжаче ещё быстрей. Оплатила там же. Все отлично. Будьте внимательны с 14 до 15 перерыв.

Ирина

Level 9 Local Expert

Девочки вежливые, опытные, всё оформили быстро. Спасибо.

Дмитрий Алексеев

Level 6 Local Expert

Подавал документы на замену паспорта. Сотрудники как сонные мухи, все очень медленно.

Show business's response

Елена К

Level 13 Local Expert

Огромные очереди, особенно после пандемии, из-за перерыва с 14.00 до 15.00, очереди стоят на улице (зимой тоже). На ресепшне работают 2 недружелюбные сотрудницы, одна из них (в возрасте) на грани хамства, сует свой нос куда не нужно и учит жить. Работают медленно. Не рекомендую к посещению, если есть возможность, лучше обратиться в др. офис МФЦ, например, в Бутово-парке

Ольга Иванова

Level 11 Local Expert

Хорошее место. Сотрудники всё объясняют и показывают. Нороду конечно много, обслуживание быстрое и вежливое. Советую посетить это место. Много парковочных мест.

Алла Ш.

Level 6 Local Expert

Безобразно работает мфц, народу полно, мфц обслуживает очень много населённых пунктов, чтобы сдать документы в Росреестр, создаётся своя очередь за талонами. Сразу предупреждают, что сидеть долго. Закрытие на санобработку целый час! Это мфц живет по своим правилам. Беременным и инвалидам никаких привелегий, сидеть до посинения!

Ирина Г.

Level 5 Local Expert

Очень профессиональные и грамотные , вежливые сотрудники. Были сегодня с папой на инвалидной коляске на приеме , помогли все сотрудники ! Спасибо большое за помощь ! Рекомендуем данное учреждение !!!

Илья А.

Level 23 Local Expert

Всё отлично, девушки на приеме документов вежливые, все вопросы решили. На ресепшене были не очень вежливые и добрые, но тоже помогают разобраться))

Наталья Ларюшкина

Level 14 Local Expert

Часто поиходится прибегать к их услугам. Удобный вход, лифт. Не очень удобно, что не знаешь на каком этаже будет твое окно. А в последний раз вообще на втором этаже была живая очередь, а не по талонам. Людей много, все перепутались, подходят "ранее стоявшие" и тд...

Ренат Аминов

Level 8 Local Expert

Нужна была справка о составе семьи. Живая огромная очередь к консультантам которые печатают справки заказанные через госуслуги. Ждать по часу. Какой смысл через госуслуги оформлять справки если приходится сидеть в очереди.

Tsvet_v_Tsvet

Level 19 Local Expert

Все хорошо если вы пришли вечером перед закрытием. Если днем придёте то ждать более часа. Мы ждали очереди почти полтора часа. Старший в этом мфц сообщила что у них ожидание до 1.40 минут это нормально. Почти 2 часа в очереди это не нормально. В Москве почему то такого нет. Московская область живёт по своим правилам.

Show business's response

Владислав

Level 20 Local Expert

Весёлое место. Косячники операторы, и весёлые руководители. Первые - не хотят задумываться, вторые - стараются хоть как-то исправить положение. У вторых получается "не очень", но очень стараются. Жалко конечно потраченного времени, но что поделаешь.

Show business's response

Ольга Токарева

Level 14 Local Expert

Очень много людей, сотрудников возможно не хватает. Очередь за талоном километровая. Специалисты работает оперативно. На ресепшн один человек часто, ставьте ещё одного. Туалеты грязные, имеется неприятный запах(купите освежители что ли)

Иван Нолитгер

Level 7 Local Expert

Пока что посещал данное место только два раза. В один день в МФЦ не было интернета и услуги не оказывали, на следующий день гигантские очереди и перекидывание талона с одного окна на другое.

missislud.l

Level 5 Local Expert

Сотрудники очень вежливы, учитывают ограниченные возможности посетителя, помогают решить все задачи, с которыми приходят сюда, но к сожалению, для лиц с ограниченными возможностям нет услуги выезда сотрудников на дом к таким лицам которые даже по квартире передвигаются с большим трудом

Людмила

Level 12 Local Expert

Уже привыкли к порядку в МФЦ в разных других местах, а тат ждало удивление и возмущение. Два дня подряд не могу получить выписку из реестра недвижимости. Толпы людей, духотища, очереди. Дождалась талона, но предупредили, что ждать по нему в очереди 2 часа!!! Зарисаться по телефону нереально, на сайте тоже не получилось. Кто бы навел порядок???

mrbgu

Level 5 Local Expert

Из 10 окошек работает только 2. Создали большую очередь. Обслуживающего персонала нет.

Show business's response

Anna

Level 6 Local Expert

В целом нормальный МФЦ для Московской области, но услуга Получение загранпаспорта нового образца на ребенка безобразно организована! Подали документы в МФЦ Видное, готовый паспорт должны были получить там же. Но по какой-то неведомой причине нас отправили получать готовый паспорт в УМВД России по Ленинскому г. о., причем нас об этом не проинформировали, по телефону о статусе заявления нам ничего не смогли ответить, пришлось ехать в МФЦ, чтобы узнать о том, что паспорт в УМВД! Естественно, у УМВД по Ленинскому г.о. ужасно неудобный график работы, телефон не отвечает, на письма по электронной почте тоже не отвечают..

Show business's response

Геннадий Садеков

Level 8 Local Expert

Бывал пару раз и оба раза остался доволен, на удивление очень доброжелательный персонал!

Добрынин-риелтор

Level 15 Local Expert

Сдавали документы на регистрацию Сотрудник что-то не правильно оформил, потом пришлось приехать и потерять ещё один рабочий день.

Валентина

Level 14 Local Expert

Большая парковка, всегда есть места. Достаточно быстро обслуживают, но много того, на что берёшь талон на определенное время, но талон не нужен...общая очередь...и узнаешь об этом на ресепшн.

Михаил Коваленко

Level 7 Local Expert

Не организованно и не выстроены процессы. Одним словом. Из-за этого страдают как посетители, так и сотрудники. и место становится сосредоточением негатива) Прозрачности и Информирования о этапах рассмотрения любого твоего вопроса - никакого. Могут обозначить одни сроки, например, выдачи документов, но серьёзно задержать. Из-за непонимания статуса рассмотрения своего вопроса, люди заваливают колл-центр звонками и дозвониться не реально. Чтобы понять, как дела с твоим обращением и есть ли результат, нужно несколько раз лично приехать. Сделана электронная очередь + терминал, который выдает тикеты. Но одного терминала мало, это точно. И сам терминал используется только сотрудником мфц. В итоге очередь всё равно остается, т.к. со входа все идут «в одно окно».

Мои Документы

4368 reviews