Moi dokumenty

Rating 4.9
5427 ratings
Rate this place

1908 reviews

Level 7 Local Expert
October 5
Сотрудники хамят, свою работу не знают. Приходится самому искать решение своего вопроса. Все делают с таким видом, как будто одолжение тебе делают. Крайне неприятное ощущение осталось.
3
Level 14 Local Expert
April 21
Обращалась по случаю замены паспорта. Приняли документы и оформили опись быстро, даже очередь двигается быстро. Но новый паспорт мне выдали почти через месяц 🤦‍♀️, хотя и это понятно, т.к. сотрудница сразу предупредила, что район большой, а сотрудник, отвечающий за эту работу, всего один. Скажи об этом она раньше, до сдачи документов, я бы лучше обратилась в МФЦ Санкт-Петербурга. В целом впечатление осталось положительное)
Level 6 Local Expert
July 1
Очень приветливый персонал, сколько раз всегда все делают быстро и приветливо
4
1
Level 7 Local Expert
April 7
Добрый день спасибо большое Дадян Кристина Артуровна моё дело бистро решила помогла очень вежливо 🫡 мое почтение благодарю 🌹
Level 2 Local Expert
August 11
Неделю ждали справку, которую должны были оформить за 3 дня. Позвонили, что документы ГОТОВЫ. Приезжаем за документами - отказ. Вопрос - по телефону сказать об отказе нельзя???!!!
2
Level 7 Local Expert
November 21
Я была в этом центре,оформляла документы,,девушки очень вежливые,центр очень хороший народу мало было
Level 3 Local Expert
October 8
Ужасное МФЦ. Постоянно ошибки, и еще говорят, проверяйте за нами. Это ваша работа, оплачиваемая, поэтому делайте правильно! Может мне самой сделать вашу работу ?
Level 9 Local Expert
March 28
Отказались принимать документы на прописку, было сказано «езжайте туда где хотите прописаться» ехать за 150 км, физически в данный момент нет возможности. Женщина на стойке сказала, что такие правила, ничего не знаю. Законы РФ же говорят, что я могу подать документы на прописку в любом удобном мне месте. Удивительно, свои законы в данном заведении? А если бы мне нужно было прописаться на Камчатке? Лететь туда? Видимо стоит оставить еще и жалобу на сотрудников.
Level 15 Local Expert
March 16
Норм место, людей почти нет, соответственно и очередей тоже. Приветливый персонал. Нормально, можно посещать и решать вопросы. Мой решили быстро… сервис растет
1
1
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Замечательное МФЦ с большим количеством окон и компетентными сотрудниками. Все процедуры оформляются оперативно. Даже когда большое количество посетителей, очередь движется очень быстро.
Level 13 Local Expert
December 6, 2023
Само помещение оставляет желать лучшего. Но не о нем речь. Специалисты разные, как и все люди. В целом, нормальное обслуживание. Огромный минус - находится далеко, дорогу переходить не удобно, вход в помещение расположен с самом конце двора за всеми автосалонами. Неужели нельзя было сделать МФЦ в центре Кудрово? Неужели не нашлось больше помещения?
1
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Несколько раз посещали этот офис. Всегда доброжелательная атмосфера. Удобный зал ожидания. Информационные экраны. Предусмотренна возможность автоматической покупки напитков. Много операторов поэтому время ожидания минимальное. Быстро. Удобно. Комфортно.
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Позвольте поблагодарить это МФЦ за таких прекрасных специалистов, которые работают в этом центре в Кудрово!      Нам с мамой во второй раз довелось обратиться (по вопросам помощи херсонцам, покинувшим свое постоянное место жительства в результате последней волны эвакуации из зоны СВО)  в это славное учреждение  на пр. Строителей 33 и  опять  получили Сервис высшего качества !  И это притом, что мы явственно понимаем, наш вопрос очень хлопотный, требует внимательной проверки всех документов, и , как впоследствии увидели по распечатанному для подписи заявлению, сам процесс нашего обслуживания очень трудоемкий. Тем не менее ведущий специалист Мадина Медетовна Келдибекова сделала все очень быстро и грамотно, успевая параллельно отвечать на наши дотошные вопросы по тонкостям дела. Моя мама  эвакуировалась в последние дни, когда еще допускалась перевозка через Днепр, все было сопряжнено с большой нервотрепкой и  проблемами со здоровьем , кои и в обычных-то условиях тяжело переносятся в ее очень зрелом возрасте, а при таких суматошных обстоятельствах так и вовсе в третьей степени. Сейчас мама после всего перенесенного остается  очень нервничающим человеком, и на фоне этого я не могла нарадоваться, как Мадина Медетовна смогла мягко и терпеливо разговаривать с ней, пусть ей и не получалось получать  с ходу вразумительно сформулированные ответы мамы на поставленные вопросы.  Честь и хвала терпению госпожи Келдибековой,  оно просто ангельское!    При этом было видно, что она молодой специалист, очень старательный и приветливый, внимательный к нуждам клиентов, и, безусловно, все эти признаки демонстрируют, что это перспективный отменный сотрудник. Мы верим, она сделает хорошую карьеру на базе МФЦ Кудрово!        Так что от нас большая благодарность Мадине Медетовне за превосходное обслуживание нас по приему документов и теперь уверены на все 100 %, коль работают такие специалисты, то  и плановая дата получения результата по нашему делу  будет реализована в указанные сроки, до 25/05/2023!  заранее за все премного благодарны!  с уважением, Людмила Михайловна Остапович. 
3
2
Level 13 Local Expert
February 24
Подала документы на регистрацию по месту жительства в отделении Новосаратовка. Вместо заявленных на официальных источниках 6 дней в бумаге, выданной в МФЦ, стоял срок 2 недели. Ок. Ждем. По прошествии этого срока статус на заявления на сайте МФЦ по-прежнему не изменился. Написала запрос. Позвонила хамоватая сотрудница, которая в лучших советских традициях начала с полуистеричного крика, что вообще-то срок не 6, а 8 дней (скрин с госуслуг ниже), и сама же насчитала срок опоздания 3 дня на дату звонка. На мой вопрос, когда все-таки я получу назад свой паспорт, рявкнула, что не может назвать дату, и надо обращаться в МВД и они ни за что не отвечают. Вот такой сервис. Теперь сижу без документов без малейшего понимания, когда я их увижу. Не хотите остаться без паспорта - не реклмендую обращаться.
2
1
Level 4 Local Expert
January 28
Случилось это буквально только что. Обратились в данную организацию в 20:30 для постановки на миграционный учет иностранного гражданина. Документы не были заполнены. Администратор сообщает что принять вряд ли успеют. Я отвечаю что за 10-15 минут смогу заполнить и времени на приём останется. Администратор выдает бланк уведомления, я спешу заполнять и слышу как эта самая администратор и главный специалист при мне меня же обсуждают. Дословно: администратор говорит «я им сказала успеть до 20:40 иначе пусть идут. Совсем уже». «Совсем уже» - вот так при клиентах мы говорим о клиентах. Вкратце о событиях далее - сижу в окошке, завершаю заполнение уведомления, главный специалист в 21:00 приходит в окно и говорит, вызывай охрану. Но зато с утра на следующий день у них час обучения (с их слов). Не знаю чему обучают данных специалистов, но точно не клиентоориентированности.
2
1
Level 9 Local Expert
January 15
Мфц располагается на 2-х этажах, работают без записи, на стойке информации выдают талон электронной очереди, очередь продвигается быстро. Профессионально оформили нужные документы. По своей рассеянности потеряла паспорт в зале ожидания, ушла не заметив этого. Мне позвонили и сказали, что охранник обнаружил мой паспорт. Спасибо за внимательную и профессиональную работу!
Level 8 Local Expert
February 11
Любого сотрудника МФЦ тоже канонизировать после смерти некоторых можно при жизни, площадь большая есть где присесть пока ожидаешь а ожидаешь долго,народа прилично Кудрово ведь,понятно все сюда ближайшее, есть кофейный автомат и туалет что очень облегчает ожидает, по работе сотрудников вопросов нет ,помогают ,терпения им
1
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Прекрасное место! Очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Я плоха во взаимодействии с гос структурами и в обращении с документами, вообще не разбираюсь. Пришла с одним вопросом, закрыла сразу несколько, на входе в здание подсказали к кому обратиться, выдали талон, очередь продвигалась очень быстро. Специалистка центра была очень тактичной, помогла разобраться со снилсом, и другими бумажками, подсказала как лучше сделать и быстрее их получить, к сожалению имя не посмотрела, спасибо вам!
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Очень долгое обслуживание ! Специалист Валерия крайне долго работает. Все делается неторопливо, - печатается, сканируется, хотя прекрасно видела, что мы с маленьким ребенком, который капризничает. Вместо заявленного часа проторчали почти два. Две звезды за помещение и работника справочной службы. UPD. Посещали мфц второй раз, и снова попали у Валерии. Я думала, что просто тогда был день неудачный. Нет. Все делалось КРАЙНЕ МЕДЛЕННО. Это просто издевательство. Ощущение, что работник смотрит в книгу и видит фигу. Зато с наушниками в ушах 👌 крайне недовольны данным специалистом
2
3
Level 14 Local Expert
October 2
Один из быстрых и доступных МФЦ. СПАСИБО, выполнили всё без задержек.
Level 17 Local Expert
May 13, 2023
Большая парковка,грамотный и вежливый персонал,есть кофейный автомат,туалет,2 этажа,много места,мало народу,есть терминалы для оплаты,но можно по карте оплатить пошлину в окошке.быстрая скорость работы.
Level 18 Local Expert
February 13
Знаком с этим МФЦ более трёх лет. Никогда не возникало никаких проблем с посещением, очередей и записи нет. Локация не самая лучшая, но персонал отзывчивый и внимательный. Сотрудники стараются работать оперативно и качественно.
1
Level 10 Local Expert
March 30
Отличный персонал. Работают оперативно. К работе относятся с душой, помогают с решением вопроса. Молодцы!
Level 8 Local Expert
January 4
Никаких очередей, возможность предварительной записи - все очень быстро, только для удобного заезда нужно скачать приложение автополе, чтобы не ехать в обьезд через мегу, а сразу заехать свернув с пражской/строителей, открыв шлагбаум.
1
Level 5 Local Expert
October 19
Очень большие очереди, которые почти не двигаются, невозможно дышать, одно кофе в воздухе, я его не переношу, но персонал очень хороший
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Такая ситуация ,мой ребенок родился в СПб ,но прописан и все выплаты получает от Лен .обл.,так нам не дали подарок от Лен .обл для новорожденного ,говорят вы же родились в Спб ,и это правило такое ! Никакой лояльности ,ребенок уже заранее провинился ,что не родился в Лен .обл .С таким отношением ни то что к вам приходить не хочется ,так и рожать в Лен.обл тем более .Только везде про демографию и какую -то помощь говорят ,а на деле не положено !
2
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Отличное место. Находится в промзоне, среди салонов продажи китайских авто. Плюшки и кофе. Без очередей, отзывчивый персонал, напряжённый охранник, непонимающие посетители, периодически мимопопадающие люди с автосалонов. Все как и должно быть
Level 2 Local Expert
August 2
на ресепшене девушки каждый раз просто ужас, ничем помочь не могут, так ещё и голос повышают в других мфц такого не было ..
3
1
Level 3 Local Expert
November 5, 2023
Место хорошее, были не один раз. Но огорчило, что 04.11 не работало и никакой вывески даже не оставили, когда откроются, сколько выходных… понимаю что у страны праздник, но когда организация работает обычно и по субботам и воскресеньям, то было неожиданно увидеть закрытую дверь. На будущее хотелось бы, чтобы хотя бы на двери вывешивали информацию когда откроются. Вот сегодня 05.11 и не известно работают они или нет 🤔
2
2
Level 16 Local Expert
January 9
Непонятно для чего создана данная организация. Пришел 24 ноября за получением проездного билета, после оформления Документов оператор ответила что к 15-му декабря документы будут готовы и мне перезвонят. Только после звонка 22 декабря на горячую линию и жалобы на госуслугах, мне перезвонили и подготовили документ. И ещё это служба пытается тебя отправить по тем организациям которыми они обязаны самостоятельно решать все вопросы.
2
Level 3 Local Expert
November 12
Чистинко и уютно без каких-то либо толпы и грязи и грамотные сотрудники спасибо🥰🥰
Level 8 Local Expert
May 2
Никогда еще не попадала здесь в огромную очередь, обычно, достаточно свободно. Девушки выполняют работу быстро и доброжелательно.
1
Level 8 Local Expert
March 9
Народу немного. Записаться намного легче, чем в мфц Петербурга. Нужно было переоформить квартиру, на ближайшую неделю нигде не смогли записаться, только в этот мфц. Сделка была проведена достаточно быстро. Ответ по сделке тоже пришёл быстро.
Level 7 Local Expert
October 19
Ребята, если человек получает свой паспорт, будьте добры, ДЕЛАЙТЕ АККУРАТНО. 1. Я плачу за услугу и имею право получить аккуратный документ. 2. Почему мои ФИО прыгают, а не аккуратно над строчкой? Мало того что чернила не яркие. (К этому могут придраться, если вы не придираетесь к такому, то в другом столе придеруться) 3. Прошло 3 недели и мне ни робот, ни человек не звонили!!!!! Хотя на 2-ой неделе как подошла, меня отправили домой и сказали что позвонят 4. Строчка заходит на строчку, где печатали адрес. Этоттоже вы хотите сказать нормально? Я полностю разочарована! В оправдание мне сказали "ну главное видно же все". Это документы! Они должны быть аккуратны.
Level 6 Local Expert
October 2
Всегда все в порядке .Сотрудники ответственные и отзывчивые .
Level 6 Local Expert
October 22
2 часа в очереди и без результата. Не посоветовали что делать дальше. В другом МФЦ сделали всё за несколько минут.
1
Level 12 Local Expert
September 10
Очень много народа в этом МФЦ на такой большой район,не все окошки работали,но через час нас обслужили все же.
Level 5 Local Expert
January 19
Отличные сотрудники, по крайней мере, мне повезло.☺Быстро работают, нет очередей огромных, как это бывает в других регионах.🙃 Приветливый персонал. Так держать 👍
Level 6 Local Expert
June 29
Из всех МФЦ города и Ленобласти здесь невозможно распечатать документы, удивительно ,но и работники тоже некомпетентны
1
Level 14 Local Expert
September 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! работники просто внаглую сидят в телефонах и занимаются личными делами, я час наблюдала, как из 8 окон работали только 2 сотрудницы, остальные просто просиживают штаны, и еще имеют наглость вслух высказывать свое мнение на тему как их все достало тут работать! Я взяла талон больше чем за час до закрытия, и еще мне талон на хотели на стойке администратора выдавать, мотивируя это тем что мол не успею пройти со своим вопросом! В итоге только когда за 5 минут до закрытия я таки дождалась своей электронной очереди, которую сотрудники сами включают-выключают когда им это нужно, и уже не без скандала с моей стороны, меня соизволили и приняли! Кошмар!
3
Level 13 Local Expert
May 26
Не все сотрудники видят полную информацию и грубо отвечают, особенно блондинка в 10 окне. 2 раза отправляла беременную бегать на 2 этаж и отвечала как будто я ей что-то должна. Руководство, проведите беседу со своими сотрудницами как нужно общаться.
Level 9 Local Expert
February 18
Все отлично, быстро работают девочки. Не приходиться как раньше долго ждать. Пока ждёшь можно кофе попить. Рекомендую
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Работающих окон много. В очереди не стояла, сразу пригласили пройти к окошку. Чисто, удобно. Вежливый сотрудник на входе. Осталась довольна.
Level 2 Local Expert
March 25
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Ждала неделю результата рассмотрения услуги, в итоге отказали в оказании и нужно подавать все заново, потому что сотрудник, которому 10 раз было озвучено назначение, все равно выбрал другое. Из-за их некомпетентности, потеряла время и деньги.
4
4
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Отличное обслуживание, внимательные сотрудники, всё объяснят и подскажут. Терпеливые и профессиональные. Мне очень понравилось, и народу не так много.
Level 2 Local Expert
June 18
Работаю до 21.00 Отпросилась на час раньше прибежала, пока заполняла время 20.34, талон не дали, послали куда подальше
1
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Отвратительный клиентский сервис. Больше ни ногой . К сожалению макстмально удобное было расположение для меня. При первой подаче документов просидела у окна оператора 1,5 часа - у них что-то там с базой якобы было. В итоге просто неумение оператора обращаться с программой и некомпетентность. Второй раз вообще сказка - при оплате пошлины возможность оплатить есть ТОЛЬКО картой. Мне удобнее наличкой и карту я иметь не обязана. Все терминалы для оплаты наличными увезли , для удобства клиентов, видимо. При этом оператор даже не в курсе , что терминалов уже месяц как нет . «Прекрасное» отношение к клиентам и хамство.
3
1
Level 12 Local Expert
July 21
Очень оперативно и профессионально работают сотрудники
1
Level 15 Local Expert
January 16, 2023
Очень большой центр,здание имеет два этажа.Окошек много,хоть и часть всегда закрыта.Очередь не долгая.Грамотные и отзывчивые специалисты.Езжу периодически по разным вопросам и всегда помогут,расскажут,проявят заинтересованность.Нравится что хоть и машин много рядом,но место всегда найти можно.
1
Level 8 Local Expert
June 13
Во время нашего визита (суббота, утро), посетителей почти не было. Все оформили очень быстро.