Mokkano

4.8

457 ratings

Rate this place

Ксеня

Level 3 Local Expert

Эти суши - настоящее произведение искусства! Свежая рыба, идеальный рис и утонченный вкус. Спасибо за гастрономическое удовольствие!

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Примерно в 20:17 был оформлен заказ на роллы. Время ожидания указано 150-2,5 часа. Каков итог….. без какого-либо уведомления/оповещения/звонка о задержке, заказ не был привезен даже к 12 ночи, собственно и спать уже давно хотелось . При звонке в «Моккано», для уточнения о сроке доставки уже при явном несоблюдении указанного временного промежутка доставки, сотрудники выбирали вариант лгать, что заказ будет привезен в течение 15ти минут. При указании доставки+готовки макс. 2,5 часа, по какой причине ожидание увеличилось до 4 часов?! Извинений из-за задержки НЕ было, предупреждений НЕ было. Благодарю «Моккано» за кормление ложью, негативными эмоциями и неуважением к клиентскому времени/планам.

Show business's response

Сергей Г.

Level 4 Local Expert

Роллы неплохие, приготовили быстро, но доставка побила рекорд. Живу в 250 метрах от кухни, 350 метров по тротуару. Заказ с момента приготовления доставляли ровно 1 час. Пристрелите черепаху! Заказ делал через приложение, в описании сета и роллов указаны соевый соус, имбирь и васаби. При получении их не обнаружил, только два бонусных васаби. Позвонил в поддержку, ответили что на сайте нет этих опций, приправы надо докупить отдельно. Так что в приложении указана ложная информация о наличии соуса, имбиря и васаби к роллам и сетам. Поддержка переадресовала мой звонок на "администратора моего города". Бесконечный вызов, трубку не берут, сдался на 10 минуте. Никому не рекомендую!

Show business's response

Ки Че

Level 5 Local Expert

Недавно попробовали роллы через дорогу и поняли насколько моккано делают лучше. Короче что касаемо самих роллов то здесь, на наш с женой взгляд, лучшие в городе. А самое главное всегда одинаковые, знаешь что берёшь, нет такого что сегодня такие, а завтра другие. Правда за последнее время чек наш прилично увеличился, хотя берём одно и то же))) не улетайте в ценовой космос и ваши клиенты надолго останутся вашими.

Show business's response

YOUR DESTINY

Level 8 Local Expert

плюсы: неплохие роллы, сеты, меню в целом. минусы: начинки можно делать и побольше, улучшить доставку, внимательность, качество . так же ужасно работает доставка! постоянно путают заказы. рекомендую, если хотите сами.

Show business's response

zz214121.1

Level 5 Local Expert

Сказать что я разочарована это нечего не сказать заказывали часто раньше сейчас удалила даже приложение с ноября начались проблемы постоянно привозят роллы которые разваливаются цена выросла а стали очень маленькие. Доставка постоянно по 2 часа при этом последний раз я ждала 2,5🤦‍♀️ И шоком было то что лосось на филаденьфии выл не лососем а чем то похожим непонятная рыба нарезная на столько тонко что светилась. Вообщем полнейшая экономия на всем.была постоянным клиентом 2 года. Но теперь буду искать другую доставку.

Show business's response

Валерия Радченко

Level 3 Local Expert

Заказываю здесь второй раз. В этот раз взяла сет - начинка щедрая, рис не сухой, рыба свежая, доставка без задержек. Для своей цены прям отлично, видно, что собирают с душой.

Show business's response

ангелина щербань

Level 4 Local Expert

Заказываю уже не первый раз — всегда всё свежее, аккуратно упаковано и очень вкусно! Роллы не разваливаются, рыба отличная👌

Show business's response

Кристина Кузьмина

Level 3 Local Expert

Очень понравилось качество! Рыба свежая, рис не разваливается, соуса достаточно. Доставка пришла ровно ко времени.

Show business's response

DVLE

Level 5 Local Expert

Заказали роллы вечером, привезли очень быстро.Всё тёплое, аккуратно упакованно, а вкус просто огонь!

Show business's response

Tima Livay

Level 2 Local Expert

Очень понравился вече. Кухня удивила меня не только классическими роллами, но и авторскими блюдами. Винная карта отлично дополняет вкус суши. Желание возвращаться сюда возникает снова и снова.

Show business's response

Соняша Ковалёва

Level 2 Local Expert

Заказывали в Моккано не первый раз, всегда всё было на высоте, без опозданий и т.д. Заказали доставку на дом, не уложились в максимальный срок доставки, так ещё и после звонка на горячую линию по вопросу о доставке, было сказано, что курьер привезёт в течении 10 минут (территориально мы находимся рядом с самим кафе). По итогу после звонка прошло 15-17 минут и только тогда мы получили наш заказ. Правда роллы были уже остывшими (т.к заказывали запеченные). Разочарована…

Show business's response

София Шахбазян

Level 2 Local Expert

Всегда безупречно! Заказ привезли точно в срок, всё было свежим и ароматным. Упаковка герметичная, курьер вежливый. Отличная работа!

Show business's response

Карина Бригинец

Level 5 Local Expert

Заказываем не первый раз в Моккано. Зачастую забираем сами,но бывает и доставку оформляем. Бывают опоздания,но бывает что и быстро отдают. В зависимости от времени(к вечеру всегда немного дольше ждём) Но на вкус это никак не влияет. Спасибо большое,за вкусные роллы)

Show business's response

Евгения Конник

Level 3 Local Expert

Очень испортился, как вкус блюд, так и сервис доставки. В прошлый раз заказала ко времени, привезли на час позже. В этот раз привезли вовремя, но, ребят, креветка в темпуре, мягко говоря, потерялась, позор, если честно, такое привозить. Фото прикладываю.

Алла

Level 13 Local Expert

Всегда вкусные и свежие роллы! Интересные акции. За 3 года ни разу не разочаровалась. НО....ЧТО ПРОИСХОДИТ С ПРИЛОЖЕНИЕМ??? Невозможно оплатить заказ ,за заказы бонусы не зачисляются ,а минусуются ! Срочно исправьте эту ошибку! Я 3 раза звонила в службу поддержки, принимают жалобу ,обещают разобраться.....но ошибку не устранили. А самое неприятное,что если заказать не через приложение,то акции не считаются ,бонусы не плюсуются и очень не удобно делать заказ по телефону. Так вы поощряете постоянных клиентов??? Роллы вкусные ,а сервис ужасный .

Show business's response

Cucumber

Level 6 Local Expert

Вкуснейшие суши! Свежая рыба, идеально сваренный рис и быстрая доставка. Остался очень доволен!

Show business's response

Виктор А.

Level 7 Local Expert

Сделали заказ через интернет магазин, позвонила, выяснилось, что васаби, имбирь и соус надо отдельно заказывать. Попросила добавить в заказ. Да обязательно все добавим. Приехали домой ничего нет, позвонила вопрос не решили. Помесили на линию на час и скинули. Безответственные сотрудники. И еще нам подарок не положили хотя я выбирала. Да и сами роллы и суши ни о чем! Рыбы нет совсем.

Show business's response

Лиза Кузнецова

Level 2 Local Expert

Отличные роллы с доставкой! Быстро, вкусно и удобно. Только наслаждаешься, без лишних хлопот! Рекомендую!

Show business's response

Ксения Кузнецова

Level 4 Local Expert

Идеально для ужина! Заказали несколько позиций все были безупречны. Доставили вовремя, упаковано с заботой. Спасибо!

Show business's response

Софья Уланова

Level 3 Local Expert

Отличные роллы, выгодные сеты. Главное что доставка быстрая. Остались довольны,рекомендую.

Show business's response

Артем Булавин

Level 2 Local Expert

Прекрасный сервис от начала и до конца! Никаких заминок,всё четко и здорово! Еда приехала в идеальном виде! Спасибо Огромное!

Show business's response

Инкогнито 6387

Level 3 Local Expert

Все великолепно ,персонал очень любезный и понимающий , доставка быстрая , Все очень вкусно спасибо большое 💗

Show business's response

Юлия А.

Level 3 Local Expert

К сожалению качество роллов подпортилось. Свежесть продуктов и сырья оставляет желать лучшего. Ранее была постоянным клиентом.И претензий не было. Но сегодняшний заказ разочаровал, были не совсем свежие роллы и на запах и на вкус (( И имбирь тоже был ужасным. Выбросила половина порции.

Show business's response

аня

Level 9 Local Expert

Приехал вок с курицей и овощами на обед — вкусно, полезно и горячо. Порция адекватная, после работы — самое то.

Show business's response

IIDCANT

Level 2 Local Expert

Простота и удобство — вот что нравится. Никаких сложных меню, всё интуитивно понятно. Заказ собирают быстро, привозят без задержек.

Show business's response

Сергей Чобану

Level 4 Local Expert

Я в восторге от этого суши бара! Всегда свежие и вкусные роллы, а обслуживание на высшем уровне. Атмосфера уютная, можно отлично расслабиться и насладиться едой. Обязательно приду сюда снова.

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Ужасная доставка! Заказывали два дня подряд, в первый день заказали ко времени, в итоге задержались на 45 минут и суши горячие были уже не горячими. Во второй день заказали в 18:11 и поставили как можно скорее, в итоге в приложении было написано, что доставят к 19:41, но доставили только в 20:20, горячие суши были уже остывшими. Постоянно брали у вас, но после таких ситуаций, больше не будем.

Show business's response

Maria Alexeevna

Level 12 Local Expert

Добрый день, моккано знаю, в Чехове жили заказывали. Вкусные сеты, по размеру тоже отлично. Но сервис что-то хромает) я заказала через приложение (безумно неудобное, что нельзя отслеживать ) оформила ~ 17:20, потом через час решила посмотреть( готовят , не готовят), а там «заказ не интегрирован» я потеряла целый час, хотела сделать мужу сюрприз и заказывала задолго, оказалось деньги у меня списались со сбера, а им оплата не прошла. Это хорошо я заметила и позвонила. Ребят, если у вас система не отлажена, то надо перезванивать и уточнять.Ну и в целом доставка очень долгая Переоформили меня (скинула чек об оплате) в ~18:20, а заказ получила почти в 21. Скидываю на то, что было 23 февраля.

Show business's response

Доп о.

Level 4 Local Expert

Оформили заказ, согласились с условиями доставки (3 часа). Доставка должна была быть не позднее 21:15, чего не было. Позвонили в 21:30 оператору, в ответ получили: через 20 минут заказ будет у Вас. Естественно его не было. В 21:55 набрали снова и тут уже другой оператор нам ответил, что заказ на кухне и курьер его даже не забрал. Отвратительное место, заказ был оформлен первый и последний раз. Отзывы в своем приложении чистят ( к сожалению)

Show business's response

Vinni love

Level 6 Local Expert

Сделала заказ 31.08.2024 г через интернет немного не понятно почему к роллам я должна еще ставить плюсы за соевый соус и васаби я думаю что это должно выдаваться автоматом к роллам .. Не приятная ситуация конечно первый раз сталкиваюсь с таким )) пришлось идти в магазин за соевым соусом а так минус один клиент этого места !!!!

Show business's response

Анна Балашова

Level 3 Local Expert

Стандартный заказ все как обычно. Качество стабильно хорошее, без сюрпризов. Подходит для хорошего ужина. Всё понравилось буду заказывать еще

Show business's response

Натали И.

Level 3 Local Expert

Одно из последних мест, где покупаю роллы. Плюсы: отличный рис, размер, ассортимент, качество продуктов, вкусно. Минусы: не аккуратность, оформление, дороговато.

Show business's response

Евгения Рукавицына

Level 3 Local Expert

Настоящие профессионалы! Заказ выполнен безупречно: всё вовремя, упаковка в идеальном состоянии. Качество на высшем уровне. Рекомендую!

Show business's response

Роман Рубцов

Level 3 Local Expert

Взял классические варианты все на уровне. Ничего лишнего, хорошее сочетание вкусов. Упаковка целая, ничего не протекло. Вообщем буду ещё заказывать

Show business's response

Дарья

Level 2 Local Expert

Каждый раз при заказе роллов появляются косяки, но заказывала т.к очень любила суши с кальмаром,которые затмивали всё. Не потому что они особенные,а потому,что в нашем городе их больше нигде нет.Списывала всё на большой наплыв заказов и как-то мерилась с этим. Но последний раз перешёл всё границы!!! На сайте выставили новинки,решила попробовать и оказалось,что это просто обман! Вместо заявленного лосося- шкурки,половина ролла- огурец!Омлета вообще нет( Фото прилагаю) Заменить ролл- ОТКАЗАЛИСЬ!!! Сказали ,что управляющий данной точки сказал что все соответствует заявленного! В общем ДАННУЮ КОМПАНИЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Надеюсь они скоро закроются и не будут обманывать клиентов. Больше заказывать НИКОГДА НЕ БУДУ!!!

Show business's response

Тимур Стребулаев

Level 3 Local Expert

Добрый вечер всем кто захочет заказать покушать, сегодня 5 августа 2025г. сделал заказ в 7 вечера попросил что бы привезли в 21:30 мой заказ ,мне посчитали озвучили сумму ,через полчаса перезвонили и сказали сумма изменится из-за доставки потому что доставка платная пол беды ,Но под самый заказ в 21:00 почти, звонят и говорят что не могут привезти заказ вовремя и просят после 21:30 подождать еще 30-40 минут ,естественно это отказ кто может сказать что еще потом не придется ждать , совершенно не советую испортили вечер ,понимаю что персонал может только сделать в меру своих сил ,но где руководство данным заведением которое ответственны за то хотя бы что их клиентам приходили заказы вовремя . Так от вашего заведения уйдет вся прибыль если относится так к своей работе

Show business's response

Наталья Юрьевна

Level 3 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом с момента открытия Моккано в Серпухове. Всегда было всё вкусно, доступно по деньгам, да и доставка была оперативной)) На протяжении почти полугода мало того, что цены росли буквально "на глазах ", так и с обслуживанием возникли серьёзные проблемы... Постоянные задержки сначала на кухне, потом курьеры едут наверное в объезд через Москву на адрес... заказывать стали заранее, ко времени, но проблема не решилась... Очень грустно, обидно и голодно. Хочется напомнить, что с такими темпами вы потеряете клиентов. Все таки если есть проблема с кадрами и вы понимаете, что в моменты повышеной нагрузки, ваш штат не справляется, то лучшим решением будет набрать еще сотрудников. До колл центра не Дозвониться, а если и кто-то отвечает, то все что они могут, это извиниться и спросить, готовы ли мы ждать еще час/полтора...😂 Смысл от их работы, если они не в состоянии решать проблемы с клиентами? Вы тепяете доверие и своё "лицо"! P.S. заказ оформлен в 17-30, Время доставки 20-30. Внимание на фактическое время, на данный момент 21-30, заказ только приготовлен, даже не доставлен. К тому времени, когда приедет курьер, все уже остынет 😒🙄

Show business's response

Марина

Level 11 Local Expert

Готовят вкусно , НО пока приедет заказ все горячие станет холодным и забыли положить васаби!хотя в заказе были 2 порции предложили довести и за 15/20 мин но что то пошло не так (и после 3 звонков администратору и даже через час нам не привезли васаби .

Show business's response

Ксения А.

Level 4 Local Expert

Самые вкусные роллы Серпухова , много лет заказываю здесь и никогда не подводили. Доставка всегда во время

Show business's response

Егор Дороня

Level 3 Local Expert

Заказывали в последнюю минуту — боялись, что не успеют. Но нет! Привезли даже быстрее, чем ожидали. Всё было идеально.

Show business's response

Миша

Level 4 Local Expert

по моему мнению здесь самые вкусные суши, доставка на уровне, вежливый персонал. Вообщем доволен данным заведением

Show business's response

Bobochka

Level 6 Local Expert

Очень вкусные роллы, рыба всегда свежая, порезана хорошо, есть с чем сравнить. Советую! 👍

Show business's response

Александра Нургалиева

Level 2 Local Expert

Заказывала роллы впервые в этом заведении-просто супер!Свежие,вкусные,все аккуратно упаковано.Оценка-отлично!

Show business's response

Мария Смыслова

Level 5 Local Expert

Ролы вкусные. Заказывали всегда,но последнее время при довольно высокой цене сервис хромает на обе ноги. При заказе обещают доставку через 1ч 15 мин,по факту через 2ч 30 мин.еще не приехали. И это в будни!Пришлось отменить заказ ,ждать уже было некогда. Но очень обидно,остались голодные. Больше мы не ваши клиенты. К сожалению.

Show business's response

Андрей Фролов

Level 5 Local Expert

Лучшая доставка! Ни разу не подводили. В этот раз особенно порадовала скорость привезли за 25 минут. Всё свежее, порции добротные.

Show business's response

Милана Нуриева

Level 3 Local Expert

Лучшая доставка! Ни разу не подводили. В этот раз особенно порадовала скорость привезли за 25 минут. Всё свежее, порции щедрые.

Show business's response

Павел Прессплэй

Level 3 Local Expert

Мало того прислали Филадельфию без икры,хотя должна с икрой и у половины внутри нет ничего почти,один рис как будто

Show business's response

Татьяна Удалая

Level 4 Local Expert

Заказываю только здесь. Всегда вкусно, разнообразно. Быстро привозят заказ. И цены оптимальны. Плюс часто бывают акции, что безусловно приятно )

Show business's response

Лера Сергиенко

Level 3 Local Expert

Отличная доставка! Курьер вежливый, всё аккуратно передал. Еда горячая и очень вкусная. Рекомендую.

Show business's response

Mokkano

331 review