Mokkano
Business hours
Open until 10:45 PM
Directions
Горсовет
242 m
Information verified by owner
386 reviews
September 27
Ужас. Просто ужас. Причем не продукция, тут все в целом хорошо, но менеджмент это жесть. Мы знаем что у нас много заказов в выходные, но ничего делать не будем, злые голодные клиенты нам не важны, главное сэкономим на курьерах. Не думаю что с таким отношением любая, даже предлагающий самый лучший продукт компания долго протянет.
Пятница, 27/09/24, 18-25, делаю заказ, инфа в приложении мне указывает текущее время ожидания 65 мин, ок, норм. 19-40, звоню - обещают через 10 мин. 20-00 - звоню, обещают уже точно через 30 мин. 20-40 - звоню, обещают через 25 мин. Время 21-05 - пока никого нет…
UPD 21-10 звоню, говорят что третий курьер едет забирать мой заказ, привезут через 40 мин😂
Народ, вы представляете, чтобы в 24 году заказ можно было ждать 3 часа 30 мин?
И то не факт, все еще ничего не привезли.
Уже прям интересно чем закончится))
1
2
August 25
Являюсь постоянным клиентом , качество всегда отлично, но сегодня забрали заказ просто голый, без соусов по умолчанию! Разговор с администратором не привел ни к чему, администратор просто бросил трубку! В колл центре ответили что теперь такая система заказов, что васаби и соевый соус теперь подаются отдельно, и соответственно заказываются отдельно(глупые правила, но правила есть правила, только никто не предупредил об этом) и непонятно, что у администратора не закралось подозрение что она отдает заказ абсолютно пустым, глупость, думаю никто не ест суши без соевого соуса и васаби! Прошу разобраться с этим вопросом! Я всегда ставлю хорошие оценки вашей организации, но хамство и недальновидность администратора бросающего трубку не имеет предела!
2
1
September 7
Делал заказы неоднократно, был доволен, но был... Предыдущий заказ привезли с единственной (вместо четырех) порцией имбиря. Оператор ответил, что по новым правилам имбирь весовой и весь поместился в одной банке ))) Сегодня привезли сет без соусов и васаби. Оператор Алина была "бесконечно любезна" в разговоре с женой, изо всех сил старалась ничем не помочь, ведь входящие в стоимость сета соусы мы должны были не только оплатить, но еще и в отдельных опциях выбрать!!! Но мы вели себя плохо и не выбрали, поэтому хоть и заплатили за все, что входит в сет в описании на сайте, получили только суши с непонятной горсткой имбиря, чуткое отношение оператора и ужин с привкусом скандала... Адьез, Моккано!
1
1