обратилась по телефону за разъяснениями в каком порядке и на каком основании делается приостановление услуг, девушка -оператор ответила за неуплату за 2 месяца и положила трубку. Домофон отключают Без уведомления, без претензий. В квартире проживает моя пожилая мама,инвалид. В случае вызова скорой помощи нет возможности доступа. Почему никак не предупреждают об отключении. Пыталась еще два раза дозвониться ,задать этот вопрос, работница ООО "Домофон" решила игнорировать звонки, не брала трубку! Отвратительное обслуживание. после оплаты задолженности в течение 4-х дней домофон до сих пор не подключен!!!!!
1
Elena Maslova
Level 4 Local Expert
June 13, 2023
В 2021 году с горем пополам , кое как смогла сделать приостановку в пользование домофоном. Так как квартира коммунальная и лично я съехала с этого адреса. А договор был заключен почему то именно на меня. Вся квартира была свободная, не кто там не жил до 2023 года. А для расторжения договора требовали документы права собственника. Соседи продали комнату зимой 2023 года. И новая собственница без труда позвонила и подключила услуги домофона, опять таки на меня. А сама не платит. В итоге на мне, висит долг за три месяца. Я увидала долг с компьютера и позвонила им. А двушка мне отвечает что, У них нет основания для запроса документов на собственность чтобы, подключить услуги. Я ей пытаюсь объяснить что, лично я не обращалась с просьбой о подключении. Она мне говорит, а и не обязательно, типа хватает телефонного звонка. Я у нее спрашиваю , кто будет оплачивать долг. Она мне отвечает вы, на вас же оформлен договор. Я просто в шоке, от качества работы этой организации. Намерена подать на эту организацию в суд.
1
1
МаSка
Level 7 Local Expert
March 23, 2023
Обратилась по телефону для заключения договора в связи со сменой собственника.Сотрудница нахамила, представиться отказалась,несла полный бред,что договор заключается не с собственником,а с квартирой.Потом,окончательно запутавшись в своих же правилах,предложила на неё не орать и бросила трубку. Проживаю в другом городе,со всеми обслуживании организациями договора заключили при помощи интернета,почты.Не каменный же век в конце концов.На следующий день все таки удалось решить свой вопрос, но уже с другой сотрудницей,кстати, очень
спокойной,вежливой и грамотной.Все решилось в течении 5 минут.
2
1
Вячеслав В.
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Моя жена обратилась по вопросу возврата денежных средств в связи с переходом в другую кампанию.Пришлось приходить несколько раз,тк сотрудница не сообщала весь перечень необходимых справок для проведения операции перевода. Грубый,пекомпетентный сотрудник.
2
1
Ирина
Level 2 Local Expert
August 25, 2022
Отвратительная компания, не выполняет свои прямые обязательства(((
Операторы грубые, бросают трубку не дав договорить абонементу. Домофона не работают, мучимся всем подъездом, куда только идут наши платежи за эти не открывающиеся двери . Отвратительно👎
6
1
Show business's response
Анна Эберт
Level 5 Local Expert
October 14, 2022
Несколько раз обращалась- всегда доброжелательное отношение, делают все быстро, оперативно. Молодцы
1
3
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
January 11, 2023
Купили квартиру , позвонила узнать к ним ли ехать подключать
Девушка не дослушав бросила трубку!
Ужасное отношение к клиентам
3
1
Алексей Зауральский
Level 4 Local Expert
July 26, 2022
тысячу раз нужно оставлять заявки, в итоге не слышно,что дети в домофон говорят.Давно пора поменять домофон на Интерсвязь,наши не хотят работать
3
1
Show business's response
Алёна Камалова
Level 4 Local Expert
October 17, 2022
Отвратительная компания. Сотрудники ужасные. За что платим, не понятно. Работать не хотят вообще.
4
1
Show business's response
Надежда Б
Level 4 Local Expert
December 28, 2021
Часто ломается, чтобы сделали нужно пинать по сто раз, ничего сами не понимают, делают всё на отвали.
2
2
Show business's response
Вадим Андреев
Level 2 Local Expert
October 29, 2021
Самая убогая контора,внятных ответов не дают,ищите другие компании по установке