This business moved to:
Moscow, Nakhimovsky Avenue, 24
Montly
Directions
Khovrino
3.6 km
Бутаково
430 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Delivery
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for the living room, handmade furniture, garden and cottage furniture, tables, chairs, bedside tables
62 reviews
June 19
Прочитала отзывы и поняла что я не одна такая, кто в 1 квартале заказал стулья и все еще кормиться завтраками.
Мы заказали стулья 29.03.24- оплатили 100%, попросили по-возможности изготовить раньше, тк очень нужны были, о сроках в 30 РАБОЧИХ дней были проинформированы. За это время я несколько раз писала и уточняла, будут ли готовы чуть раньше, мне отвечали что кому-то направили запрос, как будут сроки сообщат. Время близилось к 30 рабочему дню, я напомнила о себе и мне сначала ответили вот вам номер, звоните уточняйте сами какому-то изготовителю 🤷🏻♀️ Я не поленилась, позвонила, но мне никто не отвечал. В итоге на 29 рабочий день, я опять написала и мне ответили - о чудо, мои стулья «завтра» привезут в Москву - приезжайте забирайте. Заказала доставку - через 3 дня стулья были у меня. К самим стульям претензий нет.
НО! Я заказывала 8! простых стульев и 3 полубарных. Мне приехало 8 простых, а полубарные нет. Когда я об этом написала, мне сообщили что 3 были бракованы и их отправили на переделку и через неделю мне доставят (это было 15.05.24) сейчас 20.06.24 - прошло больше месяца, а мои полубарные стулья оплаченные в полном объеме 29.03.24 так и пропали без вести.
Мораль все такова: сервиса в этой «конторке» нет никакого. Звонить самим какому-то производителю, кормить завтраками и пропадать вообще с контакта это ужас!
Могу предположить, что собственник (ИП Ус Алексей Вадимович) прогулял все предоплаты и теперь ушел со связи, при том, в запрещенной в РФ сети регулярно выходят посты…
Хочу сказать, либо стулья приедут в ближайшее время, либо Ус Алексей Вадимович - встретимся с вами в суде! Хочу напомнить что ИП отвечает по своим обязательствам ВСЕМ своим имуществом…
8
1
June 27
К сожалению, как и многие последние написавшие здесь отзыв, в апреле связалась с этой конторой, заказав и предоплатив 32 тыс за 3 стула. Был согласован срок поставки 31 мая. Накануне пытаюсь дозвониться и узнать в какое время ждать доставку, никто не отвечает на звонки. В выходные поехала в Гранд и оказалось, что они просто съехали с арендованной площади, равно как и в другом ТЦ на юге Москвы. Ни один телефон не отвечал, смогла дописаться на вацап. Извинялись и просили прощения за задержку, обещали сделать поставку в течение 20 дней, т.е. до 20 июня, на что были извещены, что поставка необходима до 18 июня, позднее ее принять никто не сможет и если они не укладываются и в этот срок, то пусть оформляют возврат. 17 июня никто не пишет, не звонит, сама спрашиваю что с доставкой. А доставки не будет, можете написать заявление на возврат, деньги будут перечислены в течение 10 рабочих дней. Заявление на возврат написано и отправлено 17 июня, завтра 27 июня и последний день для исполнения обязательств - ни платежки о переводе, ни самого перевода до сих пор нет, конечно.
Неважаемый Ус Алексей Вадимович, украденные у людей деньги вам еще очень аукнутся, конечно, но это не отменяет того, что на вас будет подано заяление в суд и в Роспотребнадзор на взыскание суммы предоплаты и компенсации морального ущерба.
4
1
July 26
Заказала один стул в конце марта. Срок изготовления - максимум 30 рабочих дней. На почту и телефон на сайте сотрудники не отвечают, про статус заказа узнать невозможно. Полное отсутствие клиентского сервиса. В итоге вчера оформила возврат - приняли быстро ))) Сложилось ощущение, что проще вернуть деньги за заказ, чем сообщить о переносе сроков заказа из-за сбоев в производстве. Непрофессиональная организация… Надеюсь, что деньги вернут в срок хотя бы, иначе это уже будет нарушение законодательства, и тут одним отзывом на Яндексе точно не ограничиться ) Искренне не советую заказывать мебель в Montly. Жаль, что ранее не прочитала огромное количество негативных отзывов таких же заказчиков, как и я…
Update прошло 2 месяца, а деньги так и не вернули. Проблемы не только с производством, клиентским сервисом, но и бухгалтерией и генеральным управлением.
6
1