Moon

4.0

57 ratings

Rate this place

Марина Ефимова

Level 4 Local Expert

Заказала здесь диван модель 005 без подлокотников у менеджера Аллы. Изготовление+ доставка заняли месяц. Привезли и собрали очень быстро. Диваном довольна, легко собирается - разбирается, можно легко передвинуть. Цвет обивки меняется в зависимости от освещения: от серо-синего до сине-зеленого. Спать удобно, стык не ощущается между двумя половинами. Но мы еще купили наматрасник на всякий случай. Запаха нет никакого. В итоге мне все понравилось.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Не первая покупка в этом магазине! И как всегда порадовала!) Купила диван как и хотели желтого цвета, удобный шикарный! Спасибо продавцам в ТК Кубатура! Доставка бесплатная, занос бесплатный! Доброжелательные продавцы, достойная компания и качественная мебель!😊 А ещё шикарные матрасы по сладким ценам! Хотела купить в другом месте, но пьедестал заняли матрасы Moon!) Спасибо!)

Show business's response

Цыкальчук Анастасия

Level 6 Local Expert

Заказала диван 28 июня, доставили и собрали уже 30 числа. Девушки при выборе дивана отвечали на все вопросы, очень дружелюбные и милые) За 2 недели использования дивана качеством осталась довольна, матрас в нем классный, спина перестала болеть ахахах Брака нигде нет, пошив хороший. Сборщики собрали его мигом, очень аккуратные

Show business's response

Дмитрий Воронько

Level 14 Local Expert

Лучший продавец мягкой мебели. Во первых отличное качество. Все на пружинах и ламелях. Во вторых ни какой предоплаты, расчет по факту. В третьих удобство. Механизм дивана полноценная кровать.

Show business's response

Анна Р.

Level 4 Local Expert

Искала диван не шире 90 см, оказалось это большая проблема. В Мебельном Континенте на Варшавской улице д.3, обошла все этажи и только в отделе Moon Trade менеджер Елена мне помогла, показав на сайте отличный диван, который был к тому же в наличии. Елена, спасибо! Покупкой очень довольна!

Светлана Пономарева

Level 7 Local Expert

Почитав, отзывы немного волновалась за сроки и доставку. НО!Была очень приятно удивлена организацией и работой компании.Начиная от менеджера (Александра,если не ошибаюсь), которая принимала заказ (ТЦ Мебель -Сити 2) , консультировала и оформляла документы, будучи начинающим менеджером сделала все четко. Заканчивая информированием о доставке и готовности заказа. Все сделано в сроки, указанные в договоре. День в день! Заранее отзвонились, предложили удобное время доставки. Все привезли в назначенное время. Спасибо! Качество самой мебели ( в моем случае кровать) оценить не могу,так как еще не использовали, но организация самой работы очень порадовала. Поэтому я удивлена негативным отзывам ранее. Спасибо Александре и в целом компании за работу. Надеюсь и кровать послужит также на "отлично"

Наталья

Level 3 Local Expert

Покупали кровать, матрац достался со скидкой. Название модели не помню, но кровать хорошая, не скрипит, не пахнет, не разваливается вот уже 3 года. Собираюсь заказывать сыну такую же, только поменьше. Менеджер все подсказал по скидкам, доставили в срок. Только ждала около месяца. Но об этом честно предупредили сразу. С грузчиками никаких проблем не было. Доставка как договорились: день в день. Мне все понравилось.Спасибо.

Marina Nikolaeva

Level 4 Local Expert

Очень долго искала кровать и решила выбрать эту компанию. Не пожалела! Консультант в магазине 12 стульев в Купчино грамотно и, что очень радует не навязчиво проинформировала. Далее, что бывает крайне редко, всё как по маслу...вовремя позвонили о доставке, произвели сразу и доставку и сборку быстро и качественно! Спасибо за сервис! Качество оценим со временем, но внешне всё очень прилично. Буду рекомендовать...

ЕЛЕНА К.

Level 3 Local Expert

Очень долго не могли подобрать свой диван который бы устраивал нас по всем параметрам, на нашу удачу посетили всей семьей салон Moon, и нашли то, что так давно искали! Очень порадовала быстрая доставка и обслуживание, муж и дети довольны.

MYRINO MYRIN

Level 2 Local Expert

Несколько лет назад купили диван за 100 тыс. рублей в Moon, в Moon трейд он нам обошёлся 50 тыс. Да выбор цвета не большой, но нам подошёл, ткань антивандальная, цвет коричневый , как раз то что нужно на дачу. Очень довольны, спасибо.

Р. К.

Level 14 Local Expert

За такую цену дивана хочется получить безупречный товар, но не тут-то было. Модульный диван модели moon 8 (3 модуля) обошёлся в 180к+ рублей. Пошито нормально, отмечу достойное качество обивки. При этом в полученном диване средний модуль отличается от остальных по набивке! И сиденье, и спинка шире, выше и при этом мягче других модулей. Это заметно визуально и ярко чувствуется пятой точкой при приземлении на сиденье. Что магазин? 2 раза прислал ремонтников, отбивается формулировками «это не гарантийный случай», в итоге согласился забрать на 2 недели (!) 3 спинки, чтобы выровнять их! Ощущение, что на фабрике напрочь отсутствует технология производства, а делается из чего придётся. Я уверен, что если снять чехлы с проблемного модуля и со «здорового», набивки будут отличаться по форме, плотности и размерам. Магазину плевать. На мой взгляд, отдавая почти 200к за диван (ещё и российского производства), на выходе должен получаться отменный продукт, а не кривой ширпотреб.

Оксана Голос

Level 11 Local Expert

Иногда бывает так, что качество продукции меркнет перед сервисом. Так случилось и у меня. Я нацелилась купить диван-кровать в мебельном центре на Богатырском, где как раз и представлен Мун трейд. Пришла за конкретной моделью с четким пониманием того, что мне нужно. Продавщица, дама средних лет, с первых же минут не стала меня слушать, а начала бесконечно тараторить о разных диванах, наполнениях и т.д. Она даже не попыталась услышать запрос покупателя:))) Когда мы с мужем хотели спокойно вдвоем обсудить что-то по товару, продавщица словно этого не видела и не слышала и очень навязчиво продолжала бесконечно тараторить. В итоге мы решили поговорить про доставку. На официальном сайте висела акция: "До 1 августа включительно доставка бесплатная". А мы пришли как раз 1 августа. Но продавщица стала уверять, что она не оформит нам бесплатную доставку, как как "управляющая сказала им, что 1 августа клиентов уже не берем". Мы позвонили в главный московский офис, уточнили - да, доставка до 1 августа включительно бесплатная (сначала мы хотели везти в область, но там акция не действовала и решили, что можем в город доставить). Не тут-то было:)) Продавщица перебивала, перешла на повышенный тон, говорила "Ну вот и покупайте через головной офис в интернете, раз вам так хочется!" На просьбу подтвердить хоть как-то свою информацию о том, что ей пришла разнарядка от управляющей - продавщица показала письмо с почты, где опять-таки было написано, что доставка по 1 августа включительно - бесплатная. И у продавщицы совсем не было никакого желания выяснить с руководством этот вопрос и попытаться разобраться в ситуации. Как робот повторяла: мне сказали- я делаю! Потрясающая клиентоориентированность. В итоге мы решили, что с таким неуравновешенным продавцом покупку проводить совсем не хочется и ушли, услышав в след от нее эпитеты "Ужасно!", "Кошмар!". Спокойно заказали и купили все через интернет в этот же день. Кресло красивое, качество ткани и сборка нареканий не вызывают. Но вот такие хабалистые продавцы портят все впечатление от бренда.

Артем

Level 30 Local Expert

Бегите от сюда! Мне не верите, прочтите отзывы не только здесь. Если бы я прочитал отзывы людей раньше чем заказал, никогда бы не решился связываться. Жене понравился цвет... Привезли, как в договоре в течении 30 дней... Привезли горе-грузчики, которые при распаковке повредили угол короба дивана. Попросили указать, что это был заводской брак, пообещав, что быстро фирма все заменит... И тут началось. Уже 3 месяца прошло, уже перестали звонить, на замену привезли не ту часть короба, а сборщик, который должен был эту часть заменить так и не появился... После двух звонков перестал брать трубки и отвечать на сообщения. Вот так! Подумайте 1000 раз. Качество дивана оставляет желать лучшего, ткань посредственная, подушки дивана после месяца эксплуатации перестали восстанавливать форму.

Ольга А.

Level 7 Local Expert

Не очень большой по площади отдел. Нет никакой мебели, кроме диванов, хотя на сайте представлена. Хотелось бы иметь возможность протестировать матрасы. Без " примерки" не решились на покупку Диваны нам очень нравятся- красивые, надёжные. Есть из чего выбрать. Приятные консультанты.

Олеся Штукатурова

Level 3 Local Expert

В течении месяца изготовили и доставили кровать с матрасом. Все сроки были указаны в договоре. Кровать замечательная, матрас мягкий, удобный.

Екатерина Петрова

Level 7 Local Expert

Диван привезли в срок. Быстро собрали. Претензий нет, у нас проблем с покупкой не было. Сервис полностью устроил. Спасибо.

Ростислав Колодиенко

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Заказывал диван номер 122 (Артикул: 003422), заказ дзи- 574076, от 1 ноября. Менеджер сказал, что со мной свяжутся 13 числа по поводу доставки, когда диван поступит на склад. Долго ждать придётся, тк этот диван находится в Москве. Хорошо. Но звонка не было пока мы сами не позвонили. Оказывается, что диван находится на складе с начала ноября и почему то наш заказ потеряли и вообще никто не собирался нам звонить. Меня переводили на службу доставки, чтобы у них что то узнать, но им никто не передал документов по моему заказу, так что они не при делах, и вообще решайте это со складом, который не отвечает на звонки. 13 числа день закончился тем, что менеджер сказала - все решим. 14 числа, снова только после нашей инициативы, продолжились разборки и поиски заказа, но не с того на чем закончили в прошлый день, а все с начала. Наконец все решилось, мне позвонили с доставки и привезти заказ договорились на следующие выходные. Конечно же в начале сказали доставка когда вам будет удобно, но в конце выяснилось, что когда мне удобно это в течении всего дня, но ладно. Вот сегодня 20 ноября привезли диван, НО не тот цвет…. Привезли этот - Артикул: 003423. Звоню менеджеру, как только от меня уходят с ненужным мне диваном, но мне говорят ждите понедельника, когда сервисный центр будет работать. ОК. Я понимаю, что разница всего в одну цифру, НО в общих накопленных минусов на одну единицу заказа с единственным товаром это слишком. Просто наплевательское отношение к клиенту. Пока сам не начнёшь дозваниваться и требовать забрать мои деньги никто не пошевелится. Очень хочется теперь услышать развёрнутый ответ вместо просто: извините, что так получилось.

Вероника Блюзова

Level 8 Local Expert

Диван развалился через полгода, починили) потом через три месяца развалился с другой стороны)) опять починили. Больше пока не ломался))

Larisa Alexeevskaya

Level 6 Local Expert

Заказала недавно матрас. Само оформление на сайте прошло нормально, но вот дальше - они прблемы. Дама оператор ничего не знает про доставку. (при том что при заказе мы с ее коллегой оговорили примерные сроки). В итоге (после трех звонков), мне, наконец, выдали телефон доставки (отлеьная структура никому не подчиняющаяся). Звоню без остановки весь вечер. Включается музычка и никакого ответа. Завтра должен был быть срок доставки. Естественно, я не поеду на обьект в двух часах пути от меня караулить их там сутками. Что за безалаберность? Как так можно вообще? Отвретительный сервис и отношение к людям. Головной офис ничем не может помочь почему-то. Ну, что ж, если вы со своей службой доставки "не контакт" то, думаю, это уже показательно. Не советую терять время с этой компанией. Лучше работать с проверенными, зарекомендовавшими себя организациями. В итоге потеряна уйма времени!!!

Alla

Level 18 Local Expert

Отличные цены на мебель. Приобрели себе в декабре кровать и матрас. Очень профессиональные продавцы с опытом. Довольны!

Наталья Назарова

Level 3 Local Expert

Отвратительный диван как и сам магазин, которому нет дела до своих покупателей. Цена и качество не соответствует, от слова совсем. Купили угловой диван, но ни спать и даже сидеть на нем не то что не удобно , а сущий ад! Звонили , консультировались с продавцами по данной проблеме, даже написали претензию, в ответ только отписка и копия свидетельства , что матрас и диван соответствует нормам и качеству. Такого отвратительного отношения я нигде не встречала. Поэтому дорогие читатели, подумайте стоит ли связываться и приобретать данную продукцию у данной фирмы. P.S Ни одной бы звезды не поставила!!!

Show business's response

UFO

Level 20 Local Expert

На сайте все товары доступны только для Москвы и Московской области. Что за бред, других городов нет больше на карте России?! Поменяйте название магазина тогда, "мебель для Московского региона"

ElenaM

Level 6 Local Expert

Покупали диван в день рождения магазина, в честь др наобещали подарок - журнальный столик, но так и не подарили... Очень не красиво, вроде бы приличный магазин, а поведение не спортивное. Внешне и по возрасту солидная сотрудница Ольга, хвалил себя и магазин за профессионализм и компетентность, а на поверку оказалась врушкой. Повели себя, как лохотронщики. P. S. К дивану претензий нет.

Василий П.

Level 2 Local Expert

Не магазин,а шарашкина контора.Обещают доставку на одну дату,а в итоге месяц ни денег ни матраса!!!!!!кормят завтраками.Ни в коем случае ничего не заказывайте,развод,потеряете деньги.Менеджеры откровенно врут,якобы из Москвы в СПб матрас из-за какой-то пандемии(смешно просто)едет уже месяц.

Анна Ларькова

Level 9 Local Expert

Хорошая качественная мебель. Приемлемая цена

Сергей Русинов

Level 12 Local Expert

1. Просрочили изготовление товара на 2 недели к плановым 4ем. по причине отсутствия ткани Кровать сделали не могут доставить в плановое время ! Шарага а не завод!

morphinforyou

Level 7 Local Expert

Никогда (!!!) если вы в здравом уме не заказывайте товары в этой компании. Мун трейд очень красиво все рассказывают и предлагают вам замечательный сервис. На деле это ад. Реальный ад. Транспортной компании в аду приготовлен отдельный котёл, потому что доставка возможна с 11 до 22 часов, за 2 часа вам позвонят ( мне позвонили в 9 утра, хотя интервал доставки другой ) и вы должны сидеть и их ждать. Я перезвонила в 11 - но как оказалось это уже поздно и диван отвезли обратно. При следующей доставке штраф - 500 рублей. Если вы хотите выделить интервал хотя бы 6 часов - доплата 1000. А если вы не хотите участвовать в этом цирке и решили забрать диван сами - то вам нужно заранее записаться на самовывоз, до 17 часов забрать диван ( если вы работаете и заканчиваете работу в 18 часов увы и ах ), если вы опоздали заново переписываться, если вы не знаете точный номер договора вас не смогут записать и дать информацию по вашему заказу. Пинг-понг между транспортной и менеджерами мунлайта бесконечен. Диванов очень очень много, посмотрите любые другие, но только не сюда, не омрачайте себе переезд или просто покупку.

Екатерина Забродина

Level 6 Local Expert

Хорошие консультанты,но выбора мало

Александр

Level 4 Local Expert

Образцов мало.Так что советую не таскаться по интернет складам а ехать в мебельные гипермаркеты.

Наташа

Level 15 Local Expert

Качественная мебель

Show business's response

Павел Андреевич

Level 28 Local Expert

Нет в наличии только выставка!

Show business's response

Олег

Level 12 Local Expert

Большой выбор, от и до, а мне по кармарну - Много Мебели.

Ivan Z.

Level 3 Local Expert

хороший магазин

da da

Level 2 Local Expert

Прекрасный сервис

Moon

34 reviews