Moon
Directions
Novye Cheryomushki
198 m
Novye Cheryomushki Metro Station
108 m
34 reviews
January 28
Наш визит в этот салон состоялся 28.01.25.
Я сама дизайнер интерьера и часто использовала мебель из Moon для проектов, но в этот раз пришла в салон с мужем выбирать кровать и матрас для себя. Так как я достаточно хорошо знакома с ассортиментом кроватей и это был наш уже второй визит в салон, то в целом, у нас уже было понимание того, что мы хотим и готовность оформить заказ, были вопросы больше по матрасу и тканям для кровати.
Но, буквально за 2-3 минуты разговора с продавцом-консультантом наше намерение совершить покупку в этом салоне улетучилось.
И все из-за того, что мы спросили у продавца-консультанта про кровать их производства, которая оказалась доступной только в интернет-магазине. Видимо это какой-то лично наболевший вопрос для нее, потому что сразу же после этого человек начал общаться хамски и отвратительно, пыталась нам что-то доказать про формирование и цены и за столь короткий разговор от нее летели фразы вроде того, что у нас недальновидное мышление раз мы считаем, что кровать этого производства, в салоне которого она, на секундочку, работает, нормального качества и т.д. Этот разговор проходил с моим мужем.
В это же время, я будучи еще и беременной, пыталась дать шанс этому салону и этой женщине, как продавцу-консультанту, и все таки выбрать матрас и кровать, поэтому я прилегла на матрас, который нам понравился еще в прошлый визит в магазин.
Продавец-консультат в мгновение обрывает с нами общение, не закончив с нами и не ответив на наши вопросы, демонстративно переключается на другого посетителя магазина и сразу же обращается ко мне, чтобы я встала с кровати, потому что я мешаю ей достать подушку.
И все это за 2-3 минуты нахождения в этом салоне. Такое отношение, честно, вижу первый раз со стороны консультантов и мягко говоря в шоке от этой ситуации, хотя по магазинам с клиентами хожу часто.
Я настоятельно прошу руководство сети Moon и данной точки в частности, обратить внимание на компетенцию конкретного консультанта. Она же все таки работает с людьми и это просто непрофессионально так общаться с посетителями магазина, даже если мы спрашиваем глупые, по ее мнению, вопросы. В конце концов, она отпугивает клиентов.
И возможно, конкретно этой женщине стоит задуматься о том, чтобы сменить сферу деятельности.
August 14, 2024
12 августа 2024 в первой половине дня имела неосторожность зайти в этот салон. В интернете были выбраны ряд кроватей и нужно было посмотреть их вживую, посмотреть ткани, оценить качество, вид и прочее. Кроватей в наличии не оказалось. Посмотрели с менеджером на сайте moon, что, впрочем, я и самостоятельно вполне успешно делала. Когда попросила менеджера показать ткани, используемые в данных моделях, она как закричит, что ничего не будет показывать озонам и прочим интернет-магазинам и начала судорожно убирать какие-то образцы тканей. Я была, мягко говоря, в шоке от такой модели общения с потенциальным покупателем. Она начала рассказывать мне про какой-то скандал с покупателями. Но мне это зачем знать?! Хотя позже она немного реабилитировалась, показала и ткани, и что-то пыталась рассказать. НО первое впечатление исправить невозможно.
February 20, 2024
Спасибо огромное менеджеру Ирине, которая терпеливо рассказала про возможные варианты диванов, кресел, оббивки, расцветки и тд, сориентровала и подсказала нам наилучший вариант. Очень приятная и милая женщина, профессионал. Диваны действительно отличные, заказ изготовлен и доставлен в срок! Ребятам из доставки тоже спасибо большое!
