Купила диван в салоне на Таксопарке, все хорошо, все отлично, потом привезла остаток денег и мне продавец сказала, что, доставка будет через неделю, Вам позвонят. Звоню через неделю сама и прошу, чтобы мне доставили во вторник -05 08, т.к я в этой квартире не живу, куда доставлялся диван, а у меня выходной и я там буду целый день и вечер, поэтому могут в любое время привезти, как удобно, но мне отказали и сказали, что привезут-06.08, говорю, что хорошо, только после16-00, т.к я на работе, все договорились. Мне звонят 06.08- в 12-00 и говорят, мы стоим у вас возле подъезда, вы где? Я на работе и они мне говорят, вы нам все планы попутали. Я в 15-00 ухожу с работы, звоню им, никто не берет трубку, потом мне перезванивают и говорят, что привезут диван, часа через3, жду, в 19-00, звоню, опять никто не берет трубку, потом мне звонят в 19-30, и говорят, что привезут примерно через час, но так никто мне ничего не привез.Я ушла с работы, потеряла в деньгах, просидела и ничего не привезли. Ужасно , продавцы не согласовывают доставку с логистами, и с поставщиками, в результате страдают люди. Зато все хотят денег и больших зарплат, вот за такую работу. Прошу руководителя разобраться в этой ситуации Дивана у меня так и нет

Show business's response

ООО

Level 4 Local Expert

Приобрел в данном магазине 3 единицы мебели: кровать и два дивана. По истечению 3х месяцев всё заскрипело. Оказалось,что при сборке не поставили пластиковые шайбы,а те которые всё таки поставили при сборке раздавили. Качество мебели оставляет желать лучшего. Теперь категорически не буду рассматривать мебель Moon.

Show business's response

Александр П.

Level 11 Local Expert

Решили купить себе кровать.. В Брянске, в принципе, мест не особо-то и много где можно найти подходящую кровать и наш выбор пал на Moon. По консультации и оформлению вопросов нет, здесь всё хорошо, кровать нам понравилась и всё, что нам было интересно, нам показали и рассказали. Важным нюансом нашей покупки была доставка и сборка. Т.к. сотрудники компании работают 5/2 с выходными в субботу и воскресенье, то нас интересовала пятница после 12 часов дня из-за условий работы. Нам сказали что это не проблема и все будет как договорились, после этого мы внесли предоплату, а через неделю, после звонка из офиса, мы оплатили остаток и доставку/сборку. Через какое-то время звонят из службы доставки и говорят - доставить в пятницу мы не можем и не сможем в принципе, т.к. в пятницу у нас доставка по регионам(по области). Начал с ними ругаться, так они сбросили, затем мне звонит жена и говорит что уже ей позвонили только что и давайте принимайте в другие дни..короче после словесной дуэли мне предложили сделать возврат за доставку товара и за сборку, но сначала забрать саму кровать, а деньги можно и потом в офисе на таксопарке, главное на Почепскую доехать... Поехал сделал сначала возврат денег, а затем поехал на склад и вижу, что стоят 2 машины Moon(время 16 часов), через минут 10ть ещё одна подъехала. Затем пошел получать свою кровать и, под камеру склада Moon, решил вскрыть одну коробку, чтобы убедиться, что кровать соответствует(цвет велюра изголовья). После осмотра подписал Акт приёма-передачи и уехал. Чуть позже решил заказать сборку кровати у компании и начал общение через Телеграмм со службой поддержки, так там мне сказали, что раз вы вскрыли упаковку, хотя бы одну, то всё, сборки не будет...говорю - я на вашем складе вскрыл, но ответ все тот же...Идиотизм короче. Долгое время не писал отзыв, поскольку кровать собрал спустя несколько месяцев после покупки(не спеша за несколько часов). Кровать шикарная и комплектация полная. Мою кровать везти нужно было 2-3км, живу я на проспекте Станке-Димитрова, а кровать была на складе по ул. 2-я Почепская д.45 офис 3 и вот такая ситуация, за это и снял 2 звёзды - за сборку и за доставку. Жаль скрин не сохранил с чата со службой поддержки, так бы и его прикрепил к отзыву.

Show business's response

Moon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

33 reviews