Moon

3.9

72 ratings

Rate this place

Надежда П.

Level 2 Local Expert

Купила диван в салоне на Таксопарке, все хорошо, все отлично, потом привезла остаток денег и мне продавец сказала, что, доставка будет через неделю, Вам позвонят. Звоню через неделю сама и прошу, чтобы мне доставили во вторник -05 08, т.к я в этой квартире не живу, куда доставлялся диван, а у меня выходной и я там буду целый день и вечер, поэтому могут в любое время привезти, как удобно, но мне отказали и сказали, что привезут-06.08, говорю, что хорошо, только после16-00, т.к я на работе, все договорились. Мне звонят 06.08- в 12-00 и говорят, мы стоим у вас возле подъезда, вы где? Я на работе и они мне говорят, вы нам все планы попутали. Я в 15-00 ухожу с работы, звоню им, никто не берет трубку, потом мне перезванивают и говорят, что привезут диван, часа через3, жду, в 19-00, звоню, опять никто не берет трубку, потом мне звонят в 19-30, и говорят, что привезут примерно через час, но так никто мне ничего не привез.Я ушла с работы, потеряла в деньгах, просидела и ничего не привезли. Ужасно , продавцы не согласовывают доставку с логистами, и с поставщиками, в результате страдают люди. Зато все хотят денег и больших зарплат, вот за такую работу. Прошу руководителя разобраться в этой ситуации Дивана у меня так и нет

Show business's response

ООО

Level 4 Local Expert

Приобрел в данном магазине 3 единицы мебели: кровать и два дивана. По истечению 3х месяцев всё заскрипело. Оказалось,что при сборке не поставили пластиковые шайбы,а те которые всё таки поставили при сборке раздавили. Качество мебели оставляет желать лучшего. Теперь категорически не буду рассматривать мебель Moon.

Show business's response

Александр П.

Level 12 Local Expert

Решили купить себе кровать.. В Брянске, в принципе, мест не особо-то и много где можно найти подходящую кровать и наш выбор пал на Moon. По консультации и оформлению вопросов нет, здесь всё хорошо, кровать нам понравилась и всё, что нам было интересно, нам показали и рассказали. Важным нюансом нашей покупки была доставка и сборка. Т.к. сотрудники компании работают 5/2 с выходными в субботу и воскресенье, то нас интересовала пятница после 12 часов дня из-за условий работы. Нам сказали что это не проблема и все будет как договорились, после этого мы внесли предоплату, а через неделю, после звонка из офиса, мы оплатили остаток и доставку/сборку. Через какое-то время звонят из службы доставки и говорят - доставить в пятницу мы не можем и не сможем в принципе, т.к. в пятницу у нас доставка по регионам(по области). Начал с ними ругаться, так они сбросили, затем мне звонит жена и говорит что уже ей позвонили только что и давайте принимайте в другие дни..короче после словесной дуэли мне предложили сделать возврат за доставку товара и за сборку, но сначала забрать саму кровать, а деньги можно и потом в офисе на таксопарке, главное на Почепскую доехать... Поехал сделал сначала возврат денег, а затем поехал на склад и вижу, что стоят 2 машины Moon(время 16 часов), через минут 10ть ещё одна подъехала. Затем пошел получать свою кровать и, под камеру склада Moon, решил вскрыть одну коробку, чтобы убедиться, что кровать соответствует(цвет велюра изголовья). После осмотра подписал Акт приёма-передачи и уехал. Чуть позже решил заказать сборку кровати у компании и начал общение через Телеграмм со службой поддержки, так там мне сказали, что раз вы вскрыли упаковку, хотя бы одну, то всё, сборки не будет...говорю - я на вашем складе вскрыл, но ответ все тот же...Идиотизм короче. Долгое время не писал отзыв, поскольку кровать собрал спустя несколько месяцев после покупки(не спеша за несколько часов). Кровать шикарная и комплектация полная. Мою кровать везти нужно было 2-3км, живу я на проспекте Станке-Димитрова, а кровать была на складе по ул. 2-я Почепская д.45 офис 3 и вот такая ситуация, за это и снял 2 звёзды - за сборку и за доставку. Жаль скрин не сохранил с чата со службой поддержки, так бы и его прикрепил к отзыву.

Show business's response

Инкогнито 8470

Level 5 Local Expert

Покупали подушку Moon spa relax При выборе посоветовали полагаться на комплекцию отдыхающего и т. к. Комплекция не маленькая выбор пал на размер L высотой 15 см, 1 ночь была незабываемая ребята, на утро шея болела так, что повернуть было тяжело, с учётом того что под ночи проспал всё таки на старой, учитывайте что обмену они не подлежат, хотя старая тоже ортопедическая известного бренда и с заменой (когда не подошла ) никаких проблем не было. Покупалась на Бурова.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Отличное консультирование и подбор необходимой мебели. Спасибо консультанту Татьяне, помогла решить вопрос, а также соориентировала по наиболее выгодному для нас предложению. Мебель отличного качества, ткань супер.

Show business's response

Русский

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Продавцы приветливые и все объяснят и расскажут. Заказывал два дивана. Девчата рассказали о скидке и я сразу заказал. Доставка и сборка , все качественно.

Наталья К.

Level 7 Local Expert

Покупали кровать. Быстро выбрали, определились с размерами и материалом, с этим проблем не было. Далее менеджер сказала, что надо выбрать ножки, что они бывают всякие разные, сказала, что для робота пылесоса подойдут размером 10 см. Ну мы и выбрали ножки по совету менеджера, они почему-то оплачивались отдельно, но мало ли какие правила у этой конторы. Когда забрали кровать, оказалось, что к ней в комплекте вполне себе идут ножки, поэтому у нас оказалось два комплекта ножек. И мало того, пылесос под эти 10 см все равно не пролез, так что поставили те, которые шли в комплекте с кроватью, они были ещё и выше. Менеджер втюхала лишний и все равно не подходящий товар

Show business's response

Галина К.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице салона Светлане и сотрудницам склада Ирине и Виктории за высококвалифицированный подход к покупателю! Я в мебельной фирме "Moon" беру уже не в первый раз ( диваны, кровати, матрасы и др.) и это говорит о прекрасном качестве товара!! Но и смело могу сказать, что желание приобрести товар в определенной фирме, конкретно "Moon" во многом зависит от персонала, который работает на фирму и для покупателя. Эти милые женщины- яркий пример! Спасибо огромное вам! Руководству рекомендую поощрять таких сотрудников.

Марина Васильцова

Level 8 Local Expert

Неплохой выбор мебели , покупали диванчик в детскую, из минусов - доставку ждали почти месяц, а оплата у них производится в полном объёме . Диван конечно радует свою хозяйку , цвет , дизайн все как и хотели ..лёгкий и быстрый механизм раскладывания .

Наталья Дмитриева

Level 12 Local Expert

Спасибо сотруднику магазина за помощь в выборе дивана. Ответила на все наши вопросы и даже посоветовала лучший вариант. Помогла с выбором цвета.

Show business's response

Елена Кауклис

Level 22 Local Expert

покупка прошла отлично . продавец помогла выбрать нужную модель , просчитать ее стоимость и все остались довольны

Show business's response

Андрей

Level 15 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Наталье Зверевой за профессионализм, подход к клиенту.. Заказывал два дивана, все пришло в срок.. Спасибо огромное!! Всем советую этот салон и этого менеджера!!!

Show business's response

Галина К.

Level 6 Local Expert

Заказала кровать и матрас moon. Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать. Я в диком восторге! Офигенная кровать, обалденный матрас. Доставка была уже через две недели. Собрали мою кроватку минут за 20. Все идеально. Спасибо огромное! Рекомендую.

Show business's response

Александр Малкин

Level 3 Local Expert

Насколько кардинальна разница общения менеджеров салона при продаже мебели и после обращения с претензией. Цвет был выбран по образцу из салона, диван пришёл с явным несоответствием. Фото приложены.... Каково удивление когда менеджеры глядя в глаза заявили, что образец двухлетней давности, грязный и вообще все так и должно быть... Насколько сильно изменилась отношение к клиенту... Книга отзывов не заполнена... Уголок покупателя не оформлен... И на все вопросы сплошное хамство и негатив... Спасибо MOON!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Вера Б.

Level 4 Local Expert

Обслуживание ужасное ! Сервис ещё хуже ( служба доставки) Зря потраченные деньги ( образцы на выставке и то, что провозись по заказу не соответствуют по качеству ) и нервы! Директор хам ( собственник )

Юлия Голованова

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим впечатлением после покупки дивана! В 13 декабря 2021 года был внесён задаток за диван 10-15 тыс (уже точно не помню), со слов девушки-продавца этой суммы было достаточно, остальную сумму нужно было внести при получении дивана) диван должны были привести после праздников. Что очень удивило, когда мне позвонили из магазина прям перед НГ и сказали, в течение нескольких дней внести остальную сумму) возмущаться не стала, НО это большой минус магазину!С начало говорим одно, потом другое ) главное чтоб деньги внести и составить договор). Диван доставили быстро, точно в срок! Брали материал антикоготь, наша кошка его в первый день вес диван исцарапала, пришлось застелить( это очень расстроило, не хотели застилать! Смысл тогда переплаты за материал ?) у нас в квартире стулья из подобного материала другой фирмы, не антикоготь и все отлично!(фото прилагаю). Плюс разошёлся шов на стыке! Да, гарантия есть конечно, НО как-то тратить все время она все это не очень хочется! Ведь покупая недешёвый диван ждёшь и соответствующее качество!!!

Ольга Т.

Level 4 Local Expert

Хороший выбор мебели, вполне доступные цены.Квалифицированные консультанты. Спасибо.

Жанна Брянская

Level 7 Local Expert

Покупали диван ребёнку, всё отлично, качественно, в сроки.

Show business's response

Елена Юдкина

Level 12 Local Expert

Большой выбор, хороший персонал

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Заказала в этой фирме кровать и матрас в декабре 2018 года в г. Брянск. Сумма покупки составила около 70 000 руб. (не так уж и аало!) Продавцы были приветливые. Но когда привезли кровать, её собрали, мы бегло осмотрели, сборщики спешили очень и уехали, а когда мы дальше стали смотреть оказалась поцарапана пленка изголовья из МДФ на углах, когда посветили фонариком, то риски и вмятины оказались по всей стороне. Мы в этот же день написали претензию с фото на почту компании. Сначала в магазине извенились, сказали с Вами свяжуться, но потом перезвонил какой-то мужчина и стал на повышенных тонах угрожать, что мы подписали документы и ничего исправлять не будем, надо было смотреть внимательнее. До сих пор вопрос не решен. Мебель не самая дешёвая, а качество сборки и доставки, кстати, за которую я оплатила отдельно!, ужасное, еще и отказываются исправлять свои ошибки!

Елена

Level 11 Local Expert

Имели горький опыт! Дорогие диваны! Продавцы заверяли, что самые качественные диваны

Светлана Сергеевна

Level 8 Local Expert

Салон хороший, минус за консультации.

Show business's response

Путник

Level 17 Local Expert

Покупали два раза матрасы, хорошо объясняли, помогали с выбором. Но привозили позже обещанного срока

SVETLANA

Level 2 Local Expert

По чему нельзя дозвонится и сделать заказ и получить консультацию

Show business's response

ООО Фортуна О.

Level 3 Local Expert

Покупали диван сыну. Через полгода стали расходиться швы на обивке.

Show business's response

Сергей

Level 11 Local Expert

мебель вроде ничего, но сервис по устранению недостатков на низшем уровне

Андрей Попов

Level 9 Local Expert

Приветливые продавцы, подробно рассказали о диванах, все показали. Отличный магазин.

Сергей С.

Level 23 Local Expert

Хорошие и стильные диваны

Игорь Лашко

Level 19 Local Expert

Хороший магазин.Приветливые сотрудники.

Oxsi32

Level 8 Local Expert

Хороший магазин

александр воробьев

Level 3 Local Expert

Цены в энтернета от 80 т а по факту в магазин от 100 т обман

Show business's response

Дмитрий З

Level 7 Local Expert

Хорошие консультанты.

Show business's response

Дмитрий Костиков

Level 19 Local Expert

Хороший магазин диванов.

Moon

33 reviews