Moon

4.4

178 ratings

Rate this place

Павел

Level 26 Local Expert

Российское производство мебели, качество на высоком уровне, ценник вменяемый. Думали, что погуляв по Румеру, диван под наш заброс за пятизначную цену не найдем, но дошли до Муна. Хороший выбор, есть разнообразие, материалы и конструктив достойные, да еще и под наши параметры нашли нужный в базе без кастомизации и дополнительных затрат. Консультант квалифицированный, все показал, рассказал. Путался, правда, в ценах. Позвонили на общий номер и спросили, будет ли скидка про моментальном заказе, нам предложили «минус 5%» от цены, которую предложил консультант в Румере. Сразу заказали. Через неделю привезли, за 3 399 р. подняли, молча за 20 минут все собрали, аккуратно весь картон, пакеты и прочий мусор вынесли да так, что ни пылинки не осталось. Сервис и цены порадовали.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Покупали угловой диван. Консультант Валерия быстро поняла, что нам необходимо и сориентировала по комплектации, материалам, размерам. Доставка и сборка в установленные сроки. Оставшийся мусор от упаковок забрали, в квартире сразу уютно и чисто. Диван удобный как для сна, так и просто посидеть с семьей, посмотреть телевизор. Спасибо. Особая благодарность Валерии.

Show business's response

Level 2 Local Expert

Привезли кровать в среду 20.08. С другими ножками, не такие какие я заказывала. Доставщик уверял, что тех.служба устранит данную проблему. Акт подписала полностью, так как уверили, что проблему исправят. Писала в тех. службу. Ни ответа, ни привета. По факту, сейчас предлагают в качестве ЛОЯЛЬНОСТИ, заказать у них эти «долбанные» ножки, а они установят их бесплатно. Хотя, косяк изначально их. Вот так и верь людям. Планирую оформлять возврат. Т.к для меня актуальна высота кровати. 29.08.2025. Проблему с ножками устранили. Кровать теперь 100 из 10! Красивая и подходящая по высоте

Show business's response

Вячеслав В.

Level 4 Local Expert

В июне 2019 года мной был приобретён угловой диван Moon №15 (механизм Дельфин) в фирменном салоне MOON (ТЦ Принц Плаза, м. Тёплый стан). При покупке менеджер неоднократно обратил внимание на расширенную гарантию на металлокаркас - 10 лет, предлагавшуюся при покупке в фирменном салоне, с безвозмездным устранением возникающих недостатков. Соответствующий пункт 3.2. присутствует в договоре (скриншот прилагаю). Этим была обусловлена существенно более высокая стоимость товара по сравнению с аналогичным, представленным на сайте moon-trade.ru. В 2025 году диван начал издавать стук и скрип при малейшем изменении положения тела. В ответ на моё обращение в сервисную службу с описание проблемы и просьбой направить специалиста для устранения недостатка, мне было сообщено, что данная услуга (устранение недостатков в период гарантии) у них называется "профилактикой", выезд и обслуживание производятся на платной основе. Считаю такой подход введением покупателей в заблуждение, не рекомендую приобретение диванов этого производителя.

Show business's response

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Ранее уже покупали диван в MOON очень понравился по качеству поэтому второй диван решили тоже покупать тут, приехали в Румер, у нас была менеджер Галина, показала все модели диванов, рассказала в каком цвете и в какой ткани можно заказать, сориентировала по срокам изготовления и доставки, показала фото дивана в интерьерах, мы остались довольны и сразу заказали. Галина всегда была на связи если возникали вопросы, спасибо ей за это. Доставка у нас была загород, попросили связаться не за час а часа за 3, ребята отзвониись сориентировали по времени, когда привезут все было без проблем. Собрали аккуратно и очень быстро.

Show business's response

Алексей

Level 25 Local Expert

Выбирали в данном салоне диван. Хорошая и качественная мебель. Ценник вполне приемлемый, много вариантов исполнения, как по цветовой гамме, так и по конструктиву. Консультант Юлия профессионал своего дела. Всё подсказала и показала, ненавязчиво и по факту. Изготовление в течение 2х недель. Всё класно👍 В назначенный день доставки, заранее связались, подтвердили и согласовали время приезда. Диван аккуратно занесли, собрали и установили. Сборщики профессионалы своего дела. Собрали за 20-25 мин. Рассказали про работу механизмов, про гарантийные условия. Всю упаковку за собой вынесли, оставили чистоту и порядок 👍 Уровень мебели высокий. Уровень обслуживания что в салоне что на месте на высоте 👍 Остались только положительные впечатления от взаимодействия с данной компанией. Рекомендую.

Show business's response

Сергей П

Level 7 Local Expert

Приобретали угловой диван модели 107. Понравилось, что предложили множество вариантов обивки, различные по материалу, износостойкости и цвету. Также, к дивану есть несколько вариантов оформления углового элемента и подлокотников: выбрали МДФ накладку с ящиком внутри - решение просто отличное, они достаточно широкие не только для чашки/бокала/телефона, но поместился даже небольшой ноутбук, плюс вместительный ящик внутри. С раздвижным механизмом и подъемником угла проблем нет, всё плавно. Работа консультантов в Румере и сборщиков тоже на пятерку, с выбором очень помогли. Пара ремарок: - Качество ДСП основания оставляет желать лучшего. За переднюю царгу немного страшно, поэтому планирую укрепить ее дополнительными саморезами к металлу раздвижной части. - На велюровой обивке образуются небольшие складки ткани, но в пределах нормы. В целом, могу порекомендовать диван для вечернего отдыха в гостиной, но если вы собираетесь на нем регулярно спать или проводить краш-тест скачущими по нему детьми, то стоит обратить внимание на нечто посолиднее в плане качества материала конструкции.

Show business's response

Илья Метров

Level 11 Local Expert

Купили отличный диван и кровать. Качество на высшем уровне. Очень хороший менеджер Елена. Доставщики и сборщики - полный колхоз, потные ребята маргинального типа, с этим надо что-то делать, звезду снимаю именно за это.

Show business's response

Екатерина Артемьева

Level 4 Local Expert

Если вы хотите приобрести действительно качественный диван, то Вам однозначно сюда! Уже не первый диван покупаем, и всегда выбираем MOON, потому что это действительно лучший производитель цена/качество, огромный выбор моделей и тканей обивки, компания также всегда соблюдает сроки изготовления и доставки, команда сборщиков тоже отличная! Отдельное большое человеческое спасибо продавцу-консультанту Анне! Всегда всё доступно объяснит, поможет подобрать именно то, что вам нужно без лишней навязчивости, прекрасно разбирается в продукции, очень открытый и коммуникабельный человек!

Show business's response

LEX …

Level 4 Local Expert

Выбирали диван. Хорошая и качественная мебель. Ценник вполне приемлемый, много вариантов исполнения, как по цветовой гамме, так и по конструктиву. Консультант Юлия профессионал своего дела. Всё подсказала и показала, ненавязчиво и по факту. Изготовление в течение 2х недель. Всё класно👍

Show business's response

Душечка)

Level 6 Local Expert

Отличная компания, большой выбор, качественная мебель! Покупали диван в салоне Moon в ТЦ Руммер на Автозаводской. Потом заказали еще один в другую комнату. Покупкой остались очень довольны. Отличный диван, хорошая обивочная ткань. С нами работала менеджер Елена, очень приятная , внимательная девушка. Все показала, 10 раз собрала/разобрала, помогла с выбором тканей и расцветок. У нас была небольшая проблема, мы изначально заказали большой угловой, но приехав домой поняли, что он будет слишком громоздко смотреться в комнате. На следующий день позвонили Елене, объяснили ситуацию, она сразу же связалась с фабрикой, заказ отменила, деньги перенесла на другой заказ. В итоге получился замечательный, удобный, красивый диван, ткань один в один как на образце. Потом заказали у них еще один диван, тоже все понравилось. Компанию смело рекомендую, качественная мебель, хороший дизайн! Огромное спасибо менеджеру Елене, очень внимательна к деталям, вежлива, настоящий профессионал!!!

Show business's response

Александр Л.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин со свои производством, металлокаркас дивана сделан очень качественно на дорогом оборудование. Отдельно хочу отметить профессионализм менеджер Анны в румерене на автозаводской, все очень точно, четки клиентоорентированно, и видно что менеджер заинтересован в помощи, никогда такого отношения к клиентам не встречал, просто молодец, выше все похвал!

Show business's response

Алёна

Level 28 Local Expert

Покупали в этом магзине диван, довольны. Помогала Галина, всегда была на связи, провели оплату онлайн ( отдельный лайк). На момент поиска, посетили минимум 6 магазинов моон, как итог, у всех разный прайс на один и тот же диван ( цвет и прочее все одинаково), что странно, и совсем не понятна политика, а расхождение на секунду от 3.000 до 20.000 рублей. Уточню, я в курсе, что есть разные форматы магазинов, моон-трайд и прочее

Show business's response

Anna Shevchenko

Level 10 Local Expert

Уже не в первый раз покупаем кровать в Moon. К качеству самой мебели вопросов нет! Очень красивая, удобная, качественная кровать. Но вот сервис… Доставка точно в срок, как и обещали. Но сколько нервов стоила эта доставка. Доставщик грубо разговаривал по телефону с самого начала: «Домофон скажите». Ни «здравствуйте», ни «пожалуйста», ничего. Ну ок. Потом сборщик (он же доставщик) почему-то начал ставить условия того, как ЕМУ будет удобно поставить кровать. По-нашему ему, видите ли, не понравилось. Утверждал, что сложное и неудобное место. Но разве это не его работа? По оплате тоже возникли вопросы. Изначально договаривались на оплату по ссылке, но ссылки почему-то не оказалось и вариант был только один - оплата по терминалу или QR-коду. А я была не на месте, доставку принимала бабушка, для которой «оплата по QR-коду» не очень понятна. Позвонила менеджеру несколько раз - к телефону она не подходила (как и за несколько дней до этого - хотела уточнить вопрос по заказу, но мне так никто не ответил и не перезвонил). Доставщик-сборщик при этом постоянно поторапливал, говорил, что у него ещё много заказов, а «все вот это вот» - сугубо наши проблемы. В итоге, с горем пополам, получилось оплатить по QR-коду. Короче, сервис ужасный, вот честно. Не ожидала такого. Ощущение, что это мне деньги платят за заказ, а не я им. Договор ДЗФ-3123 от 12.04.2025. Если вдруг просматривающим отзывы сотрудникам это будет нужно.

Show business's response

Пользователь Пользователь

Level 4 Local Expert

Купили диван Moon в ТЦ «Румер». Это уже второй наш диван от Moon. Первый прослужил двадцать лет и продолжает служить, но уже другим хозяевам. Елена подробно и профессионально рассказала о понравившейся моделе, продемонстрировала, как он раскладывается, очень быстро оформила заказ и предоставила всю необходимую информацию. По доставке вопросов тоже никаких нет. Доставили в тот же день, который и был указан в заказе. Ребята очень аккуратно занесли и быстро собрали. Всей команде - производство, отдел продаж, отдел достаки и самой доставке - высшая оценка!!! Диван отличный, удобный, красивый! Мы очень довольны!!!

Show business's response

Надежда Хижнякова

Level 3 Local Expert

Купили диван в МООН в торговом центре Румер 2этаж. Менеджер Галина нам все доходчиво и наглядно рассказала по многим образцам. И мы выбрали наш красавец. Очень удобно и легко раскладывается. Сидеть очень удобно. Ткань подсказала Галина по акции и сам диван тоже. Оформили все из дома по электронке. Никаких проблем. Сегодня доставили без задержек. Позвонили за час. Привезли и собрали. Алексей очень добросовестно и быстро подошел к этому вопросу. Мы довольны его работой. Мусор сами вынесли без всяких просьбы.

Show business's response

Диана

Level 8 Local Expert

Покупали диван в салоне MOON в Румере на 2 этаже, менеджер Галина. Менеджер ненавязчиво помогла определиться с выбором, а акция на бесплатную доставку ускорила покупку. На следующий день появились сомнения относительно выбранной расцветки. Еще раз обсудили всё с Галиной по телефону, она выслала фото наших тканей (разные для подушек и самого дивана) с разным освещением и дала советы. В итоге заменили цвет подушек. Итоговым вариантом очень довольна, качеством тоже. Привезли в срок, никаких доплат за отсутсвие лифта. Отдельное спасибо тем, кто доставлял. Занесли куда попросила, проявили инициативу и передвинули мешаюшие старый диван и стол. Перед доставкой позвонили за полчаса.

Show business's response

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Moon 015 - это диван с отличными характеристиками. Удобный, в меру жесткий, с широким спальным местом. Покупали в салоне Roomer на Автозаводской. Менеджер Валерия помогла сделать правильный выбор модели и ткани для обивки. Изготовили и доставили в течение двух недель, быстро и аккуратно собрали. Диван не перестает радовать. Он превосходен. Рекомендую.

Show business's response

Светлана В

Level 4 Local Expert

Покупали диван в этом салоне МООН на 2м этаже. Уютно, спокойно, большой выбор диванов . Компетентные и вежливые менеджеры, настоящие профи своего дела. Вы обязательно приобретёте свой любимый и индивидуальный диван, т.к. размеры, ткань и цвет можно выбрать. Даже есть подушки для сна, купила сразу для всей семьи, тем более что на них действовали скидки👍👍. Второй диван тоже буду покупать здесь.

Show business's response

Вячеслав Галанин

Level 7 Local Expert

03,06,2025 оплатили заказ и согласовали срок доставки на 10,06, утром 10,06 позвонили из отдела доставки и сообщили, что привезут не раньше 11,06 (в рабочий день) с 10 утра до 22 вечера. на все мои попытки решить вопрос с отделом доставки встретил полное не желание и грубость со стороны менеджера. меня отправили "разбираться туда где оплачивали!" либо оплатить индивидуальную доставку на СЛЕДУЮЩИЙ день, если меня , что-то не устраивает в их работе(сроках).

Show business's response

Мурид

Level 4 Local Expert

Был совершена покупка дивана, менеджер Анна сопровождала нас от начала до конца, особая благодарность за такое внимательное и ответственное отношение к клиентам, сроки доставки были в точности соблюдены, с аккуратностью произведена сборка, диван отличного качества. Очень советуем и благодарим!

Show business's response

elena.y12

Level 3 Local Expert

Будьте очень внимательны при получении товара! Сохраняйте в целостности упаковку, не давайте ее выбрасывать. Иначе в возврате/обмене товара вам откажут. Внимательно читайте акт приема-передачи и отказывайтесь от пунктов, которые противоречат чему либо по факту, а они там будут 100%, ведь компания делает все, чтобы нельзя было предъявить какие-либо претензии. В моем случае доставленный диван не соответствовал по мягкости образцу в салоне, причем крайне существенно. Выбирала мягкую удобную модель (177), объехав при этом несколько салонов и посидев на выбранной модели в разных местах. Во всех салонах по удобству и мягкости диван был одинаковый. Но приехал ко мне диван с жесткостью кирпича. Внешне все ок, но жесткость совершенно другая. А это был один из главных критериев, диван такой искала месяца три, по факту получила совершенно не то (еще и изготавливали 2 месяца!). После получения дивана, еще раз съездила в несколько салонов убедиться, что диван должен быть все же мягким. Везде выставочные образцы очень удобные! Почему мой не такой, никто ответить не смог, кроме как «пусть наполнится домом»🤦🏼‍♀️ Претензии компания отклонила, сославшись на «жесткость дивана является оценочным критерием…» Вернуть в течение 14 дней возможности нет, так как сборщики без спроса забрали упаковку, пока я осматривала диван и не успела это заметить. Ответ на это компании поражает, у них, видите ли, такой регламент. Естественно, чтобы у покупателей было меньше шансов на возврат. Вообще считаю, что после покупки, упаковка также является моей собственностью и по-тихому забрать ее на грани воровства, особенно с учетом условий возврата. Может она мне в хозяйстве нужна. Если будете покупать, очень внимательно принимайте товар и ни в коем случае не подписывайте акт, если есть сомнения. Пусть увозят, ничего страшного. Страшно теперь каждый день расстраиваться из-за дивана, который совершенно не радует.

Show business's response

светлана щетинина

Level 5 Local Expert

Магазин полностью оправдал наши с семьей ожидания.К покупке дивана готовились долго и осознанно.Рассматривали несколько вариантов.Остановились на МООN во-первых из-за соотношения цены и качества,во-вторых из -за человеческих отношений.Менеджер -профессионал своего дела!понимала наши запросы,подбирала варианты ,отвечала на все вопросы и всегда была на связи.Диван привезли во время.Очень красивый-глаз не оторвать!!!! Салон рекомендую всем.здесь вы точно найдете то что Вам нужно!

Show business's response

Iolanta Овчинникова

Level 23 Local Expert

Хороший магазин. Большой ассортимент. Мы приехали, выбрали диван, оформили заказ. Буквально через неделю нам позвонили и согласовали дату доставки. Единственный минус период ожидания с 9 до 22 ч, звонят за час((( это конечно нонсенс в нынешнее время да ещё и в Москве. Все доставки дают лаг в 3-4 часа. Так что есть над чем работать компании Moon. Собрали диван быстро, мусор за собой убрали, оплата через терминал. Всё удобно, кроме времени ожидания заказа!

Show business's response

Марьяна Чибисова

Level 3 Local Expert

Очень понравилось работать с Валерией. Все подобрали, помогла определиться с цветом, быстрое оформление, и самое главное быстрое изготовление и доставка👏🏼👍🏼спасибо вам большое!! Диван супер, то что мы долго искали!!

Show business's response

morgein.ankharan

Level 3 Local Expert

Приобрели диван MOON, в мц румер, на втором этаже. В общем и целом диван просто сиятельный, встал как родной, одна проблема теперь, никак с него не встается. Отдельно хочу отметить что ребята доставщики мастера своего дела, очень профессиональные, внимательные и корректные.

Show business's response

Роман Царёв

Level 7 Local Expert

Не рекомендую связываться с данной компанией. Через 5 лет наш диван полностью промялся в месте где сидели. Начал он это делать спустя 3 года и сидеть стало совсем невозможно спустя 5 лет, попой чувствуешь каркас из дерева. Обратились в службу сервиса с просьбой восстановить за деньги. Сказали что материалов таких нет, модель больше не выпускаем и ищете помощь в сторонних компаниях. Интересно, в компании закончился мебельный паралон!?Сторонние компании наполнитель без перетяжки не меняют. В итоге починка дивана в сторонней компании 40000 тыс руб. Решайте сами, хотите отдать половину или больше стоимости за ремонт спустя 3-5 лет. Вообщем все хорошие отзывы от людей которые только купили диван и он новый.

Show business's response

Lonely memory

Level 5 Local Expert

Минусов нет только плюсы. Друг попросил помочь с выбором дивана и мы поехали в ТЦ Румер Зашли в компанию МООН. Был удивлен, что менеджеры учли не только пожелания по размерам, но и особенности по дальнейшему использованию дивана. Помогли выбрать хорошую обивку и цвет, чтобы подходило под интерьер комнаты. К тому же попали на скидки. Вобщем диван другу обошёлся очень выгодно. Для себя сделал вывод, что диван себе поеду выбирать только сюда. Всем рекомендую

Show business's response

Елена Киткина

Level 6 Local Expert

Купили диван подругой заказ с ортопедическим матрасом, очень удобно спать, ощущение комфорта, кроме того очень удобно сидеть. Диван привезли раньше срока, чему очень были рады, заранее позвонили, предупредили о доставке. Очень довольны покупкой

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Заказал 2 давивана: большой угловой и небольшой диван-кресло с доставкой на разные даты со сборкой. Сначала привезли большой диван. Собрали чуть ли не за 30 минут, объяснили как пользоваться. Все сделали крайне профессионально. Диван хороший по качеству, за почти неделю использования нет вопросов. Хотя выбранной в салоне при заказе ткани не оказалось на производстве и пришлось подбирать замену из-за чего срок производства увеличился. Маленький диван привезла другая команда к 20:00 и спустя 1.5 часа сборки пришлось вмешаться, т.к. ребята мало того что шли не по инструкции (первая команда справилась даже не заглядывая туда), так и перепутали болты и схему сборки в некоторых местах. Когда мы поняли, что ошибки критичны и необходимо разобрать часть дивана обратно, было уже 22:00 - мы отправили ребят по домам. Собрали диван самостоятельно на утро, т.к. инструкция максимально простая и подробная. К сборщикам вопросов и претензий на самом деле нет. Претензия к тем, кто отправил собирать диваны неподготовленных сотрудников. Минусы: - минус за не оказанную услугу по сборке, за которую заплатили. - минус за отсутствие выбранной изначально ткани и как следствие задержки поставки. Плюсы: + Менеджер Анна изначально помогла с выбором и на всем этапе производства уведомляла о статусе и датах доставки. Коммуникацию вела тактично и профессионально. + Диваны по ощущению качественные, посмотрим как покажет себя конструктив "аккордеон" со временем. Заказ ДЗФ-8677.

Show business's response

Малышев Сергей

Level 4 Local Expert

Друзья посоветовали компанию МООН, приехав в ТЦ Румер заказали диван. Менеджер Анна помогла выбрать ткани. И грамотно все расказала. Ждали наш диван не долго всего 12 дней. Очень довольны выбором он прекрасен. Теперь всем советую МООН.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Диван приобретен в 2019 году , пользоваться начал в 2021 году, так как не всегда был дома! Очень плохое качество изготовления ! Диван прослужил недолго , учитывая что практически не использовался , подушки дивана потеряли форму! гарантия на диваны , а также срок службы дивана составляет всего 18 месяцев ! Будьте внимательны при покупке! Магазин , где приобретался диван посоветовал либо купит новый , так как очень много обращений по данному производителю , либо обратиться на саму фабрику! Служба контроля качества не дала ясного отказа, просто прислала предложение сделать новые сидения и спинки за деньги !

Show business's response

Simona B.

Level 5 Local Expert

Покупаем уже свой третий диван именно в этой компании! Наша персональная менеджер Анна - настояший профессионал своего дела. Дала полную характеристику на выбранные нами модели, рассказала о плюсах и минусах, показала все варианты обивки, которая возможна. Так же, учла все наши пожелания: показала как работают раскладные механизмы, какие могут быть подушки, подобрала удобные варианты рассрочки. Очень приятно, когда люди обожают свою работу и всегда подходят к ней со всей ответственностью! Компания MOON зарекомендовала себя только с лучшей стороны, за три года использования - ни одного нарекания в адрес данной продукции. Большое спасибо за прекрасный сервис!

Show business's response

Анатолий Кружкин

Level 4 Local Expert

Покупали диван на Ленинградском шоссе в ТЦ, продавец консультант Ольга Дерменпси ( извините если неправильно написал фамилию) , отлично справляется со своими обязанностями , быстро помогла выбрать диван с очень хорошей скидкой, лишним не * грузит* , все по делу рассказала -показала , оформила с бесплатной доставкой и сборкой. Доставку правда перенесли на 5 дней и привезли в 10 вечера ( но в калужскую обл.) быстро разгрузили , собрали , парни молодцы. Будем заказывать ещё

Вера

Level 6 Local Expert

Приобретала диван- кровать модель moon 015 пантограф, спальное место 160 на 200, в ТЦ Румер на Автозаводской, в декабре 2021 г. Доставили 6 января, поистине Рождественский подарок ! Большое спасибо специалисту магазина за помощь в выборе , Абрамовой Ирине Андреевне! Спать очень удобно, раскладывается легко, утром встаёшь, действительно отдохнувшим, моя спина довольна! Не жалею, что приобрела именно эту модель. Пожелание для производителя делать бельевой короб побольше размером. Ребята на доставке сделали свою работу быстро и ловко, им отдельное спасибо! Кто ищет качественные диваны рекомендую обратить внимание на этот магазин.

Лана Светлова

Level 12 Local Expert

Вчера заказывалаздесь Кровать моей мечты! Менеджеры Юлия и Ильмира меня окружили такой заботой и вниманием и помогли в выборе идеальной для меня модели .Очень благодарна им в помощи. Думала полдня буду выбирать, До этого купила здесь матрас, сплю как младенец! Он роскошный! А теперь еще и подушка у меня есть! Спасибо за ваш сервис ! Рекомендую тем, кто ищет самую уютную и красивую спальню!

Юлия Юлия

Level 5 Local Expert

Заказали небольшой диванчик . Все красиво рассказали, цивилизованно оформили договор в электронном виде - прям современная клиентоориентированность. Прям вау. Но, что-то пошло не так: Привезли диванчик в срок, все хорошо но нам не подошел по интерьеру - мы попросили его сдать назад что бы потом заказать новый. Менеджер попросил заполнить документы для их юр отдела - заявление на возврат с приложением паспорта покупателя и фото изделия - все оформили - все подучили. Дальше плевое дело бы - ответить да или нет, но нет - юристам нужно было 10 дней что составить ответ а затем отправить его Заказным письмом!! Наш резонный вопрос - а ответ можно получить так же по эл почте что бы не ждать письма почтой уже неделю не может решится.. связаться с юр службой - телефоны не дают. Интерес к нам как к покупателям как и доброжелательность улетучились в момент нашего обращения. Все очень по нашему - продают красиво а как проблема, так все в домике . Стыдно? Нет, им совершенно не стыдно.. приличная вроде компания а ведут себя как дети..

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Купили диван, ждем доставку. Доброжелательные менеджеры, хороший выбор, большой выбор тканей. Всем довольны!

Show business's response

Алёнка К.

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное продавцу-консультанту Юлии за то, что она помогла мне с выбором дивана, спасибо огромное ей за профессиональную консультацию, за терпение и уделённое мне время. От дивана фирмы MOON, я в полном восторге! Он в меру мягкий, безумно удобный, как для сна, так и просто посидеть - отдохнуть. Наслаждаюсь покупной!!! Юлия, успехов Вам в вашем не легком деле, лояльных клиентов и всех благ! Ещё раз огромное Вам спасибо! P.s Доставка, подъем и сборка дивана бесплатная! Привезли диван точно в срок Бригаде доставщиков-сборщиков огромное спасибо!

Юлия Долкан

Level 7 Local Expert

Уровень сервиса 100 звёзд! От заказа в салоне, до сборки. Сейчас очень много магазинов мебели, и очень важно когда слова сходятся с действиями. Moon за свои слова полностью отвечает: от сроков доставки до качества сервиса. Девушка в салоне рассказала о составе дивана, помогла с выбором ткани, ответила на все наши въедливые вопросы. Оставалось только ждать 14 дней. И вот сегодня настал этот долгожданный день. Доставка ровно в срок. Ребята отзвонились за час. Приехали. Сборка дивана 14 минут! 14!!! А как было приятно наблюдать за их работой: всё слажено, быстро, без слов, двое мужчин собрали, рассказали как раскрывать и складывать диван, убрали всю упаковку и вежливо попрощались! Если бы все магазины у нас работали так, как moon. Мы в ремонте полгода, и столько всего было, а moon приятно удивил, действительно удовольствие покупать именно вот так. Спасибо вам огромное! Делаем вам успехов и процветания!

Ирина Болгарцева

Level 2 Local Expert

Спасибо производителям ,продавцам, доставке и сборщикам мебели. Всё на высшем уровне.

Show business's response

Мария Повалий

Level 5 Local Expert

Выражаем огромную благодарность Валерии (MOON ТЦ ROOMER), которая вела наш заказ от выбора дивана и аксессуаров до привоза и сборки. Консультант помогла с выбором ткани, ответила на все наши вопросы и смогла поставить сборку ещё одного дивана, купленного в MOON ранее. Рекомендуем обращаться именно к Валерии! Доставка ровно в срок. Сборщики отзвонились за час. Было приятно наблюдать за их работой: всё слажено и быстро собрали, рассказали как раскрывать и складывать диван и вежливо попрощались!

Show business's response

Татьяна С.

Level 6 Local Expert

Не советую покупать диваны фабрики Moon. Купить - выкинуть на ветер деньги. Качество диванов отвратительное, механизмы ломаются даже при бережном обращении. В 2017 году купила диван системы аккордеон фабрики Moon. Диван эксплуатировался достаточно бережно, разбирали и собирали его не каждый день, спал на нем только 1 взрослый человек, не прыгал, не двигал. Спустя 2 года (после окончания срока гарантии) диван начал разваливаться прямо на глазах. Ломались ламелии, различные механизмы крепления. В результате диван нельзя было собрать и разобрать. Так что теперь сиё фабричное творение скромно стоит у стены, не выполняя своих функций. Для решения всех диванных проблем вызвала мастера с фабрики Мооn, не забыв приложить фотографии поломок. Спустя 3 недели приехал мастер на осмотр, за что мною было заплачено 1400 руб. (после гарантии эта процедура платная). Мастер посмотрел, записал неисправности и уехал, сказав, что мне позвонят. Через 2 дня прислали сообщение, что практически все детали, требующие замены на фабрике отсутствует, т.к. их больше не закупают. Заявку закрыли, порекомендовали своими силами отремонтировать диван. В результате потраченные нервы, время, деньги. Вывод: если вы хотите купить диван на 1-2 года, то можете заказать его на фабрике Мoon. А если планируете пользоваться мебелью более длительный срок, то лучше подыскать другой вариант, т.к. постгарантийное обслуживание мебели на фабрике отсутствует.

Show business's response

Марина Дьякова

Level 6 Local Expert

Диваны очень достойные, менеджеры все доходчиво объясняют, подбирала диван для ребенка с полноценным матрасом. Выбрала модель 120. Обязательно вернусь за покупкой!!!

Show business's response

Nika Nova

Level 18 Local Expert

Диваны хорошего качества . Рекомендую. Можно выбрать с любым наполнением : ппу, пружины и любой конструкции: аккордеон, книжка и тп. Отделений компании много во всех городах, можно посмотреть и физически опробовать понравившуюся модель.

Show business's response

Татьяна А.

Level 3 Local Expert

Отличная компания и отличная мебель!! Первый заказ - диван, спим уже 3 года и все супер. Второй заказ- кресло спальное для ребенка, и все отлично. Третий заказ- ребенку диван, так как вырос уже с кресла. Диваны и кресла раскладные в длину , получается полноценная кровать, используется ежедневно. !!!!!!!!!!!!!!!! Доставка во время, поднимают и сразу устанавливают. Ребята работают четко и отлаженно.

Дмитрий Х.

Level 5 Local Expert

Ужасно организован процесс логистики в компании! Утром в день доставки приходит СМС с интервалом доставки с 9:00 до 22:00. Звонок водителю ничего не определяет, на вопрос когда ориентировочно будет доставка? Ответ: "Не знаю!". Как можно планировать маршрут не понимая хотя бы временные коридоры доставки. Откровенно, знал бы что это слабое место этой компании не стал бы с ними сотрудничать! Потерянный день в ожидании заказа.

Show business's response

Илья Ж.

Level 5 Local Expert

Договор ДЗФ-7098. Помогала с выбором менеджер Анна на 2 этаже ТЦ Roomer, хорошо знает свое дело, уговорила о покупке в первый визит. Изготовили и привезли диван в срок. Через 4 дня после получения озвучил Анне что диван не вписался в комнату по цвету и уведомил о желании вернуть товар и средства. Получил ответ что этот диван якобы изготовлен под заказ и возврата скорее всего не будет. В определение «Под заказ» она видимо включает то что я из их же каталога выбрал ткань и комплектацию, никаких специальных размеров не было. На 5 день после доставки написал заявление на возврат денежных средств под диктовку менеджера, указал как причину неподходящий цвет. На 17 день после доставки получил ОТКАЗ по Почте РФ (Вам не показалось) с указанием на то что я должен был сначала попросить обмен и только если бы не нашлось у продавца товара подходящего под мои характеристики, я мог бы запрашивать возврат денежных средств. Писать новое заявление на обмен я уже не имею законных оснований так как прошло более 14 дней. Весь сюр в том что фабрика то вроде и неплохая, но сотрудники и созданные процессы коммуникации с клиентами вызывают полное отторжение, именно за это 1 звезда. Как итог получаем минус 130к, чувство как у лица обманутого хулиганами и диван, к которому испытываешь ненависть.

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Сделал заказ через интернет, оплатил диван, кровать и матрас. В итоге в назначенный день доставки позвонил водитель и сообщил, что не приедет. Деньги не возвращают. статус заказа у них стоит, как "доставлен". Мебели нет, денег нет, спим на полу все новогодние праздники, а учитывая то, что частный дом, а температура -20 за окном для ребёнка это ужас.. Спасибо компании мун! Буду подавать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор.

Show business's response

Владислав

Level 5 Local Expert

Много отзывов, что есть запах. В нашем случае запах еле слышан, как у любой новой вещи. Всё понравилось, в службу доставки звонил сам, чтобы знать когда вывозить старый диван. Представители компании были в бахилах в форме, трезвые и вежливые. Диван добротно сделал и им приятно пользововаться

Show business's response

Moon

109 reviews